Lue keskustelun säännöt.
Oman kännyn räpläys työpaikalla asiakaspalvelussa
18.06.2016 |
Meillä on töissä 17-vuotias kesätyöntekijä, oikein oppivainen ja kiva mutta yksi ongelma on ja se on tämä some. Ystävällisistä neuvoista ja opastuksesta huolimatta se oma känny kulkeutuu mukaan siihen palvelutiskille ja sitä kännykkää pitää koko ajan vahtia ja räplätä. Ei asiakaspalvelussa ole aikaakaan kännyä räpeltää mutta tämä asia ei mene tyypille perille, ei millään. Tunnen itseni välillä täysin kalkkikseksi, koska joudun asiasta yhtenään huomauttamaan ja välillä vaikuttaa siltä, että puhuisin mustaan aukkoon. Onko nykyisin tosiaan noin, että aivan joka paikassa se känny on oltava ulottuvilla tai muuten jää jostain paitsi ja maailma romahtaa? Me vanhemmat työntekijät olemme ilmeisesti jo kaiken ulkopuolella, koska kukaan meistä ei omaa puhelinta ei kanna mukana, sitä pidetään takatiloissa pukukaapissa tai yhteisessä työhuoneessa vaikka pöydällä, jos kaappi on liian hankala. Kyseessä siis työpaikka, jossa asiakkaat ovat pääasia asiakkaitten tiloissa ja heitä palvellaan hyvin, sekä tiskin yli että muutenkin, osa työstä tehdään henkilökunnan puolella ja siellä se oma känny vooi olla vaikka suussa, tosin niihin omiin juttuihin ei kyllä ole aikaa, niin kuin työaikana ei pidäkään olla.
Siis, miten tälle kännyaddiktille saisi menemään perille nämä työelämän asiat, mitä ootte mieltä?
Kommentit (9)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tiedän tunteesi. Meillä on pomo innostunut whatsappin käytöstä ja syöttää sinne koko ajan tietoa. Joskus jopa akuuttia, jonka saisi puhelinsoitolla nopeammin hoidettua. Hiljaisina hetkinä selaan niitä viestejä, mutta kiireessä ihan turha olettaa, että olisin kännykkä kourassa. Tunnen itseni myös idiootiksi, kun puhelin piippaa vieressä koko ajan samalla, kun koitan palvella asiakkaita.
Ehkä vain luen viestit ennen työvuoron alkua ja hiljennän kännykkäni, niin saan hoidettua työni. Soittamalla saa sitten tärkeät asiat nopeasti hoidettua.
Ja meillä on kännykän käyttö kielletty töissä 😄
Pitäisiköhän asiasta huomauttaa vaikka whatsappin avulla, josko menisi paremmin perille tai tulisi edes noteeratuksi?
T. Aloittaja
Annat harjoitella rauhassa, kirjoitat vain työtodistukseen asiasta maininnan. Ehkä oppii kerralla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä pitää jämptisti sanoa, että työajalla ei räplätä omaa puhelinta. Puhelin jätetään kaappiin ja vain tauolla saa räplätä sitä jos tykkää. Jos ei usko, niin kirjallinen varoitus. Jos teinin esimies tulee huomauttamaan, luulisi että menee perille. Olen itsekin nuori (okei, en enää teini) ja tajuan kyllä, ettei kännykkä kuulu työpaikalle ja omalla työpaikallanikin teinit tajuavat jättää puhelimen kaappiin.
Toivottavasti joku asiakas huomauttaisi. On kyllä ärsyttävää, kun asioi jossain, ja asiakaspalvelussa oleva henkilö huomioi kännykkänsä enemmän kuin asiakasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sille on vaan riittävän selvästi sanottava, että tällä työpaikalla omat puhelimet jätetään sinne kaappiin / taukotilan pöydälle. ja jos yhden sanomisen jälkeen puhelin on työpisteessä mukana, niin voi sanoa ystävällisesti että viepäs nyt se puhelin sinne minne se kuuluu eli taukohuoneeseen. jos ei usko eikä pysty olemaan ilman puhelinta, on selvästi väärässä työpaikassa, maininta työtodistukseen.
Ilmoittaisi että harjoittelu voidaan lopettaa