Norwegian airlines kokemuksia?

Tämä vierailija joka kirjoittaa tuossa ei tiedä markkinoinnista mitään,

on vääränlaista markkinointia, että huhtikuussa ilmoitetaan netissä, että 2 paikkaa jäljellä ja sen jälkeen yhtiö myy täyttä päätä useita paikkoja ja alentaa vielä hintoja, et näytä nyt ymmärtävän asiaa

[quote author="Vierailija" time="02.09.2013 klo 15:27"]

Tämä vierailija joka kirjoittaa tuossa ei tiedä markkinoinnista mitään,

on vääränlaista markkinointia, että huhtikuussa ilmoitetaan netissä, että 2 paikkaa jäljellä ja sen jälkeen yhtiö myy täyttä päätä useita paikkoja ja alentaa vielä hintoja, et näytä nyt ymmärtävän asiaa

[/quote]

Sinä se tässä väärin olet ymmärtänyt. Ei ne paikat lopu vaan sillä hinnalla myydään vielä niin monta paikkaa kuin kyseessä on. Yleensä hinnat nousevat mutta sulle kävi toisinpäin.

ymmärrätkö mitä tarkoitetaan: vain kolme paikkaa jäljellä, eikä hintakategoriasta mainita mitään, jos mainittaisiin kukaan ei ostaisi sillä hinnalla yhtään lentoa, kyseessä on  täysin harhaanjohtava markkinointi, harkitsemme jopa asian viemistä kuluttajavalituslautakuntaan.???

Halpapalvelun konttausta.

5.6.15 perutun Hki- Madrid lennon DY541705 peruutuksesta

aiheutuneiden ja aihetta epäillä lakisääteisten kulujen ja korvausten

saanti näyttää olevan hankalaa. Mitään vastausta ei myöskään ole tullut

+2kk kuluessa.

Kaikki tapahtunutta koskevat tiedot ovat tallella, paitsi lähettämäni vaade

ja sen vastaanotetuksi todennut paluuviesti. Ei ole syytä epäillä mitään,

vaan ne ovat "itsestään" ottaneet hatkat. 

Soittaessani Oslon täti jankkasi vain ko. viestissä ollutta

numeroa.

Siis koko homma uusiksi, ja paluuviesti tulostettava välittömästi.

Suomenkielistä palvelua ei näytä tälle asialle olevan 24.8.15,

ehkä ei tosiasiallisesti muutenkaan = pysyvä odotustila.

Risto Pihlajaniemi

Espoo

Olen lentänyt monesti Norwegianilla ja kaikki on mennyt hyvin, ei valittamista. Matkalaukkumaksukaan ei riso, kun yleensä pyritään tulemaan toimeen lentolaukuilla.

Olemme juuri hiihtolomalla lähdössä Norwegianin koneella Teneriffalle ja kysyimme oikein Äitini tuntemalta lentokapteenilta ja hän sanoi että se on turvallinen. Tietysti kaikissa koneissa (myös finnairilla) voi joskus tapahtua jotain voihan finnairin konekin tippua yhtä lailla ei tarvitse Norwegiania pelätä :)

Oon lennelly +20 kertaa Norwegianilla, eikä mitään valittamista. Muutaman kerran kone ollut myöhässä, mutta sitäpä nyt sattuu lähes kaikille lentoyhtiölle joskus. Mikäli varaa lennon jonkun halvan lentojenbookkaus firmalta, niin lähes joka kerta saa siihen halvan lentolipun päälle 2kpl ruumaan laitettavia laukkuja. Travelgenio, Travellink, Opedo etc.. Lennot tosiaan todella halpoja, varsinkin jos osaa katsoa oikeaan aikaan ja sopiville päiville. Asiakaspalvelussa en oo huomannut mitään vikaa, enemmän ongelmia oli Finnairin, Thomas Cookin, American airlines tai Ryanairin kanssa. Jos lentelee paljon, kannattaa hankkia tunnukset norwegianille ja kerätä Cash Pointseja lennoista. :)

Kuvaako siellä henkilökunta imettäville asiakkaita? Suomessa on tälläinen lentoyhtiö. Maailmalla jo kuuluisa miten ykkösluokassa yhtiön henkilökunta kuvaa asiakkaita. Finnair ei ole vieläkään kommentoinut asiaa.

Vierailija kirjoitti:

millään yhtiöllä viedä kaukaloa hyttiin....

se menee aina ruumaan

Väärin, saa viedä jos olet ostanut paikan erillisen paikan (kallista touhua). Jos et, niin silloin menee pääsääntöisesti suoraan  ruumaan ja silloin se alle 2v lapsi matkustaa  sylissä. Tuon kopan kiinnittäminen on myös loppupeleissä vanhempien vastuulla ja emot tarkistelee ja auttaa kyllä. Se kiinnitetään aina ikkunapaikalle selkä meno suuntaan (tässä tulee taas nää turvallisuussäännökset, jotta hätätapauksessa kone voidaan evakoida, eikä koppa ole silloin tiellä)

Tietty aina voi kysyä check inistä, onko koneessa minkä verran vapaata tilaa (eli jos kone ei todellakaan ole täysi), josko mahdollista koittaa viedä koppa koneeseen jos on tilaa, MUTTA emot ja portti sen sitten loppupeleissä päättävät.. Tälleen siis voi koittaa saada se koppa koneeseen...  mutta saa kyllä olla aikamoisen hyvä tuuri jos onnistuu, muttei silti mikään täysin mahdottomuuskaan. Ja tällä kopallahan tarkoitetaan vauvan autonistuinta alle 2v "infanteille"

Atlantin yli lennot ei toimi. Lennän paljon työssäni (yli 50 lentoa/v) ja olen käyttänyt myös Norwegiania lähialueilla (Pohjoismaat). Kaikki on sujunut lyhyillä lennoilla moitteettomasti, mutta kaukolennoilla on esiintynyt ongelmia. Uudenvuoden aatioksi buukattu Ft Lauderdale-Tukholma peruttiin alle 48 h ennen koneen lähtöä ja kehoitettiin matkustajia hankkimaan oma majoituksensa itsenäisesti "rajoitetun kapasitetin vuoksi". Seuraava lento oli tarjolla seuraavaksi päiväksi, tosin Dreamlinerin tilalla jostain liisattu vanha Airbus 330 jonka viihdejärjestelmä oli yhteensä neljä elokuvaa joista kaksi ranskankielisiä.

Hotelliyön varaaminen uudenvuoden yöksi Miamin rantakaistaleella on mielenkiintoista hommaa, hinnat eivät ole aivan halvimmasta päästä. Yksi huone löytyi hintaan 450 USD, yleisimmin hintataso oli luokkaa 600+ USD.

Samanlainen kokemus edellisellä atlantin ylityksellä NY-CPH, siinäkin vaihtui aikataulu, lento-operaattori ja kone.

Kotiin päästiin ok, mitä nyt matkalaukku oli tuhottu. Luulin että tuo malli Samsonitesta oli käytännöllisesti mahdoton tuhota, mutta näköjään onnistui, korjauskelvottomaksi.

Tein kustannuksista korvausvaatimuksen nettisivuilla 6.1.2016, sain heti automaattivastauksen "meillä on ruuhkaa, älä ota yhteyttä meihin". Soitin äsken (25.1.) kun mitään ei ole kuulunut. Sain tietää että käsittelyajat ovat 8-10 viikkoa. Tällä perusteella miltei sanoisin että ei tarvitse suuriakaan ennustajan kykyjä todetessani että vaatimukseni päätynee kuluttajariitalautakuntaan...

Summa summarum: hyvät koneet, jos pääset sellaiseen johon olat lipun ostanut. Varaa lisäksi ylimääräistä rahaa ja aikaa yllättäviin tilanteisiin.

Meillä meni niin että meno-palun matkalla Kanarian saareelle kone myöhästyi ilman syytä jokaisessa menossa lähes pari tuntia. Välilläkin kolme kertaa portit vaihdettu että päästään viimeksi koneeseen. Nousemassa konesta kovat äänet pelotti monia!?! Ruokamyynti on tärkeintä kaikkia emmäntäjille kuin muu palvelut. Vaikka halppayhtiö muttei yhtään hyvä kuin muu yhtiöt vain uudet koneet sisällä ruokabisnestä kilpailukyvystää??

Onko tietoa, miksi Norwegian on perunut viime päivinä Kööpenhaminan lentoja? Asiakaspalvelijat eivät tiedä syytä. Lentoja on peruttu runsaasti molempiin suuntiin.

Olen lentänyt yhtiön lennoilla Euroopassa monesti. Kokemuksia on negatiivisista ja positiivisista asioista.

Viime aikoina lentoni ovat olleet myöhässä tunnista kahteen Las Palmasiin ja Lontooseen. Pitkillä lennoilla ei ole ollut mitään lämmintä ruokavaihtoehtoa, vain leipiä. Laitoin palautetta, eivät ottaneet vastuuta. Riippuu catering-toimittajasta kuulemma. Lyhyemmillä lennoilla en osta mitään maksullista koskaan.

Norskilla on pula lentäjistä ne saikuttaa

Miksi vain Köpiksestä lentävillä?

Ovat tosiaan peruneet Köpiksen lentoja enemmänkin. Tuttavallani oli ensi viikolle liput meno-paluu Köpikseen. Nyt tuli tekstari, että kummatkin lennot peruttu, ei mitään syytä ilmoiteta, ei tarjota korvaavia lentoja, ei mitää. Ei ole sähköpostiosoitetta, puhelinnumero suomalaisille kertoo, että numero ei ole käytössä. Norskin numerossa automaatti kyllä vastaa, mutta pitkän kalliin dottelun jälkeen puhelu vain katkeaa.

Siis täysin laitonta touhua, sivuillaan löytyy tito, että voi katsoa itse korvaavia. No tämä korvaava reitti olisi Hel-BARCELONA-Köpis, hinta yli 1000 eur.

Tässä tapauksessa kalliit konserttiliput ja hotelli on maksettu. Konserttiin on päästävä, Finnairilta löytyi kalliit paikat, asia ok.

Mutta en ymmärrä, kuinka tuollaisen yhtiön annetaan ylipäätään operoida, tämä on hävyttömintä ns. palvelua voi vain olla. Eikö kukaan ole ottanut kuluttaja-asiamieheen yhteyttä , nyt ainakin otetaan. Korvausvaatimus tulee olemaan kova.

Vierailija kirjoitti:

Tuttavallani oli ensi viikolle liput meno-paluu Köpikseen. Nyt tuli tekstari, että kummatkin lennot peruttu, ei mitään syytä ilmoiteta, ei tarjota korvaavia lentoja, ei mitää.

Onkohan meillä sama tuttava.. :D

FB:ssä monet kysyneet syytä peruutuksille, mutta sitä ei kyselyihin vastaava henkilö tiedä. Miten voi olla näin, että kymmenittäin lentoja vain tietyltä reitiltä peruttu, muuta syytä ei kerrota. Nyt olisi Norwegianin tiedottajan aika astua esiin. Harmi, että nämä lentoyhtiöt ovat tällaisia kasvottomia jättiläisiä, jotka vain lässyttävät.

Muistan lukeneeni jostain, että norskilla on kapteenipula. Mutta, vaikka peruutksen syytä ei kerrottaisi, heidän tulisi järjestää korvaavat lennot joltain muulta yhtiöltä ja niin, ettei asiakkaalle tule lisäkuluja tai ettei melkein naapurimaahan tarvitse lentää koko euroopan kautta. Kyllä finski tai sas heille varmasti paikkoja myy, hintahan ei asiakasta tarvitse kiinnostaa.

Täysin käsittämätöntä.

Toistakymmentä Tukholman lentoa takana. Ihan ok halpalentoyhtiö, meillä ei ainakaan ollut mitään ongelmaa. Parhaimmillaan menopaluu ollut 49 e per henkilö, sillä hinnalla ei kannata laivaa edes miettiä :)

Ja taas uusia valituksia facessa... Sama reitti...