Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.

Kaupan alan työntekijät, mikä asiakkaissa ärsyttää?

Vierailija
23.05.2012 |

Tässä asiat, jotka minulle tulee ekana mieleen:



Ei tervehditä, kiitetä jne.

Laitetaan rahat ja pullokuitit hihnalle ja sitten ihmetellään ja huudetaan kun ne menee liukuhihnan syövereihin

Lätkäistään rahat ja kortit allekirjoitustasolle, vaikka odottaisin niitä käsi ojossa

Jätetään tavarat, joita ei halutakaan ihan vääriin hyllyihin, etenkin jos ne vaativat kylmäsäilytystä -> menee suoraan roskiin, hävikki kasvaa ja hinnat nousee

Valitetaan, jos jikin tuote on loppu -> me ei pantata niitä missään varastossa, vaan laitetaan kyllä esille joka aanu klo 6 alkaen!



Puuh, onneksi teen tätä vain opiskelun ohella....

Kommentit (62)

Vierailija
1/62 |
25.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

tyhmät asiakkaat ja niitähän riittää.

Vierailija
2/62 |
25.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

eivät vastaa kun soitetaan ja valittavat sitten, kun kukaan ei ota heihin yhteyttä.



Kun kerrotaan, että on yritetty soittaa, toteavat vaan, että he eivät kokaan vastaa tuntemattomiin numeroihin.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/62 |
25.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset


-"minä olen käynyt täällä 20 vuotta joten oletan että sinäkin tiedät heti, kuka olen eikä henkkariani tarvi katsoa"

-muut henkkareiden katsomisesta narisijat

Tämä kyllä. Eihän se _minun_ keksimäni sääntö ole, että ikärajoja täytyy valvoa kalja- ja tupakkaostoksissa. Tai oikeastaan nuoret näyttävät oikein nätisti henkkarinsa, eniten ongelmia tuntuu olevan keski-ikäisten ja sen yli menevien kanssa, kun kysyn henkilöllisyystodistusta yli 50e korttiostosten yhteydessä (seKÄÄN ei ole minun keksimäni sääntö:D). Asiakas voi olla tuttu ja käydä useamminkin ostoksilla, mutta en minä helvetti sentään hänen henkilöllisyystodistuksensa loppuosaa muista ja se kun valitettavasti on löydyttävä jokaisesta kauppaan jäävästä yl 50e korttiostotositteesta.

Vierailija
4/62 |
25.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ärsyttää

- jatkuvat alennusten ruinaajat, ikäänkuin kassamyyjä voisi noin vain alentaa ja siitä kun sanoo niin hirveä valitus kun on niin kallista ..

- pomon tuttaviksi tekeytyvät ja käskevät soittaa alennusta häneltä ( ikäänkuin yrittäjällä ei saisi olla koskaan omaa aikaa)

- se että etsimällä etsitään tuotteesta vikaa - ihmiset ovat ihan oma lajinsa

- valittajat että kun teillä oli viimeviikolla tämä tarjouksessa niin miksi en saa nyt sitä sillä kympillä, eikä mene jakeluun että tarjoukset ovat vain tietyn aikaa

- asiakkaat jotka rikkovat tuotteen ja pakenevat kaupasta nopeasti ulos

- varkaat



Onneksi 90% on ihania asiakkaita :)

Vierailija
5/62 |
25.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

-"hampurilainen munalla ja maito rahalla".

(heh heh....)

-"Laitetaanko kaikkia mausteita?"

-"no jätä nyt vähän muillekin

(Tää varsinkin on ihan uus juttu...)

-"Tarvitko kuittia?"

-En, ei se kuitenkaan mene verotukseen

(totta, mutta 68. kerta saman työvuoron aikana ei jaksa enää hirveenä hymyilyttää...)

-"Otatko muuta?"

-NO ILMAN MUUTA!!! ja räkänen nauru perään kun on keksitty ihan uus vitsi...

- Tulisiko vielä muuta?

- Pieni lasku! ;)))

- Tulisiko vielä muuta?

- Kaunis hymy! ;)))

Vierailija
6/62 |
25.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Milloin mistäkin syystä kone ei lue enaria, niin "sehän on sitten ilmainen". Jep, tosi hauskaa, kun tuonkin kuulee parhaimmillaan/pahimmillaan monta kertaa päivässä.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/62 |
26.05.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

yleensä keski-ikäiset tai vanhat miehet, jotka vetävät kätensä pois väistäen minun ojentavaa kättäni, jos eivät halua kuittia. Sanomatta mitään. Ei sitä voi sanoa, ettei halua kuittia! (Samaan aikaan mulla on kauniisti käyttäytyviä lapsiasiakkaita, jotka katsovat silmiin ja sanovat "ei kuittia kiitos", varsinainen kontrasti aikuiselle huonotapaisuudelle).

Tuo väistäminen vaikuttaa muutenkin sellaiselta 6-vuotiaan lapsen tekemältä jutulta, ei 55v. miehen. Näitä kuitenkin mulla asiakkaana on..

Vierailija
8/62 |
10.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

että tosiaan se "hei" tulee siltä kassalta varmasti ihan automaattisesti. Joskus taannoin kävin Hesessä ostamassa vain kurkkumajoneesia (kyllä, se on tosi hyvää) muutaman pussin. Myyjäpoika toivotti "hyvää ruokahalua" majoneeseja ojentaessaan ja alkoi sen jälkeen korjailla, että "niin siis et sä varmaan niitä ihan pelkällään syö, mutta.."

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/62 |
10.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

se tervehtiminen tulee aika automaattisesti sekä käytävälä että uudestaan siinä kassalla. Tuntuisi todella epäkohteliaalta katsoa asiakasta silmiin ja olla sanomatta mitään.

Vierailija
10/62 |
10.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

yleensä keski-ikäiset tai vanhat miehet, jotka vetävät kätensä pois väistäen minun ojentavaa kättäni, jos eivät halua kuittia. Sanomatta mitään. Ei sitä voi sanoa, ettei halua kuittia! (Samaan aikaan mulla on kauniisti käyttäytyviä lapsiasiakkaita, jotka katsovat silmiin ja sanovat "ei kuittia kiitos", varsinainen kontrasti aikuiselle huonotapaisuudelle).

Tuo väistäminen vaikuttaa muutenkin sellaiselta 6-vuotiaan lapsen tekemältä jutulta, ei 55v. miehen. Näitä kuitenkin mulla asiakkaana on..

niiiiin totta! Tosi ärsyttävä tapa!

Nim. kassalla 3 kesää

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/62 |
10.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ärsyttävää näin alennusaikana on, kun asiakas kävelee pienessä liikkeessa hyvin selvästi merkittyjen alehyllyjen ohi, ja kyselee yksitellen eri tuotteista, ovatko ne alennuksessa. Selitän, mistä aletuotteet löytyvät ja kerron, kuinka vain poistuvat tuotteet ovat kesäalessa. Tämän jälkeen asiakas valittaa, kuinka hänen haluamansa tuote ei ole koskaan alennuksessa. Tämän jälkeen hän valittaa kun alesta ei löydykään hänen haluamaansa kappaletta oikeassa koossa. Sori, niitä oli vielä 4viikkoa sitten ja alennuksetkin alkoivat jo 1,5kk sitten!



Muutenkin ärsyttää jatkuvat alennusten mankumiset.



Itse myös asiakkaissa arvostan sitä, että sovitetut tuotteet tuodaan myyjälle, eikä yritetä sujauttaa salamannopeasti väärään paikkaan väärin hengaroituna.



Kaupassa olessa töissä vihasin joutua vastaamaan puhelimeen, kun oli "Osta kaksi maksa X€" -jäätelötarjouksia. Aina joku asiakas soitti kauppaan ja hakkui minut henkilökohtaisesti pystyyn, kun tarjousta ei tullutkaan. Miksi? Koska laktoosittomat jäätelöt eivät kuulu tarjoukseen, sillä ovat kalliimpia. Niissä on yleensä samaan aikaan oma kampanjansa. Jokainen kerta piti mennä pakasteosastolle toteamaan jokaisesta tarjouslapusta, että niissä todellakin AINA lukee "ei laktoositon." "Ei kyllä lukenut, kun minä kävin ostoksilla!"

Vierailija
12/62 |
10.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

se tervehtiminen tulee aika automaattisesti sekä käytävälä että uudestaan siinä kassalla. Tuntuisi todella epäkohteliaalta katsoa asiakasta silmiin ja olla sanomatta mitään.

niin en monesti edes muista tervehtineeni. Kun nyt sattuu olemaan paljon muutakin tekemistä siellä kaupassa, niin ei sitä jokaisen asiakkaan naamaa paina mieleensä. Monesti myös asiakkaat itse ensin tervehtivät toiseen kertaan tullessaan kassalle.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/62 |
17.12.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Noista tarjouksista tuli mieleen; kauppojen lehti-ilmoittelussa on usein muutama sisäänheittotuote, jotka ovat erityisen halpoja ja tarjous on voimassa esim to-su. Tämä lukee selvästi ko. tarjousten kohdalla, ja ne loput hinnat voivat olla voimassa koko kuukauden tai toistaiseksi. Näistä sitten asiakkaat vaahtoavat säännöllisesti ja esim. vaativat, ettei lehti-ilmoitus saisi olla kaupan eteisessä jos ne pari tarjousta ovat olleet voimassa edellisenä viikonloppuna. Ihan selvästi se voimssaoloaika kuitenkin lukee eikä millään pienellä präntillä.



Ymmärrän kyllä, ettei sitä helposti huomaa. Ärsyttävää on se, ettei asiakas voi hyväksyä erehtyneensä vaan suuttuu, inttää vastaan ja rähinöi tyhjästä.



Samoin ärsyttää, kun asiakas vaahtoaa vaikka tulleensa 50km päästä sen tarjouslohifileen takia. Todella junttia.

Vierailija
14/62 |
17.12.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Noista tarjouksista tuli mieleen; kauppojen lehti-ilmoittelussa on usein muutama sisäänheittotuote, jotka ovat erityisen halpoja ja tarjous on voimassa esim to-su. Tämä lukee selvästi ko. tarjousten kohdalla, ja ne loput hinnat voivat olla voimassa koko kuukauden tai toistaiseksi. Näistä sitten asiakkaat vaahtoavat säännöllisesti ja esim. vaativat, ettei lehti-ilmoitus saisi olla kaupan eteisessä jos ne pari tarjousta ovat olleet voimassa edellisenä viikonloppuna. Ihan selvästi se voimssaoloaika kuitenkin lukee eikä millään pienellä präntillä.

Ymmärrän kyllä, ettei sitä helposti huomaa. Ärsyttävää on se, ettei asiakas voi hyväksyä erehtyneensä vaan suuttuu, inttää vastaan ja rähinöi tyhjästä.

Samoin ärsyttää, kun asiakas vaahtoaa vaikka tulleensa 50km päästä sen tarjouslohifileen takia. Todella junttia.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/62 |
17.12.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

- Käykö täällä plussa/bonuskortti? (ja asiakas ajattelee, että hän on ensimmäinen joka keksii että tännehän voisi suunnitella oman bonuskortin!)

- Otatko kuitin? - En tarvitse,ei se kuitenkaan käy verotukseen (ja naurua päälle..)

- Mikä on päivän tarjous? tai mitä on alennuksessa..



Töissä siis 4 kirjaimisessa myymälässä.

Vierailija
16/62 |
17.12.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

-asiakkaat joiden on pakko saada luomu- tai suomitomaatti, mutta ei olla valmiita maksamaan siitä ja punnitaan se espanjalaisena



- asiakkaat, jotka luulee et me oikeesti valmistetaan joka vitun tuote alusta alkaen siellä kaupassa ku oikeesti ei valmisteta mitään (esim. leivässä lukee et siinä on käytetty kasviöljyä niin mun pitäis tietää onko se auringonkukkaa vai rypsiä vai rapsia vai mitä) eli emme tiedä kaikesta kaikkea, ne tiedot lukeee siinä tuotteessa.



- naama norsun veellä olevat asiakkaat, vakiot, jotka aina vaan keksii valittamisen aihetta. (joo näitä löytyy kyllä siitä myyjä päästäkin)



- asiakkaat joita tervehdit käytävällä, ja katotaan takas kuin jotain ois tehnyt taas kerran väärin. anteeks että mua on käsketty tervehtiä asiakkaita, eikös se ole kohteliastakin?



- asiakkaat, jotka suuttuu kassalla kysymyksestä: laitetaanko pakasteet pussiin? toiset haluaa sen välttämättä ja toiset alkaa jäkätään sille kassalle luonnontuhoutumisesta tai kyseleen ivallisesti et ai miks mitä varten jne



- ja oikeesti ärsyttää et jotku on vaan niin idiootteja ääliöitä. mitään ei löydetä ja kaikki pitäis kädestä pitäen näyttää. joskus tekis mieli sanoa et anna se lista tänne niin haetaan ne kamat. kysellään tyhmiä ja luullaan et kaikessa huijataan ja kauppa vetää välistä hirveitä summia ja joo ei se myyjä niistä edes tietäis jos niin oiski.



- onko nämä klementiinit hyviä? -Joo on tosi hyviä ollut, suosittelen. Tähän sitten (pariskunnasta)toinen: "luuletko että myyjä muka sanois jos se ois pahaa? ainahan ne sanoo et on hyvää" No vittu miks kysyitte. Mistä mä oikeesti tiedän mikä sun suussa maistuu hyvältä. Jos mä tykkään jostain niin ei sun tarvi tykätä. Sama toisin päin.



-asiakkaat jotka jättää koko korin jonnekki käytävän varrelle. tai pakkastuotteeen leipähyllyyn tai kaikki ostokset kassalle.



- kassalle vittuilaan henkkareiden kysymisestä, tai jos sattuu virhe tai annetaan väärä röökiaski. kun on ensin ite ladottu ostokset hihnalle niin että kevyet ja herkät on ensin ja raskaat perässä ja kyseessä vähintään sadan euron ostokset, niin sitten valitetaan kun siinä järjestyksessähän ne siitä läpi vedetään - APUA nää on ihan lutussa pysäytä se hihna. vois vähä kattoo miten nää laitetaan tänne. ja seuraavat odottaaa jonossa vuoroaan mutta kassan vika.



-hihnalle laitetaan eka lehti tai muovikassi jonka päälle ladotaan kaikki ostokset. ei se hihna ei liiku siitä mihinkään, joten sit ne kaatuu ku se pussi tai pussit pitää vetää sieltä alta pois.



siinäpä nyt jotain mitä pikasesti tuli mieleen. oikeesti tykkään mun työstä :D ;D mut ku näitä riittää ja näistähän saa ihan hyviä nauruja välillä. :D

Vierailija
17/62 |
17.12.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

tuosta kolikoiden tai korttien laittamista allekirjotusalustalle, vaikka olisitte käsi ojossa. Onko tullut mieleen, että asiakkaasta voisi olla epämukavaa koskea vierasta. Liettuassa on mm. tapana ettei kolikoita anneta kädesta toiseen, vaan erinäisen kipon kautta.

Vierailija
18/62 |
17.12.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

yleensä keski-ikäiset tai vanhat miehet, jotka vetävät kätensä pois väistäen minun ojentavaa kättäni, jos eivät halua kuittia. Sanomatta mitään. Ei sitä voi sanoa, ettei halua kuittia! (Samaan aikaan mulla on kauniisti käyttäytyviä lapsiasiakkaita, jotka katsovat silmiin ja sanovat "ei kuittia kiitos", varsinainen kontrasti aikuiselle huonotapaisuudelle).

Tuo väistäminen vaikuttaa muutenkin sellaiselta 6-vuotiaan lapsen tekemältä jutulta, ei 55v. miehen. Näitä kuitenkin mulla asiakkaana on..

Vierailija
19/62 |
07.06.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Jotkut asiakkaat ovat niin ärsyttäviä että meinaa verisuoni todellakin poksahtaa päästä!

Top 4:

1) Krooninen valittaja (Tullaan liikkeeseen nokka pystyssä ja nyrpistellään kaikelle. Tällaisesta tyypistä näkee heti ovella, että ei aio ostaa mitään. Valittaja keksii tuotteen jota ei ole hyllyssä, ja voi sitten valittaa kun sitä tuotetta ei ole valikoimissa)

2) Ostelijat, "ostoskelijat", överishoppaajat (vinguttavat yleensä luottokorttia ja tekevät heräteostoksia. Seuraavana päivänä kaduttaa ja kaikki ostokset pitää saada palauttaa. Pahimmassa tapauksessa vaurioittavat tuotetta itse , jotta voivat valittaa samalla valmistusvirheestä. Ja ei, toiseen vastaavaan tuotteeseen ei haluta vaihtaa, vaan rahat takas "JA SASSIIN")

3) Kusettaja-tuotteenpalauttajat (Jatkoa edelliseen. Palautetaan ne lasten 2 vuotta käytetyt verkkarit "koska tässä kankaassa on ilmiselvästi jotain vikaa", vaikka puusilmäkin näkee että tuote on käytetty, kulunut ja pesty tsiljoonaan kertaan. Sitten liike onkin ihan p*ska kun vaihtoa ei tehdä ilman tuotelappuja ja kuitteja, eikä palautuksesta varsinkaan anneta rahaa takaisin)

4) Maailmannapa-asiakas (lähettää 3 sähköpostia tunnin sisällä jos viestiin ei vastata heti sillä punaisella sekunnilla. Ei tullut mieleen että asiakkaana on muutama muukin? Ja hei, se soittaa vielä puhelimella 1,5 tunnin päästä ja nönnöttää miksei sen sähköposteihin vastata. Kertakaikkiaan kummallista asiakaspalvelua)

Vierailija
20/62 |
07.06.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Itseäni kismittää aina se, jos jotakuta kohdellaan kuin toisen luokan kansalaista. Tätä valitettavasti näkyy kauppatyössä, jossa osa asiakkaista kohtelee myyjää kuin orjaa. Olen joo asiakaspalvelija, mutta minullakin on oikeasti ihmisarvo.

Ihan ykkösenä ärsyttävyyslistalla tulevat ne, joiden mielestä etenkin kassamyyjät ovat tyhmiä tai jotenkin jälkeenjääneitä. Puhutaan alentuvasti ja epäillään, mahdanko nyt oikeasti tietää mistään mitään. Jep jep, eipä muuta mutta suurin osa kassamyyjistä tekee ko. työtä vain opintojen ohella tai riipii siitä rahaa välivuoden ajan.

Muutamia kertoja asiakas on kysynyt jotakin mutisten erittäin hiljaisella äänellä, jolloin on ystävällisesti pyytänyt toistamaa, kun en kuullut. Tästä sitten ollaan suututtu, ja kovaan ääne ta-vu-te-tt-u sanominen uudelleen. Loppuu muuten itseltäni hymy täsmälleen siihen paikkaan.

Toisena tulee henkilökohtaisuuksiin menevät "hauskat jutut". Tuossa eräs kerta yksi mies yritti saada alennusta tuotteesta, mutta sitä en tietenkään voiut antaa. No, tähänsä kaveri sitten asiallisesti totesi, että on varmaan miehelläni rankkaa jos olen yhtä pihtari kotona. Harmi, että tyrmistyin. Seuraavan kerran passitan loukkauksien latelijan tiehensä, minua et tule työpaikalleni haukkumaan ja halventamaan. Jos olisin yhtä moukka, olisin voinut todeta, että ainakaan naamatauluni ei ole yhtä surullista katsottavaa kuin herralla itsellään.

Kolmantena tulevat ne, jotka ovat ilmeisesti liian arvokkaita puhuakseen minulle. Kuittia antaessa ei missään tapauksessa voi sanoa, että "ei kuittia", vaan kun olen ojentamassa sitä niin vedetään käsi äkkiä pois alta. Vaihtoehtoisesti otetaan kuitti, rytistetään se ja heitetään eteeni. Hienot käytöstavat!

Välillä myös tullaan kassalle ja sanaakaan sanomatta ojennetaan seteliä. No totta helvetissähän se pitäisi tajuta, että asiakas haluaa ostaa mallun punaisen ja tikkuaskin. Ja totta kai suututaan kun en sitä vaan osannut ajatuksista lukea.

Joo. Olen tosiaankin vaihtamassa alaa. Ei vaan pää enää kestä näitä arjen sankareita.