Lue keskustelun säännöt.
Kestotilaus päälle ilman tilausta, Anna-lehti. Muita?
10.06.2013 |
Siis viime viikolla meille tuli yllättäen kotiin Anna. Vastä äsken huomasin, että osoitekentässä luki 'kesto'. Äkkiä soittamaan tilaajapalveluun, ja siellä väittivät pokkana että asiakkaan puolelta tullut tilaus.Vauva meillä ei osaa mitään tilailla, mies tai minä emme toki tässä rahatilanteessa mitään naistenlehtiä tilaa.
Suostuivat perumaan tilauksen, lasku tulee ja vielä toinen lehti, mutta laskun voi repiä ja lehdet pitää. Siinä mielessä siis kaikki ok.
Jäin miettimään, miten tämä on mahdollista? Asiakaspalvelun jätkä kehtasi ehdottaa, että olen tilannut lehden jonkun tilaajalahjan toivossa (korvakorut tjsp?). No näillä allergioilla ei pidetä kuin kultiaisa korviksia, eikä tyyliin kuulu muutenkaan mitkään naistenlahtien rihkamakamat. Jäi paha maku suuhun, koska kaikesta päätellen mua ei uskottu vaikka tilaus peruttiinkin.
Tuli mieleen, että olisiko joku voinut kaivella paperinkeräyslaatikkoa ja lähettää sitten vastauskuoressa tilauksen ihan kiusallaan tai huvikseen. Aika kamalaksi menee, jos kaikki mainospostit joutuu tästälähin repimään silpuksi ennen kuin ne uskaltaa hävittää.
Kommentit (6)
No ok, kesätyöntekijänäkökohta voi selittää asian. Mä olen vaan niin hormonieni heiteltävänä, kaikki tällaiset harmit tuntuvat suunnattomilta vastoinkäymisiltä. :D
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joo, ymmärrän :) Ja onhan se tyhmää joutua hoitelemaan kaikkia tällaisia turhia juttuja, vaikka ei kyse nyt olisikaan kuin siitä yhdestä puhelinsoitosta ja sähköpostista.
Minulle kielteisestä vastauksesta kiukustunut puhelinmyyjä (oli muutenkin käytökseltään törkeä) laittoi Me naiset -lehden tilauksen ilmeisesti vain saadakseen kiintiönsä täyteen tai jonkin bonuksen - tiedä häntä. Arvasin heti mitä oli tapahtunut, kun ensimmäinen tilaamaton lehti kolahti postiluukusta. Eipä siinä muuta tarvittu kuin yksi puhelinsoitto lehtitaloon. Kuulemma tällaisia asiattomuuksia tapahtuu silloin tällöin.
Minulla on kyllä telemarkkinointikieltokin, mutta silloin tällöin tulee silti tällaisia soittoja. Ystävällinen 'ei kiitos' ja luuri kiinni tehoavat yleensä, mutta ei tuossa ylläkuvatussa tapauksessa. Seuraavaksi aion kokeilla ruotsin puhumista. Olen kaksikielinen, joten en joudu kiusalliseen tilanteeseen, vaikka myyjä jatkaisikin ruotsiksi.
Ap vielä jatkaa, että meidän kummankin numerot ovat robinson-rekisterissä, eikä kumpikaan muista minkäänlaisen lehtikauppiaan soittaneen moneen kuukauteen. Outo juttu...
Tuo on ihan tavallista, että määräaikainen tilaus muuttuu automaattisesti kestotilaukseksi, niin ainakin kaikki lehtitilaukset mitä minä oon tilannut ovat muuttuneet http://elamatarjouksessa.talousblogi.fi/2014/03/14/anna-lehden-mieluisa-tilaajalahja/
Anna-lehdessä myös. Eli siitä ei tarvitse erikseen ilmoittaa tilaajalle koska se lukee jossain tilausehdoissa, joita tietenkään kukaan ei koskaan lue. Määräaikainen tilaus täytyy siis erikseen muistaa lopettaa ennen kuin määräaikaisuus loppuu. Toisaalta itse muistin esim lopettaa Anna-lehden ennen kuin määräaikainen loppui ainoastaan siten, että heti kun tilaus alkoi, soitin että haluan että tämä päättyy sitten tähän määräaikaiseen jaksoon.
Ja toisaalta ymmärtäähän tuon toiminnan. Noinhan lehtitalot saavat koukutettua asiakkaat aivan huomaamatta vuosiksi asiakkaiksi, kun kukaan ei muista eikä jaksa lopettaa tilausta.
Kyllä noita mullekin on joskus tullut. Mutta olen vaan laittanut sähköpostia sinne asiakaspalveluun (en jaksa soitella) että kiitos en ole tilannut enkä halua tätä lehteä, niin eivät sitten laskuta mistään. Mutta olen huomannut, että varsinkin kesäaikana toi on aika tyypillistä. Lähettävät lehden tilaamatta esimerkiksi johonkin firmaan, jossa sitten kesäapulaiset siirtävät kiltisti kaikki laskut maksuun - tietämättä, että ko. lehteä ei olekaan oikeasti tilattu heille.