Lue keskustelun säännöt.
KELA ei selviä ttt-hakemuksista lain vaatimassa ajassa
ttt
06.02.2017 |
Soittelin tänään kelaan ja kyselin ttt-hakemukseni perään. Sain vain paljon pahoitteluja ja toteamuksen, että lain vaatima 7 arkipäivän takaraja päätöksissä ei ole pitänyt. Hakemuksia on kuulemma tullut satojatuhansia. Ei se virkailija edes uskaltanut antaa mitään arviota, että milloin se päätös minulle tulee. Joutuuko kela nyt maksamaan jotain sakkoa lain rikkomisesta? Onko mulla mahdollisuuksia johonkin korvauksiin jopa, vai kuittaantuuko tää pelkillä pahoitteluilla? Itse jätin hakemuksen 26.1. ja kohta alkaa tippua postiluukusta karhukirjeitä laskuista, jotka hakemukseen liitin.
Kommentit (219)
Vierailija kirjoitti:
Koko uudistus oli katastrofi. Kokemattomat käsittelijät vatuloivat papereita, joihin kunnissa oli rutinoituneet käsittelijät. Miksi koko muutos piti tehdä huonosti palkkaamatta tarpeeksi käsittelijöitä? Yksi Siilän hallituksen tunaroinneista!!
Ei ollut Sipilän tunarointia. Laki on tehty Stubbin aikana muistaakseni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tammikuun päätöksessä luki, että jätä helmikuun hakemus viimeistään kaksi viikkoa ennen edellisen päätöksen voimassaoloajan loppumista, joten jätin helmikuun hakemuksen 13.1. Rahat oli 1.2 tilillä.
Miksi ette tee hakemuksia aiemmin?
Viimeisessä päätöksessä luki, voit tehdä hakemuksen 1.2 alkaen.. Sitä en tiedä miksi siinä niin luki.
Ensinnäkin tästä aiheesta ( toimeentulotuen hakijoiden ahdingosta Kelan ruuhkasta johtuen) on kiellettyä keskustella tällä aihe vapaa-palstalla.
Tämä keskustelu tullaan sensuroimaan (kuten 2 pitkää keskuteluketjua samasta aiheesta).
Täällä jätetty 18.1 paperit , soitettu 2 kertaa, vastaus sama : ehkä ensi viikolla. Ollaan niin lirissä taloudellisesti. Laskekaa siitä, tänäänkään ei mitään.
7 päivän aikana, sanoo laki.
Tänään juuri jossain osui silmiini juttu, jossa kehuttiin kuinka Kelassa tehdään ylitöitä runsaasti, jotta saadaan päätökset ajoissa. Lukiko siinä, että noin kahdeksan vuorokautta on käsittelyaika? Löytäisinköhän jutun jostain?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tammikuun päätöksessä luki, että jätä helmikuun hakemus viimeistään kaksi viikkoa ennen edellisen päätöksen voimassaoloajan loppumista, joten jätin helmikuun hakemuksen 13.1. Rahat oli 1.2 tilillä.
Miksi ette tee hakemuksia aiemmin?
Viimeisessä päätöksessä luki, voit tehdä hakemuksen 1.2 alkaen.. Sitä en tiedä miksi siinä niin luki.
Niin, hakemuksen alkaen 1.2. Hakemuksen voi jättää jo aiemmin ajalle 1.2-28.2
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Voisitteko lopettaa niiden turhien soittojen tekemisen sinne kelaan. Ei tuhlaantuisi aikaa pahoitteluihin vaan voisivat tehdä niitä päätöksiä. Se olisi meidän kaikkien päätöstä odottavien etu.
Saman verran siellä istuu mikit korvilla työntekijöitä vain puhelinasiointia varten, soitettiin sinne tai ei. Pässi.
Vierailija kirjoitti:
Voisitteko lopettaa niiden turhien soittojen tekemisen sinne kelaan. Ei tuhlaantuisi aikaa pahoitteluihin vaan voisivat tehdä niitä päätöksiä. Se olisi meidän kaikkien päätöstä odottavien etu.
Siis siellä on ihan erikseen tyypit jotka vastaa puheluihin ja tarkistaa hakemuksen tilanteen ja --pahoittelee.
Ja sitten erikseen varsinaiset etuuskäsittelijät jotka tekee päätökset.
Muutoinhan puhelimeen vastaajat voisivat tehdä päätöksen (josta hakija soittaa) saman tien, ymmärrätkö.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse jätin hakemuksen sähköisenä 23.1 ja tänään vasta sain päätöksen. On koitettu soittaa ties kuinka monta tuntia ketään kiinni saamatta, jossain kohtaa lyötiin samantien luuriakin kun yritti soittaa. Viesteihein tai mihinkään ei ole vastattu. Ehkä se siitä pikkuhiljaa, jos ymmärtävät palkata lisää työvoimaa.
Kyllä siellä varmasti ylitöitä tehdään, mulle tuli omille kelan sivuilleni viestiä hakemuksistani sekä sunnuntaina että tänä aamuna ennen seitsemää! Ei siis automaattiviestiä, vaan ihan henkilökohtaisia. Eli kyllä siellä töitä paiskitaan, olkaa kiitollisia että tulossa on ilmaista rahaa, vaikka sitten pari päivää myöhässä, älkääkä aina valittako kaikesta, hemmetti!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No voi räkä, itse laitoin hakemuksen 1.2. helmikuulle ja joudun sitten varmaan odottamaan pari viikkoa sen käsittelyä.
Miksi vain helmikuulle? Jos siis tarvitset tukea jatkossakin. Senhän saa hakea kahdelle kuukaudelle kerrallaan.
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siellä varmasti ylitöitä tehdään, mulle tuli omille kelan sivuilleni viestiä hakemuksistani sekä sunnuntaina että tänä aamuna ennen seitsemää! Ei siis automaattiviestiä, vaan ihan henkilökohtaisia. Eli kyllä siellä töitä paiskitaan, olkaa kiitollisia että tulossa on ilmaista rahaa, vaikka sitten pari päivää myöhässä, älkääkä aina valittako kaikesta, hemmetti!!
Jos laki määrittää, että päätöksen on tultava 7 arkipäivässä, niin ei siihen silloin saa mennä 15 arkipäivää! Ihmiset on pulassa laskuinensa, jos rahat viipyy kolme viikkoa. Joillain toimijoilla laskun eräpäivän siirtäminen jopa maksaa, eikä siihen kaikilla ole varaa. Tämä ttt siirto ei ollut mikään yllätys, joten miksi ei ole palkattu tarpeeksi väkeä? Hakemuksiakin on ollut odotettua vähemmän.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No voi räkä, itse laitoin hakemuksen 1.2. helmikuulle ja joudun sitten varmaan odottamaan pari viikkoa sen käsittelyä.
Miksi vain helmikuulle? Jos siis tarvitset tukea jatkossakin. Senhän saa hakea kahdelle kuukaudelle kerrallaan.
Aijaa? Ennen sai hakea vain kuukaudeksi. Onko nyt siis muuttunut?
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siellä varmasti ylitöitä tehdään, mulle tuli omille kelan sivuilleni viestiä hakemuksistani sekä sunnuntaina että tänä aamuna ennen seitsemää! Ei siis automaattiviestiä, vaan ihan henkilökohtaisia. Eli kyllä siellä töitä paiskitaan, olkaa kiitollisia että tulossa on ilmaista rahaa, vaikka sitten pari päivää myöhässä, älkääkä aina valittako kaikesta, hemmetti!!
Lain rikkomisesta ei saisi valittaa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ttt kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siellä varmasti ylitöitä tehdään, mulle tuli omille kelan sivuilleni viestiä hakemuksistani sekä sunnuntaina että tänä aamuna ennen seitsemää! Ei siis automaattiviestiä, vaan ihan henkilökohtaisia. Eli kyllä siellä töitä paiskitaan, olkaa kiitollisia että tulossa on ilmaista rahaa, vaikka sitten pari päivää myöhässä, älkääkä aina valittako kaikesta, hemmetti!!
Lain rikkomisesta ei saisi valittaa?
Ei tietenkään saa valittaa jos lakia rikkoo valtion instanssi.
Ainakin täällä toimeentulotukipäätöksessä kehotettiin hakemaan jatkoa jo kaksi viikkoa ennen nykyisen päätöksen loppumista, eli 14 päivää ennen kuun loppua seuraavalle kuukaudelle se hakemus. Sama oli myös tuen ollessa sosiaalitoimen maksussa. Tuota noudattaen päätökset ovat tulleet nopeasti ja ennen kuun vaihdetta, ilman harmaita hiuksia rahasta.
Veikkaan, että päätösten viivästyminen korostuu entisestään, kun suurin osa hakemuksista sataa toimistoon aivan "viime hetkillä". Jos rahaa mielii siis saada siinä kuun alussa niin kannattaa olla ajoissa sen hakemuksen kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No voi räkä, itse laitoin hakemuksen 1.2. helmikuulle ja joudun sitten varmaan odottamaan pari viikkoa sen käsittelyä.
Miksi vain helmikuulle? Jos siis tarvitset tukea jatkossakin. Senhän saa hakea kahdelle kuukaudelle kerrallaan.
Aijaa? Ennen sai hakea vain kuukaudeksi. Onko nyt siis muuttunut?
Kunnalta sai vaan kuukauden kerrallaan. Mutta nyt Kelasta saa hakea kahdeksi kuukaudeksi. Minäkin laitoin ekan hakemuksen tammi ja helmikuulle. Jos siis tätä ei kaikki tiedä niin sekin ruuhkauttaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voisitteko lopettaa niiden turhien soittojen tekemisen sinne kelaan. Ei tuhlaantuisi aikaa pahoitteluihin vaan voisivat tehdä niitä päätöksiä. Se olisi meidän kaikkien päätöstä odottavien etu.
Saman verran siellä istuu mikit korvilla työntekijöitä vain puhelinasiointia varten, soitettiin sinne tai ei. Pässi.
Väärin. Kun puheluja tulee vähemmän puhelinvuorossa olevia voidaan siirtää tekemään päätöksiä ja kun puheluita tulee enemmän tukipäätösten tekijöitä joudutaan kiireesti siirtämään lisää langoille.
Ja sun kannattaa hakea apua tohon pahaanoloosi eikä projisoida sitä muihin.
Hmm, jos seuraavan kuun tukea pitäisi hakea jo 2 viikkoa ennen kuun vaihdetta, niin vähennetäänkö seuraavan kuun tuesta ne tilillä olevat ruoka- ja laskurahat, jotka on laskettu kattamaan ne kuun 2 viimeistä viikkoa?
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siellä varmasti ylitöitä tehdään, mulle tuli omille kelan sivuilleni viestiä hakemuksistani sekä sunnuntaina että tänä aamuna ennen seitsemää! Ei siis automaattiviestiä, vaan ihan henkilökohtaisia. Eli kyllä siellä töitä paiskitaan, olkaa kiitollisia että tulossa on ilmaista rahaa, vaikka sitten pari päivää myöhässä, älkääkä aina valittako kaikesta, hemmetti!!
Toimeentulotuki on viimesijainen tukimuoto.
Sitä haetaan äärimmäisessä hädässä.
Sen hakeminen ei saa syventää hakijan ahdinkoa entisestään sen vuoksi ettei lain erikseen määrittelemä käsittelyaika toteudu, pahimmassa tapauksessa vaarantamalla hakijan luottotiedot.
Ruuhka ei johdu hakijoista vaan täysin puuttellisesri mitoitetuista resursseista.
Siitäkin huolimatta puutteellisista, että hakijoiden määrään piti kyllä osata varautua riittävän aikaisin.
Nyt sitten ihmetellään että ohhoh näinkö paljon niitä toimeentulotuen tarvitsijoita onkin, eihän me ehditä teitä auttaa ajoissa.
Koko uudistus oli katastrofi. Kokemattomat käsittelijät vatuloivat papereita, joihin kunnissa oli rutinoituneet käsittelijät. Miksi koko muutos piti tehdä huonosti palkkaamatta tarpeeksi käsittelijöitä? Yksi Siilän hallituksen tunaroinneista!!