Lue keskustelun säännöt.
Eipä kannata ostaa Gigantista!
22.02.2007 |
Nyt täytyy sanoa, että olemma saaneet Gigantista ihan huonointa asiakaspalvelua koskaan!
Olimme ostamassa pesukonetta vuodenvaihteessa ja päädyimme lopulta tilaamaan sen Gigantin nettikaupasta (pienen vauvan kanssa kun ei tuo kaupoissa kiertely houkuttele).
Ensimmäkin pesukonetta odotettiin ja odotetiin (ja kuukauden ikäisen vauvan kanssa pyykkivuori kasvoi ja kasvoi). Kahden viikon kuluttua Gigantista soitettiin, että kone on vihdoin jakelussa, mutta tulee vasta seuraavana maanataina (silloin oli perjantai).
No, viikonloppuna sitten huomasimme Gigantin mainoksesta, että saman merkkistä pesukonetta (Electrolux) myytiin 120 euroa halvemmalla!!! (Alkuperäinen hinta 469 euroa+48 euroa= 517). Soitimme maanantaiaamuna Gigantille ja kysyimme mitenkäs tämä on mahdollista ja mitenkäs heidän ns. " hintatakuunsa" . Ei kuulemma koske nettikauppaa eikä yritys suostunut nettikaupasta tilaamaamme konetta myymään tuohon tarjoushintaan. Mehän emme aikoneet ylihintaa maksaa vaan peruimme kaupan ja pesukoneen toimituskin ehdittiin vielä perua siltä päivältä.
Kävimme vielä samana päivänä ostamassa pesukoneen kilpailijalta ja toimme sen lainassa olleella pakettiautolla kotiin ja pyykit saatiin vihdoin pesuun;) Hetken olimme siis tyytyväisiä...
Mutta ei tässä vielä kaikki - puoli toista kuukautta myöhemmin mieheni sai luottokorttilaskunsa ja siellähän tuo Gigantin ***tin pesukone oli laskutettuna!!! Siis kone, josta emme olleet ees nähneet koskaan vilaustakaan!!! Nyt Gigantin asiakaspalveluun on soitettu useita kertoja ja he väittävät tilittäneensä 517 euroa Luottokunnalle jo 15.1. No, soitto Luottokuntaan osoitti, että he eivät ole mitään tilitystä saaneet. Gigantin asiakasplavelusta asia on luvattu selvittää jo hoitaa useita kertoja ja soittaa takaisin, mutta mitään ei ole kuulunut. Sinne on jo soitettu useita kertoja ja homma ei vaan hoidu!!
Mielenkiintoisinta tässä on se, että luottokortti lasku erääntyy ensi keskiviikkona ja meillä ei todellakaan ole aikomusta maksaa pesukonetta, jota meillä ei ole koskaan ollut!
Mitähän tässä pitäisi tehdä?
Onko muilla huonoja kokemuksia Gigantista? Kertokaahan...
Kommentit (26)
Penniäkään eivät suostuneet tinkimään muka seudun halvimmasta kylmäkeskuksesta kun oli niiin lyömätön hinta jo heillä! Haluttiin kuitenkin kierrellä ja johan se seuraavasta kaupasta saatiin 100 euroa halvemmalla ja tingittiin vielä bluetooth-kuuloke puoli- ilmaiseksi päälle. Tää nyt ei sinällään ollut huonoa palvelua mutta persiistä kuitenkin. Ostin sielä myös puhelimen ja muistikortin ja sama juttu- olivat nyt niin edullisia, että mitään aleja ei voinut kuvitellakaan. En jaksanut kierrellä joten otin ne: seuraavana päivänä ilmoitus, että naapuriliikkeessä sama luuri 35 euroa halvemmalla ja niitä muisteja olis saanut mistä vaan halvemmalla. Eli siis ainakaan se ei mikään halpa paikka ole ja tinkiä ei kannata, ei onnistu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Heillä on aivan liian vähän palveluhenkilökuntaa myymälässä. Olemme olleet useita kertoja ostamassa jos jonkinnäköistä kodinkonetta odottaen vaikka kuinka kauan palvelua. Nykyään jo tiedämme hakea vekottimemme jostain muualta.
Alkuperäiseen lisään vielä, että nettikaupassa ja mainoksessa ollut pesukone oli siis AIVAN sama malli ja merkki ja hintaero siis 120 euroa!!
Päivää ennen toimitusta myyjä soitti meille, ettei meidän tv tullut varastolta, eikä viereisten paikkakuntienkaan giganteista kyseistä tv:tä löydy. Luvattiin, että viimeistään välipäivinä tv toimitetaan. Yritin sitten torstaina soitella giganttiin, suoraan myyjälle. Puhelu meni koko ajan vastaajaan.. Sitten soitin liikkeen numeroon, josta puhelu ohjautui vastaajaan. Yhdesti sain jonkun henkilön kiinni, hän käänsi puhelun jollekin myyjälle, ja taas puhelu päätyi vastaajaan. Lopulta Gigantin numeron vastaajakin oli täynnä, ei mahtunut viestejä.. En kyllä ensimmäistäkään jättänyt, mutta oli vissiin muitakin kyselijöitä liikenteessä.. Tv tuli sitten seuraavalla viikolla.. Erittäin huonoa palvelua.. Mies kyseli esitteessä ollutta tietokonetta, liikkeestä ei löytynyt ja yrittivät sitten kaupata jotain surkeeta konetta ihan mahdottomaan hintaa. Tietokone haettiin sitten ihan muualta..
niin että jos pstat sieltä jonkun koneen ja sille tapahtuu jotakin, et välttämättä saa sitä huollatettua kun sitä valmistetaan ehkä enää jossain saudi-arabiassa tms.
Siis en ostaisi mitään kallista sieltä.
Asiakaspalvelu aivan p*stä, eivät vaivaudu edes vastaamaan kun lähettää palautetta! Uskomatonta...