Miksei ravintolan henkilökunta muka saa käyttää työaikana puhelinta?

Vierailija kirjoitti:

Olet siis ilmeisesti joku patongintäyttäjä? Oikeissa ravintoloissa on sitten vähän eri meininki.

Ihan ac-ravintola.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Haittaa esimiestä. Hänen tehtävänsä ei ole maksaa palkkaa henkilökunnan puhelimen käytöstä. Työpuhelin on työasioita varten, oma puhelin vapaa-ajan asioita varten. Mikä siinä on vaikea ymmärtää, ap (ja muut vastaavat)?

Jos minä olisin esimiesasemassa, oman puhelimen käyttö työajalla aiheuttaisi aina suullisen varoituksen. Kolmas varoitus ja seuraisi irtisanominen. Niin kuin tuossa joku totesikin, on myös työntekijöitä, jotka osaavat erottaa työ- ja vapaa-ajanasiat toisistaan. Jopa ilman, että heille tarvitsee niistä erikseen paasata.

Valitettavasti oma elämäni ei lakkaa olemasta työaikana. Sinne puhelimeen tulee juurikin esim. työvuoroasiat ja esim. koulun sähköpostit.

Onneksi työnantajalle tämä on ihan okei.

Mikä on niin kiireistä, ettei sitä voi hoitaa tauoilla tai työajan jälkeen? Jos työvuoroihin tulee kiireistä reagointia vaativia muutoksia kesken päivän, ne voi yleensä hoitaa ihan kasvotustenkin. Koulun sähköpostitkaan tuskin ovat niin elintärkeitä, että niitä pitäisi lukea aivan heti sillä sekunnilla kun ne tulevat.

Aiheuttaapa tämä paljon ränää. :D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Haittaa esimiestä. Hänen tehtävänsä ei ole maksaa palkkaa henkilökunnan puhelimen käytöstä. Työpuhelin on työasioita varten, oma puhelin vapaa-ajan asioita varten. Mikä siinä on vaikea ymmärtää, ap (ja muut vastaavat)?

Jos minä olisin esimiesasemassa, oman puhelimen käyttö työajalla aiheuttaisi aina suullisen varoituksen. Kolmas varoitus ja seuraisi irtisanominen. Niin kuin tuossa joku totesikin, on myös työntekijöitä, jotka osaavat erottaa työ- ja vapaa-ajanasiat toisistaan. Jopa ilman, että heille tarvitsee niistä erikseen paasata.

Valitettavasti oma elämäni ei lakkaa olemasta työaikana. Sinne puhelimeen tulee juurikin esim. työvuoroasiat ja esim. koulun sähköpostit.

Onneksi työnantajalle tämä on ihan okei.

Tietyllä tavalla lakkaa. Työvuoro aloittaa työaikasi ja siihen ei kuulu koulu- tms. asiat. Jos olet työpaikalla tekemässä työvuoroa, et tarvitse sillä hetkellä tietoa työvuoroista (sellainenhan on juuri meneillään) tai kouluasioista. Kumpikaan ei edellytä välitöntä lukemista työajalla, vaan ne voi hoitaa tauoilla tai ennen/jälkeen työvuoron. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olet siis ilmeisesti joku patongintäyttäjä? Oikeissa ravintoloissa on sitten vähän eri meininki.

Ihan ac-ravintola.

No sitten et työskentele ainakaan salissa. Ac-ravintoloitakin on laidasta laitaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Haittaa esimiestä. Hänen tehtävänsä ei ole maksaa palkkaa henkilökunnan puhelimen käytöstä. Työpuhelin on työasioita varten, oma puhelin vapaa-ajan asioita varten. Mikä siinä on vaikea ymmärtää, ap (ja muut vastaavat)?

Jos minä olisin esimiesasemassa, oman puhelimen käyttö työajalla aiheuttaisi aina suullisen varoituksen. Kolmas varoitus ja seuraisi irtisanominen. Niin kuin tuossa joku totesikin, on myös työntekijöitä, jotka osaavat erottaa työ- ja vapaa-ajanasiat toisistaan. Jopa ilman, että heille tarvitsee niistä erikseen paasata.

Valitettavasti oma elämäni ei lakkaa olemasta työaikana. Sinne puhelimeen tulee juurikin esim. työvuoroasiat ja esim. koulun sähköpostit.

Onneksi työnantajalle tämä on ihan okei.

Mikä on niin kiireistä, ettei sitä voi hoitaa tauoilla tai työajan jälkeen? Jos työvuoroihin tulee kiireistä reagointia vaativia muutoksia kesken päivän, ne voi yleensä hoitaa ihan kasvotustenkin. Koulun sähköpostitkaan tuskin ovat niin elintärkeitä, että niitä pitäisi lukea aivan heti sillä sekunnilla kun ne tulevat.

Esim. työvuorojen vastaanottamiset ja koulusta vaikka perutut luennot. Siksi, että saan tiedon niistä enkä turhaan kiirehdi töistä kouluun ja huomaa vasta bussissa ettei ole mitään luentoa.

Vierailija kirjoitti:

Aiheuttaapa tämä paljon ränää. :D

Syystäkin. Nykynuorilla kun ei näytä olevan mitään käsitystä, mitä työntekoon kuuluu. Pelottavaa myös se, ettei osa pysty keskustelusta päätellen olemaan edes muutamaa tuntia erossa puhelimestaa. "En mä mitenkään puhelinriippuvainen ole...."

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Haittaa esimiestä. Hänen tehtävänsä ei ole maksaa palkkaa henkilökunnan puhelimen käytöstä. Työpuhelin on työasioita varten, oma puhelin vapaa-ajan asioita varten. Mikä siinä on vaikea ymmärtää, ap (ja muut vastaavat)?

Jos minä olisin esimiesasemassa, oman puhelimen käyttö työajalla aiheuttaisi aina suullisen varoituksen. Kolmas varoitus ja seuraisi irtisanominen. Niin kuin tuossa joku totesikin, on myös työntekijöitä, jotka osaavat erottaa työ- ja vapaa-ajanasiat toisistaan. Jopa ilman, että heille tarvitsee niistä erikseen paasata.

Valitettavasti oma elämäni ei lakkaa olemasta työaikana. Sinne puhelimeen tulee juurikin esim. työvuoroasiat ja esim. koulun sähköpostit.

Onneksi työnantajalle tämä on ihan okei.

Mikä on niin kiireistä, ettei sitä voi hoitaa tauoilla tai työajan jälkeen? Jos työvuoroihin tulee kiireistä reagointia vaativia muutoksia kesken päivän, ne voi yleensä hoitaa ihan kasvotustenkin. Koulun sähköpostitkaan tuskin ovat niin elintärkeitä, että niitä pitäisi lukea aivan heti sillä sekunnilla kun ne tulevat.

Esim. työvuorojen vastaanottamiset ja koulusta vaikka perutut luennot. Siksi, että saan tiedon niistä enkä turhaan kiirehdi töistä kouluun ja huomaa vasta bussissa ettei ole mitään luentoa.

Nämä ehdit lukea vessatauolla tai kun työvuorosi päättyy. Piste.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Haittaa esimiestä. Hänen tehtävänsä ei ole maksaa palkkaa henkilökunnan puhelimen käytöstä. Työpuhelin on työasioita varten, oma puhelin vapaa-ajan asioita varten. Mikä siinä on vaikea ymmärtää, ap (ja muut vastaavat)?

Jos minä olisin esimiesasemassa, oman puhelimen käyttö työajalla aiheuttaisi aina suullisen varoituksen. Kolmas varoitus ja seuraisi irtisanominen. Niin kuin tuossa joku totesikin, on myös työntekijöitä, jotka osaavat erottaa työ- ja vapaa-ajanasiat toisistaan. Jopa ilman, että heille tarvitsee niistä erikseen paasata.

Valitettavasti oma elämäni ei lakkaa olemasta työaikana. Sinne puhelimeen tulee juurikin esim. työvuoroasiat ja esim. koulun sähköpostit.

Onneksi työnantajalle tämä on ihan okei.

Mikä on niin kiireistä, ettei sitä voi hoitaa tauoilla tai työajan jälkeen? Jos työvuoroihin tulee kiireistä reagointia vaativia muutoksia kesken päivän, ne voi yleensä hoitaa ihan kasvotustenkin. Koulun sähköpostitkaan tuskin ovat niin elintärkeitä, että niitä pitäisi lukea aivan heti sillä sekunnilla kun ne tulevat.

Esim. työvuorojen vastaanottamiset ja koulusta vaikka perutut luennot. Siksi, että saan tiedon niistä enkä turhaan kiirehdi töistä kouluun ja huomaa vasta bussissa ettei ole mitään luentoa.

Työvuoroa ei tarvitse vastaanottaa työajalla. Juuri meneillään oleva vuoro riittää siihen hetkeen. Muut ehtii katsoa tauolla tai vapaa-ajalla. Koulun sähköpostit voi lukea tauolla tai työpaikalla työajan loputtua. Näin saat tiedon muutoksista ennen bussiin menemistä. Etkö oikeasti itse ole ymmärtänyt tällaisia asioita?

Vierailija kirjoitti:

Olettaen että työt ei jää tekemättä sen ansiosta. Ketä se oikeasti muka haittaisi jos työntekijä vaikka katsoo bussin aikatauluja tai viestittelee kaverin kanssa siinä samalla?

Omia luureja nyt ei kuulu käyttää työaikana missään. Työaikana tehdään töitä eikä viestitellä kavereiden kanssa. Katso ne bussiaikataulut tauolla. Mä en vastaa yksityispuheluihin työajalla ellei ole kyse jostain terveyteen liittyvästä asiasta kuten labratuloksista tms.

Terveisiä toimistosta

Sukupolvi, jolle on kasvanut puhelin käteen kiinni, ei tajua, miten paljon he häiritsevät muita ja miten paljon asioita heiltä menee ohi. Kadulla kävellen tai pyörällä liikkuessa joutuu väistämään ja varomaan se, joka ei tuijota puhelinta. Työskentelen opettajana ja pyöräilen töihin. Viimeiset pari sataa metriä ennen koulua joutuu aina taluttamaan pyörää, koska napit korvilla ja puhelin kädessä pyörätiellä hortoilevat nuoret eivät näe eivätkä kuule mitään. Oppitunneilla osan opiskelu on sitä, että kopioidaan vain opettajan taululle tekemät vihkomuistiinpanot, muuten touhutaan omiaan. Mitä opiskelua se on, että esimerkiksi 70 % siitä, mitä tunneilla tapahtuu, jää rekisteröimättä? Nämä opiskelijat ovat myös taakka muille, sillä he aloittavat ryhmätyöt kysymällä, mitä pitikään tehdä. Työskentelen lukiossa, ja koska suuri osa opiskelijoista on täysi-ikäisiä, on puhelimen käyttöön vaikea puuttua. Puhelimen käytöstä neuvotteleminen vie myös aikaa opetukselta, mikä on väärin niitä kohtaan, jotka haluaisivat opiskella.

Kaupassa, ravintoloissa ynnä muissa paikoissa asiakasta tulee palvella ilman, että asiakkaalle syntyy tunne, että hän häiritsee työntekijää. Tiskin takana puhelin kourassa lymyävä työntekijä vaikuttaa torjuvalta. Työntekijän tulisi tarkkailla, mitä työpaikalla tapahtuu, tarvitseeko joku asiakas jotain, tuleeko sisään asiaankuulumattomia henkilöitä ja niin edelleen. Voit, ap, toki itse perustaa ravintolan, jossa on lupa työntekijöillä tehdä, mitä huvittaa, ja katsoa, kuinka se menestyy, mutta niin kauan, kun työskentelet jonkun muun leivissä, toimit työnantajan säännöillä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Haittaa esimiestä. Hänen tehtävänsä ei ole maksaa palkkaa henkilökunnan puhelimen käytöstä. Työpuhelin on työasioita varten, oma puhelin vapaa-ajan asioita varten. Mikä siinä on vaikea ymmärtää, ap (ja muut vastaavat)?

Jos minä olisin esimiesasemassa, oman puhelimen käyttö työajalla aiheuttaisi aina suullisen varoituksen. Kolmas varoitus ja seuraisi irtisanominen. Niin kuin tuossa joku totesikin, on myös työntekijöitä, jotka osaavat erottaa työ- ja vapaa-ajanasiat toisistaan. Jopa ilman, että heille tarvitsee niistä erikseen paasata.

Valitettavasti oma elämäni ei lakkaa olemasta työaikana. Sinne puhelimeen tulee juurikin esim. työvuoroasiat ja esim. koulun sähköpostit.

Onneksi työnantajalle tämä on ihan okei.

Mikä on niin kiireistä, ettei sitä voi hoitaa tauoilla tai työajan jälkeen? Jos työvuoroihin tulee kiireistä reagointia vaativia muutoksia kesken päivän, ne voi yleensä hoitaa ihan kasvotustenkin. Koulun sähköpostitkaan tuskin ovat niin elintärkeitä, että niitä pitäisi lukea aivan heti sillä sekunnilla kun ne tulevat.

Esim. työvuorojen vastaanottamiset ja koulusta vaikka perutut luennot. Siksi, että saan tiedon niistä enkä turhaan kiirehdi töistä kouluun ja huomaa vasta bussissa ettei ole mitään luentoa.

Mikään ei estä lukemasta niitä sähköposteja työvuoron päätyttyä. Puhelimella sähköpostin voi tarkastaa parissa minuutissa ennen kuin edes on ehtinyt bussipysäkille asti.

On se vähän ikävää asiakaspalvelun kannalta, jos työntekijällä on kiire pois asiakastilanteesta siksi, että snäppikeskustelu jäi pahasti kesken ovikulkusen kilahtaessa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Se haittaa ennen kaikkea periaatesyistä. TYÖaika on TYÖaikaa, ei siihen kuulu oman puhelimen näprääminen. Sitä paitsi ravintolassa takuulla löytyy ihan töitäkin tehtäväksi. Niistä sinulle siellä maksetaan, ei viestittelystä. 

En tiedä skippasitko aloitusviestin, mutta puhuttiin siitä että puhelin ei häiritse työtä, siis yleensä silloin kun ei ole muuta tekemistä, esim kun odotan jotain. Pitäisikö ihan periaatteesta seisoa paikoillaan?

Olen ollut 20 v ravintola- alalla. Monenlaista työpaikkaa siihen on mahtunut, mutta yhdessäkään ei ole ollut sellaisia luppoaikoja, että olisin joutanut mitään odottelemaan paikallaan seisten tumput suorina. Aina on ollut jossain joku astia pestäväksi tai pöytä/lattia pyyhittäväksi. Kummallinen paikka tuo apn työpaikka jos siellä seistsokelemaan ehtii.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tarvitsen älypuhelinta työntekoon. Työntekijöille ilmoitetaan viesteillä esim. pyynnöt ekstra työvuoroihin, sairaslomasijaisuuksiin, vuoromuutoksiin ym. Se on myös tiedotuskanava. Joudun tekemään tämän suorittavan työn ohessa. Huomaan kyllä joskus, että asiakkaat mulkaisevat pahasti jos olen kännykkä kädessä, mikä on ikävää, koska toimin aina asiakkaat edellä. Huvittavaa sinänsä, et työpaikan lankapuhelimeen puhuminen ei aiheuta samanlaista mulkoilua, vain kännykän käyttö.

Jos olet työvuorossa, et tee sillä hetkellä noilla tiedoilla mitään.

Jos olet esimies, hoidat nuo asiat takavasemmalla, et asiakkaiden nähden.

Olen esimies ja pyrin toki tekemään nämä takavasemmalla kun siihen on mahdollisuus. Olen kuitenkin paljon yksin työvuorossa joten välillä pakko tehdä asioita esim. vuoron alussa salin puolella, kun salissa on usein vain muutama asiakas. En saa palkkaa jos hoidan nämä asiat ennen työvuoron alkua, jos on aikaa tehdä viestittelyt työajalla. Ei sillä, että tämä olisi joku päivittäinen "ongelma."

No otetaan esimerkiksi ravihullu baarimikko, kuten meillä kerran oli. Se pelasi ja kyttäsi ja seurasi ja juorusi ja väijyi ja ELI raveja. Vain ja ainoastaan raveja varten se varmaan edes heräsi aamuisin.

En tiedä, miksi se sitten seisoskeli meidän baaritiskin takana luuri kädessä , niin ettei se nähnyt eikä kuullut asiakasta joka seisoi suoraan sen edessä odottamassa palvelua. Siis koskaan.

Ravintolapäällikkö sanoi että sille että luuri v---uun, niin kaveri oli sitä mieltä, että päällikkö oikeudettomasti rajoittaa hänen elinkeinoaan ja elämäänsä.

Että esim. hänen takiaan tuli täyskielto kaikille osastoille ottaa omaa puhelinta edes mukaan töihin. Hyteissä ne piti pitää ja vapaalla tauolla sitten kattoa, jos niihhin oli jotain viestejä tai soittoja tullut.

Tämä laivalla.

Vierailija kirjoitti:

On se vähän ikävää asiakaspalvelun kannalta, jos työntekijällä on kiire pois asiakastilanteesta siksi, että snäppikeskustelu jäi pahasti kesken ovikulkusen kilahtaessa.

Eihän tässä siitä ollut kysymys, vaan muuten turhan ajan hyödyntämisestä.

Takaan, että asiakaspalvelun laatuun tämä ei ole koskaan vaikuttanut. Asiakkaan omat periaatteet taas eivät liikuta minua, koska tämä on sekä itseni että työnantajan näkökulmasta okei.

Hyvin suurella osalla työpaikoista on täysin normaali käytäntö, että oma puhelin jätetään pukukaappiin tms. työvuoron ajaksi. Sinne sitten mennään esim. lääkärin soittoa odottamaan tai tauoilla puhelinta tarkistamaan. Tuollainen käytäntö pitäisi olla ihan kaikilla työpaikoilla omien puhelimien suhteen. Työpuhelimet sitten asia erikseen, niillähän hoidetaan työasioita.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tarvitsen älypuhelinta työntekoon. Työntekijöille ilmoitetaan viesteillä esim. pyynnöt ekstra työvuoroihin, sairaslomasijaisuuksiin, vuoromuutoksiin ym. Se on myös tiedotuskanava. Joudun tekemään tämän suorittavan työn ohessa. Huomaan kyllä joskus, että asiakkaat mulkaisevat pahasti jos olen kännykkä kädessä, mikä on ikävää, koska toimin aina asiakkaat edellä. Huvittavaa sinänsä, et työpaikan lankapuhelimeen puhuminen ei aiheuta samanlaista mulkoilua, vain kännykän käyttö.

Jos olet työvuorossa, et tee sillä hetkellä noilla tiedoilla mitään.

Jos olet esimies, hoidat nuo asiat takavasemmalla, et asiakkaiden nähden.

Olen esimies ja pyrin toki tekemään nämä takavasemmalla kun siihen on mahdollisuus. Olen kuitenkin paljon yksin työvuorossa joten välillä pakko tehdä asioita esim. vuoron alussa salin puolella, kun salissa on usein vain muutama asiakas. En saa palkkaa jos hoidan nämä asiat ennen työvuoron alkua, jos on aikaa tehdä viestittelyt työajalla. Ei sillä, että tämä olisi joku päivittäinen "ongelma."

Olit esimies tai et, häiritsee puhelimen käyttö mielestäsi työtä tai ei, jotain haittaa siitä on ollut, jos kerran asia on erikseen otettu esille. Mikäli tosiaan hoidat puhelimella työasioita, voisit varmaankin sopia oman esimiehesi kanssa siitä, miten asia hoidetaan? Voitaisiinko sinulle merkitä vaikka 30 minuuttia "toimistoaikaa" johonkin aikaan päivästä? Näyttää asiakkaiden silmään ikävältä, jos näitä toimistotöitä tehdään salin puolella. Erona kännykän ja lankapuhelimen käytössä on muuten se, että lankapuhelimeen puhuessa näkee ympärilleen, voi tervehtiä uutta asiakasta, rekisteröidä, kun asiakas yrittää ottaa katsekontaktia tarjoilijaan. Jos on syventynyt tekstailemaan tai selaamaan nettiä, on huomiokyky toinen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On se vähän ikävää asiakaspalvelun kannalta, jos työntekijällä on kiire pois asiakastilanteesta siksi, että snäppikeskustelu jäi pahasti kesken ovikulkusen kilahtaessa.

Eihän tässä siitä ollut kysymys, vaan muuten turhan ajan hyödyntämisestä.

Takaan, että asiakaspalvelun laatuun tämä ei ole koskaan vaikuttanut. Asiakkaan omat periaatteet taas eivät liikuta minua, koska tämä on sekä itseni että työnantajan näkökulmasta okei.

Asiakaspalvelun laatuun vaikuttaa se, jos asiakas tulee ravintolaan ja työntekijä seisoo tiskin takana nenä kiinni luurissa. Siitä tulee välittömästi mielikuva, että työnteko ei kiinnosta, vaan tärkentä on puhelin. Asiakaspalvelu on myös mielikuvia, joten niitä ei voi jättää huomiotta. Itse en ainakaan haluaisi, että asiakkaille tulee ravintolassani mielikuva puhelimen tärkeydestä. Kyllä sen pitää olla mielikuva nimenomaan asiakkaan tai vähintään työnteon tärkeydestä.