Olen hätäkeskuspäivystäjä, haluatko kysyä jotain?

Vierailija kirjoitti:

Anteeksi päivystäjä, että tungen ketjuusi. Mutta tuo ohje kertoa oma nimi lienee perua lankapuhelimen ajoilta. Se oli sitä varten, että saa tarvittaessa kiinni jatkokysymyksiä varten. Nykyäänhän soittajan numero jää muistiin, jos ei ole salainen.

Sitten kysymys: onko helppo erottaa humalainen ja sairaskohtauksen saanut toisistaan? Jos esim. puhe on epäselvää?

En suoraan sanottuna osaa edes sanoa varmaksi, mihin tuo ohjeistus perustuu. Voi olla hyvinkin mahdollista, että liittyy jotenkin lankapuhelin aikaan. Jos tehtävään jostain syystä tarvitaan ilmoittajan nimi, päivystäjä kyllä sen kysyy.

Humalaisen, puhevammaisen ja sairaskohtauksen saaneen kyllä erottaa helpostikin toisistaan. Jos on epävarmaa, voi kysyä suoraan oletko ambulanssia vailla. Vaikeampaa sitten onkin eritellä, jos humalainen kokee tarvitsevansa ambulanssia, että mikä hänellä onkaan hätänä. Asia erikseen sitten on soitot, jossa pyydetään poliisia hakemaan joku sammunut jostain kadunkulmasta pois. Päivystäjän tulee olla varma, että kyseessä on humalainen eikä äkillinen sairastuminen, ennen kuin uskaltaa laittaa paikalle ”vain” poliisin. Yleensä soitot tulevat ohikulkijoilta, kenellä ei ole varmaa tietoa henkilön voinnista. Meille riittäisi se, että saataisiin varmistus siihen, että henkilö vastaa kaiken olevan kunnossa, jos häneltä kysyy. Yleensä jos tokkurainen olo liittyy esimerkiksi sokerereiden heittelyihin, potilas osaa sen ilmaista jotenkin.

Vierailija kirjoitti:

Jos soittaa pilapuhelun, niin tuleeko siitä lasku? Näin meitä ainakin ala-asteella peloteltiin :D

Ja jos nyt esim. täysin vahingossa soittaisin hätänumeroon ja huomaisin tämän vasta, kun puheluun vastataan, niin tuleeko siitä silloin jotain?

Ei siitä mitään laskua tule. Toki asia erikseen, jos kertoo ydinvoimalan palavan liekillä ja autot ennättää kohteeseen toteamaan kyseessä olevan pilapuhelun.

Vierailija kirjoitti:

Tuleeko teille sellaisia vahinkosoittoja, että puhelin soittaa omia aikojaan? Mulla on hätänumero etusivulla ja ilman kantta se voisi soittaa, vaikka näppäinlukko on päällä. Kuoren ansiosta ei onneksi tapahdu.

Näitä tulee aivan valtava määrä. Monia ja monia joka vuorossa. Jos taustalta kuuluu esimerkiksi selkeitä askeleita, että puhelin soittaa omia aikojaan taskusta, laitetaan vain luuri kiinni.

Entä tilanne, jossa numeroon soitetaan, mutta soittaja ei uskallakaan puhua, miten erottaa vahinkosoiton vaaratilanteesta?

Vierailija kirjoitti:

Entä tilanne, jossa numeroon soitetaan, mutta soittaja ei uskallakaan puhua, miten erottaa vahinkosoiton vaaratilanteesta?

Siinäpä se, aika mahdotontahan se on, jos puhelimessa ollaan ihan hiljaa. Jos taustalta kuuluu edes jotain pihinää ”apua”, taustalta kuuluu selkeitä väkivallan ääniä tai edes koputetaan johonkin, puheluun pystytään reagoimaan jotenkin, eikä vain laittamaan luuria kiinni ja olettamaan kyseessä olevan vahinkosoiton, joita tulee paljon.

Kuuluuko opintoihin työharjoittelu? Ja jos kuuluu, millaista se käytännössä on?

Tunnetko sen hätäkeskuspäivystäjän joka vastasi Anneli Auerin puheluun...?

Muistan lukeneeni joskus redditistä pitkää keskustelua hätäkeskuspäivystäjien pelottavimmista soitoista. Näissä oli kaikkea perhesurmista kummitusmummoihin, osa siis varmasti todella väritettyjä ja/tai keksittyjä.

Mikä on sun kaikista karmivin hätäpuhelu, jos sellaista siis on?

Vierailija kirjoitti:

Kuuluuko opintoihin työharjoittelu? Ja jos kuuluu, millaista se käytännössä on?

Opintojen aikana koulussa treenaillaan paljon puheluihin vastaamista ”leikkipuheluissa”, joissa siis soittajana ovat opettajat. Opintojen loppusuoralla mennään kuitenkin muutamaksi viikoksi oikeaan hätäkeskukseen harjoitteluun, jossa otetaan vastaan oikeita hätäpuheluita. Ohjaaja kuuntelee jokaista puhelua luureilla vieressä ja neuvoo tarvittaessa, jos tulee kinkkinen tilanne tai harjoittelija meinaa eksyä sivuraiteille.

Vierailija kirjoitti:

Tunnetko sen hätäkeskuspäivystäjän joka vastasi Anneli Auerin puheluun...?

En tunne tai tiedä päivystäjää.

Jos itselläsi on vapalla ollessa hätä, niin soitatko töihin?

Vierailija kirjoitti:

Muistan lukeneeni joskus redditistä pitkää keskustelua hätäkeskuspäivystäjien pelottavimmista soitoista. Näissä oli kaikkea perhesurmista kummitusmummoihin, osa siis varmasti todella väritettyjä ja/tai keksittyjä.

Mikä on sun kaikista karmivin hätäpuhelu, jos sellaista siis on?

Mitään kunnolla karmivaa puhelua, jossa suolet lentelee, joita elokuvissa nähdään ei ole sattunut kohdalle. Vaikeimpia puheluita kohdallani ovat olleet oikeasti paha liikenneonnettomuus ja alle 1-vuotiaan elvytys näin äkkiseltään muisteltuna. Oman vaikeutensa ovat tuottaneet myös osoitteen selvittäminen epämääräisillä tiedoilla.

Vierailija kirjoitti:

Isä sai sydänkohtauksen äsken. Soitanko ambulanssin nyt vai pelin jälkeen?

Mielellään heti kiitos.

Jaetaanko kultaiset kuulokkeet joka vuosi?

Vierailija kirjoitti:

Jos itselläsi on vapalla ollessa hätä, niin soitatko töihin?

Pakkohan se on hädän hetkellä, mutta mieluummin laitan sitten vaikka miehen soittamaan :D

Vierailija kirjoitti:

Jaetaanko kultaiset kuulokkeet joka vuosi?

Joka vuosi jaetaan ainakin kahdelle maineikkaasti töitään tekeville tunnustuksia.

Opastakaa ihmisiä häkessä, että soittaja voisi mennä tarkastamaan esim sairaskohtauksen saaneen kunnon.

Soitetaan paljon "et tuolla makaa joku",,,,, ellei akuuttia pelkoa itsensä vaarantamisesta voisi kurkata.

Pitääkö teillä osata ruotsia vai riittääkö virkamiesruotsi?

Vierailija kirjoitti:

Opastakaa ihmisiä häkessä, että soittaja voisi mennä tarkastamaan esim sairaskohtauksen saaneen kunnon.

Soitetaan paljon "et tuolla makaa joku",,,,, ellei akuuttia pelkoa itsensä vaarantamisesta voisi kurkata.

Meillä on yleinen ohjeistus, että paikalle täytyy mennä katsomaan potilaan vointia tarkemmin, jos se vain on mahdollista. Itse ainakin kysyn joka kerta onko mahdollista käydä katsomassa tarkemmin vaikkapa maassa makaavan kuntoa. Valitettavan usein tämä ei kuitenkaan onnistu, kun ilmoittaja ajanut vaikkapa jo paikalta ohi eikä suostu kääntymään takaisin. Samaten jos vaikka soitetaan iäkkäästä äidistä, joka tarvitsee kotonaan apua, pyritään aina saamaan numero kohteeseen ja tarkempi tieto voinnista itse potilaalta. Pakko kysyä, oletko ensihoitaja ammatiltasi, vai mistä asia tuli mieleen?

Terveyskeskuksesta joudutaan soittelemaan sairaankuljetusta kyytimään päivittäin. Mutta kun näillä tunari hätäkeskuspäivystäjillä ei ole minkäänlaista koulutusta. Esimerkkinä vanhus kaatunut päänsä pahasti, lyhyt tajuttomuuskin ollut - kun on 5 tuntia odoteltu ambulanssia kuljettamaan vanhusta keskussairaalaan, ja soitetaan hätäkeskukseen että missä mättää, kun kuitenkin on kyseessä pään vamma - päivystäjä vastaa, että ymmärrä sinä hoitsu nyt, että kiirelliset kuljetukset menevät ei-kiirellisten edelle. Vanhuksen lopulta omaiset toimittivat sairaalaan ja aivoverenvuotohan sillä oli. 

Toiseksi soitetaan kiirellä ambulanssia, kun on ST-nousuinfarkti. Hätäkeskuspäivystäjä vastaa: selitäpä nyt hänelle maallikollekin, mitä tämä tarkoittaa.