Lue keskustelun säännöt.
Verkkokauppa.com asiakaspalvelu surkeaa
02.07.2026 |
Verkkokauppa.com asiakaspalvelu on todella surkeaa. Yksinkertaisiin asioihin ei saa varmuutta, vaikka asiakas olisi tekemässä yli tuhannen euron ostosta heti, kun saisi vain vastauksen. Chatissä vastataan ympäripyöreitä ja luvataan palata mailitse avoimeksi jääneeseen kysymykseen. Kuuden tunnin perään soiton jälkeen saat vastauksen mailiin, ja puhelimessa olevalta täysin päinvastaisen vastauksen. Lisäksi puhelimessa ollut asiakaspalvelija ei osannut ottaa ammattimaisesti, kun antoi palautetta siitä, että yksinkertaiseen kysymykseen, josta osto enää riippui, ei käytännössä palattu, vaan asiakas joutui itse soittelemaan perään tosiaan kuuden tunnin jälkeen. Yritti todella on tuvalla logiikalla kääntää tietämättömyyden asiakkaan viaksi.
Kommentit (2)
Palvelulupaus ei myöskään toteudu. Luvataan Helsingingissä tiettyyn klo aikaan mennessä tehdyt tilaukset klo 22 mennessä. Seurantalinkki päivittyy klo 22, että meneekin 00 tienoille eli puoleen yöhön. Ihanko oikeasti joku haluaa yöllä päivystää lasten nukkuessa, milloin ovikello soi ja toimitus perillä. Ja tästä pitää maksaa. Yhtä hyvin voisi sitten jättää lupaamatta ja vaihtoehtona seuraavan aamun kuljetus.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä olen kokenut vain hyvää asiakaspalvelua aina verkkokauppa.comin asiakkaana