Lue keskustelun säännöt.
Toimimaton HKL:n matkakortti
06.05.2009 |
Mun matkakortti ei tehnyt mitään kun maanantaina yritin bussissa sitä lukijaan vilauttaa. Töiden jälkeen kävin HKL:n palvelupisteessä ja asiakaspalvelija totesi sen toimimattomaksi ja samalla teki selväksi että lipulla oleva kausi ja arvo olivat mennyttä. Niitä ei saisi mitenkään takaisin kun en ollut säilyttänyt kuittia niistä. Koska mulla ei ollut henkilöllisyystodistusta mukana niin lähdin pois ilman uutta matkakorttia.
Tiistaina uusi yritys ja samaisessa paikassa eri asiakaspalvelija vaihtoi mun matkalipun, näpytteli koneelle jotain, haki tulosteen, näpytteli uudelleen sanoi heipat. Kun mä menin kokeilemaan toimiiko mun matkakortti niin sille oli siirretty vanhan toimimattoman kortin jäljelle jäänyt kausi ja arvo!!!
Muille käynyt näin?
Mä laitoin palautetta menemään HKL:lle. Saa nähdä mitä ne vastaa. Tokihan voi olla että kortilla oli jonkilaista elämää, mutta aika vakuuttavasti tämä maanantain asiakaspalvelija selitti kauden ja arvon olevan mennyttä kokeiltuaan mun matkakorttia... Onneksi ei ollut henkkareita mukana.
Kommentit (3)
Aika vakuuttavaavaa oletusta :)
Tiedä sitten oliko uusi vai vanha, mutta jos tuo puuta heinää puhui niin luulisi että viereinen asiakaspalvelija olisi voinut huikata jotain väliin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kyseessä voinut olla vaikka uusi työntekijä, joka oletti, ettei tietoja saada. Jyväskylässä kävi kerran niin, että jostain syystä matkahuollon seutukorteille latautu ylimääräistä, ja arvaa vaan tarviko ne kuitteja tositteeks siitä, että niillä korteilla on ylimääräisiä päiviä :) ja tietty maksattivat asiakkaalla latausvirheen. Ite olisin nostanu metelin, mutta mulla ei itellä onneks ollu sellasta seutulippua..
Pakkohan ne tiedot on järjestelmässä olla, jos se kortti pystytään tunnistamaan tavalla tai toisella. Eihän ne vois toimia ilman. Mutta ehkä se kuitti on vaan sellanen asiakkaan turva..
arvelee eräs linja-autonkuljettaja