Miksi apteekissa ei nykyisin saa asioida rauhassa?

Tuo on muuten niin totta, että jos apua joskus sattuu tarvitsemaan, niin ruvetaan tavaamaan siitä paketin kyljestä ihan kuin asiakas ei osaisi lukea. 

Nykyisin usein pyydän jotain kivoja kosmisnäytteitä, niin saan vähän rauhaa sitten.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mistä se johtuu, että nykyisin apteekissa ollaan heti kyselemässä että "mitä saisi olla" kun sisälle astuu? Ei ennen ollut samanlaista, vaan sen Burana-paketin sai hakea ihan rauhassa ja apua sai, jos kysyi. Nykyisin meininki on kuin turkkilaisilla markkinoilla. Mielestäni on ihan ok, että henkilökunta on palvelualtista, mutta tuo nykyinen tuputtava palvelu on mennyt ihan överiksi.

Helvetin typeräähän toi on. Ja sitten jos ihan oikeasti kysyy jostain lääkkeestä, niin sitten ruvetaan tavaamaan ohjeläpyskää paketin sisältä.  (Osaan itsekin lukea, kiitos vaan. )Tuossa on kyse siitä että apteekit luonnollisesti eivät halua rahakkainta bisnestään (reseptivapaat tuotteet) kauppoihin. Tuolla "neuvonnalla" siis perustellaan sitten sitä että ei niitä tuotteita voi Lidlin hyllyyn viedä, kaikki kuolee heti.

Katteiden pitää olla aivan helvetilliset kun ihan minimini apteekissa kannattaa pitää kahta farmaseuttia väijymässä hyllyjen välissä ja omat henkilönsä sitten reseptitiskillä. Ei mitään järkeä.

Yleensä toinen on tekninen apulainen, joka täyttelee hyllyjä. Ja jos ei olekaan, niin olisit tyytyväinen, lääkkeiden hinnat määrää kuitenkin jokin muu taho kuin apteekki.

Ei määrää kuin reseptilääkkeet. Reseptivapaat voivat kyllä hinnoitella ihan miten haluavat ja niissä ne tähtitieteelliset katteet on. 

Vierailija kirjoitti:

Lääkkeitä ei saisi myydä ilman neuvontaa.

Tottakai ne neuvovat kun menee hakemaan jotain reseptilääkkeitä. Mutta apteekeissa myydään kaikenlaista muutakin kuin lääkkeitä. Esim. kosmetiikkaa ja hygieniatarvikkeita. Siellä hyllyjen välissä ne myyjät pörrää ja iskevät kiinni heti kun jää sekunniksi katselemaan jotain.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuon tuputtamisen sijaan voisivat käyttää rahansa vaikka asiakkaiden intimiteettisuojan parantamiseen. Reseptilääkkeet levitellään pakkaukset näkyvillä siihen pöydälle eikä mitään näkösuojaa takana odottaviin. Kerrankin sattui työkaveri taakse toljottamaan, mutta onneksi oli sillä kertaa vain antibioottikuurista kyse.

Tunnistaisitko itse mikä lääke on Terbinafin ratiopharm, Nebido, Proctosedyl, Flagyl comp jne? Niinpä. Et. Ja jos tunnistat, olisit itsekin kärsinyt samasta vaivasta tai jotenkin alalla, ja siksi sivistyneempi tajuamaan vaivoja. Eli älä nyt hajoa, vaikka joku näkiskin sun lääkepaketin.

Lääkkeen nimellä nyt voi googlata kännykällä vaikka siellä apteekissa. Ei mene kuin 10 sekuntia niin on tiedossa mitä mielialalääkettä se mirkku syö.

No ehkä kannattaa kasvattaa vähän nahkaa jos sellainen kiusaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Lääkkeitä ei saisi myydä ilman neuvontaa.

Tottakai ne neuvovat kun menee hakemaan jotain reseptilääkkeitä. Mutta apteekeissa myydään kaikenlaista muutakin kuin lääkkeitä. Esim. kosmetiikkaa ja hygieniatarvikkeita. Siellä hyllyjen välissä ne myyjät pörrää ja iskevät kiinni heti kun jää sekunniksi katselemaan jotain.

Myös itsehoitopuolella on lääkkeitä. Siksi kysytään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuon tuputtamisen sijaan voisivat käyttää rahansa vaikka asiakkaiden intimiteettisuojan parantamiseen. Reseptilääkkeet levitellään pakkaukset näkyvillä siihen pöydälle eikä mitään näkösuojaa takana odottaviin. Kerrankin sattui työkaveri taakse toljottamaan, mutta onneksi oli sillä kertaa vain antibioottikuurista kyse.

Tunnistaisitko itse mikä lääke on Terbinafin ratiopharm, Nebido, Proctosedyl, Flagyl comp jne? Niinpä. Et. Ja jos tunnistat, olisit itsekin kärsinyt samasta vaivasta tai jotenkin alalla, ja siksi sivistyneempi tajuamaan vaivoja. Eli älä nyt hajoa, vaikka joku näkiskin sun lääkepaketin.

En, mutta tunnistan kyllä esimerkiksi bentsoja ja eräitä psyykelääkkeitä ja osaisin vetää niistä johtopäätökssä, tai ainakin miettisin että miksiköhän se niitä osti. Sellainen on ihmisen utelias mieli. Toiseksi esimerkiksi punaisen kolmion bongaaminen paketin kyljestä ei ole mitenkään erityisen haastavaa ja sekin herättää mielenkiintoa.

No itse en välttämättä haluaisi, että työkaverini näkisi miten haen itselleni vaikkapa masennuslääkkeitä tai rauhoittavia. En tiedä sinusta, mutta itse pidän asiaa aika henkilökohtaisena ja pahimmassa tapauksessa leimaavana.

Apteekki voisi tosiaan vähän skarpata näissä jutuissa.

Ja ajattelet heti sitten jotain toisesta tällaista nähdessäsi? Ei ehkä kannattaisi. Itse ainakin ajattelen, että mun asiat ei muille kuulu. Ajatelkoot mitä haluavat.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mistä se johtuu, että nykyisin apteekissa ollaan heti kyselemässä että "mitä saisi olla" kun sisälle astuu? Ei ennen ollut samanlaista, vaan sen Burana-paketin sai hakea ihan rauhassa ja apua sai, jos kysyi. Nykyisin meininki on kuin turkkilaisilla markkinoilla. Mielestäni on ihan ok, että henkilökunta on palvelualtista, mutta tuo nykyinen tuputtava palvelu on mennyt ihan överiksi.

Helvetin typeräähän toi on. Ja sitten jos ihan oikeasti kysyy jostain lääkkeestä, niin sitten ruvetaan tavaamaan ohjeläpyskää paketin sisältä.  (Osaan itsekin lukea, kiitos vaan. )Tuossa on kyse siitä että apteekit luonnollisesti eivät halua rahakkainta bisnestään (reseptivapaat tuotteet) kauppoihin. Tuolla "neuvonnalla" siis perustellaan sitten sitä että ei niitä tuotteita voi Lidlin hyllyyn viedä, kaikki kuolee heti.

Katteiden pitää olla aivan helvetilliset kun ihan minimini apteekissa kannattaa pitää kahta farmaseuttia väijymässä hyllyjen välissä ja omat henkilönsä sitten reseptitiskillä. Ei mitään järkeä.

Yleensä toinen on tekninen apulainen, joka täyttelee hyllyjä. Ja jos ei olekaan, niin olisit tyytyväinen, lääkkeiden hinnat määrää kuitenkin jokin muu taho kuin apteekki.

Ei määrää kuin reseptilääkkeet. Reseptivapaat voivat kyllä hinnoitella ihan miten haluavat ja niissä ne tähtitieteelliset katteet on. 

Väärin. Kaikkien lääkkeiden hinnat määrää muu taho. Myös itsehoitolääkkeiden hinnat. Ja ne ovat samat joka apteekissa samalla hetkellä (lääketaksa vaihtuu 2 kertaa kuukaudessa, jolloin voi tulla hinnanmuutoksia. Mutta joka paikkaan yhtä aikaa). Vapaankaupan tuotteet ovat vapaasti hinnoiteltavissa.

Nykyään ei ole enää asiakaspalvelua missään. Sen takia ollaan järkyttyneitä sellaisesta. Pidän siitä, ettei tarvitse itse etsiä. Käyn harvoin apteekeissa, sujuu nopeammin, kun joku kävelee edellä oikean hyllyn luo. Ja usein ostamani tuote ei ole hyllyssä, vaan laatikossa piilossa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Lääkkeitä ei saisi myydä ilman neuvontaa.

Tottakai ne neuvovat kun menee hakemaan jotain reseptilääkkeitä. Mutta apteekeissa myydään kaikenlaista muutakin kuin lääkkeitä. Esim. kosmetiikkaa ja hygieniatarvikkeita. Siellä hyllyjen välissä ne myyjät pörrää ja iskevät kiinni heti kun jää sekunniksi katselemaan jotain.

Myös itsehoitopuolella on lääkkeitä. Siksi kysytään.

Apteekin omistajako se siellä äpättää? Joko on tämän vuoden S-mersu alla?

Taitaa nyt olla kyse sosiaalisten tilanteiden pelosta, jos tämä asia on jokin ongelma. Siihenkin on lääkitys (SSRI).

Tuo on niin totta.Tällä pikkupaikkakunnalla vaan yksi apteekki jossa tällainen pakkoneuvontakulttuuri.Mitään ei voi katsella rauhassa ja vertailla hintoja.Nykyisin teen sprinttipyrähdyksen hyllylle ja sieppaa nopeasti tarvittavan paketin ja äkkiä kohti kassaa.Jos jää leipomaan hyllylle niin on heti farmaseutti selän takaamassa kyselemässä.Ei kiitos en tarvi apua tarkoittaa täällä että farmaseutti jää metrin päähän hengittämään niskaan jos vaikka tulisinkin toisiin aatoksiin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Lääkkeitä ei saisi myydä ilman neuvontaa.

Tottakai ne neuvovat kun menee hakemaan jotain reseptilääkkeitä. Mutta apteekeissa myydään kaikenlaista muutakin kuin lääkkeitä. Esim. kosmetiikkaa ja hygieniatarvikkeita. Siellä hyllyjen välissä ne myyjät pörrää ja iskevät kiinni heti kun jää sekunniksi katselemaan jotain.

Myös itsehoitopuolella on lääkkeitä. Siksi kysytään.

Apteekin omistajako se siellä äpättää? Joko on tämän vuoden S-mersu alla?

Kyllä ne työntekijätkin tämän osaa :)

Sitä kutsutaan asiakaspalveluksi. Ennen sitä oli kaupoissa ja huoltoasemillakin. Sanot: En tarvitse apua, kiitos.

Tästähän on ollut täällä keskustelua aikaisemminkin. Mielestäni ongelma on ainakin pikkasen pienentynyt, ainakin siis täällä Helsingissä. Pahimmillaan sait yhdellä reissulla vastata neljälle kyselijälle että ei kiitos, kysyn jos tarvitsen apua. Ja silti saattoivat jäädä roikkumaan perässä, ja tulla kailottamaan sen hyllyn luo jossa valitsin ostoksiani. Apteekkiin mennään välillä aika kipeänä ja väsyneenä, ja tilanne saatetaan kokea hyvinkin henkilökohtaiseksi. En kaipaa kailottajia ja perskärpäsiä seurakseni. Ns. tietämisensä tosiaan sen varassa mitä kovaan ääneen lukevat pakkauksen kyljestä mulle kuin vähä-älyiselle. Vähentää ostohaluja roimasti.

Onko tietoa mistä tämä johtuu, onko siis joku apteekkien uusi myyntistrategia vai mistä on kyse? Ero on nimittäin todella huomattava parin vuoden takaiseen ja hyvin moni kokee tuon epämiellyttävänä.

Vierailija kirjoitti:

Tuo on niin totta.Tällä pikkupaikkakunnalla vaan yksi apteekki jossa tällainen pakkoneuvontakulttuuri.Mitään ei voi katsella rauhassa ja vertailla hintoja.Nykyisin teen sprinttipyrähdyksen hyllylle ja sieppaa nopeasti tarvittavan paketin ja äkkiä kohti kassaa.Jos jää leipomaan hyllylle niin on heti farmaseutti selän takaamassa kyselemässä.Ei kiitos en tarvi apua tarkoittaa täällä että farmaseutti jää metrin päähän hengittämään niskaan jos vaikka tulisinkin toisiin aatoksiin.

Etkö kehtaa vertailla hintoja työntekijän kanssa?

Vierailija kirjoitti:

Onko tietoa mistä tämä johtuu, onko siis joku apteekkien uusi myyntistrategia vai mistä on kyse? Ero on nimittäin todella huomattava parin vuoden takaiseen ja hyvin moni kokee tuon epämiellyttävänä.

Vastaus on jo ketjussa. Lääkkeitä ei saa myydä periaatteessa ilman neuvontaa. Ja siksi kartoitetaan sitä, mitä ollaan hakemassa. Voit sanoa, jos et halua apua.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mistä se johtuu, että nykyisin apteekissa ollaan heti kyselemässä että "mitä saisi olla" kun sisälle astuu? Ei ennen ollut samanlaista, vaan sen Burana-paketin sai hakea ihan rauhassa ja apua sai, jos kysyi. Nykyisin meininki on kuin turkkilaisilla markkinoilla. Mielestäni on ihan ok, että henkilökunta on palvelualtista, mutta tuo nykyinen tuputtava palvelu on mennyt ihan överiksi.

Helvetin typeräähän toi on. Ja sitten jos ihan oikeasti kysyy jostain lääkkeestä, niin sitten ruvetaan tavaamaan ohjeläpyskää paketin sisältä.  (Osaan itsekin lukea, kiitos vaan. )Tuossa on kyse siitä että apteekit luonnollisesti eivät halua rahakkainta bisnestään (reseptivapaat tuotteet) kauppoihin. Tuolla "neuvonnalla" siis perustellaan sitten sitä että ei niitä tuotteita voi Lidlin hyllyyn viedä, kaikki kuolee heti.

Katteiden pitää olla aivan helvetilliset kun ihan minimini apteekissa kannattaa pitää kahta farmaseuttia väijymässä hyllyjen välissä ja omat henkilönsä sitten reseptitiskillä. Ei mitään järkeä.

Yleensä toinen on tekninen apulainen, joka täyttelee hyllyjä. Ja jos ei olekaan, niin olisit tyytyväinen, lääkkeiden hinnat määrää kuitenkin jokin muu taho kuin apteekki.

Ei määrää kuin reseptilääkkeet. Reseptivapaat voivat kyllä hinnoitella ihan miten haluavat ja niissä ne tähtitieteelliset katteet on. 

Väärin. Kaikkien lääkkeiden hinnat määrää muu taho. Myös itsehoitolääkkeiden hinnat. Ja ne ovat samat joka apteekissa samalla hetkellä (lääketaksa vaihtuu 2 kertaa kuukaudessa, jolloin voi tulla hinnanmuutoksia. Mutta joka paikkaan yhtä aikaa). Vapaankaupan tuotteet ovat vapaasti hinnoiteltavissa.

"Lääkkeen vähittäishinta apteekissa koostuu tukkuhinnasta, apteekin katteesta ja arvonlisäverosta"

Kuka määrää apteekin katteen kaikista reseptivapaista tuotteista ja paljon se on?

Vai määrääkö apteekki katteen itse?

Vierailija kirjoitti:

Sitä kutsutaan asiakaspalveluksi. Ennen sitä oli kaupoissa ja huoltoasemillakin. Sanot: En tarvitse apua, kiitos.

Ei, vaan tuputtamiseksi. Asiakaspalvelu on sellaista, että ollaan tarvittaessa valmiita auttamaan ja neuvomaan, mutta annetaan asiakkaan käyttää omaa harkintakykyään ja tehdään ostotilanteesta rauhallisen miellyttävä. 

Täällä purnaamisen lisäksi se palaute kannattaa antaa kyseiseen apteekkiin. Niissä on eroja.