Miksi ihmiset eivät osaa artikuloida selkeästi?

Soitin erään suuren yrityksen asiakaspalveluun, jossa oli kantasuomalainen asiakaspalvelija, jonka puhe oli käsittämättömän epäselvää. Hän puhua päpätti sellaisella tahdilla ja niin omituisesti söpeltäen, etten saanut mitään selvää. Kyse ei ollut puheviasta, vaan voimakkaan murteen, jota en tunnistanut, ja huolimattoman artikulaation yhteisvaikutuksesta. Tuntui todella naurettavalle kysyä uudestaan kolmatta ja neljättäkin kertaa jotain asiaa, kun vastauksesta ei ottanut mitään tolkkua. Sanat katkesivat mistä sattuu ja vokaalit olivat sinnepäin.

Olisitteko edes te asiakaspalvelijat niin ystävällisiä, että kiinnittäisitte vähän suurempaa huomioita siihen, kuinka puhutte ja äännätte kieltämme? (Eikä huoliteltu kielenkäyttö pahaa tekisi meille muillekaan.)

Kiitos.