Lue keskustelun säännöt.
Vajaa 5 kk sitten ostetut kengät vuotavat pohjasta, Zalando ei hyvitä??
14.03.2017 |
Hei!
Kengät maksoivat 89,90 €. Jostain syystä pohjista tulee vesi sisään, jos on vähänkin loskaa.
Laitoin reklamaation ja Zalando pyysi kuvia. Lähetin kuvia (joista ei vuotaminen näy tietenkään, kun mitään reikää niissä ei ole). Zalandolta tuli vastaus, että eivät voi kuvien perusteella hyvittää ostosta. Vastasin, että voin lähettää kengät, koska vesi todellakin niistä sisään tulee. Zalandon vastaus oli, että eivät korvaa kenkien väärinkäyttöä :). Lisäksi vastasivat, että kenkiä ei ole mainittu vedenpitäviksi esittelyssä. Kysyin, että miten kenkiä voi väärinkäyttää. Kerroin myös, että otan yhteyden kuluttaja-asiamieheen. Tämän jälkeen ei ole tullut mitään vastausta.
Mitä mieltä olette? Onko kengät ihan priimat, kun pohjat vuotaa :)?
Kommentit (77)
Loskakeli on haasteellinen, edes 200 wuron kengät eivät sitä välttämättä kestä. Sehän on sama kuin seisoisit lätäkössä.
Loskakelin kestäviä kenkiä ovat kumpparit, jokasäänsaappaat, goretex-kengät ja jotkut maiharit.
Vesi ei noista kengistä tule pohjasta läpi vaan sivusta.
Entinen kenkämyyjä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ne on lenkkarit. Ulkona on talvi. Talvella käytetään talvikenkiä kesällä kesäkenkiä. Ei munkaan perus converset tai ballerinat kestä vettä vaan jalat on märät jos ulos menen nyt niillä, toukokuussa taas ei mitään ongelmaa.
Keinomateriaalisissa halvoissa syyskevättalvi kengissä on ollut itsellä se ongelma että pohja on liian matala sekä ohut, jolloin märkä tulee sivuista paremmin läpi sekä kylmyys hohkaa maasta. Sellaisten kenkien vesioitävyys on nolla ja eivät kuivu millään.
Ostit vaan väärään käyttötarkoitukseen sopivat kengät.
Vierailija kirjoitti:
Esprit ei ole mikään laadukas merkki eikä 90e:llä saa kolmea vuotta kestäviä kenkiä. Olisin itse tyytyväinen jos kyseisen merkin kengät kestää edes sen puoli vuotta. Et todellakaan tule saamaan uusia, ihan perustellusti. Enkä ymmärrä miten edes voit kuvitella että puolen vuoden käytön jälkeen sinulle olisi oikeus vaihtoon/palautukseen.
Ostin 29 eurolla käytetyt Saksan armeijan maihinnousukengät varustelekassa. Ovat kestäneet päivittäistä käyttöä jo yli viisi vuotta, eikä tosiaankaan tule vesi sisään.
Kuluttajansuojalain mukaan tavarassa on virhe jos sen kestoikä ei vastaa sitä mitä voi perustellusti odottaa, ja kuluttajalla on oikeus hyvitykseen. Kenkien voi kyllä olettaa kestävän minimissään yhden kauden. Elleivät kestä niin myyjä voisi ilmoittaa jo kauppaa tehdessä että nämä ovat sitten vaan parin kuukauden kengät.
Vierailija kirjoitti:
Hei!
Kengät maksoivat 89,90 €. Jostain syystä pohjista tulee vesi sisään, jos on vähänkin loskaa.Laitoin reklamaation ja Zalando pyysi kuvia. Lähetin kuvia (joista ei vuotaminen näy tietenkään, kun mitään reikää niissä ei ole). Zalandolta tuli vastaus, että eivät voi kuvien perusteella hyvittää ostosta. Vastasin, että voin lähettää kengät, koska vesi todellakin niistä sisään tulee. Zalandon vastaus oli, että eivät korvaa kenkien väärinkäyttöä :). Lisäksi vastasivat, että kenkiä ei ole mainittu vedenpitäviksi esittelyssä. Kysyin, että miten kenkiä voi väärinkäyttää. Kerroin myös, että otan yhteyden kuluttaja-asiamieheen. Tämän jälkeen ei ole tullut mitään vastausta.
Mitä mieltä olette? Onko kengät ihan priimat, kun pohjat vuotaa :)?
EU-direktiivi määrää että kenkien pohjat pitää valmistaa riittävän nopeasti maatuvasta aineesta. Sen takia eivät nykyään enää kestä mitään.
Ap tässä. Pitkän viestittelyn jälkeen laitoin Zalandolle, että valitan kuluttaja-asiamiehelle. Tänään sähköpostissani oli pyyntö toimittaa tilinumero. Saan joko puolet kenkien hinnasta ja pitää kengät tai jos palautan ne, niin hyvittävät koko summan.
Vien kengät suutarille ja toivon, että vuotava pohja saadaan kuntoon. Ja kyllä, pohjasta vesi tulee läpi, ei saumoista, vaikka joku tässä ketjussa muuta väitti.
Lisäyksenä vielä, että ihan normaalit tennaritkin pitävät pienen veden. En ole näillä missään lätäköissä hyppinyt vaan ihan vain kulkenut töihin ja takaisin.
Lopuksi, kyllä meidän kuluttajien pitää saada vastinetta rahoillemme. Minulle 90 € on iso raha. Jollekin toiselle ei. Ja mitä tulee Espritin laatuun, niin tähän asti olen ollut aina tyytyväinen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sepeli rikkoo kenkien pohjat usein. Ei ole valmistajan virhe vaan käytöstä johtuvaa eli ei korvata. T. Kenkämyyjä
No itselleni on korvattu. Liian pehmeä pohjamateriaali.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sepeli rikkoo kenkien pohjat usein. Ei ole valmistajan virhe vaan käytöstä johtuvaa eli ei korvata. T. Kenkämyyjä
No itselleni on korvattu. Liian pehmeä pohjamateriaali.
Ja toiset olivat liian liukkaat suomen talviolissa. Nekin sain palauttaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sepeli rikkoo kenkien pohjat usein. Ei ole valmistajan virhe vaan käytöstä johtuvaa eli ei korvata. T. Kenkämyyjä
No itselleni on korvattu. Liian pehmeä pohjamateriaali.
Olen myös saanut palauttaa liian liukkaspohjaiset talvikengät.
Siis sanot, että kengät vuotavat pohjasta eivätkä saumoista. Kuitenkin jo aloitusviestissä toteat, että reikiä pohjissa ei ole. Eli ap, kyllä kyse nyt on siitä, että niitä kyseisiä kenkiä (googletin) ei todellakaan ole tarkoitettu loskakeliin, ja ne nimenomaan päästävät vettä saumoista sisään. Tuosta vuotavuudesta voisi valittaa, mikäli myyntitekstissä olisi lukenut että pitävät vettä. Nuo ovat ennemminkin kesä- kuin talvikengät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kuules nyt ap. Olet ostanut tennarit talvikäyttöön. Tennarit ei ole talvikengät, eli olet käyttänyt tuotetta väärin. Talvitennareita on erikseen, nuo eivät ole sellaiset. Jo pintamateriaali ja ulkonäkö kertoo, että kyseessä on kuivan kelin kengät. Ja kuten Zalando sinulle vastasikin, kenkiä ei ole ilmoitettu vedenpitäviksi. Tämän vuoksi kukaan ei ole korvausvelvollinen. Zalandon vastaus, etteivät korvaa väärinkäyttöä, oli siis täysin oikein. Tennarit eivät ole loskakelikengät. Ja kyllä, kenkiä voi käyttää väärin käyttämällä niitä erilaisessa säässä kuin mihin ne sopisivat, kuten sinä teit. Kannattaa tutustua kuluttajansuojalakiin, nämä asiat olisivat selvinneet siitä.
On hieno ele Zalandolta tehdä hyvitys, epäilen syyksi ainoastaan sen, että he ovat vittuuntuneet sinuun ja haluavat sinut hiljaiseksi. Kuluttaja-asiamies muuten ratkaisisi asian Zalandon hyväksi.
Vierailija kirjoitti:
Siis sanot, että kengät vuotavat pohjasta eivätkä saumoista. Kuitenkin jo aloitusviestissä toteat, että reikiä pohjissa ei ole. Eli ap, kyllä kyse nyt on siitä, että niitä kyseisiä kenkiä (googletin) ei todellakaan ole tarkoitettu loskakeliin, ja ne nimenomaan päästävät vettä saumoista sisään. Tuosta vuotavuudesta voisi valittaa, mikäli myyntitekstissä olisi lukenut että pitävät vettä. Nuo ovat ennemminkin kesä- kuin talvikengät.
No aloittaja saa hyvitystä. Ongelma ratkaistu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Lisäyksenä vielä, että ihan normaalit tennaritkin pitävät pienen veden. En ole näillä missään lätäköissä hyppinyt vaan ihan vain kulkenut töihin ja takaisin.
Lopuksi, kyllä meidän kuluttajien pitää saada vastinetta rahoillemme.
Normaalit tennarit eivät todellakaan pidä vettä. Ne voi käsitellä vedenpitäviksi, mutta niitä ei myydä vedenpitävinä.
Sait kyllä varmasti vastinetta rahoillesi, mutta et osannut käyttää kenkiä niille sopivalla kelillä, eli käytit niitä väärin ja heitit suoraan sanottuna 90 euroa hukkaan. Ensi kerralla talvikenkiä valitessasi kannattaa valita oikeasti talvikengät ja varmistaa, että ne ovat vedenpitävät, niin ei tarvitse nolata itseä reklanoimalla oman väärinkäytön vuoksi pilattuja popoja. Kaikki sympatiat Zalandolle.
Vierailija kirjoitti:
Sepeli rikkoo kenkien pohjat usein. Ei ole valmistajan virhe vaan käytöstä johtuvaa eli ei korvata. T. Kenkämyyjä
Syöksy sepeliin.
T. Sepelin myyjä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Normaalit tennarit eivät todellakaan pidä vettä. Ne voi käsitellä vedenpitäviksi, mutta niitä ei myydä vedenpitävinä.
Ei niistä perustennareista Gore-Tex kenkiä tule suihketta ruiskimalla, esim. saumojen pitäisi olla teipatut.
Jos vuotaa pohjan läpi, eikä pohjan saumasta, onko pohja jostakin kohtaa murtunut, jolloin pohjaa taivuttaessa (lue: kävellessä) vettä pääsee kengän sisään?
P.S. itselläni edelliset Gore-Tex kengät kestivät 10 vuotta Suomen 9 kk pituisia talvia.
Mulla ainakin tosi hyvä kokemus zalandosta, sillä kun 24,95€ maksaneet farkut hajosivat vähän alle 2kk jälkeen sisäsaumoista, niin ajattelin, että turhaa reklata koska 2kk on pitkä aika, vaikka housujen nyt olettaisi kestävän pidempäänkin. Sain kuitenkin vastauksen 10 minuutissa, että housujen hinta hyvitetään, eikä tarvinnut edes kuvia lähettää. Kenties ko. housuista oli valitettu enemmänkin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Normaalit tennarit eivät todellakaan pidä vettä. Ne voi käsitellä vedenpitäviksi, mutta niitä ei myydä vedenpitävinä.
Ei niistä perustennareista Gore-Tex kenkiä tule suihketta ruiskimalla, esim. saumojen pitäisi olla teipatut.
Jos vuotaa pohjan läpi, eikä pohjan saumasta, onko pohja jostakin kohtaa murtunut, jolloin pohjaa taivuttaessa (lue: kävellessä) vettä pääsee kengän sisään?
P.S. itselläni edelliset Gore-Tex kengät kestivät 10 vuotta Suomen 9 kk pituisia talvia.
Kukaan mistään Gore-Texeistä ole puhunutkaan. Eikä mitään suihkeita, vaan mehiläisvahaa. Saumat jää kyllä silti heikoksi kohdaksi, mutta ehkei niillä tarvitsekaan missään lätäköissä hyppiä.
AP on just tollanen rasittava kuluttaja joka vainoharhaisesti uskoo että kaikki vaan kusettaa, ei omaa mitään vastuuta omista ostoksistaan. Jos ostat 90€ välikausikengät niin voit olettaa ettei ne Suomen talvelle sovellu, mutta ethän sinä sitä osaa ajatella. Minä minä minä ja ilmaiseksi kaikki.
Kuka luulee, että kengät nykyään kestää vuosia? Kalliitkin tennarit kestää ehkä 3 kk jatkuvaa käyttöä ja niissä on jo reikä jossain.
Mene muualle kerjäämään tarvitsemaasi.
Osta koirallesi kengät ja opettele kävelemään.
Sinulla taitaa nyt olla pahasti hakusessa se miksi kenkiä käytetään...