Stockmann menossa konkurssiin

Stockallakin on nykyään sitä tyyliä, että myyjät juttelevat keskenään, kun asiakas on maksamassa ostoksiaan. Siinä saa kuunnella aivan vieraiden ihmisten asioita sivullisena. Hyvä kun sentään raha vielä kelpaa. Viimeksi näin kävi, kun ostin sukkahousuja parilla sadalla eurolla.

Terveisiä, jos joku Stockan pomo vaivautuu lukemaan. Onhan näitä ketjuja ennenkin ollut.

Joo, mahtavaa että joulumyynti on vetänyt.

Hallitusta lähellä olevat tahot on ilakoineet hyvälstä joulumyynnistä ja talouden kasvusta. Talouskaasvu selittyy pelkästään länsimetron tilauksilla ja yhdellä isohkolla laivatilauksella. Kotiltalouksien kulutus on selittyy ikävä kyllä velanoton kasvulla. Toivotaan että "vasuridesperadot" ja minä olemme väärässä ja talous on oikeasti aloittamassa valtavaa buumia. Ei olekaan nähty hyviä aikoja finanssikriisin jälkeen. Haen itse koko ajan vakipaikkaa mutta liekö ikä (50) este sille että ensimmäiset sata hakemusta eivät ole tuottaneet haastattelukutsua. Olen kielitaitoinen, koulutettu, positiivinen, oppinut ja kokenut, ja haen vanhaa tehtäviäni ylempiä ja alempia paikkoja, mutta ei - vastausprosentti on nyt pudonnut alle prosentin (sata hakemusta). Jos minulta kysytään, niin maa on poljettu suohon ja sikäli kun minä tiedän niin työttömyyden arvellaan kasvavan ensi vuonna.

Vierailija kirjoitti:

Surullista :-( mitä sille keskustan tavaratalolle sitten käy? Tuleeko tilalle joku uusi tavaratalo?

Eiköhän siihen tule hotelli tai tennishalli. Verkkokauppa.com saattaisi olla myös kiinnostunut osan vuokraamisesta. 

Vierailija kirjoitti:

Kaffepulla kirjoitti:

Todella harmi, jos Stokka menee nurin. Mutta varmasti toimintaa virtaviivaistamalla myynti voitaisiin saada nousuun. Kannattamattomat osastot pois (kuten musiikki, kankaat ym. jotka poistettiin jo aiemmin) ja vaate-, kosmetiikka- ja ruokapuoli painopisteeksi. Ilmeisesti Herkku on siellä myynyt parhaiten jo pitkään, sitä puolta kannattaisi jopa laajentaa.

Ehkä ehdotuksesi on sitä, mitä suurin osa haluaa, ja mikä kannattaisi, mutta omalla kohdallani asia on juuri päinvastoin. Minä haluaisin, että Stocka olisi tavaratalo, ei pelkkä vaate-ja meikkikauppa. Vaatteita on tietysti pakko ostaa joskus, mutta en erityisemmin pidä siitä. Stockalla saattoi tuon ikävän operaation lomassa katsella myös kankaita, akvaariokaloja eläinosastolla, sisustustuotteita, kasveja, lahjatavaroita ynnä muuta. Kauan sitten lopetettu hattuosasto piti tietysti myös käydä aina katsastamassa. Jotain ns. ylimääräistä tarttui usein myös mukaan.

Jos Stockalle ei jää kuin vaatteet ja meikit, niin minulla ei ole paljonkaan mielenkiintoa käydä siellä. Herkussa käyn joskus, mutta koska en asu enkä ole töissä keskustassa, niin en sieltä päivittäisiä ruokaostoksia kotiin kanna.

Mutta tämä on tietysti vain oma mielipiteeni.

Tämä. Toki ymmärrän, että jos jotkin tuoteryhmät eivät kannata, niitä ei kannata pitää, etenkin jos niitä tuoteryhmiä on paljon. Pidän siitä, että tavaratalossa voi kierrellä ja ehkä ostaakin hetken mielijohteesta jotain, jonka olemassaolosta ei ole aiemmin edes tiennyt. Mutta kun kaikki on karsittu pois, mitä jää jäljelle? 

Keskustan tavaratalo on kyllä nostanut viime vuosina profiiliaan esimerkiksi merkkien suhteen; naisten vaatteissa ja kengissä on saatavilla joitakin erikoisempia merkkejäkin ja sellaisia joita ei muualta Suomesta saa. Valitettavasti tämä profiilinkohotus taisi tulla liian myöhään, kun asiakkaat olivat jo kaikonneet pois. 5-10 vuotta sitten keskustassakin oli saatavilla vain Vero Modaa, Mangoa, Selectedia, Max Maraa, Filippa K:ta, Your Facea ja Marimekkoa yms. vaikka näillä kaikilla oli parhaassa tapauksessa montakin omaa liikettä (totta kai paremmalla valikoimalla) alle kilometrin säteellä Stokkasta. Tuolloin oli monta vuotta ei tullut edes mentyä Stokkalle kuin korkeintaan siinä tapauksessa, että joku tuote oli jo loppuunmyyty merkin omasta liikkeestä ja piti käydä katsomassa olisiko Stokkalla vielä jäljellä. 

Nykyään käyn taas, mutta aika masentava tunnelma kokonaisuudessaan tuntuu olevan. Ja verkkokauppa on aivan luokattoman surkea, olen sen verran kiireinen ja vanhanaikainen, että usein tsekkaan liikkeen nettisivuilta ensin valikoiman, ja vasta sitten kun näen, onko siellä mitään kiinnostavaa, suuntaan sovittamaan tuotetta paikan päälle. Stokkan kanssa tämä ei onnistu kun verkkokaupassa ei yksinkertaisesti ole mitään.

Vierailija kirjoitti:

Stockallakin on nykyään sitä tyyliä, että myyjät juttelevat keskenään, kun asiakas on maksamassa ostoksiaan. Siinä saa kuunnella aivan vieraiden ihmisten asioita sivullisena. Hyvä kun sentään raha vielä kelpaa. Viimeksi näin kävi, kun ostin sukkahousuja parilla sadalla eurolla.

Terveisiä, jos joku Stockan pomo vaivautuu lukemaan. Onhan näitä ketjuja ennenkin ollut.

Mullekin kävi näin syksyllä, kun kävin astiaosastolla. Kaksi myyjää tiskin takana jutusteli puolet asiakastapahtumasta keskenään, niillä meni vielä useampi hetki ennen kuin toinen havahtui palvelemaan minua vartoessani tiskin edessä. Eikä kyse ollut mistään bimbomyyjistä, vaan keski-ikäisistä tädeistä joiden olisi pitänyt tietää paremmin. Kyllä asiakkaaseen tulee keskittyä silloin kun hän sen pari minuuttia tiskillä on.

Vierailija kirjoitti:

Syöksykierrettä alaspäin. Kohdennettu liikaa töölönmummoille. Kapea segmentti.

Just eri mieltä.

Miksi Stokkan pitäisi olla Hm, Lindex, Zara, tai muu nuorison halpaketju. Eikö niitä ole jo tarpeeksi ?

Itse lopetin stokkalta ostamisen juuri siksi kun sisäänostot tehtiin 20-vuotiaille ja esimkenkäosasto pilattiin täysin. Ei löydä mitään kun on kengät merkeittäin, aiemmin olivat järjestetty koon mukaan, kätevää.

Suomalaiset ostavat Kiinasta ja raha menee siis sinne. Kauppa Suomessa näivettyy ja kohta täällä ei ole mitään. Jotain kapisia suomalaisia pussilakana "design-vaatteita".

Mutta ei me mitään kaunista tarvitakaan, pyöräillään kurahousut päällä töihin ja juhliin kypärä päässä.

Jep.

Vierailija kirjoitti:

Stockan kanta-asiakasjärjestelmä erivärisine kortteineen on aika eriarvoistava! Miten sinkku, autoton, yksiössä/kaksiossa asuva henkilö voisi kovinkaan helposti päästä perustasoa paremmaksi asiakkaaksi? Ei sitä autoja, kodinkoneita tai huonekaluja koko ajan ostella. Ja kun asuu yksin, ei ole puolisoa tai aikuisia lapsia rinnakkaiskortteja käyttämään ja asiakaspisteitä keräämään. Ja pieneen asuntoon ei koko ajan ostella uusia kalusteita, sisustusjuttua tms. Kerran pääsin hopeatason asiakkaaksi, sitten putosin pronssille ja nyt en taida olla enää asiakas ollenkaan ;) Ja kun et ole ns. hyvä asiakas, et saa myöskään mitään kivoja etuja tai edes mainoslehtisiä, jotka kannustaisivat ehkä ostamaankin jotain. Itse olen välillä jopa unohtanut Stockan olemassaolon, kun ei mainoslehtisiä/hullujen päivien kuvastoa enää tule kotiin. Aina ei vain yksinkertaisesti ole tarvetta isoille ostoksille, joten niihin yksinasuvalle tosi koviin pisterajoihin ei pääse. Ja jos asuu vaikka pidempään ulkomailla, ei säännöllisiä ostoksia tule. Stockan johdolle tiedoksi, että ei ole kiva tuntea, että on "huonompi" asiakas, kun tippuu korttirankingissa huonommaksi. Ostamattomuus ei aina johdu rahapulasta! Eli tarvetta voisi joskus tullakin, jos vain tuntisi, että asiakkuutta arvostettaisiin ja kauppa pysyisi mielessä.

First ja Excluasiakkaan edutkin on naurettavat, ottaen huomioon miten paljon sitä rahaa taloon tuodaan vuosittain. Pari kertaa vuodessa saa päivän ajan -15 % ostoksista (ennen se oli vain -10 %!) ja saako housun lahkeiden lyhennyksen ilmaiseksi tms.

Kaffepulla kirjoitti:

Todella harmi, jos Stokka menee nurin. Mutta varmasti toimintaa virtaviivaistamalla myynti voitaisiin saada nousuun. Kannattamattomat osastot pois (kuten musiikki, kankaat ym. jotka poistettiin jo aiemmin) ja vaate-, kosmetiikka- ja ruokapuoli painopisteeksi. Ilmeisesti Herkku on siellä myynyt parhaiten jo pitkään, sitä puolta kannattaisi jopa laajentaa. Helsingin Keskustan Stokkan Herkku on ihana, mutta perhanan ahdas. Olisivat tehneet siitä isomman jo silloin aikoinaan, kun sitä remontoitiin!

Mä taas näen, että esim kangasosasto oli yksi harvoja osastoja jonka takia kävin stockalla. Laaja tilauskangasvalikoima, todella ammattitaitoiset sisustussuunnittelijat, joiden palveluita sai käyttää ILMAISEKSI. Meidän kaikki verhot, tyynyt, päiväpeitteet yms. on teetetty siellä. En ymmärrä olenkaan tuota vaatteisiin keskittymistä. Sekalainen valikoima merkkejä, joista kaikista vain pieni valikoima. Mitä järkeä on pitää pientä valikoimaa esim. Gantia, Tiger of Swedeniä, Filippa K:ta jne, kun Aleksilla on lippulaivamyymälät näistä merkeistä. Tai mitä järkeä on myydä jotain halpisrättejä, kuten Mango, kun niiltäkin on isot myymälät vieressä. Stockalla ei myydä enää mitään ainutlaatuista ja se on mielestäni se ongelma, kaikki stockan tavara on samaa halpiskrääsää.

Stockalaisille avuksi summaan ketjun annin toimenpiteiksi:

- verkkokauppa kuntoon, uudet vetäjät koko digipuolelle ja sen on toimittava kuten alan parhaat (kansainväliset). Muuten turha.

- Herkku tärkeä, satsatkaa

- erikoisuudet luovat Stocka-brändiä: Argos, Akateeminen, erikoisosastot

- palvelu, oltava keskustan parasta. Myyjille koulutus ja tavoitteet.

- kanta-asiakasjärjestelmä tärkeä, mutta ei saa luokitella asiakkaita tärkeysjärjestykseen

Vierailija kirjoitti:

Naurettavaa että Stokka myy esim. jotain Ralph Laureanin halppisbrändiä ja Tommy Hilfingeriä "luksuksena" hirveillä hinnoilla. USA:ssa nuo ovat ihan perusvaatteita normaalille väelle ja hinnat ovat pääosin 30-50% matalammat ja alennuksissa ja outleteissa saa stokkan satasen arvoisen paidan tai neuleen 10-20 dollarilla. Ei ihmekään, että kauppa karkaa nettiin ja siinäkin Stokka on jäljessä. Tietty tästä voi syyttää verotustakin, mutta on hinnoissa kyllä muutenkin ilmaa.

Näinhän toki voi olla jenkeissä paikanpäällä, mutta jos tilaat noita merkkejä jenkeistä Suomeen, niin kiitos verojen ja tullimaksujen hinta on sUunnilleen samaa luokkaa kuin Stockalla. Olen ostanut paljon noita brändejä ja muitakin kuten Hugo Boss-merkkiä Keski- ja Etelä-Euroopasta ja ihan yhtä paljon ne aidot tuotteet maksaa ainakin noilla alueilla merkkien omissa myymälöissä tai tavarataloissa kuin mitä Stockalla tai Sokoksella. Joissakin Euroopan maissa jotkuttietyt vaatemerkit on ollu jopa kaliimpia kuin Stockalla jota olen ihmetellyt. Sen ole huomannut, että esim. Italiassa ja Ranskassa tietyt niiden oman merkit on ollu halvempi kuin täällä. Eli esim Lacistea on voinut saada halvemmalla Ranskassa kuin Suomessa. Toki siis jenkkimerkitkin voi olla jenkeissä halvempia tuon logiikan perusteella.

Eihän tuossa uutisessa puhuttu konkurssista, vaan saneerauksesta. Ihan normihommaa.

Suurin osa noista Stockalla toimivista vaateosastoista on vaan stockalla vuokralla eikä liity mitenkään Stockaan. Niillä on mm. oma henkilökunta. Ne toimii shop in shop periaatteella. Mm. kaikkien tavatatalojen Hugo Boss-osastot ei ole Stockman vaan ne on Bossin liikeitä Stockan sisällä ja maksaa sille vuokraa. Henkilökunta on Bossin omaa. Marlboro Classics oli myös ainakin tälläinen ja Ted Baker ilmeisesti myös.

Ne alakerran meikki- ja hajuvesikojut keskustan liikeessä, niin sama periaate niissäkin, eli esim. Diorin osasto on Diorin liike Stockan sisällä ja maksaa Stockalle vuokraa. 

Sen takia ihmettelen, että miksi Stocka menee konkkaa, kun suurin osa toiminnoista on ulkoistettu. Toki jos niissäkään ei kauppa käy eikä ne pysty maksamaan Stockalle vuokraa eikä se saa niiltä vuokratuloja, v niin sitten ymmärrän.

Käyttäjä3712 kirjoitti:

Stockkalla vain 30% alennusmyynnit. En mene sinne vaikka lahjakortin sainkin joululahjaksi. 30% ei ole mikään alennus työttömälle. Ai niin mutta te haluattekin vain rikasta ostajakuntaa. Ilmankos kauppa ei käy. Lidlistä saa hyvää ruokaa, Tokmannilla on Essensen kosmetiikkaa sikahalvalla ja Sokos antaa enemmän kosmetiikkanäytteitä.

Ostatko tavaraa vai prosentteja? 30% on ihan hyvä alennus. Jos on suurempi, on vain kikkailtu hetkeksi normihinta ylös jotta saadaan rosentit ylös.

Stocka on ainakin ennen käyttänyt noissa aleissaan ns. portaita, eli nyt varmaan on ensin jonkunaikaa -30% ja hetkenpäästä -50% ja sitten hieman myöhemmin teemalla viimeisiä viedään on jopa -70%.

Joku sano, että kun se Stocka on niin kallis. No joopa joo...Kyllä ne ovh-hinnat on merkkibrändeillä ihan yhtä kalliit Zalandolla, Bootzilla sun muilla. Bubbleroomilla monesti jopa kovemmat. Niillä vaan sattuu olemaan vielä useammin kaikenmoisia kampanjoita ja aleja kuin mitä Stockalla on, mutta ovh voi silti olla sama tai jopa kalliimpi.

Stockan verkkokauppa oli ja on myös uudistuksen jälkeen huono. Sivut on ankeat ja kankeat. Siellä ei ole oikein mitään fiksua ja kokojakin on tosi vähän, eli jos vaikka  kymmenen ihmistä ostaa tietyn paidan tietyn värin m-koon, niin nettikaupan varasto on siltäosin tyhjä. Moni muu nettikauppa ei ota koskaan postikuluja tai muita toimitusmaksuja, mutta Stockalla maksat nekin melko usein.

Kaikki, joita se Stockmann on haitannut niin saa sitten jatkossa mennä Tokmannille. Valikoima vaan ei ole sama.

Vierailija kirjoitti:

Zalando, Boozt jne... Ei voi mitään, itsekin ostan nykyään melkein kaikki vaatteet netistä. Se vain on niin helppoa. En nauti yhtään shoppailusta kuumassa ja ruuhkaisessa kaupassa. 

Mennä kauppaan, kokeilla mikä sopii (todella harva), maksaa ja poistua on tuskaa mutta silti lopulta helpompaa ja nopeampaa ainakin itselle.

Nettiostoksissa kestää tunteja etsiä vaatteita, ja kun ne on hakenut postista parin päivän päästä, ne pitää 80 % todennäköisyydellä palauttaa. Ei sovi tai ei näytä samalta kuin mallin päällä. Koko prosessi kestää monta päivää ja silti tulee ostettua kaapintäytettä kun kaikkea ei aina jaksa palauttaa.

Valikoima on viime vuosina huonontunut. Itse olen hyvätuloinen, mutta laiska kiertämään kaupoissa. Stokkalta löytyi aina ennen vaatteet sekä minulle että miehelle.

Viimeksi kävin vähän en en joulua ja kotiosastolla oli niin ylimielinen miesmyyjä että vieläkin v..aa.

Ulkosuomalaisena Stockmannin alasmeno surettaa ja itse talouselämän ihmisenä tajuan että kyse on huonosta taloudenpidosta yrityksen sisällä ei niinkään huonoista myynneistä. Tällä hetkellä tavaratalon pitäisi vielä porskuttaa eteenpäin kultaisten vuosien tuloksilla. Se sitten taas ei ole mitään uutta Suomessa että talousihmiset eivät osaa. Suomen businessmaailma on pelkkä vitsi Nallea ja muutamaa muuta lukuunottamatta.

Jotta tavaratalo voisi menestyä niin tarttis olla enemmän sellaista meininkiä että kun menet vaikka paistinpannuosastolle niin sieltä ilmaantuu paikalle myyjä, joka tietää aivan kaiken tarjolla olevista tuotteista ja suhtautuu keittiötarvikkeisiin intohimoisesti. Jos touhu on sitä että poimit itse tavarat hyllystä ja myyjä osaa lähinnä lukea asioita paketin kyljestä, hommassa ei ole mitään etua siihen verrattuna että ostaa romppeet verkosta.

Ikävä kyllä säästöt vaan ruokkivat alamäkeä.

Numero 100, kirjoitit ettei Stokkan valikoima ole sinulle tarpeeksi luxusta. Mikä sitten on? Jos nyt tähän pitää listata Suomessa olevia liikkeitä.