Lue keskustelun säännöt.
Postipaketit hevonkuusessa, joukkokanteen paikka?
11.12.2017 |
Tilasin hyvissä ajoin joululahjat, mutta nyt Posti on ripotellut paketit ympäri kaupunkia ja yksi lähti jo takaisin, kun sain postissa saapumisilmoituksen ilmeisesti 7.12. ja viimeinen hakupäivä oli 9.12. Lähdin pitkän viikonlopun viettoon 6.12. ja tulin takaisin sunnuntaina. Postia kun ei jaeta enää tiistaisin, niin saapumisilmoitus tuli vasta loppuviikosta ja kun noutoaikaa oli viikko, niin kivat mulle...
Nyt noudettavissa olevat paketit ovat 3 eri noutopisteessä, joista 2 on jotain pop up pisteitä keskellä ei mitään. Toiseen näistä en pääse edes bussilla.
Valitukseeni Postille sain vastauksen, että näin he parantavat palveluaan, kun paketit saa ajoissa. Olisin kyllä odottanut mieluummin vaikka viikon lisäaikaa ja saanut paketit siihen noutopisteeseen, johon ne tilasinkin.
Viikon säilytysaika on myös aivan naurettava, jos Postin oma jakelu on niin hidasta, että saapumisilmoitus tulee 2 päivää ennen viimeistä noutopäivää.
Postin fb-sivut ovat täynnä samoja valituksia. Onko täälläkin huonoja kokemuksia? Olisiko jo joukkokanteen paikka?
Kommentit (44)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sinun velvollisuutesi paketin vastaanottajana on seurata lähetystunnuksella eikä vaan maata sohvalla viikkokausia ja ihmetellä onkohan paketti tulossa vai ei. Postilla on kätevä mobiilisovellus jolla paketteja voi selvitellä.
Jos ei pääse hakemaan niin sitten voi tilata kotiinkuljetuksen hintaan 11€. Olisiko parempi ettei postia tulisi ollenkaan?
Edelleenkään nykypäivänä ei kaikki kaupat/myyjät lähetä lähetystunnusta, silloin pitää vain odottaa saapumisilmoitusta.
Tämä on lähettäjän ongelma. Paperiset saapumisilmoitukset ovat poistumassa ja etenkään kotimaan pakettiliikenteessä niiden käytölle ei ole perusteita.
Lähettäjän ei tarvitse kuin määritellä vastaanottajan matkapuhelinnumero paketin tietoihin, niin vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä sekä pystyy seuraamaan paketin kulkua heti Posti mobiilisovelluksella kun paketti on postin järjestelmään rekisteröitynyt.
Sinun tulee reklamoida asiasta lähettäjälle, ei postille.
Paitsi että tuollaista numerolla-pakettia ei voi lähettää läheskään kaikista posteista!
Kyllä pystyy. Väännetään nyt rautalangasta kun tuntuu olevan tiedoissa puutetta: Menet Postin sivuille, tuohon osoitteeseen: https://www.posti.fi/palvelutverkossa/lahettaminen/#/?lang=fi
Ostat sille paketillesi kuljetuspalvelun, sitä tehdessä täytät vastaanottajan tiedot matkapuhelinumero mukaan lukien ja kun olet maksanut postimaksun niin saat koodin jonka otat talteen ja menet sen pakettisi kanssa mihin tahansa postiin tai pakettiautomaatille.
Saman voit tehdä myös älypuhelimen Posti mobiilisovelluksella vaikka siellä postitoimipaikassa pakettia lähettäessä jos on unohtunut tehdä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sinun velvollisuutesi paketin vastaanottajana on seurata lähetystunnuksella eikä vaan maata sohvalla viikkokausia ja ihmetellä onkohan paketti tulossa vai ei. Postilla on kätevä mobiilisovellus jolla paketteja voi selvitellä.
Jos ei pääse hakemaan niin sitten voi tilata kotiinkuljetuksen hintaan 11€. Olisiko parempi ettei postia tulisi ollenkaan?
Kotiinkuljetus, salli mun nauraa. Postin käsitys kotiinkuljetuksesta on, että tuodaan lappu ettei kuljetus onnistunut kun asiakasta ei tavoitettu, vaikka seistä töröttäisi koko päivän laatikon vieressä ja saisi sen lapunkin kädestä käteen. Pakettia ei oteta kierrokselle edes mukaan.
Sotket taas asioita. Postilla on useita eri kotiinkuljetuspalveluita, ei vaan yhtä ainoaa. Postitoimipaikkaan saapuneelle lähetykselle puhelimitse tilattava maksullinen kotiinkuljetus ei tule päiväpostin mukana eikä usein edes postin toimittamana vaan sen hoitaa alihankintayritys, joka on erikoistunut pakettien kuljettamiseen.
Soitat postiin ja tilaat kuljetuksen ja samalla kerrot päivämäärän ja kellonajan milloin olet kotona, sitten posti tilaa joltain kuljetusyritykseltä palvelun ja ko. yritys noutaa pakettisi postitoimipaikasta ja kuljettaa sen ovellesi.
Nuo laput mitä tarkoitat tulevat yleensä sen halvimman kotiinkuljetuspalvelun paketeista, mihin kuuluu yksi jakeluyritys päiväpostin mukana. Eli silloin jakelu on postin itsensä tehtävä ja postilla ei ole käytännössä mahdollisuuksia sitä toteuttaa, sillä normaali postinjakelukalusto ei ole mitoitettu pakettiliikenteen tarpeisiin.
Ongelmat johtuvat vain siitä, että ihmiset yleistävät ja sekoittavat eri palvelutuotteita ja verkkokauppojen ym. lähettäjien asiakkaille antama informaatio on usein puutteellista tai valheellista. Eikä joku ulkomainen lähettäjä edes pysty lupaamaan mitään tiettyä palvelua jos paketti menee normaalipostilla, kuten et pysty sinäkään ostamaan postin tiskiltä takuuvarmaa kotiinkuljetusta kellonaikaan x vaikka venäläiselle vastaanottajalle.
Olen tehnyt juuri noin eli maksanut kotiinkuljetuksen, ilmoittanut sopivan ajankohdan ja seuraavaksi olen saanut postilaatikkoon aamujakelussa lapun, että vastaanottajaa ei tavoitettu, paketti on noudettavissa postista. Ei suinkaan lähimmästä asiamiespostista vaan kaupungin toiselta laidalta. Soitan uudestaan, tilaan kotiinkuljetuksen ja sama toistuu. Sen jälkeen paketti jo palasikin lähettäjälleen ja minä olin 22 e köyhempi.
Maksullinen erikseen tilattu kotiinkuljetus maksetaan kuljettajalle pakettia vastaanotettaessa pankkikortilla, joten miten olet onnistunut maksamaan 2x 11€ jos olet vain soittanut kaksi kertaa postin asiakaspalveluun?
Noista ei myöskään tule mitään aamujakelun mukana tulevia lappuja vaan kuljettaja soittaa sinulle jos on jotain esteitä ettei sinua tavoiteta. Jos kyse on siitä että olet maksanut alunperin 11€ kotiinkuljetuslisän pakettia tilatessa niin silloin juuri kyseessä on aamujakelu johon kuuluu toimitusyritys aamulla ja saman päivän aikana.
Takuuvarma kotiinkuljetuslisä on pakettia tilatessa +12€ ja tällä posti sopii ensin vastaanottajan kanssa milloin paketti tuodaan perille, ja se myös oikeasti tuodaan.
Tuo ei ainakaan toimi! Lähetin viime jouluksi hyvissä ajoin jo kuun alussa paketin kotiinkuljetuksella kummipojalle. Pojan äidille ei koskaan soitettu ja kerrottu paketista (hänen osoitteensa ja numeronsa oli annettu), joten sain sen takaisin tammikuussa. Asian selvittelyssä ainoa vastaus oli, että paketin vastaanottajaan oli yritetty ottaa yhteyttä yhden kerran, hän ei vastannut. Puhelinoperaattorin mukaan ko. soittoa ei koskaan tullut.
Siis postille riittää yksi ainoa soittoyritys, ei sekään välttämättä oikeaan numeroon.
Posti ei voi olla vastuussa väärin kirjatusta puhelinnumerosta tai puhelinoperaattoreiden ongelmista ja silloin paketti on pakko palauttaa takaisin lähettäjälle kun mitään keinoa tavoittaa vastaanottaja ei ole olemassa.
Minusta tässä olisi jo tosiaan joukkokanteennpaikka. Kannattaa soittaa kuluttaja-asiamiehelle!
Minun pakettini ilmoitettiin olevan osoitteessa x. Missään ei sanottu, mikä rakennus tässä osoitteessa sijaitsee. Eikä myöskään aukioloaikoja. Reittioppaasta selvitin, että hakupaikka on 3km päässä. (Asun postia vastapäätä) Jouduin maksamaan bussilipun. Paikalla totesin, että hakupaikka oli Alepa. Popup paikka oli tietysti mennyt kiinni. Ja mitä vielä, soitin lapussa annettuun PALVELUnumeroon, jossa nauhoitus päpätti, että numero on muuttunut ja uusi numero on xxxxx. Sitä ei tietysti saanut ylös ensimmäisellä kerralla, piti soittaa uudestaan. Palvelunumeroon soittaminen maksaa n. 1,84e per vastattu puhelu plus normaalit puhelumaksut. Törkeyden huippu!
Vierailija kirjoitti:
Minusta tässä olisi jo tosiaan joukkokanteennpaikka. Kannattaa soittaa kuluttaja-asiamiehelle!
Minun pakettini ilmoitettiin olevan osoitteessa x. Missään ei sanottu, mikä rakennus tässä osoitteessa sijaitsee. Eikä myöskään aukioloaikoja. Reittioppaasta selvitin, että hakupaikka on 3km päässä. (Asun postia vastapäätä) Jouduin maksamaan bussilipun. Paikalla totesin, että hakupaikka oli Alepa. Popup paikka oli tietysti mennyt kiinni. Ja mitä vielä, soitin lapussa annettuun PALVELUnumeroon, jossa nauhoitus päpätti, että numero on muuttunut ja uusi numero on xxxxx. Sitä ei tietysti saanut ylös ensimmäisellä kerralla, piti soittaa uudestaan. Palvelunumeroon soittaminen maksaa n. 1,84e per vastattu puhelu plus normaalit puhelumaksut. Törkeyden huippu!
Millainen ihminen ei ota selvää aukioloajoista ennen paketin hakuun lähtemistä. Sinulla näyttää tuo netti olevan käytössä niin popup-pisteet ja niiden aukioloajat löytyvät kätevästi postin nettisivuilta: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/pop-up-noutopisteet.h…
Palvelunumerot tapaavat olla maksullisia jotta kustannukset saadaan katettua ja organisaatiomuutosten aiheuttamat palvelunumeroiden vaihtumiset ovat mahdottomia ehtiä muuttamaan jokaiseen järjestelmään ja lomakkeeseen samalla kertaa, jolloin vanhaan numeroon voidaan laittaa esimerkiksi nauhoite kertomaan uudesta numerosta.
Postin palvelunumerot ja asiakaspalvelu on saatavilla myös postin internetsivuilta tai mobiilisovelluksesta jos soittaminen tuntuu liian kalliilta.
Minä ihmettelen, miten Posti edes voi yksipuolisesti heikentää palvelua, jonka olen tilannut. Jos valitsen noutopaikaksi lähikaupan Smarpostin, joka on auki joka päivä, arkisin 7-23, niin paketti toimitetaankin pop-up-pisteeseen, joka on auki arkisin 10-20., Smartpostiin ei tarvitse jonottaa, pop-upissa voi hyvinkin olla jonoa. Täysin eri palvelu siis!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi et ota sähköistä saapumisilmoitusta itsellesi, eli tekstiviestinä puhelimeen tai sitten sähköpostina? Silloin sinun ei tarvitse paperista saapumisilmoitusta odotella. Lisäksi paketit voi hakea ilman saapumisilmoitustakin, lähetystunnuksella nimittäin.
Vierailija kirjoitti:
Kyllä mulle tulee aina tekstiviesti kotiin, jos oon maksanut kotiinkuljetuksesta, että koska voi tuoda paketin. Joskus soittavatkin. Ei mitään valittamista.
Oulun alueella eivät ainakaan soita eivätkä edes käy ovella. Lyövät vaan suoraan postilaatikkoon lapun että hae postista. Ollut jo vuosia näin. Aivan täysi vitsi tuo postin kotiinkuljetus.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sinun velvollisuutesi paketin vastaanottajana on seurata lähetystunnuksella eikä vaan maata sohvalla viikkokausia ja ihmetellä onkohan paketti tulossa vai ei. Postilla on kätevä mobiilisovellus jolla paketteja voi selvitellä.
Jos ei pääse hakemaan niin sitten voi tilata kotiinkuljetuksen hintaan 11€. Olisiko parempi ettei postia tulisi ollenkaan?
Edelleenkään nykypäivänä ei kaikki kaupat/myyjät lähetä lähetystunnusta, silloin pitää vain odottaa saapumisilmoitusta.
Tämä on lähettäjän ongelma. Paperiset saapumisilmoitukset ovat poistumassa ja etenkään kotimaan pakettiliikenteessä niiden käytölle ei ole perusteita.
Lähettäjän ei tarvitse kuin määritellä vastaanottajan matkapuhelinnumero paketin tietoihin, niin vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä sekä pystyy seuraamaan paketin kulkua heti Posti mobiilisovelluksella kun paketti on postin järjestelmään rekisteröitynyt.
Sinun tulee reklamoida asiasta lähettäjälle, ei postille.
Paitsi että tuollaista numerolla-pakettia ei voi lähettää läheskään kaikista posteista!
Kyllä pystyy. Väännetään nyt rautalangasta kun tuntuu olevan tiedoissa puutetta: Menet Postin sivuille, tuohon osoitteeseen: https://www.posti.fi/palvelutverkossa/lahettaminen/#/?lang=fi
Ostat sille paketillesi kuljetuspalvelun, sitä tehdessä täytät vastaanottajan tiedot matkapuhelinumero mukaan lukien ja kun olet maksanut postimaksun niin saat koodin jonka otat talteen ja menet sen pakettisi kanssa mihin tahansa postiin tai pakettiautomaatille.
Saman voit tehdä myös älypuhelimen Posti mobiilisovelluksella vaikka siellä postitoimipaikassa pakettia lähettäessä jos on unohtunut tehdä.
Posti väittää näin:
Numerolla-paketti
Helppo tapa lähettää paketteja postista ilman osoitekorttia. Paketti toimitetaan valittuun Postin palvelupisteeseen. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen nopeasti tekstiviestinä. Numerolla-paketin voi lähettää sadoista isoimmista posteista.
Ei onnistu kaikissa asiamiesposteissa, joita taitaa suurin osa nykyisin olla.
Vierailija kirjoitti:
Miksi et ota sähköistä saapumisilmoitusta itsellesi, eli tekstiviestinä puhelimeen tai sitten sähköpostina? Silloin sinun ei tarvitse paperista saapumisilmoitusta odotella. Lisäksi paketit voi hakea ilman saapumisilmoitustakin, lähetystunnuksella nimittäin.
Lähetystunnuksen mukaan pakettini on Turussa lajittelukeskuksessa. Todellisuudessa kävin hakemassa sen postista tänään. Kiitos paperinen saapumisilmoitus - ilman sitä en edes tietäisi, että paketti on perillä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sinun velvollisuutesi paketin vastaanottajana on seurata lähetystunnuksella eikä vaan maata sohvalla viikkokausia ja ihmetellä onkohan paketti tulossa vai ei. Postilla on kätevä mobiilisovellus jolla paketteja voi selvitellä.
Jos ei pääse hakemaan niin sitten voi tilata kotiinkuljetuksen hintaan 11€. Olisiko parempi ettei postia tulisi ollenkaan?
Edelleenkään nykypäivänä ei kaikki kaupat/myyjät lähetä lähetystunnusta, silloin pitää vain odottaa saapumisilmoitusta.
Tämä on lähettäjän ongelma. Paperiset saapumisilmoitukset ovat poistumassa ja etenkään kotimaan pakettiliikenteessä niiden käytölle ei ole perusteita.
Lähettäjän ei tarvitse kuin määritellä vastaanottajan matkapuhelinnumero paketin tietoihin, niin vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä sekä pystyy seuraamaan paketin kulkua heti Posti mobiilisovelluksella kun paketti on postin järjestelmään rekisteröitynyt.
Sinun tulee reklamoida asiasta lähettäjälle, ei postille.
Paitsi että tuollaista numerolla-pakettia ei voi lähettää läheskään kaikista posteista!
Kyllä pystyy. Väännetään nyt rautalangasta kun tuntuu olevan tiedoissa puutetta: Menet Postin sivuille, tuohon osoitteeseen: https://www.posti.fi/palvelutverkossa/lahettaminen/#/?lang=fi
Ostat sille paketillesi kuljetuspalvelun, sitä tehdessä täytät vastaanottajan tiedot matkapuhelinumero mukaan lukien ja kun olet maksanut postimaksun niin saat koodin jonka otat talteen ja menet sen pakettisi kanssa mihin tahansa postiin tai pakettiautomaatille.
Saman voit tehdä myös älypuhelimen Posti mobiilisovelluksella vaikka siellä postitoimipaikassa pakettia lähettäessä jos on unohtunut tehdä.
Posti väittää näin:
Numerolla-paketti
Helppo tapa lähettää paketteja postista ilman osoitekorttia. Paketti toimitetaan valittuun Postin palvelupisteeseen. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen nopeasti tekstiviestinä. Numerolla-paketin voi lähettää sadoista isoimmista posteista.Ei onnistu kaikissa asiamiesposteissa, joita taitaa suurin osa nykyisin olla.
Kyseessä on eri pakettipalvelu. Verkosta tai mobiilisovelluksen kautta ostetun "helposti" -paketin pystyy lähettämään kaikista postitoimipisteistä ja pakettiautomaateilta jonka lisäksi se on edullisin tapa lähettää paketti ja tähän kuuluu sähköinen saapumisilmoitus vastaanottajan matkapuhelimeen.
Vierailija kirjoitti:
Tuo "ei voitu toimittaa" -kortti ei koske lähetyksiä, joille on erikseen tilattu maksullinen kuljetus, vaan se koskee kirjeenä lähetettyjä paketteja.
Juu, niinhän se posti kovasti väittää. Kokemukset on vaan ihan muuta. Mutta joo, sovitaan vaan että asiakas on aina väärässä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minusta tässä olisi jo tosiaan joukkokanteennpaikka. Kannattaa soittaa kuluttaja-asiamiehelle!
Minun pakettini ilmoitettiin olevan osoitteessa x. Missään ei sanottu, mikä rakennus tässä osoitteessa sijaitsee. Eikä myöskään aukioloaikoja. Reittioppaasta selvitin, että hakupaikka on 3km päässä. (Asun postia vastapäätä) Jouduin maksamaan bussilipun. Paikalla totesin, että hakupaikka oli Alepa. Popup paikka oli tietysti mennyt kiinni. Ja mitä vielä, soitin lapussa annettuun PALVELUnumeroon, jossa nauhoitus päpätti, että numero on muuttunut ja uusi numero on xxxxx. Sitä ei tietysti saanut ylös ensimmäisellä kerralla, piti soittaa uudestaan. Palvelunumeroon soittaminen maksaa n. 1,84e per vastattu puhelu plus normaalit puhelumaksut. Törkeyden huippu!
Millainen ihminen ei ota selvää aukioloajoista ennen paketin hakuun lähtemistä. Sinulla näyttää tuo netti olevan käytössä niin popup-pisteet ja niiden aukioloajat löytyvät kätevästi postin nettisivuilta: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/pop-up-noutopisteet.h…
Palvelunumerot tapaavat olla maksullisia jotta kustannukset saadaan katettua ja organisaatiomuutosten aiheuttamat palvelunumeroiden vaihtumiset ovat mahdottomia ehtiä muuttamaan jokaiseen järjestelmään ja lomakkeeseen samalla kertaa, jolloin vanhaan numeroon voidaan laittaa esimerkiksi nauhoite kertomaan uudesta numerosta.
Postin palvelunumerot ja asiakaspalvelu on saatavilla myös postin internetsivuilta tai mobiilisovelluksesta jos soittaminen tuntuu liian kalliilta.
Oletko Postilla töissä, kun näin seikkaperäisesti vastailet ja asenteesi on ylimielinen kuin postin pampuilla?
Vierailija kirjoitti:
Minä ihmettelen, miten Posti edes voi yksipuolisesti heikentää palvelua, jonka olen tilannut. Jos valitsen noutopaikaksi lähikaupan Smarpostin, joka on auki joka päivä, arkisin 7-23, niin paketti toimitetaankin pop-up-pisteeseen, joka on auki arkisin 10-20., Smartpostiin ei tarvitse jonottaa, pop-upissa voi hyvinkin olla jonoa. Täysin eri palvelu siis!
Miten se sinun pakettisi yhdessä kymmenien muiden pakettien kanssa mahtuu sinne lähikaupan Smartpostiin, jos se on jo entuudestaan täynnä paketteja? Vaihtoehto pop-up pisteelle olisi, ettei pakettia toimitettaisi sinulle lainkaan tai sen toimituksessa kestäisi useita viikkoja kunnes Smartpostissa on tilaa ja jono purkautunut.
Suurin ongelma näiden kanssa on suuren pakettivolyymin aikaan kun ihmiset eivät hae paketteja riittävän nopeasti. Jos jokainen hakisi pakettinsa heti kun saapumisilmoitus tulee samana päivänä tai viimeistään seuraavana, pakettiruuhkat purkautuisivat paljon nopeammin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos olen tilannut neljä pakettia ja ajatellut ottaa niille kotiinkuljetuksen ja posti on ohjannut kaksi pop upiin ja kaksi normaaliin postiinsa, saanko ne edelleen tilattua yhdellä maksulla kotiini vai joutuisiko tässä tapauksessa tilaamaan kaksi eri kuljetusta. Meillä pop up on kyllä samassa rakennuksessa varsinaisen postin kanssa, eri kerroksessa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä ihmettelen, miten Posti edes voi yksipuolisesti heikentää palvelua, jonka olen tilannut. Jos valitsen noutopaikaksi lähikaupan Smarpostin, joka on auki joka päivä, arkisin 7-23, niin paketti toimitetaankin pop-up-pisteeseen, joka on auki arkisin 10-20., Smartpostiin ei tarvitse jonottaa, pop-upissa voi hyvinkin olla jonoa. Täysin eri palvelu siis!
Miten se sinun pakettisi yhdessä kymmenien muiden pakettien kanssa mahtuu sinne lähikaupan Smartpostiin, jos se on jo entuudestaan täynnä paketteja? Vaihtoehto pop-up pisteelle olisi, ettei pakettia toimitettaisi sinulle lainkaan tai sen toimituksessa kestäisi useita viikkoja kunnes Smartpostissa on tilaa ja jono purkautunut.
Suurin ongelma näiden kanssa on suuren pakettivolyymin aikaan kun ihmiset eivät hae paketteja riittävän nopeasti. Jos jokainen hakisi pakettinsa heti kun saapumisilmoitus tulee samana päivänä tai viimeistään seuraavana, pakettiruuhkat purkautuisivat paljon nopeammin.
Kyllähän se on Postilla ollut tiedossa, että kiireaikoja tulee. Tuonnekin kauppaan mahtuisi ainakin kaksi samanlaista lokerikkoa lisää, jos asiaan oltaisiin varauduttu. Ne lokerikot ovat kuitenkin vain kaapistoja, kyllä niitä vaikka pari tuhatta mahtuisi jonnekin varastoon odottamaan kiireaikoja. Mutta ei viitsitä satsata, kun kuvitellaan että suomalainen tyytyy vähän paskempaankin palveluun ja maksaa saman hinnan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sinun velvollisuutesi paketin vastaanottajana on seurata lähetystunnuksella eikä vaan maata sohvalla viikkokausia ja ihmetellä onkohan paketti tulossa vai ei. Postilla on kätevä mobiilisovellus jolla paketteja voi selvitellä.
Jos ei pääse hakemaan niin sitten voi tilata kotiinkuljetuksen hintaan 11€. Olisiko parempi ettei postia tulisi ollenkaan?
Kotiinkuljetus, salli mun nauraa. Postin käsitys kotiinkuljetuksesta on, että tuodaan lappu ettei kuljetus onnistunut kun asiakasta ei tavoitettu, vaikka seistä töröttäisi koko päivän laatikon vieressä ja saisi sen lapunkin kädestä käteen. Pakettia ei oteta kierrokselle edes mukaan.
Sotket taas asioita. Postilla on useita eri kotiinkuljetuspalveluita, ei vaan yhtä ainoaa. Postitoimipaikkaan saapuneelle lähetykselle puhelimitse tilattava maksullinen kotiinkuljetus ei tule päiväpostin mukana eikä usein edes postin toimittamana vaan sen hoitaa alihankintayritys, joka on erikoistunut pakettien kuljettamiseen.
Soitat postiin ja tilaat kuljetuksen ja samalla kerrot päivämäärän ja kellonajan milloin olet kotona, sitten posti tilaa joltain kuljetusyritykseltä palvelun ja ko. yritys noutaa pakettisi postitoimipaikasta ja kuljettaa sen ovellesi.
Nuo laput mitä tarkoitat tulevat yleensä sen halvimman kotiinkuljetuspalvelun paketeista, mihin kuuluu yksi jakeluyritys päiväpostin mukana. Eli silloin jakelu on postin itsensä tehtävä ja postilla ei ole käytännössä mahdollisuuksia sitä toteuttaa, sillä normaali postinjakelukalusto ei ole mitoitettu pakettiliikenteen tarpeisiin.
Ongelmat johtuvat vain siitä, että ihmiset yleistävät ja sekoittavat eri palvelutuotteita ja verkkokauppojen ym. lähettäjien asiakkaille antama informaatio on usein puutteellista tai valheellista. Eikä joku ulkomainen lähettäjä edes pysty lupaamaan mitään tiettyä palvelua jos paketti menee normaalipostilla, kuten et pysty sinäkään ostamaan postin tiskiltä takuuvarmaa kotiinkuljetusta kellonaikaan x vaikka venäläiselle vastaanottajalle.
Vielä kun selität, että miksi posti myy tätä halvinta kotiinkuljetusta, jos sillä ei ole käytännössä mahdollisuuksia sitä toteuttaa? Eikö se ole petos ottaa asiakkaalta rahat, kun tiedetään ettei palvelua edes yritetä toteuttaa? Kun ei riitä se kalusto. Ja vaikkei se ole petos niin on se moraalisesti aika arveluttavaa. Rahat kelpaa, mutta myytyä palvelua ei heru. Haukutaan vaan asiakkaita, kun eivät tyhmät ymmärrä, että kotiinkuljetusta ei nyt vaan pystytä järkkäämään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä ihmettelen, miten Posti edes voi yksipuolisesti heikentää palvelua, jonka olen tilannut. Jos valitsen noutopaikaksi lähikaupan Smarpostin, joka on auki joka päivä, arkisin 7-23, niin paketti toimitetaankin pop-up-pisteeseen, joka on auki arkisin 10-20., Smartpostiin ei tarvitse jonottaa, pop-upissa voi hyvinkin olla jonoa. Täysin eri palvelu siis!
Miten se sinun pakettisi yhdessä kymmenien muiden pakettien kanssa mahtuu sinne lähikaupan Smartpostiin, jos se on jo entuudestaan täynnä paketteja? Vaihtoehto pop-up pisteelle olisi, ettei pakettia toimitettaisi sinulle lainkaan tai sen toimituksessa kestäisi useita viikkoja kunnes Smartpostissa on tilaa ja jono purkautunut.
Suurin ongelma näiden kanssa on suuren pakettivolyymin aikaan kun ihmiset eivät hae paketteja riittävän nopeasti. Jos jokainen hakisi pakettinsa heti kun saapumisilmoitus tulee samana päivänä tai viimeistään seuraavana, pakettiruuhkat purkautuisivat paljon nopeammin.
Kyllähän se on Postilla ollut tiedossa, että kiireaikoja tulee. Tuonnekin kauppaan mahtuisi ainakin kaksi samanlaista lokerikkoa lisää, jos asiaan oltaisiin varauduttu. Ne lokerikot ovat kuitenkin vain kaapistoja, kyllä niitä vaikka pari tuhatta mahtuisi jonnekin varastoon odottamaan kiireaikoja. Mutta ei viitsitä satsata, kun kuvitellaan että suomalainen tyytyy vähän paskempaankin palveluun ja maksaa saman hinnan.
Niin, jos pakettivolyymi on huomattavasti suurempi muutaman viikon ajan vuodessa niin ei sitä varten kannata moninkertaistaa infrasktruktuuria. Kuten itsekin toteat, ei ole taloudellisesti kannattavaa investoida sellaista määrää rahaa vain hetkellisen volyymin kasvun takia.
Ymmärrät varmaan, että Smartpost ei ole mikään kansalaisen perusoikeus, se on postin toteuttama lisäpalvelu, joka ei ole välttämättä aina saatavilla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä ihmettelen, miten Posti edes voi yksipuolisesti heikentää palvelua, jonka olen tilannut. Jos valitsen noutopaikaksi lähikaupan Smarpostin, joka on auki joka päivä, arkisin 7-23, niin paketti toimitetaankin pop-up-pisteeseen, joka on auki arkisin 10-20., Smartpostiin ei tarvitse jonottaa, pop-upissa voi hyvinkin olla jonoa. Täysin eri palvelu siis!
Miten se sinun pakettisi yhdessä kymmenien muiden pakettien kanssa mahtuu sinne lähikaupan Smartpostiin, jos se on jo entuudestaan täynnä paketteja? Vaihtoehto pop-up pisteelle olisi, ettei pakettia toimitettaisi sinulle lainkaan tai sen toimituksessa kestäisi useita viikkoja kunnes Smartpostissa on tilaa ja jono purkautunut.
Suurin ongelma näiden kanssa on suuren pakettivolyymin aikaan kun ihmiset eivät hae paketteja riittävän nopeasti. Jos jokainen hakisi pakettinsa heti kun saapumisilmoitus tulee samana päivänä tai viimeistään seuraavana, pakettiruuhkat purkautuisivat paljon nopeammin.
Kyllähän se on Postilla ollut tiedossa, että kiireaikoja tulee. Tuonnekin kauppaan mahtuisi ainakin kaksi samanlaista lokerikkoa lisää, jos asiaan oltaisiin varauduttu. Ne lokerikot ovat kuitenkin vain kaapistoja, kyllä niitä vaikka pari tuhatta mahtuisi jonnekin varastoon odottamaan kiireaikoja. Mutta ei viitsitä satsata, kun kuvitellaan että suomalainen tyytyy vähän paskempaankin palveluun ja maksaa saman hinnan.
Niin, jos pakettivolyymi on huomattavasti suurempi muutaman viikon ajan vuodessa niin ei sitä varten kannata moninkertaistaa infrasktruktuuria. Kuten itsekin toteat, ei ole taloudellisesti kannattavaa investoida sellaista määrää rahaa vain hetkellisen volyymin kasvun takia.
Ymmärrät varmaan, että Smartpost ei ole mikään kansalaisen perusoikeus, se on postin toteuttama lisäpalvelu, joka ei ole välttämättä aina saatavilla.
No se Postin normaali toimipistekin on tuolla samassa kaupassa. Aukioloajat samat kuin kaupalla. Sitten ne paketit sinne eikä mihinkään sivutoimipisteeseen, joka ei ole iltaisin, varhain aamulla tai viikonloppuisin auki! Vai onko sekin vain jumalan armosta toteutettua lisäpalvelua, että on ulkoistettu toiminta asiamisposteihin, jotka ovat laajemmin auki? Kaikesta pitää asiakkaan olla kiitollinen?
Joulu taitaa tuoda Postille vuoden tuloksesta leijonanosan, joten totta helkkarissa siihen kannattaa ja pitää satsata. Lisäkaapistojen hankkiminen ei ole "infrastruktuurin moninkertaistamista", vaan lokerikkojen sijoittamista olemassaoleviin toimipisteisiin, jos tilaa vain suinkin on.
Vierailija kirjoitti:
Posti ei voi olla vastuussa väärin kirjatusta puhelinnumerosta tai puhelinoperaattoreiden ongelmista ja silloin paketti on pakko palauttaa takaisin lähettäjälle kun mitään keinoa tavoittaa vastaanottaja ei ole olemassa.
Öö, eikös siinä paketissa ole vastaanottajan nimi ja osoite? Että jos vaikka kirjoittaisi sellaisen Teille on saapunut lähetys -kortin ja tiputtaisi postiluukusta?
Ei niin kiire voi olla, kun ei enää tarvitse ruohoakaan leikata.
Tuo ei ainakaan toimi! Lähetin viime jouluksi hyvissä ajoin jo kuun alussa paketin kotiinkuljetuksella kummipojalle. Pojan äidille ei koskaan soitettu ja kerrottu paketista (hänen osoitteensa ja numeronsa oli annettu), joten sain sen takaisin tammikuussa. Asian selvittelyssä ainoa vastaus oli, että paketin vastaanottajaan oli yritetty ottaa yhteyttä yhden kerran, hän ei vastannut. Puhelinoperaattorin mukaan ko. soittoa ei koskaan tullut.
Siis postille riittää yksi ainoa soittoyritys, ei sekään välttämättä oikeaan numeroon.