Lue keskustelun säännöt.
Eipä kannata ostaa Gigantista!
22.02.2007 |
Nyt täytyy sanoa, että olemma saaneet Gigantista ihan huonointa asiakaspalvelua koskaan!
Olimme ostamassa pesukonetta vuodenvaihteessa ja päädyimme lopulta tilaamaan sen Gigantin nettikaupasta (pienen vauvan kanssa kun ei tuo kaupoissa kiertely houkuttele).
Ensimmäkin pesukonetta odotettiin ja odotetiin (ja kuukauden ikäisen vauvan kanssa pyykkivuori kasvoi ja kasvoi). Kahden viikon kuluttua Gigantista soitettiin, että kone on vihdoin jakelussa, mutta tulee vasta seuraavana maanataina (silloin oli perjantai).
No, viikonloppuna sitten huomasimme Gigantin mainoksesta, että saman merkkistä pesukonetta (Electrolux) myytiin 120 euroa halvemmalla!!! (Alkuperäinen hinta 469 euroa+48 euroa= 517). Soitimme maanantaiaamuna Gigantille ja kysyimme mitenkäs tämä on mahdollista ja mitenkäs heidän ns. " hintatakuunsa" . Ei kuulemma koske nettikauppaa eikä yritys suostunut nettikaupasta tilaamaamme konetta myymään tuohon tarjoushintaan. Mehän emme aikoneet ylihintaa maksaa vaan peruimme kaupan ja pesukoneen toimituskin ehdittiin vielä perua siltä päivältä.
Kävimme vielä samana päivänä ostamassa pesukoneen kilpailijalta ja toimme sen lainassa olleella pakettiautolla kotiin ja pyykit saatiin vihdoin pesuun;) Hetken olimme siis tyytyväisiä...
Mutta ei tässä vielä kaikki - puoli toista kuukautta myöhemmin mieheni sai luottokorttilaskunsa ja siellähän tuo Gigantin ***tin pesukone oli laskutettuna!!! Siis kone, josta emme olleet ees nähneet koskaan vilaustakaan!!! Nyt Gigantin asiakaspalveluun on soitettu useita kertoja ja he väittävät tilittäneensä 517 euroa Luottokunnalle jo 15.1. No, soitto Luottokuntaan osoitti, että he eivät ole mitään tilitystä saaneet. Gigantin asiakasplavelusta asia on luvattu selvittää jo hoitaa useita kertoja ja soittaa takaisin, mutta mitään ei ole kuulunut. Sinne on jo soitettu useita kertoja ja homma ei vaan hoidu!!
Mielenkiintoisinta tässä on se, että luottokortti lasku erääntyy ensi keskiviikkona ja meillä ei todellakaan ole aikomusta maksaa pesukonetta, jota meillä ei ole koskaan ollut!
Mitähän tässä pitäisi tehdä?
Onko muilla huonoja kokemuksia Gigantista? Kertokaahan...
Kommentit (26)
mutta on totta että hintatakuu ei koske eikä voi koskea nettikauppaa, koska nettikaupalla ei myöskään ole yhtenäiset tarjoukset itse liikkeiden kanssa. Sama koskee myös muutaman paikkakunnan myymälää, jotka ovat yrittäjävetoisia. Nettikaupan myymälä ja henkilöstökustannukset ovat huomattavasti pienemmät kuin itse myymälöiden, johon perustuu esimerkiksi se että heidän tuotteidensa hinnat ovat usein hieman myymälä hintoja alhaisemmat. Myymälöillä ei myöskään ole tietoa siitä mitä hintoja nettikauppa tulee tuotteille asettamaan, eikä toisinpäin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija:
Gigantin asiakasplavelusta asia on luvattu selvittää jo hoitaa useita kertoja ja soittaa takaisin, mutta mitään ei ole kuulunut.
Eipä tullut lupauksista huolimatta selvitystä laskutusvirheeseen tämänkään päivän aikana. No, huomenna lähtee ilmoitus kuluttaja-asiamiehelle.
ja vertailun hankaloittamiseksi ostavat omia eriä joiden tyyppinumero on lähes sama kuin kilpailijoilla. en myöskään osta sieltä mitään
Joka tuote mitä sieltä on kysytty niin hintaa on neuvoteltu alaspäin jo alimmasta hinnasta.
Totta on se ettei samaa mallia muulta välttämättä saa.
Ja netti-gigantti on eriasia kuin liike, käsittääkseni jo sivuilla kerrotaan että hinnat vain ja ainoastaan netissä.
Muistakaa myös että tuotteen voi aina palauttaa 30pv sisään kertomatta syytä ja saa rahat takaisin. Tähän ei kovin moni muu liike lähde.
Vierailija:
Muistakaa myös että tuotteen voi aina palauttaa 30pv sisään kertomatta syytä ja saa rahat takaisin. Tähän ei kovin moni muu liike lähde.
Kaupan peruminen vielä onnistuu, mutta rahojen takaisinsaamisen (tai meidän tapauksessamme luottokortin maksuhyvityksen) kanssa tuntuu olevan vähän heikompaa. Eniten ärsyttää kuitenkin asiakaspalvelun välinpitämätön asenne. Mitäpä siitä, jos asiakkaalta menee luottotiedot virheellisen laskutuksen takia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ainakin täällä, on ne palvelupisteet, joihin mennään, kun apua halutaan. Siellä on ainakin tähän asti aina ollut oikean osaston myyjä.
Itse ostin vuosi sitten kameran Gigantissa. Vajaa kuukausi siitä tuli hulluille päiville samaisesta kamerasta tarjous. Marssin vihon kanssa Giganttiin ja sain välirahan ja vielä vähän siihen päälle takasin.
Joten itsellä ei ainakaan ole mitään valittamista Gigantista.
Itsekin ostin aikoinani Xboxin (vanha versio). Asemana oli Thomson tms., eikä aina suostunut soittamaan levyjä yms. Vein koneen Giganttiin ja sain samalla kertaa uuden koneen Samsungin asemalla mukaan. Loistavaa palvelua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eli aika hitonmoinen hintaero kuitenkin.
Vierailija:
Nettikaupan myymälä ja henkilöstökustannukset ovat huomattavasti pienemmät kuin itse myymälöiden, johon perustuu esimerkiksi se että heidän tuotteidensa hinnat ovat usein hieman myymälä hintoja alhaisemmat. Myymälöillä ei myöskään ole tietoa siitä mitä hintoja nettikauppa tulee tuotteille asettamaan, eikä toisinpäin
Gigantista on toimineet oikein hyvin, mut oon kyllä ihan samaa mieltä asiakaspalvelusta. Surkeempaa saa melkein hakea. Kukaan myyjistä ei pysty palvelemaan ja se kuka tietäis asiasta jotakin on aina varattu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siis mitä tarkoittaa tuo Gigantin hintatakuu?
Aivan käsittämättömän törkeää toimintaa Gigantissa! Päivitän loppuun tämän tänne melkein kuukausi sitten kertomamme tarinan tämän hetken käänteet...
Vierailija:
Nyt täytyy sanoa, että olemma saaneet Gigantista ihan huonointa asiakaspalvelua koskaan!
Olimme ostamassa pesukonetta vuodenvaihteessa ja päädyimme lopulta tilaamaan sen Gigantin nettikaupasta (pienen vauvan kanssa kun ei tuo kaupoissa kiertely houkuttele).
Ensimmäkin pesukonetta odotettiin ja odotetiin (ja kuukauden ikäisen vauvan kanssa pyykkivuori kasvoi ja kasvoi). Kahden viikon kuluttua Gigantista soitettiin, että kone on vihdoin jakelussa, mutta tulee vasta seuraavana maanataina (silloin oli perjantai).
No, viikonloppuna sitten huomasimme Gigantin mainoksesta, että saman merkkistä pesukonetta (Electrolux) myytiin 120 euroa halvemmalla!!! (Alkuperäinen hinta 469 euroa+48 euroa= 517). Soitimme maanantaiaamuna Gigantille ja kysyimme mitenkäs tämä on mahdollista ja mitenkäs heidän ns. " hintatakuunsa" . Ei kuulemma koske nettikauppaa eikä yritys suostunut nettikaupasta tilaamaamme konetta myymään tuohon tarjoushintaan. Mehän emme aikoneet ylihintaa maksaa vaan peruimme kaupan ja pesukoneen toimituskin ehdittiin vielä perua siltä päivältä.
Kävimme vielä samana päivänä ostamassa pesukoneen kilpailijalta ja toimme sen lainassa olleella pakettiautolla kotiin ja pyykit saatiin vihdoin pesuun;) Hetken olimme siis tyytyväisiä...
Mutta ei tässä vielä kaikki - puoli toista kuukautta myöhemmin mieheni sai luottokorttilaskunsa ja siellähän tuo Gigantin ***tin pesukone oli laskutettuna!!! Siis kone, josta emme olleet ees nähneet koskaan vilaustakaan!!! Nyt Gigantin asiakaspalveluun on soitettu useita kertoja ja he väittävät tilittäneensä 517 euroa Luottokunnalle jo 15.1. No, soitto Luottokuntaan osoitti, että he eivät ole mitään tilitystä saaneet. Gigantin asiakasplavelusta asia on luvattu selvittää jo hoitaa useita kertoja ja soittaa takaisin, mutta mitään ei ole kuulunut. Sinne on jo soitettu useita kertoja ja homma ei vaan hoidu!!
Mielenkiintoisinta tässä on se, että luottokortti lasku erääntyy ensi keskiviikkona ja meillä ei todellakaan ole aikomusta maksaa pesukonetta, jota meillä ei ole koskaan ollut!
Mitähän tässä pitäisi tehdä?
Onko muilla huonoja kokemuksia Gigantista? Kertokaahan...
Siis Gigantista tuota virheellistä luottokorttilaskua ei edelleenkään, useista yhteydenotoista ja sähköposteista huolimatta ole hoidettu!! Asiasta olemme olleen yhteydessä kuluttajaneuvojaan. Mies laski juuri, että asian hoitaminen puhelin- yms kuluineen on maksanut meille jo 30 euroa!!! Tämä on todelle törkeää, kohta alkaa epäillä, että joku Gigantin työntekijöistä huijaa tosissaan...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
...lasten kanssa sinne on ihan turha mennä. Ei ne jaksa odottaa niin kauan, että siellä saa palvelua. Usein ihan tyhjässä myymälässä joutuu jonottamaan ehkä puolikin tuntia.
En jaksa sepostaa mitä on käynyt mutta siellä joutuu aina odottamaan, saa huonoa palvelua, tuotteet joutuu AINA ja POIKKEUKSETTA viemään takuuhuoltoon (ja taaaaaaaas odotellaan).
Ja vielä, siellä on todella huonoa asiakaspalvelua!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Gigantissa ei tingitä hinnoista. Hinnat ovat jo valmiiksi niin alhaiset, että siellä on turha koittaa tinkiä. Muilla liikkeillähän hintoihin on lisätty aina jonkin verran " tinkivaraa" . Gigantissa hinta lukee hyllyssä ja piste.
Mitään kovin suurta ja kallista en ole ostanut. Enkä ole tinkinyt, mutta palvelu on ollut asiallista ja ystävällistä.
Olen asioinnut tammistossa ja itäkeskuksessa.
Eipä näytä halvat hinnat ainakaan nettikauppaa koskevan, kun siellä sama pesukone maksaa samana päivänä 120 euroa enemmän kuin liikkeessä.
meinasivat jo perua kaupat...
sitten vihdoin kun saivat kuin saivatkin tuotteen kotiin,
tajusivat että olisi varmaan pitänyt ostaa tuotteeseen sellainen lisäosa jota ilman tuotetta ei voi käyttää.
miksiköhän myyjät eivät sitä siellä kaupassa sanoneet???
norjalainen ketju- eiks se niin ollut?
Soita kuluttajaneuvontaan. Öljystä sen verran, että tuttavani kysyi vaan tarjouksia ja ennen tarjousta oli pakko antaa osoite. Kysyi kolmesta paikasta ja halvimmasta tilasi. Muihin tähdensi, ettei tilaa vielä. Öljy kumminkin tuli ja tankattiin kalliimmasta ilman tilausta ja lupaa.
suosiolla muihin liikkeisiin.