Hoitajat! Mikä potilaissa ärsyttää?
Kommentit (51)
Olen työskennellyt sekä psyk. että somaattisella puolella, ja molemmissa sama ärsyttää. Se, jos ei ole pienintäkään motivaatiota hoitaa itseään ja ainoa mitä halutaan on oman kurjuuden ylistämiselle kuulija.
Kaikista rasittavimpia ovat huumelääkenarkomaanit, jotka ruikuttaa ruikuttaa ja ruikuttaa lääkkeitä, jopa tekeytyvät sairaiksi ja hankkiutuvat sairaalaan niitä saadakseen.
ja hoitaja palvelijoita. Saatetaan esim. sovituttaa aamutakkeja, kun pari ensimmäistä olivat huonon mittaisia (siis polven sijasta puolisääreen tms.).
Joskus myös rasittaa, ettei ymmärretä sitä, että lääkäri ja hoitajat eivät aina HETI saa selville ihmisen sairautta. Joudutaan tutkimaan joskus pitkäänkin ennen kuin asia selviää, koska ei vain Suomen valtiolla ole rahaa siihen, että jokaiselle tavalliselle kuumepotilaalle tehdään heti kaikki erittäin kalliit poissulkututkimukset erittäin harvinaisista sairauksista.
ja päivystysalueella. Ehkä eniten tympivät ns. simuloijat. Teeskentelevät vakavia oireita, yliannostusta, halvausoireita, katolta hyppäämistä tai tajuttomuutta niin pitkälle, että on käyty läpi magneettikuvaukset ja kaikki mahdolliset erikoislääkärit ja otettu varmuuden vuoksi tehostettuun tarkkailuun.
Vartioimattomana hetkenä se halvaantunut jalka sitten alkaa vippaista musiikin tahdissa. Vähitellen tämän vakiosakin alkaa tuntea ja hupaisinta on seurata missä kohtaa se moka tulee. Parhaat voi intuboida hereillä ilman että silmä räpsähtää.
Out you go, sanois Simonkin Idolissa.
ja juuri kun pääset lääkekaapille, soittaa tämä samainen potilas ja kysyy "missä se mun kipulääke viipyy". Tekisi niin mieli vastata, että ehkä sen lääkkeen ehtisin joskus tuomaan jos et koko ajan soittaisi kelloa.
Potilas tulee tupakalta, kävelee kanslian ohi ja menee huoneeseen. Kun hän on päässyt huoneeseen, soittaa hän kelloa ja pyytää täyttämään tyhjän vesilasin. Argh!
Tässä pari esimerkkiä siitä, mikä potilaissa ärsyttää.
kun ihminen, jolla ei ole akuuttia hätää, valittaa siitä kun joutuu odottamaan muutaman tunnin pääsyä lääkäriin päivystysaikana. Usein vielä kuulee valitettavan, että "eihän täällä edes ole paljon potilaita". Niin - ne sairaimmat potilaat eivät istu siellä odotusaulassa...
Teillä kannattaisi olla odotusaulassa infotaulu, jossa selvitetään miten päivystys toimii.
Millä kiireellisyysluokalla potilat jaotellaan, missä kaikkialla se yksi lääkäri joutuu työskentelemään, vaikka odotusaulaan ei sitä näykään.
Ihmiset jaksavat kummasti odottaa, jos odotusaulassa käy joku edes tunnin välein kysymässä tarvitseeko joku vettä tai "onko joku huonovointinen, meillä on tuossa verhon takana lepäilymahdollisuus. Lääkäri on vielä varattuna kiireellisen tapauksen vuoksi, mutta teitä ei ole unohdettu jonoon"
T: no:2
joilla ei ole mitään hätää. ELi nää "ovatko kaikki muut potilaat tärkeämpiä kuin minä" kun olet käynyt saman yön aikana sen 20x sen luona ja nytkin kesti 5min päästä paikalle..
Kuulostat tosi hyvältä ammatissasi. Hyvää jatkoa sinulle ja jaksamista työssäsi!
Kuulostat tosi hyvältä ammatissasi. Hyvää jatkoa sinulle ja jaksamista työssäsi!
no:2
- Vaativat valittajat ärsyttävät. Yleensähän nämä ovat niitä, joilla on kaikkein pienin ja mitättömin vaiva, mutta jotka haluaisivat siitä huolimatta (tai sen vuoksi!) päästä ensimmäisenä ja nopeimmin jne. joka paikkaan. Usein se on juuri niin, että mitä pienempi vaiva, sitä suurempi poru ja valitus.
- Diagnoosi kainalossa tulijat ärsyttävät. Siis se, että potilas ensimmäisenä ilmoittaa, mikä on diagnoosi ja mitä hän haluaa hoidoksi. 90% näistä potilaista on väärässä ja nekin, jotka ovat oikeassa pitää joka tapauksessa ihan jo juridisista syistä tutkia ja haastatella normaalin protokollan mukaan. Tutkimukseen kuuluu usein myös sellaisten asioiden kysely ja paikkojen tutkiminen, jotka osoittautuvat normaaleiksi - myös niillä löydöksillä on merkitystä eikä lääkäri voi jättää asioita tutkimatta.
- Asiattomat sairasloman, lääkkeiden ja turhien todistusten vaatijat ärsyttävät. Siis kun näille ei ole mitään perusteita, mutta juostaan lääkäriltä toiselle koettamassa kepillä jäätä ja tuhlaamassa lääkäreiden aikaa.
- Ja sitten ovat tietysti nämä alkoholistit, narkkarit ja muut, jotka tekevät aina kaiken vastoin ohjeita ja tyrivät joka hoidon kerta toisensa jälkeen. Lähinnä he enemmän surettavat ja turhauttavat kuin ärsyttävät.
Onneksi valtaosa potilaista on ihan kivoja. Itse tykkään selittää potilaalle asiat, jotta he ymmärtävät hoidon syyt, seuraukset ja tavoitteet. On palkitsevaa, kun potilas poistuu vastaanotolta tyytyväisenä saamastaan hoidosta.
Potilaissa harvemmin mitään vikaa, mutta ne omaiset. Eikä todellakaan kaikki omaiset, suurin osa on mukavia:)
Juuri ehkä tämä, että tullaan päivystykseen lievän nuhakuumeen takia ja kitistään kun jonon ohi menee sydänkohtauksen saanut. Yleensä valittajat ovat keski-ikäisiä miehiä. Kaikkia, myös näitä kitisijöitä, kohtelen kyllä asiallisesti eikä niitä onneksi turhan usein näe. Suurimmalla osalla porukasta on jonkin verran suhteellisuuden tajua ja ymmärtävät, että aina voi päivystykseen tulla joku, jolla on enemmän kiire kuin itsellään.
että reumaatikot valittaa kaikkein vähiten. Kun koko ajan sattuu jonnekin, ei viitsi ihan pienestä valittaa.
Siksipä en todellakaan ajattele "reumaatikon psyyke"- luokittelijaa hyväksi hoitajaksi.
Jos asiakas valittaa, hänellä on aina joku syy, oli se sitten fyysinen tai psyykkinen. Asiakkaalle se syy on kuitenkin ihan todellinen. Pääsääntöisesti asiakkaat on ok, mutta jotkut omaiset nyppii. Asiakkaista lähentelijät ärsyttää eniten.
Eivät ole koskaan ns.kasvaneet aikuisiksi, ulkoistavat ongelmansa muihin, ovat itse sinisilmäisen syyttömiä. Ajeeraavat ja söhlivät omat (ja vähän muidenkin asiat). Ajattelevat kaiken olevan joko-tai musta-valkoista. Fiksuimmat yksilöt saattavat olla taitavia manipuloijia. Osastoyhteisössä epävakaan persoonallisuuden omaavat ihmiset löytävät AINA toisensa.
potilaat, jotka haluavat tietää tarkkaan, mitä naapuripotilaalle tehdään.
Potilaat, jotka soittelevat kännyllä jatkuvasti ja siihen kovaan ääneen arvostelee koko lafkaa, niin muita potilaita kuin henkilökuntaa.
Oman lisämausteen tuo ne säälittävät, jotka vetoaa suvussa olevaan lääkäriin tai lähihoitajaksi opiskelevaan lapseensa, jos ei homma menen omien suunnitelmien mukaan.
Oikein monesti on myös tullut uhkailua valituksen tekemisestä, jos on joutunut odottamaa.
Päivystyksessä todella hoidetaan lääketieteellisessä jär. potilaat ja näin ollen se parhaimmassa kunnossa oleva joutuu odottamaan.
Keskimmääräinen odotusaika on 8 h ja tästä on tiedotettu tarkkaan odotusaulassa.
- Vaativat valittajat ärsyttävät. Yleensähän nämä ovat niitä, joilla on kaikkein pienin ja mitättömin vaiva, mutta jotka haluaisivat siitä huolimatta (tai sen vuoksi!) päästä ensimmäisenä ja nopeimmin jne. joka paikkaan. Usein se on juuri niin, että mitä pienempi vaiva, sitä suurempi poru ja valitus.
- Diagnoosi kainalossa tulijat ärsyttävät. Siis se, että potilas ensimmäisenä ilmoittaa, mikä on diagnoosi ja mitä hän haluaa hoidoksi. 90% näistä potilaista on väärässä ja nekin, jotka ovat oikeassa pitää joka tapauksessa ihan jo juridisista syistä tutkia ja haastatella normaalin protokollan mukaan. Tutkimukseen kuuluu usein myös sellaisten asioiden kysely ja paikkojen tutkiminen, jotka osoittautuvat normaaleiksi - myös niillä löydöksillä on merkitystä eikä lääkäri voi jättää asioita tutkimatta.
- Asiattomat sairasloman, lääkkeiden ja turhien todistusten vaatijat ärsyttävät. Siis kun näille ei ole mitään perusteita, mutta juostaan lääkäriltä toiselle koettamassa kepillä jäätä ja tuhlaamassa lääkäreiden aikaa.
Iso aamen. Lisäisin vielä valmiiksi diagnosoijiin ja valittajiin ainakin pienemmällä paikkakunnalla sen että jokainen tuntee joko sairaanhoitopiirin johtajan tai jonkun hervottoman kokoisen kunnalliskihon, jolle lähtee ihan varmasti soitto, jos "turha hyppyyttäminen" (asian oikea tutkiminen tai normaalin lähetekäytännön mukainen toiminta) ei lopu.
Mainitsen vielä todistusten hakijoihin liittyen ajokiellon terveydellisistä syistä saaneet. Keski-iän ylittäneille miehille tuntuu olevan se auto todella niin tärkeä peniksen jatke, että vaikka olisi koko oikean aivopuoliskon peittäneen ich:n jäljiltä sellainen oireisto että törmää seiniin kävellessäkin, niin silti kierretään läpi kaikki yksityiset ja perähikiän tk:t läpi kunnes joku vahingossa taustatietojen puutteessa ajamisen sallii. Tai sitten ajetaan kumminkin ilman korttia.
harva potilas ärsyttää. Akuutti yksiköissä olen työskennellyt yli 15vuotta sairaanhoitaja ja nyt anestesiahoitajana.
Ajattelen, ettei minun onneksi vapaa-ajallani tarvitse näitä kaikkeen tyytymättömiä onnekseni sietää ja mietin,että jokin heidän elämässään on mennyt pahasti pieleen, kun myrkyttävät oman mielensä ja lähipiirinsä negatiivisella käytöksellään.
Välillä hymähtelen mielessäni kovasti ylipainoisille, jotka sanovat, että minulla meni tämä polvi 20v sitten ja, kun en ole päässyt liikkumaan niin nyt sitten olen vuosien aikana lihonut 150kg palloksi:) No, ääneen voivottelen tapahtunutta ja mielessäni mietin, että voisihan sitä ymmärtää sen päälle, mitä sinne suuhun mättää eli laiskuus luonteenpiirtenä on inhottavaa!
Ainoa mitä en oikeasti siedä on törkeä haistattelu, suoranainen vittuilu ja totaalisen halventava käytös, etenkin 50-65- vuotiailla miespotilaillla. Tuon ikäiset ovat välillä aivan uskomattoman törkeitä ja kahden tällaisen väkivallalla uhkaajan takia olen joutunut tekemään vaarailmoituksen. Mikä saa muka psykeeltään terveen miehen päässä naksahtamaan niin, että olisi oikein vetää hoitajaa turpaan reilun uhkailun saattelemana? Tuollaisten kusipäiden on pakko olla kotonakin vaimonhakkaajia!
Vanhusten sekavuus on ihan asia erikseen ja sen ymmärrän, enkä ikinä ota heidän ns. sekoiluaan henkilökohtaisesti.
potilaat, jotka haluavat tietää tarkkaan, mitä naapuripotilaalle tehdään.
Potilaat, jotka soittelevat kännyllä jatkuvasti ja siihen kovaan ääneen arvostelee koko lafkaa, niin muita potilaita kuin henkilökuntaa.Oman lisämausteen tuo ne säälittävät, jotka vetoaa suvussa olevaan lääkäriin tai lähihoitajaksi opiskelevaan lapseensa, jos ei homma menen omien suunnitelmien mukaan.
Oikein monesti on myös tullut uhkailua valituksen tekemisestä, jos on joutunut odottamaa.
Päivystyksessä todella hoidetaan lääketieteellisessä jär. potilaat ja näin ollen se parhaimmassa kunnossa oleva joutuu odottamaan.
Keskimmääräinen odotusaika on 8 h ja tästä on tiedotettu tarkkaan odotusaulassa.
Eikä se tietenkään ole hoitajien eikä lääkärien vika, eikä heille saa siitä raivota, mutta 8h on kyllä mielestäni aika kohtuuton jonotusaika päivystyksessä. (nimim. 10 h HUSin silmäpolilla jonottanut)
eniten ärsyttävät ne potilaat, jotka käyttäytyvät kuin hoitajat ja lääkärit haluaisivat tahallaan kiusata ja tehdä pahaa potilaille. Ovat valmiiksi "piikit pystyssä" ja puolustuskannalla.
Mutta sekin ärsytys on siedettävää. On mukava ammatillinen haaste kesyttää ns. "mahdoton potilas" tai "hankala omainen".
Minua ei vaivaa, vaikka soittokellon päällä istuisi yövuoron läpeensä kun oikeasti on kipua ja tuskaa tai pelkoa. Minä hoidan, pistän, silitän, hyrisen soitan paikalle vaikka kolme vihaista lääkäriä, annan maksimimäärän kaikkea sallittua ja kinuan puhelimitse luvan ylimääräiseenkin ja sovellan uskaliaisuuteni rajoissa.
Kestän ihmisen, joka sekavuutensa vuoski syö vaippansa murusiksi, imee verta tippaletkustaan, hikoilee vieroitusoireita, itkee, huutaa.
Mutta en jaksa kitinää, vininää, väninää turhasta. Kun ihoteippi on rullalla, kun verhojen klipsit kirskuvat, kun vali-vali-valituksen takana on psyyke, joka ei tyydy mihinkään muuhun kuin hyppyyttämiseen ja ininän ihanuuteen.
Tupakkatauon paikka nurkalla, kun alkaa nypyttää liikaa.