Lue keskustelun säännöt.
Pikakysymys! Vaatteen palautuksesta/vaihdosta...
25.12.2016 |
Voinko vaihtaa vaatteen kaupassa, jos hintalappu on paikoillaan, mutta siitä lapusta on leikattu se itse hinta pois? :D viivakoodi on kiinni lapussa. Kyseessä siis lahjaksi saatu vaate joten kuittia ei ole.
Kommentit (17)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä kaupan saa purkaa, ei vaadi myyjän suostumusta. 2 vkon palautusaika.
Riippuu kaupasta. Mitään lakisääteistä yleistä palautus/vaihto-oikeutta ei ole. Monet kaupat tällaisen kuitenkin tarjoavat. Useimmat vaativat kuittia, mutta jotkut saattavat vaihtaa ilman sitäkin, jos vaatteesta näkee selvästi, että se on ostettu tämän ketjun myymälästä.
Vierailija kirjoitti:
Kyllä kaupan saa purkaa, ei vaadi myyjän suostumusta. 2 vkon palautusaika.
Mistä tuon keksit? nettikaupassa onnistuu, muuten ei ole pakko purkaa kauppaa, jos tuotteessa ei ole virhettä eikä vaihtajalla ole kuittia.
Vierailija kirjoitti:
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä
Juu aivan. kuvaa myyjien tasoa. ei kunnon käsitystä mistään. jos nyt ehkä sillon tällön vaan töissä täällä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyllä kaupan saa purkaa, ei vaadi myyjän suostumusta. 2 vkon palautusaika.
Juu aivan. kuvaa typerien kuluttajansuojaerikoisasiantuntijoiden tasoa. ei mitään tietoa mistään. kuhan vaan hakkaa nyrkkiä typeränä ja kuvittelee itselleen kaikenlaisia oikeuksia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä
Juu aivan. kuvaa myyjien tasoa. ei kunnon käsitystä mistään. jos nyt ehkä sillon tällön vaan töissä täällä.
Onhan se harmillista, että myyjä tietää lainsäädännön ostajaa paremmin. Viime joulun jälkeen meillä (pikkuliikkeessä) ostaja yritti vaihtaa ei meillä edes myynnissä olevaa puseroa toiseen. Kuitti oli, viime kesältä, ja sekin leningistä. Vaatteessa ei ollut enää hintalappua tallessa, mutta vaihtaa se haluttiin kuitin hintaiseen (vähän yli 300 e) asuun ja vielä jaksoi asiakas inttää, että olen myyjänä väärässä, kun en tunne kuluttajansuojan hänelle tarjoamia oikeuksia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä
Juu aivan. kuvaa myyjien tasoa. ei kunnon käsitystä mistään. jos nyt ehkä sillon tällön vaan töissä täällä.
Onhan se harmillista, että myyjä tietää lainsäädännön ostajaa paremmin. Viime joulun jälkeen meillä (pikkuliikkeessä) ostaja yritti vaihtaa ei meillä edes myynnissä olevaa puseroa toiseen. Kuitti oli, viime kesältä, ja sekin leningistä. Vaatteessa ei ollut enää hintalappua tallessa, mutta vaihtaa se haluttiin kuitin hintaiseen (vähän yli 300 e) asuun ja vielä jaksoi asiakas inttää, että olen myyjänä väärässä, kun en tunne kuluttajansuojan hänelle tarjoamia oikeuksia.
Tarkennus: ei tietenkään kuitti ollut viime kesältä vaan edelliseltä kesältä!
Vierailija kirjoitti:
Kyllä kaupan saa purkaa, ei vaadi myyjän suostumusta. 2 vkon palautusaika.
Paitsi ettei tämä pidä paikkaansa, niin kysyn mielenkiinnosta, että miten ilman kuittia todistat, että ostosta on kulut alle 2 viikkoa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä
Juu aivan. kuvaa myyjien tasoa. ei kunnon käsitystä mistään. jos nyt ehkä sillon tällön vaan töissä täällä.
Onhan se harmillista, että myyjä tietää lainsäädännön ostajaa paremmin. Viime joulun jälkeen meillä (pikkuliikkeessä) ostaja yritti vaihtaa ei meillä edes myynnissä olevaa puseroa toiseen. Kuitti oli, viime kesältä, ja sekin leningistä. Vaatteessa ei ollut enää hintalappua tallessa, mutta vaihtaa se haluttiin kuitin hintaiseen (vähän yli 300 e) asuun ja vielä jaksoi asiakas inttää, että olen myyjänä väärässä, kun en tunne kuluttajansuojan hänelle tarjoamia oikeuksia.
Sun epäasiantuntemusta kuvaa että otat tunteisiin vetoavan ääriesimerkin, ja erehdyt vielä tuomaan esiin kuinka otit henkilökohtaisena loukkauksena asiakaspalvelutilanteen
Kyseessä on siis KappHallista ostettu lastenvaate, joka on aivan liian pieni meidän lapselle. En ole edes sovittanut päälle, saisi olla sen kaksi kokoa isompi...
Oon vain huomannut, että usein lahjaksi saatuihin vaatteisiin on jätetty ne laput kiinni ja hinta vain on poistettu, jotenkin oletin että se on tapana sen takia, että voisi sitten vaihtaa jos koko onkin aivan väärä :/
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä
Juu aivan. kuvaa myyjien tasoa. ei kunnon käsitystä mistään. jos nyt ehkä sillon tällön vaan töissä täällä.
Noh.. Olen kaupanalan esimies vaateliikkeessä. :)
Lisäys tuohon minun alkuperäiseen, ettänen kuullosta ilkeältä: Toki voit käydä kysymässä, poukkeuksia tehdään.Automaartista palautus/vaihtooikeutta ei kumminkaan ole. Sekä myös kuitin puuttuminen vaikeuttaa asiaa paljon, eikä myyjillä useinkaan ole oikeuksia ottaa tuotetta ilman kuittia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä
Juu aivan. kuvaa myyjien tasoa. ei kunnon käsitystä mistään. jos nyt ehkä sillon tällön vaan töissä täällä.
Onhan se harmillista, että myyjä tietää lainsäädännön ostajaa paremmin. Viime joulun jälkeen meillä (pikkuliikkeessä) ostaja yritti vaihtaa ei meillä edes myynnissä olevaa puseroa toiseen. Kuitti oli, viime kesältä, ja sekin leningistä. Vaatteessa ei ollut enää hintalappua tallessa, mutta vaihtaa se haluttiin kuitin hintaiseen (vähän yli 300 e) asuun ja vielä jaksoi asiakas inttää, että olen myyjänä väärässä, kun en tunne kuluttajansuojan hänelle tarjoamia oikeuksia.
Sun epäasiantuntemusta kuvaa että otat tunteisiin vetoavan ääriesimerkin, ja erehdyt vielä tuomaan esiin kuinka otit henkilökohtaisena loukkauksena asiakaspalvelutilanteen
Miten niin henkilökohtaisena loukkauksena? Hauskaahan se vain on, kun ensin osoittaa asiakkaalle, että kuitissa lukee, että ostettu vaate oli leninki, sen jälkeen näyttää, että kuitin mukaan ostopäivästä on kulunut yli 6 kk ja sitten kääntää kuitin toisin päin ja lukee sieltä, että "virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No, kyllä se lapsi kasvaa ja se vaate on sopiva, jos et saa vaihdettua.
Vierailija kirjoitti:
Kyseessä on siis KappHallista ostettu lastenvaate, joka on aivan liian pieni meidän lapselle. En ole edes sovittanut päälle, saisi olla sen kaksi kokoa isompi...
Oon vain huomannut, että usein lahjaksi saatuihin vaatteisiin on jätetty ne laput kiinni ja hinta vain on poistettu, jotenkin oletin että se on tapana sen takia, että voisi sitten vaihtaa jos koko onkin aivan väärä :/
Ap
Kappahlin vaatteita ei myydä muissa liikkeissä kun heidän omissa liikkeissään, joten uskoisin, että suostuvat vaihtamaan vaatteen toiseen kokoon. Hintalaput kyllä saavat laitettua uudestaan vaatteeseen jonka hintaosa on leikattu irti.
Vaihtojen kanssa liikeet on yleensä paljon suopeampia kuin palautusten, ymmärrettävistä syistä.
Kerro lahjan antajalle ja pyydä että käyvät vaihtamassa isompaan tai antavat kuitin että voit itse käydä.
Ps. Tarkoitit ilmeisesti KappAhlia.
Et voi ilman kuittia. Muutenkaan millään tuotteilla ei automaartiseti ole palautus/vaihtooikeutta ellei myyjäliike ole semmoista antanut. Ilman kuittia ei voi ainakaan.
t.myyjä