Lue keskustelun säännöt.
Miten Posti on voinut vajota näin alas?
31.12.2020 |
Palvelut on mitä sattuu, paketteja ei tuoda perille vaikka pitäisi, vaan kuskataan johonkin kauas noudettavaksi.
Laitoin noutopisteen olemattomasta kapasiteetista palautetta, kun ensin löysin jonkun paikan mihin laittaa. Vastauksena tuli viikkojen päästä ”voi harmi, toivottavasti tilanne jatkossa paranee”. 😂
Miten ihmeessä se muka joskus paranee, jos Posti ei tee mitään toimenpiteitä? 🤬
Kommentit (275)
Olette postin armoilla, ininät pois!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miten palautteeseen voi vastata noin? Itsestäänkö ne asiat paranee?
Posti osaa kyllä aina yllättää... ja negatiivisesti! Aina kun luulen ettei kyseisen firman toiminta voi enää alemmas vajota, niin huomaan olleeni väärässä.
Niin. Tilasin uuden pankkikortin 20.12. Pari päivää myöhemmin postitettu. Ei ole vieläkään täällä.
Minä vältän viimeiseen asti Postin palveluja. Kerran tai kaksi poti tänä vuonna käyttää, kun se oli ainoa toimtusvaihto. Muuten aina Matkahuolto, Schenker tms. Jotka toimii aina, tuo nopeasti ja lähelle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Posti on menetetty tapaus, pitäisi suosia muita kuljetusfirmoja,
Tässä on varmasti melkosia eroja kaupunkien välillä ja varmaan kaupunginosienkin välillä. Eli osassa hoidetaan ihan viimeisen päälle ja osassa ei edes vähää sinne päin. Meillä onneksi täällä Pohjois-Helsingissä oman kokemukseni mukaan Posti toimii vielä todella hyvin. Paketit tulevat ajallaan ja kotitoimituksissa aina tosi mukavia kuskeja vielä kaupan päälle. Muutaman muun pakettifirman kanssa ollut vähän huonompia kokemuksia, mutta valtaosin kyllä kaikki palvelevat hyvin ja luotettavasti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Niin. Tilasin uuden pankkikortin 20.12. Pari päivää myöhemmin postitettu. Ei ole vieläkään täällä.
Minulle tuli Helsingistä paketti, koka seilasi Vantaan ja Liedon väliä seitsemän päivää. Miksi sitä ei voitu kuljettaa suoraan Lahteen?
Vierailija kirjoitti:
Mistä niille edes voi laitta palautetta? En ole koskaan löytänyt kuin jotain tapauskohtaisia lomakkeita.
Palautteen laitto on tehty todella hankalaksi eikä sieltä juuri koskaan saa edes mitään vastausta reklamaatioihin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Niin. Tilasin uuden pankkikortin 20.12. Pari päivää myöhemmin postitettu. Ei ole vieläkään täällä.
Minulla meni joulukuun alussa 10 päivää virallisen kirjeen matkaamiseen Postissa. Kohtuuttoman pitkä aika minusta. Posti valittaa aina että kirjepostia on vähemmän ja vähemmän mutta sitten kun sitä olisi jaettavana niin kamalasti takkuaa.
Normaalia asiakaspalautetta. Itse sain toiselta yritykseltä vastauksen asiakaspalautteeseen, joka lähinnä moitti palautteen lähettämisestä, sillä olin kuitenkin saanut tilauksen tehtyä. Tilausta tehdessä siis systeemi väitti, että minun osoitteeseen saa paketin vain kotiinkuljetuksella, ei postista noutamalla. Lähetin palautetta, ja sitten vasta hokasin: tilasin työpaikan osoitteeseen, niin johan kelpasi osoite.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Johtuu siitä, että palkkoja laskettiin niin töihin saa vain hulluja tai ihmisiä joita ei kiinnosta yhtään.
Ilmeisesti varteenotettavia kilpailijoita ei ole vaan posti tietää olevansa se laajin jakeluinstanssi joten ei ole pelkoa että kilpailija alkaa jakaa paketit ja postin. Täten hommat pyritään tekemään mahdollisimman halvalla ja suurella katteella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mistä niille edes voi laitta palautetta? En ole koskaan löytänyt kuin jotain tapauskohtaisia lomakkeita.
Joskus aikoinaan niillä oli ihan sähköposti palautteitteille. Nykyään lomakkeet, jotka sopii vaan yhteen tarkoitukseen. Muuhun toimintaan liittyvälle palautteelle ei ole mitään kanavaa. Sivuilla on automaattinen chattiboxi, joka on robotti.
Postin palvelut ja luotettavuus heikkenee vuosi vuodelta mutta hinnat nousevat varmasti... ja nekin useamman kerran vuodessa (taas vuoden vaihteessa tulee reilut korotukset jo ennestään korkeisiin hintoihin).
Asiakaspalvelussa ovat siis ottaneet mallia VR:stä, tulee mieleen se chat-asiakaspalvelijan kommentti sopivaa yöjunaa etsivälle "Katselkaa rauhassa, toivottavasti löytyy!"
Voin kuvitella ne tyhjäpää-millenniaalit jotka siellä aspoissa tuollaisia vastauksia kirjoittelee eikä kukaan vaivaudu kouluttamaan ja ohjeistamaan kunnolla.
Vierailija kirjoitti:
Johtuu siitä, että palkkoja laskettiin niin töihin saa vain hulluja tai ihmisiä joita ei kiinnosta yhtään.
Nykyään ei Postille töihin pääsemiseksi tarvitse ilmeisesti edes osata lukea tai tuntea numeroita. Siltä ainakin on alkanut vahvasti vaikuttaa.
Mulle tuli noutopisteeseen lähetys nimeltään pikkupaketti, jonka päällä lukee ”jaetaan päiväpostissa”. Netin seurantatiedoissa lukee, että ”este jakelussa, kulku estynyt tms.”, vaikka olin kyseiseen aikaan kotona eikä meillä ole mitään esteitä.
Huvittava esimerkki viime vuodelta: äitini lähetti kolme joulukorttia saman päivänä jättämällä ne samaan postilaatikkoon Tampereella. Yksi oli minulle, yksi veljelleni ja yksi sisarelleni. Sisareni - joka asuu Lontoossa - sai korttinsa viisi päivää aiemmin kuin minä ja veljeni vaikka me asumme samassa kaupungissa kuin äitini :)
Mistä niille edes voi laitta palautetta? En ole koskaan löytänyt kuin jotain tapauskohtaisia lomakkeita.