Lue keskustelun säännöt.
Istuin terveyskeskuksen kahvilassa ja kuuntelin sivusta hoitajan ja noin 60v naisen keskustelun
12.12.2024 |
Istuin käytävän vieressä kahvilan puolella odottamassa puolisoani.
Käytävällä käveli noin kuuskymppinen nainen jokin paperi kädessä. Oli ilmeisesti lähdössä kotiinpäin.
Kovasti katseli paperia ja oli mietteliään näköinen.
Vastaan käveli joku randomi hoitaja, parikymppinen.
Nainen pysäytti hoitajan ja he kävivät keskustelun joka meni suurinpiirtein näin:
-niin mitenkä tämän lomakkeen kanssa, voiko vaan täyttää kynällä tähän paperiin?
(hoitaja katsoi paperia)
-eiku tolla qr-koodilla täytät
-siis miten, saako sen jotenkin netissä täytettyä
-ei kun tolla koodilla vaan, se jää sinne sitten heti talteen
-eli pitääkö siis ensin mennä nettiin?
-no ei, kun tosta vaan
...sitten hoitaja lähti kiireisenä eteenpäin ja nainen jatkoi matkaansa kohti ulko-ovia.
Tuskin sai täytettyä sähköistä lomaketta.
Tämmöstä se on se ihmisten kohtelu.
Tuntuu siltä että harvemmassa alkaa olla ne hoitoalan ihmiset jotka oikeasti osaa kohdata ihmisen.
Kommentit (120)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Niin, kun ihmisten kielikin eriytyy niin, ettei toinen edes tunnista niitä sanoja, joita toinen käyttää. Ei tästä hyvää tule enää.
Tekniikan käyttö Suomessa on yliampuvaa monessa paikassa. Mutta ehkä se on hienompaa ja halvempaa kun kaikki pitää itse tehdä netissä.
Itse joudun olemaan usean suvun vanhuksen, muistisairaan ja yhden erityisihmisen apuna olipa kyseessä terveydenhoito, puhelinliittymäasiat ym. sillä aina pitäisi osata käyttää nettä 😠 Kaikki ei osaa. Ei ole koskaan osannut tai taito on ruostunut. Saaaaaatana tätä nykymaailmaa 😡
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä kuusikymppisen pitäisi olla vielä kartalla digiasioissa
Tuollaista ihmistä pitäisi neuvoa "kädestä pitäen". Entä jos asiakkaalla ei ole laitetta qr-koodin lukemiseen tai hän ei ole koskaan sellaista käyttänyt?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
N 60v nainen on vielä työelämässä ja tuntee kyllä digitalisaation kehityksen.
Vierailija kirjoitti:
Tuollaista ihmistä pitäisi neuvoa "kädestä pitäen". Entä jos asiakkaalla ei ole laitetta qr-koodin lukemiseen tai hän ei ole koskaan sellaista käyttänyt?
Se ei vain ole random töissä olevan kiireisen sairaanhoitajan työtehtäviä joihin ehtii käyttää aikaa. Sairaanhoitajat käyvät monesti lounaalla niin, että toinen paikkaa (omien töidensä lisäksi) ja silloin pidetään kiirettä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyllä kuusikymppisen pitäisi olla vielä kartalla digiasioissa
Joo. Mutta kun teknologia etenee vauhdilla eikä kaikkia oikeasti kiinnosta "insinööriasiat".
Muistan kun tv:hen tuli ensimmäiset mobile pay -mainokset. Ihmeteltiin kotona, että miten se muka toimii. Mainoksen tytöllä oli toisessa kädessä matkapuhelin ja toista kättään hän heilautti ympäri ja sitten muka olikin lasku saman tien maksettu. Ei ollut kovinkaan informatiivinen mainos sekään. Suoraan sanoen mielestäni ihan hemmetin huono mainos näin "boomerin" näkökulmasta. Ei mitään selkeää esittelyä, kuinka maksaminen oikeasti tapahtuu.
Nykyään jotenkin oletetaan, että kaikki ovat aina ihan täpinöissään kaikesta uudesta teknologiasta.
Sairaalapalveluiden suurkäyttäjänä en tunnista tilannetta eikä hoitajakaan kuulosta sellaiselta mitä olen tavannut
Ja näin kuuskynppisenö totean että qr-koodi on nykyisten kuuuskymppisten keksimä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Random hoitaja saattoi olla hoitaja, tai sitten potilaskuljettaja, laikkari, lääkäri tms.
Miksi et AP käynyt neuvomassa rouvaa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tuollaista ihmistä pitäisi neuvoa "kädestä pitäen". Entä jos asiakkaalla ei ole laitetta qr-koodin lukemiseen tai hän ei ole koskaan sellaista käyttänyt?
Ja ohimennen käytävällä tavattu hoitaja on väärä ihminen neuvomaan. Hoitajalla lienee kiire omiin töihinsä. Neuvominen sieltä, mistä näitä papereita saa.
Vierailija kirjoitti:
Itse joudun olemaan usean suvun vanhuksen, muistisairaan ja yhden erityisihmisen apuna olipa kyseessä terveydenhoito, puhelinliittymäasiat ym. sillä aina pitäisi osata käyttää nettä 😠 Kaikki ei osaa. Ei ole koskaan osannut tai taito on ruostunut. Saaaaaatana tätä nykymaailmaa 😡
Lisäisin jatkoksi, ei ole varaa hankkia...
Vierailija kirjoitti:
N 60v nainen on vielä työelämässä ja tuntee kyllä digitalisaation kehityksen.
No en minäkään ole ikinä qr-koodia käyttänyt, vaikka olen vasta 60v.
Entisenä it-alan asiakasneuvojana opin sen, ettei kiirettä saa koskaan pitää. Ei ole iästä kiinni kuka mitäkin ymmärtää, vaan eri tilanteet ja jopa paniikit laskevat ymmärryksen tasoa. Osalla on valtava tarve saada vain huomiota ennen kuin pääsevät itse asiaan tai joku kokee häpeää, ettei tajua, eli asenteita on siinä kuin ihmisiäkin. Ne täytyy osata nähdä. Siksi tulkitsin ap:n kuvaileman tilanteen myös osoitukseksi siitä, ettei hoitajakaan oikein tajunnut koko asiaa ja hoki sitä mitä hänellekin on neuvottu. Jos hoitsu olisi ollut oikein fiksu hän olisi kertonut naiselle, että voit soittaa numeroon xxxx ja kysyä sieltä neuvoa tai kun menet käytävän päähän siellä on infopiste tai tarjonnut qr-koodin sijaan toista vaihtoehtoa selvitä lomakkeesta.
Hoitsut ovat usein tosi kiireisiä, joten tilanne oli niin naiselle kuin hoitsulle todella huono.
N 65 v
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tuollaista ihmistä pitäisi neuvoa "kädestä pitäen". Entä jos asiakkaalla ei ole laitetta qr-koodin lukemiseen tai hän ei ole koskaan sellaista käyttänyt?
Ja ohimennen käytävällä tavattu hoitaja on väärä ihminen neuvomaan. Hoitajalla lienee kiire omiin töihinsä. Neuvominen sieltä, mistä näitä papereita saa.
No sieltä mistä se paperi käteen tyrkätty, ei selvästikään tullut neuvoa
Vierailija kirjoitti:
Sairaalapalveluiden suurkäyttäjänä en tunnista tilannetta eikä hoitajakaan kuulosta sellaiselta mitä olen tavannut
Ja näin kuuskynppisenö totean että qr-koodi on nykyisten kuuuskymppisten keksimä
Niinpä. Yleensä "paperit" liikkuvat sähköisesti, ei potilaiden tarvitse niistä huolehtia.
Enkä nyt hae tässä sukupolvien kuilua tai teknologian ymmärtättömyyttä vaan aitoa ihmisten kohtaamattomuutta.