Chatmyyjä/asiakaspalvelija

Eikö kenelläkään muka ole kokemuksia Tästä aiheesta ?😣

Minua kiinnostais myös tämä .

Barona Groupiin ota yhteyttä, sieltä välittävät ainakin joihinkin paikkoihin asiakaspalvelijoita chattiin jne.

Onko täällä ketään töissä chatasiakaspalvelijana ? Millaisia taitoja tähän on hyvä olla? Millaista työtä?

.

Minä olen chatmyyjä.

Monilla firmoilla (esim operaattorit) on chattailijat omasta takaa ja chat on vain yksi työtehtävä muiden ohella.

Sitten on ulkoistettuja chatteja firmoille, jotka hoitavat pelkästään chatmyyntiä. Tällaisessa työssä joutuu osaamaan hyvin laajastikin tuotteista/aiheista maan ja taivaan välillä, mutta hyvät perehdytyksethän näihin on.

Jos haluaa chatmyyjäksi, on tietysti hyvä olla myyntitaidot kohallaan, asiakaspalvelualtis, hyvä tietokoneiden kanssa, nopea kirjoittamaan ja hyvä stressinsietokyky, sillä keskusteluja saattaa olla useampi samaan aikaan.

Kirjallinen ulosanti on varmaan sanomattakin kaiken A ja O.

Ihan mahtavaa, että vastasit. Kuulostaa hyvältä. Oletko pitänyt työstäsi ja mitä hyviä puolia sanoisit esim. verrattuna ns. Facetoface myyntiin.

Pidän kovasti työstäni.

Hyviä puolia f2f-myyntiin verrattuna on se, että olen ylipäätään ihmisten kanssa mieluummin tekemisissä verkon kautta kuin kasvotusten. Pidän kirjoittamisesta ja ilmaisen itseäni kirjallisesti paremmin.

Noin muutenkin tämä ala on aikalailla vasta suht tuore juttu, joten saa olla eräänlaisena uranuurtajana.

Palkka on ihan hyvä, työkaverit kivoja, työajoissakaan ei valittamista.

Haasteena näkisin tuon, että pitää olla laaja tietotaito. Ja koska ala on tosiaan melko uusi, ei ihmisillä siellä ruudun toisella puolella ole välttämättä käsitystä mistä on kyse. Väittäisin meidän myös olevan alttiimpia trollailulle kuin monet muut.

Myös oikean fiiliksen välittäminen asiakkaalle saattaa olla välillä haasteellista, sillä vaikka meillä ei varsinaista ohjeistusta hymiön käytöstä olekaan, en pidä hymiöiden spämmäämistä kovinkaan ammattimaisen kuvaa antavana.

Välillä myös tekisi mieli pistää kunnolla jollekin inhottavalle asiakkaalle takaisin, mutta kun se screenshotti on asiakkaan niin helppo ottaa ja laittaa levitykseen...

Saako tuotteita todella myydyksi tuota kautta ja miten provisiot tulevat sinulle ? Onko työ vaikeaa jos on hyvä myyjä?

Hei vieläkö löytyisi joku ihana, joka vastaisi minulle. Oletetaan että chatikkunoita on monta auki ja keskustelet esim. Viiden ihmisen kanssa. Mikä on sallittu/kohtuullinen vastaus aika teillä? Kiitos hurjasti.

.