Lue keskustelun säännöt.
HSL:n asiakaspalvelupisteet toimivat kehnosti
12.01.2021 |
Toiminnassa vain kaksi pistettä, Helsingin rautatieasemalla ja Itäkeskuksessa. Keskustassa on aina pitkät jonot, siksi menin Itäkeskukseen, ajatellen, että jonot aamulla ehkä lyhyemmät.
Ja mitä hittoa, koko HSL:n Itäkeskuksen asiakaspalvelutoimisto oli kinni henkilöstövajauksen takia!
Miten noin voi käydä? Luulisi, että Te-toimistoissa olisi toimistotyöhön sopivaa henkilöstöä jonossa työtä hakemassa??
Kommentit (15)
Minä laitoin HSL:N boikottiin. Käytän autoa ja lyhemmillä matkoilla potkulautaa. En halua tukea HSL:n nykyistä ahneuteen perustuvaa politiikkaa. Lopettivat myös yhteistyön R-kioskien kanssa, minkä vuoksi R-kioskit joutuvat pyytämään lipuista kovempaa hintaa, jotta saavat myynnistä katetta. EI NÄIN HSL!!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Joo hoksasi jonkin sellaisen lisämaksu mikä oli r-kioskissa. Oiskohan ollu 4 euroa siitä 600 euron vuosi lipusta.
Ja käsittämätöntä oli se, etteivät koronan takia ottaneet vastaan omia paperisia työmatkaseteleitään loppuvuodesta. Käskivät tylysti menemään R-kioskille, ihan kuin ne ärrän tädit ja sedät olisi jotenkin vähempiarvoisia. Samalla lailla se korona sielläkin tarttuu, jos on tarttuakseen.
Ko työn luulisi oppivan aika nopeasti, jos hakijalla on it-asiat on hallussa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Ei voi tuota uutta alennusryhmää tehdä muualla.
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Esim. työsuhdematkalippuasioissa täytyy asioida palvelupisteessä (mutta niitä ei taideta Itäkeskuksessa käsitellä, eli ainoastaan Rautatientorin palvelupiste, on kyllä jotenkin byrokraattista touhua, ettei edes kaikki omat palvelupisteet kykene työsuhdelippuja lataamaan)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Jos kortille tarvitaan jotain uutta tietoa esim. alennuksista, ei onnistu muualla kuin hsl-pisteessä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Ei voi tuota uutta alennusryhmää tehdä muualla.
Jännästi näitä uusia vaiheita juttuun satelee aina jälkikäteen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Jos kortille tarvitaan jotain uutta tietoa esim. alennuksista, ei onnistu muualla kuin hsl-pisteessä.
Noin juuri ja tuon tiedon sain HSL chatin kautta. Mutta sitten koko Itäkeskuksen paikka oli kiinni. Eikö nyt ole Helsingin kaupungilla vaikka kuinka paljon ihmisiä lomautettuna, kun museot, uimahallit ja liikuntapaikat ovat kiinni. Pienellä koulutuksella tuonne HSL pisteisiin saataisiin lisää väkeä nyt varsinkin, kun on ruuhka-aika näin vuodenvaihteessa. Onko toimialojen välillä mitään liikkuvuutta?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Jos kortille tarvitaan jotain uutta tietoa esim. alennuksista, ei onnistu muualla kuin hsl-pisteessä.
Noin juuri ja tuon tiedon sain HSL chatin kautta. Mutta sitten koko Itäkeskuksen paikka oli kiinni. Eikö nyt ole Helsingin kaupungilla vaikka kuinka paljon ihmisiä lomautettuna, kun museot, uimahallit ja liikuntapaikat ovat kiinni. Pienellä koulutuksella tuonne HSL pisteisiin saataisiin lisää väkeä nyt varsinkin, kun on ruuhka-aika näin vuodenvaihteessa. Onko toimialojen välillä mitään liikkuvuutta?
Eihän HSL ole Helsingin kaupungin toimiala vaan kuntayhtymä. Oma organisaationsa.
Eipä silti, sijaisväkeä voisi liikkua ketterämmin ja niitä aspa pisteitä soisi olevan enemmän kuin kaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mihin mahdat sitä asiakaspalvelupistettä tarvita, mitä et pysty hoitamaan muilla keinoin?
Koska minun pitää vaihtaa matkakortti ja sen voi tehdä vain noissa pisteissä.
Vai niin:
Matkakortin voi vaihtaa HSL-korttiin kortinlatauksen yhteydessä kaikissa matkakortin myyntipisteissä. Vaihtopaikkoja ovat mm. R-kioskit, Prismat, K-Citymarketit ja Stockmann-tavaratalot sekä useat S-marketit, Alepat, K-marketit ja monet pienet kioskit sekä HSL:n omat palvelupisteet ja kuntien palvelupisteet. Paikat löytyvät osoitteesta hsl.fi/myyntipaikkahaku.
Ei voi tuota uutta alennusryhmää tehdä muualla.
Jännästi näitä uusia vaiheita juttuun satelee aina jälkikäteen.
Mitä ihmeen uusia vaiheita? HSL:lle tulee uusi lippu malli 14.1 ts. seniorilippu yli 70 vuotiaille. Ja tuo lippu vaatii käynnin Hsl:n asiakaspalvelupisteellä. Muuta en kritisoinut kuin sitä, että tuo toinen asiakaspalvelupiste oli yllättäen suljettuna henkilöstövajeen takia. Ihmettelen sitä, että eikö kaupungilla ole juuri tänä aikana aika paljon ihmisiä lomautettuna, jotka pystyvät erilaiset alennukset korteille laittamaan. Aivan samoin kuin laittavat alennuksia uimahallien ja liikuntapaikkojen tiskeillä.
up