Huonoin asiakaspalvelu mitä olet saanut ja missä?

Helen eli Helsingin Energia aikoinaan. Lyhyesti aiheettomasta muistutuksesta jäi viiden euron riita. Vaihdoin firmaa ja sen jälkeen olen maksanut kymppitonneja toiseen sähköyhtiöön. Periaatteesta en vaihda takaisin, vaikka saisin Heleniltä yhdeksän hyvää ja kymmenen kaunista. Pitäköön tunkkinsa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En erittele firmoja, niitä on lukemattomia: kampaamoita, jalkahoitajia, kosmetologeja kuntosali, taksi ym ym

On erittäin huonoa asiakaspalvelua kysellä asiakkaan henkilökohtaisia asioita.

Opetelkaa lukemaan asiakasta haluaako hän a) puhua ollenkaan b) puhua itsestään.

On tosi kiusallista kun kysellään kaikki asumiseen-, työhön- tai jälkikasvuun liittyvät asiat yksityiskohtia myöten. Vaikka vastaat viiveellä ja yksittäisillä sanoilla (jonka pitäisi kertoa kysyjälle ettei toinen halua keskustella) niin esitetään vielä vaan edelleen tarkentavia kysymyksiä.

Älkää kyselkö!

Asiakas kyllä kertoo sen mitä itse haluaa.

Ja voisiko vaan vaikka olla ihan hiljaa ja laittaa esim hieronnassa, jalkahoidossa, kampaajallakin soimaan jotain hiljaista relax musiikkia.

Miksi pitää pälpättää kokoajan jostain koronasta, sodasta tai edes säästä.

Opetelkaa lukemaan asiakasta!

Juu, luulisi, että ne yksitavuiset ynähdykset kertoisi, että en halua jutella.

Kerran yksi hieroja sitten kysyi saako jutella. Sanoin, että saa mutta ei töistä, koronasta, perheestä eikä sodasta. Oli hiljaa loppuajan 😂

Täällä oli kerran ketju siitä, miksi ihmiset on vaihtaneet kampaajaa, ja ylivoimainen enemmistö oli vaihtanut siksi, että ei jaksaneet sen edellisen utelua ja juoruja. Kumma, että ne ei osaa koskaan olla hiljaa, ei, vaikka minäkin yritän aina näyttää lukevani kiinnostuneena lehtiä. En millään kehtaa sanoa, että nyt se suu kiinni, kiitos.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oon käynyt muutamalla asuntonäytöllä, aikeissa ostaa asunto. Kerran kysyin asunnosta muutamia lisätietoja joihin välittäjä ei osannut ihan heti vastata, mutta sanoi että selvittää kyllä asian ja otti nimeni ja numeron ylös. En koskaan saanut yhteydenottoa tältä välittäjältä. Ookoo... No ei sen väliä, asuntoja tulee myyntiin jatkuvasti. Vittumaista vaan tuollainen. Itseasiassa näin on käynyt kaksi kertaa jos tarkkoja ollaan.

Mulla tavallaan samanlainen kokemus mutta myyjän roolissa.

Harkitsin asuntoni myyntiä ja pyysin välittäjän arviointikäynnille.

-Rouva tuli paikalle 45 minuuttia myöhässä

Asunto ja kaikki asiat käytiin läpi OK, siinä ei valittamista

-Keskustelujemme jälkeen hän lupasi lähettää sähköpostilla hinta-arvion ja välityspalkkion määrän. Niitä odottelen edelleen, tapaaminen oli maaliskuussa.

Tuota  Helsingin välittäjää tai firmaa en kyllä suosittele kenellekään.

P.S. Asunto on nyt myyty, toisen firman kautta. Siellä kaikki sujui.

Tässä ketjussa ois vähän niinku se pointti kertoa, mistä yrityksestä on kysymys, niin muut tietää karttaa sitä.

DNA Hakaniemi n. 10 vuotta sitten.

Suomenojan pornokauppa, kamalaa palvelua.

Vierailija kirjoitti:

[quote author="Vierailija" time="24.09.2015 klo 18:15"]

Pikkukaupungin autoliikkeen sovinistin oloinen, rasvainen myyjä kysyi että "heh heh jotain pientä ja punaistako olet hakemassa", vain siksi koska olen nainen! Lähdin siltä seisomalta pois, menin viereiseen liikkeeseen ostamaan oikein maskuliinisen näköisen metallinvärisen turbomenopelin ja ajoin sillä hänen ohitseen pihalla, voitonriemuinen ilme kasvoilla :D

Sitten heräsit unestasi ja tulit nöyränä kysymään rahoitusta siihen pieneen punaiseen koppimopoosi. T. Automyyjä, joka kuulee päivittäin tuollaisia legendoja.

Kyllä minäkin olen lähtenyt autokaupasta törkeän myyjän takia. Myyjä selitti autosta ummet ja lammet miehelleni vaikka mieheni sanoi jokusen kerran, että vaimo katsoo autoa itselleen. Sanoin miehelleni, että odotan autossa ja mieheni tulikin lähes heti perääni.

Mentiin sitten toiseen kauppaan, josta löytyi hieno 3v E-mersu ja mukava myyjä.

Pakko tulla avautumaan kerta vieläkin raivostuttaa tämänpäiväinen asiakaspalvelu. Olen suosinut Ärräpussilähetyksiä tori-kaupoissa, koska ne on itselle kätevämpiä, koska ei tarvitse ettiä missä vaatteen postittaa ja pussiin voi kirjottaa suoraan lähetyksen tiedot. Lisäksi Ärräpussi on lähes euron halvempi S-postipakettia.

Aikasemmin kaikki on sujunut täydellisesti, mutta tällä kertaa paikallinen R-kioski Kouvolassa (ei keskustassa) oli palkannut suorastaan äkäsen asiakaspalvelijan. Hänestä suorastaan huokui miten vihasi olla siinä kassalla. Asiakkaita tuli ja meni. Kun tuli minun vuoro olla palveltavana sanoin, että olin rekisteröinyt paketin ennakkoon, eikä myyjä vastaa mitään. Näytän rekisteröintinumeroa, eikä vieläkään tapahdu mitään. Sanoin sitten, että pitäsköhän mun luetella numero ääneen ja sain vastauksen erittäin hiljaa, että voit tehdä niin. Luettelin numeron, eikä edelleenkään TAPAHDU MITÄÄN. Mies vaan seisoo paikallaan tympääntyneen näkösenä. Jonkun ajan päästä tiuskasee missä sun paketti. Annan hämmentyneenä muovipussiin käärityn hameen miehelle, vaikka aikasemmin olen itse saanut pakata tavarat pussiin. Yritin kysyä asiasta, mutta ainoa vastaus minkä saan on "6 euroa". Maksan ärräpussin ja huomaan kuinka mies viskaa hameen ja pussin sivupöydälle ja antaa minulle kuitin äkäsesti käteen. Ei kuulu tämmönen käytös asiakaspalvelutilanteeseen. Ymmärrän, että voi olla kiire tai huono päivä, mutta tonne en enää astu jalallanikaan. 

Tampereen Härmälän K-marketissa, kauppiatar ei myynyt mulle tuotetta siihen hintaan minkä hintalapun oli itse laittanut hyllyyn. Myöhemmin nöyryytti mua kaikkien asiakkaiden kuullen. En ole sen jälkeen käynyt.

Pahoittelen, jos olen tästä aikaisemmin jo tähän keskusteluun kirjoittanut, mutta huonommaksi tilanne koko ajan menee. Nykyään joka paikassa on ihan järjestelmällisesti niin huono asiakaspalvelu, että näitä tilanteita ja kohtaamisia yrittää vaan parhaan mukaan vältellä, eikä missään halua asioida. Kurjaa kun jännitän näitä tilanteita muutenkin ja sitten lopulta on tunne, että anteeksi kun häiritsin ja joutuu suunnilleen pyytämään anteeksi olemassaoloaan. 

Monet paikat eivät edes välitä huonosta asiakaspalvelusta ja palautteesta, vaan homma muuttuu entistä huonommaksi, eikä tällaiseen ei panosteta ja henkilöstökulut halutaan pitää mahdollisimman alhaisina. Töihin otetaan ne, jotka halvimmalla saadaan ja jotka pahimmillaan ovat hommissa pakotettuina ilman mitään perehdytystä tai ilman mitään motivaatiota. Tietenkään asiakaspalvelu ei silloin suju, vaan tehdään vain se aivan välttämättömin, jotta esim. tuet eivät katkea, eikä karenssi uhkaa. Yrityksille nämä työharjoittelijat, työkokeilijat ja muut kokonaan palkattomat tai 9 euron päiväkorvauksen orjatöihin pakotetut työttömät ovat vain ilmaista työvoimaa ja keino säästää.

Mikkelin Rosso. Ystävällä oli verkkarit ja huppari,minulla samettilökärit ja neuletakki,ei meikkiä kummallakaan. Tarjoilija katsoi meitä kuin halpaa makkaraa,koetin silti olla ystävällinen ja  hymyillen pyysin siiderin. Tarjoilija lausui hyviiin hitaaasti tyly ilme kasvoillaan,kyllästyneeseen sävyyn "paapeerit?" Olin 31 vuotias. Sai siiderini,ystäväni otti kokista ja jäimme miettimään tilausta. Kun olimme valmiita koettimme huitoa tarjoilijaa,turhaan. Nainen ingoorasi meidät täysin. Joimme juomat ja häivyimme.

Pihlajalinnan eläkeikää lähestyvän lääkärin mukaan minulla ei voi olla autismia, koska autismi on muotidiagnoosi ja nykyään on trendikästä olla autisti.

Kävin 16-vuotiaana kampaajalla. Olin miettinyt hiusten värjäämistä ensimmäistä kertaa, joten kysyin kampaajalta ammattilaisen mielipidettä siihen, että mikä väri sopisi minulle parhaiten.

Rouva täräytti, että nykyään kaikki nuoret naiset värjäävät hiuksensa punaisiksi, se on kamala väri ja he kaikki näyttävät ihan halvoilta hu_o_rilta.

Se konsultaatio oli siinä.

Cafelatte lifestyle Espoo, omistaja 'palveli'.

Vierailija kirjoitti:

Tampereen Härmälän K-marketissa, kauppiatar ei myynyt mulle tuotetta siihen hintaan minkä hintalapun oli itse laittanut hyllyyn. Myöhemmin nöyryytti mua kaikkien asiakkaiden kuullen. En ole sen jälkeen käynyt.

Mikä helvetin kauppiatar😂😂😂😂😂😂

Epsonin tekninen tuki, ehdottomasti. Mulla oli ongelmia tulostimen kanssa, soitin tukeen ja alkuun oli pitkäää robottikysely. Sen jälkeen jonotus. Ja sitten vastasi joku ilmeisesti itärajan takaa oleva "hoono soomi". Sukunimi oli suomalainen mutta ei tämä  mamma suomalainen ollut. Ei alkuun tajunnut ongelmaa, tokko tajusi minkään kolmen puhelun aikana vaan käski tekemään sitä ja tätä. Suomenkieli oli sujuvaa mutta vain sanoja sanojen perään, ei mitään tietoa kieliopista tai päätteistä ja sitä oli vaikea seurata. Ei ollut miellyttävä kokemus. Soitin sitten neljännen kerran ja sitten vastasi kantasuomalainen. Katsoi aikaisemmat puhelut, kysyi ongelman ja laittoi yhden sähköpostin ohjeistuksen ja  ongelma oli hoidettu. Ensin korjattiin edellisen asiakaspalvelijan ohjeiden aiheuttamat ongelmat ja sitten se alkuongelma. Tämä viimeinen pahoitteli soittorumbaa. Harmi ettei jäänyt nimi mieleen, pyydän seuraavan kerran suoraan sille. Jos mulla Epson vielä on. Uutta ei meinaan tule jos tukeen pitää tuhlata tuntitolkulla aikaa ja puheluihin rahaa.

Tampereen Hatanpään ensiapu 

Tästä on 20 v aikaa kun hain vuokra-asuntoa eron yhteydessä. Kieltäydyin  tarkentamaan mikä yrittäjä olen, en saanut asuntoa. Taisi olla Vuokratakuu firma. No muualta sain heti

Autokaupassa olen pari kertaa ollut näkymätön  vanhemmille automyyjille. Piiloutuivat läppärin taakse.  Niinpä viimeksi  minua tuli palvelemaan nuori harjoittelija. Ostin häneltä kalliin auton, taisi ukkeleita kirpaista kun huomasivat  että täti  osti  "pojalta"  vielä käteisellä 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tampereen Härmälän K-marketissa, kauppiatar ei myynyt mulle tuotetta siihen hintaan minkä hintalapun oli itse laittanut hyllyyn. Myöhemmin nöyryytti mua kaikkien asiakkaiden kuullen. En ole sen jälkeen käynyt.

Mikä helvetin kauppiatar😂😂😂😂😂😂

Naispuolinen kauppias, minkä tahansa ammatin voi naisistaa tar-liitteellä. Harvemmin sitä nykyään tehdään muuta kuin jo vakiintuneissa ammateissa niinkuin tarjoilijatar, mutta voisi olla poliisitar ja kansanedustajatar.

Olen muutaman kivijalkamyymälän laittanut nk. boikottiin. Astun sisään, myyjä tuijottaa puhelimeen, ei edes tervehdi. Sisään astuu jälkeeni jotain kanta-asiakkaita. Heidät huomioidaan suurieleisesti. Annan 5 min aikaa huomioida minut edes tervehdyksen verran. Ei tapahdu mitään. Kävelen pois sanomatta sanaakaan. Myyjä ei tässäkään kohtaa reagoi millään lailla. Sitten ihmetellään asiakasvähyyttä.