Lentojen peruminen, tilillä oleva katevaraus ei ole palautunut

Soitin jo ko. lentoyhtiöön, ja sanoivat että se raha ei heille koskaan saapunut, että mun pitää ottaa yhteyttä omaan pankkiin koska katevarauksena näkyy se raha. Onko kellekkään sattunut vastaavaa, ja saako sen rahan koska takaisin?
Ottaa aivoon tämä säätäminen..