Lue keskustelun säännöt.
IS: Suomalaisperhe vaati korvauksia matkanjärjestäjältä, koska erehtyivät luulemaan tarkistuskortissa olevaa paikkanumeroa lähtöportin numeroksi ja myöhästyivät lennolta.
09.03.2018 |
Erheensä ymmärrettyään perhe kiiruhti oikealle portille, mutta turhaan. Kone oli nostanut kytkintä kymmenen minuuttia aiemmin. Kone lähti ajallaan.
Pitäisikö perheen saada maksetut 6000e lipuista takaisin vai ei?
Kommentit (335)
Vierailija kirjoitti:
Ja se on tosi inhimillistä, että tällaisen mokan ja lisäkustannuksen jälkeen yrittää löytää syyn ulkopuolisista syistä. Kyllä me kaikki niin teemme.
Inhimillistä ja normaalia ehkä narsistipiireissä. Tavallinen, normaalilla älyllä ja tunnekontrollilla varustettu ihminen ei todellakaan ensimmäisenä ala hokemaan ympäriinsä että "sun syy", jos mokaa itse omaa typeryyttään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yksi perheenjäsen...kyllä me kun lähdettiin ekaa kertaa lasten kanssa matkalle, katsottiin kaikki asiat valmiiksi, siltä varalta että tulee joku hämminki. Hyvin meni. Lasten ja vanhusten kanssa pitää aina varmistaa, että kaikki ymmärtävät kaiken. Epäilen, että tämä yksi perheenjäsen oli joku kouluikäinen lapsi tai perheen mummo.
Itse tarkistan kaikki vaikka olisi muitakin. Kyllä 14 v pitää jo osata jonku verran enkkua. Samaten vanhemmat. Peruskoulu alkoi kai 60- luvulla
Puhdasta Faktaa: 70-luvulla tuli peruskoulu. Olen aloittanut koulun 1971 ja aloitin kansakoulun, mutta se muutti peruskouluksi asteittan pohjoisesta etelään ja oma kouluni vaihtui peruskouluksi jossain vaiheessa minun jo ollessa koulussa. Itse asuin lapsuuteni keski-Suomen seudulla ja olin ensimmäistä peruskouluikäluokkaa. 1961 syntynyt veljeni kävi oppikoulun, ja hänellä oli englantia. Sen sijaan vanhin meistä sisaruksista kävi kansalaiskoulun ja hänellä ei ollut englantia kouluaikana ollenkaan. Hän on syntynyt 1960. Ensimmäiset peruskouluikäluokat ovat syntyneet 1963 ja he ovat Pohjois-Suomessa koulunsä käyneitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Kaikki meni lopullisesti pieleen, kun perhe sai käsiinsä neljä lennon tarkistuskorttia. Yhdellä perheenjäsenistä meni puurot ja vellit sekaisin, sillä hän erehtyi luulemaan korttiin merkittyä lentokoneen paikkanumeroa lähtöportiksi."
Oliko tämä laumanjohtajapingviini iskä, äiskä vai jompikumpi lapsosista :D
Mistä tiedät, että on kyse perheestä? http://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut…
No perheestä tuossa lehtiartikkelissa puhutaan, kuten varmaan lainauksesta osaat lukea.
Vinkkejä Helsinki-Vantaalle (ja muuallekin), jos on kiire/ ruuhkaa:
1) Jos tulet junalla sinne, mene vain yksi taso liukuportaita ja loppumatka hisseillä, ison matkatavaran kanssa ei muutenkaan ole asiaa portaisiin. Ne monet liukuportaat on todella pitkät ja hitaat, ja ihmiset kun on niissä tavaroidensa kanssa, et pääse ohikaan juoksemaan. Hissejä on useita, seuraa opasteita. Kiität mua kun katsot hissin ikkunasta portaissa matelevia.
2) Vaikka check-in netin kautta on järkevää, tulosta aina lippu paperille. AINA! Joko kentällä automaatilla tai kotona. Ne kännykkäkoodit ei aina toimi, tai kännykkäsi ei toimi ja jossain maailmalla ei käy kuin paperi, vaikka kuinka yrittäisit puhelinta tarjota. Useamman kerran kävi minulle näin ennen kuin opin.
3) Ruuhka-aikoina on auki myös kakkoskerroksen pieni turvatarkastus terminaalin 2 oikealla puolella, jossa yleensä paljon vähemmän jonoa, kun ihmiset ei hiffaa sitä. Sillä pääsee myös ohi siitä parfyymihelvetistä, johon muuten joutuu tarkastuksen jälkeen.
4) Katso tauluja usein. Vaikka aikaa olisi paljon, selvitä itsellesi tarkkaan, missä lähtöportti on. Isoilla vaihtokentillä se voi olla ihan toisessa terminaalissa, jonne mennään junalla (vaihtolennoilla otan selvää jo kotona terminaalivaihdot, googlaan kauanko ne kestää). Itse en koskaan lopeta siirtymistä kohti porttia ennen kuin olen sen luona ja tarkistanut portin luota, että siinä näkyy lentoni lähtöaika ja määränpää. Lähtöaika on tärkeä! Isoilla kentillä menee usein lentoja samaan kohteeseen.
Vierailija kirjoitti:
Kauhea ajatellakin, mutta mun lapsuudessa olisi voinut käydä just noin ja ihan vain siksi koska "kyllä isä osaa". Ilmeisesti jotenkin se kaikki vastuu sai sillä pään ihan totaalisen jengalle ja sitten tietenkään ei enää järki pelannut yhtään, mutta silti täytyi pitää jääräpäisesti kiinni omista mielipiteistä. Toki sekään ei tilannetta auttanut yhtään, että äiti ei halunnut olla eri mieltä mistään vaan myötäili ja tupisi korkeintaan itsekseen.
Munkin isä aina halusi "oikaista" Tallinnassa :D:D Sitten sitä käveltiin aina tunti niitten laukkujen kanssa kun se oli päättänyt että me ei karttoja/kysylemisiä tarvita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Korvaukset perheelle korkojen kera!
Vierailija kirjoitti:
Ei pitäisi. Siinä lipussa lukee kyllä "seat" penkkinumeron kohdalla, omaa tyhmyyttä jos ei sitä tajua lukea. Samoin voisi miettiä, että miksi taululla on vaikkapa portti 33 ja lipuissa 33A, B, C jne. Että mitähän ne kirjaimet tarkoittaa
Niin, portteja 33A, 33B jne. ei tietenkään ole missään 🙄
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Helsinki-Vantaalla luulisi riittävän kolme tuntia lähtöselvitykseen ja turvatarkastukseen (sekä passintarkastukseen) ruuhkasta huolimatta.
On omaa tyhmyyttä jos tuota lähtöporttia ei tarkista vielä myöhemmin. Näyttöjä on kyllä lentokentällä hyvin ja näyttävät vielä kauanko kestää kävellä kyseiselle portille.
Ymmärrän että noin ison rahasumman menetys harmittaa mutta tässä tapauksessa päätös on ihan oikea, minun mielestä ei kyllä mihinkään korvauksiin pitäisi olla oikeutettuja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olemme lähdössä ensimmäiselle ulkomaanmatkalle tänä keväänä ja pelottaa valtavasti juuri kaikki tämänkaltainen töppääminen. Ei olla ikinä lennetty, eikä oltu lentokentillä, ei tiedetä mitään lentokenttien käytännöistä tai muusta matkustukseen liittyvästä. En ole edes ikinä ennen nähnyt lentolippua! Eivät kaikki ole rikkaista tai keskituloisista perheistä niin että varaa on ollut lapsena ja nuorena matkustella ja lentokentät tulleet tutuiksi. Meillä on vasta nyt varaa ulkomaille matkusteluun, opinnot kasassa, työpaikat löydetty, molemmat jonkun verran yli 25-vuotiaita ja vasta hetki ehditty kerätä omaa varallisuutta.
Toki on koitettu ottaa selvää ja googlettaa mitä kaikkea tulisi tietää, mutta kun on ensimmäinen kerta niin aina voi jokin mennä pieleen... Toivottavasti selvitään oikeaan koneeseen ajallaan.
Teillä ei ole mitään hätää kun vaan menette ajoissa kentälle. Silloin on aikaa katsoa mitä lipuissa ja näyttötauluissa lukee. Oikea portti löytyy kyllä. Ja kannattaa kysyä jos ei ole ihan varma, virkailijoita on joka paikassa joilta kysyä.
Itse matkustan kerran kaksi vuoteen omille lomalennoille ja tykkään lähteä kentälle niin, että olisin siellä noin 3 tuntia ennen koneen lähtöä. Silloin on varaa jumittua ruuhkaan tai turvatarkastukseen ja muuhun pikkuyllätykseen eikä tarvitse hermoilla mitään. Monen mielestä 3h on liioittelua, mutta siinä voi käydä taxfreessa tai fiilistellä lähdön tunnelmaa kahvilassa mitä jää ylimääräistä aikaa.
3 h ennen menivät myös nämä matkustajat ja silti ei riittänyt.
en usko että menivät 3 t aiemmin. Menivätkös sitten ensiksi janoa sammuttamaan?
Seurue on varmaan todistanut lentokentälle saapumisaikansa taksi- tai bussikuitista, tai auton parkkikuitista. Asettuivaitko heti jonottamaan sitten tiskille vai odottivatko kello neljää, jolloin vasta menivät jonon päähän. Sitä tarina ei kerro.
Kyllä tarina sen kertoo, kun katsoo kuluttajariitalautakunnan nettisivuilta. Asettuivat jonoon, mutta jonotus kesti jne.
Minun veikkaukseni on, että jotain tässä tarinassa on jätetty kertomatta. Lähtöselvityksessä on harvoin niin pitkä jono, että aikaa kuluisi noin paljon. Lähtöselvityksen olisi tietysti voinut hoitaa myös netissä tai automaatilla ja jättää matkatavarat erikseen. Joku seurueesta olisi voinut myös etsiä jonkun virkailijan, jolta voi kysyä, ehtiikö lennolle, sillä aika usein myöhästymisvaarassa olevat noukitaan jonon kärkeen. Saman olisi voinut tehdä turvatarkastuksessa.
Vaikka on teoriassa mahdollista, että matkustaja sotkee paikkanumeron ja porttinumeron, monen hengen seurueessa yleensä ainakin kaksi tarkistaa tällaiset asiat ja yleensä joku tarkistaa portin myös näytöltä, koska portti on voinut vaihtua lähtöselvityksen ja turvatarkastuksesta pääsyn välillä etenkin, jos turvatarkastuksesta päästessä boarding time on juuri alkamassa.
Schengen-alueelta poistumisen olisi pitänyt vähintään pistää miettimään, onko kaikki niin kuin pitää. Viimeistään siinä vaiheessa olisi pitänyt tulla mieleen tarkistaa, että on menossa oikeaan suuntaan.
Kyllä tämä minusta menee aika vahvasti oman mokan piikkiin.
En minä ainakaan olisi osannut ihmetellä schengen-alueelta poistumista.
Päämäärä on kuitenkin ollut EU:n ulkopuolella niin helposti luulee, että passintarkastus pitää näköjään tehdä jo tässä.Itse olen kaukomaille lentänyt aina siten, että mahdollinen jatkoyhteys on kaukana EU:n ulkopuolella joten en osaisi ollenkaan aavistaa virhettä.
Enkä minä. Viime kesänä kävin Bulgariassa ja niin vaan menin kiltisti passitarkastuksen läpi kun lähtöportti oli sen takana vaikka pysyin koko ajan EU-alueella.
Bulgaria ei kuulu Schengenmaihin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olemme lähdössä ensimmäiselle ulkomaanmatkalle tänä keväänä ja pelottaa valtavasti juuri kaikki tämänkaltainen töppääminen. Ei olla ikinä lennetty, eikä oltu lentokentillä, ei tiedetä mitään lentokenttien käytännöistä tai muusta matkustukseen liittyvästä. En ole edes ikinä ennen nähnyt lentolippua! Eivät kaikki ole rikkaista tai keskituloisista perheistä niin että varaa on ollut lapsena ja nuorena matkustella ja lentokentät tulleet tutuiksi. Meillä on vasta nyt varaa ulkomaille matkusteluun, opinnot kasassa, työpaikat löydetty, molemmat jonkun verran yli 25-vuotiaita ja vasta hetki ehditty kerätä omaa varallisuutta.
Toki on koitettu ottaa selvää ja googlettaa mitä kaikkea tulisi tietää, mutta kun on ensimmäinen kerta niin aina voi jokin mennä pieleen... Toivottavasti selvitään oikeaan koneeseen ajallaan.
Jos tulee hätä tai epävarmuus, suun avaaminen yleensä auttaa.
Mene oikeaan terminaaliin, check-in, turvatarkastus, seuraa ohjeita, seuraa näyttöjä, etsi portti, mene koneeseen kun lupa. Ei ole vaikeaa.
Hauska juttu, mutta vähän kyllä herää myötätunto.. Ei varmaan oo kovin suuret tulot nimittäin jos ei tuon vertaa tajua ja 6000e on iso raha MELKEIN kenelle vaan (paitsi trumpille)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa myös ilmoittaa puhelinnumero lentoyhtiölle: eilen tulin myöhästyneellä Norwegianin lennolla Helsinkiin, ja lähettivät neljä viestiä arvioidusta viivästyksestä ja kahdesta portinvaihdoksesta, joten hyvin pysyin kartalla tilanteesta. Muistuttivat jopa siitä, että oli syytä toimia alkuperäisen aikataulun puitteissa. Onneksi sitten viivästystä oli sitten vain sen tunnin verran että pääsi kotiin nukkumaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olemme lähdössä ensimmäiselle ulkomaanmatkalle tänä keväänä ja pelottaa valtavasti juuri kaikki tämänkaltainen töppääminen. Ei olla ikinä lennetty, eikä oltu lentokentillä, ei tiedetä mitään lentokenttien käytännöistä tai muusta matkustukseen liittyvästä. En ole edes ikinä ennen nähnyt lentolippua! Eivät kaikki ole rikkaista tai keskituloisista perheistä niin että varaa on ollut lapsena ja nuorena matkustella ja lentokentät tulleet tutuiksi. Meillä on vasta nyt varaa ulkomaille matkusteluun, opinnot kasassa, työpaikat löydetty, molemmat jonkun verran yli 25-vuotiaita ja vasta hetki ehditty kerätä omaa varallisuutta.
Toki on koitettu ottaa selvää ja googlettaa mitä kaikkea tulisi tietää, mutta kun on ensimmäinen kerta niin aina voi jokin mennä pieleen... Toivottavasti selvitään oikeaan koneeseen ajallaan.
Jos tulee hätä tai epävarmuus, suun avaaminen yleensä auttaa.
Mene oikeaan terminaaliin, check-in, turvatarkastus, seuraa ohjeita, seuraa näyttöjä, etsi portti, mene koneeseen kun lupa. Ei ole vaikeaa.
Näin just. Lentokentät on kuitenkin suunniteltu niin, että kuka tahansa pärjää, kun ei itse yritä liikaa sohlata vaan seuraa opasteita ja noudattaa annettuja kellonaikoja. Sit kun alkaa stressata niin ajattelee liikaa, eikä huomaa selkeitä yksinkertaisia ohjeita, joita lentokentillä on kaikkialla. Ne on tiloja, joiden ainut tarkoitus on siirtää ihmismassoja paikasta A paikkaan B ja siellä selviää hyvin, kun vaan tottelee :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei pitäisi. Siinä lipussa lukee kyllä "seat" penkkinumeron kohdalla, omaa tyhmyyttä jos ei sitä tajua lukea. Samoin voisi miettiä, että miksi taululla on vaikkapa portti 33 ja lipuissa 33A, B, C jne. Että mitähän ne kirjaimet tarkoittaa
Ei kaikki ihmiset osaa englantia.
No, Helsinki-Vantaalla kuitenkin aika moni puhuu suomea. Suun avaaminen ja kysyminen olisi varmaan auttanut? Kolmessa tunnissa olisi ehkä ehtinyt tehdä tämän. Enemmän pulassa olisivat olleet Sri Lankassa. Siellä ei ehkä olisi selvitty suomella...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Kaikki meni lopullisesti pieleen, kun perhe sai käsiinsä neljä lennon tarkistuskorttia. Yhdellä perheenjäsenistä meni puurot ja vellit sekaisin, sillä hän erehtyi luulemaan korttiin merkittyä lentokoneen paikkanumeroa lähtöportiksi."
Oliko tämä laumanjohtajapingviini iskä, äiskä vai jompikumpi lapsosista :D
Mistä tiedät, että on kyse perheestä? http://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut…
No perheestä tuossa lehtiartikkelissa puhutaan, kuten varmaan lainauksesta osaat lukea.
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa puhutaan seurueesta, ei perheestä. Lehtijutun toimittaja on voinut vääntää seurueesta perheen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi sinä päivänä vaan tuo seurue myöhästyi??? Muut tiesi minne mennä.
Mistä tiedät, että kaikki muut ehtivät koneeseen?
Hyä kysymys. Jos turvatarkastuksessakin on ollut jonoa seurueen jälkeen, eivät viimeiset ehkä ehtineet lennolle. Viimeiset ovat voineet olla ulkomaalaisia, jotka ovat saaneet korvaukset lentoyhtiöltä. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa oli maininta, ettei seurue olisi ehtinyt lennolle, vaikka olisi mennyt heti oikealle portille.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi sinä päivänä vaan tuo seurue myöhästyi??? Muut tiesi minne mennä.
Mistä tiedät, että kaikki muut ehtivät koneeseen?
Hyä kysymys. Jos turvatarkastuksessakin on ollut jonoa seurueen jälkeen, eivät viimeiset ehkä ehtineet lennolle. Viimeiset ovat voineet olla ulkomaalaisia, jotka ovat saaneet korvaukset lentoyhtiöltä. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa oli maininta, ettei seurue olisi ehtinyt lennolle, vaikka olisi mennyt heti oikealle portille.
No missä ihmeessä ne oli pyörinyt sen kolme tuntia?? Joskus on turvatarkastuksen jonot tosi pitkät. En silti ole koskaan jonottanut yli puoli tuntia.
Miksi muut eivät jääneet rannalle ruikuttamaan vaan pääsivät koneeseen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi sinä päivänä vaan tuo seurue myöhästyi??? Muut tiesi minne mennä.
Mistä tiedät, että kaikki muut ehtivät koneeseen?
Hyä kysymys. Jos turvatarkastuksessakin on ollut jonoa seurueen jälkeen, eivät viimeiset ehkä ehtineet lennolle. Viimeiset ovat voineet olla ulkomaalaisia, jotka ovat saaneet korvaukset lentoyhtiöltä. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa oli maininta, ettei seurue olisi ehtinyt lennolle, vaikka olisi mennyt heti oikealle portille.
No missä ihmeessä ne oli pyörinyt sen kolme tuntia?? Joskus on turvatarkastuksen jonot tosi pitkät. En silti ole koskaan jonottanut yli puoli tuntia.
Huoh, lue täältä:
http://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut…
Tämä just. Jos koko muu koneellinen ihmisiä on onnistunut pääsemään portille ruuhkista ja kaikesta huolimatta, niin ei se ole ollut mahdotonta päästä ajoissa portille.
Ihan uskomatonta pajunköyttä. Jotain jätetään kertomatta. Joko oltiin myöhässä tai säädettiin jotain muuta.