No nyt mä tiedän sen tunteen, kun pankkikortti piippaa kassalla - ei katetta! =0)

vanhenemaan. Olin muutenkin ihme vaatteisiin pukeutunut, kun olin samalla lenkkeilemässä. Eikä mulla ollu kuin se kortti taskussa (eli ei rahaa) ja jouduin jättämään ostokset hihnalle ja lampsimaan oudoissa vaatteissani pois.

Itse muistan viisi vuotta sitten Gigantista tosi tyhmänoloisen tilanteen, kun olin maksamassa pesutornia. Tilillä oli katetta, mutta Visan mokoma oli - olin tilannut uuden kortin - pannut vanhan kortin käyttökieltoon jo ennen kuin olin saanut uutta korttia. Pikkasenkos myyjä kohteli kuin halpaa makkaraa... vaikka siis soitin siltä seisomalta pankkiin ja sieltäkin vakuuttivat, että on sillä rahaa tilillä. Mutta ei voinut sitä korttia käyttää. Piti hakea nöyränä parkkipaikalta mies maksamaan, oli siellä odotellut lapsen kanssa.



Eli myyjille opiksi: noita tilanteita tapahtuu tunnollisillekin ihmisille, ja kohteliaisuus olisi aina paikallaan (oli sitten kyse mistä häiriöstä tahansa). Eipä ainakaan minun tehnyt ihan vähään aikaan mennä asioimaan Giganttiin sen myyjä-kokemuksen jälkeen.

Olin itse 100% varma että tilillä on rahaa. Lampsin lähimmälle pankkiautomaatille, ja rahaa löytyi tililtä yli 400e. Taisi olla myyjässä / baarimikossa vika, kun ei kortti toiminut. Samainen kortti nimittäin toimi myöhemmin yöllä / seuraavanakin päivänä ihan normaalisti... Vitutti vaan ihan suunnattomasti, kun baarimikko oli mulle niiiiin alentuva, että " Sorry vaan, ei sulla ole tilillä rahaa, en mä voi sulle mitään myydä" ... Korpeaa, kun vika ei ainakaan ollut minussa, eikä kortissakaan...

Xandris:

Eli myyjille opiksi: noita tilanteita tapahtuu tunnollisillekin ihmisille, ja kohteliaisuus olisi aina paikallaan (oli sitten kyse mistä häiriöstä tahansa). Eipä ainakaan minun tehnyt ihan vähään aikaan mennä asioimaan Giganttiin sen myyjä-kokemuksen jälkeen.

Olen tehnyt kesäduunia Siwan kassalla, ja melkeinpä päivittäin tulee joku, jolla ei ole katetta. Sanon aina ensin, että kortti ei valitettavasti juuri nyt käy. Sitten asiakas alkaa mesoamaan, että miksi helvetissä ei muka käy!!! Yritän sanoa sitten ystävällisesti, että se ei nyt valitettavasti käy, koska tilillä ei ole katetta. Hiljennän aina ääntäni, ettei kukaan muu kuulisi.

Asiakas, kysyy, että HÄ, MITEN NIIN MUKA EI OO KATETTA??? Sanon, että en tiedä, kone mulle näin ilmoitta enkä voi myydä. Siinä vaiheessa alkaa jo asiakaskin punastumaan ja koko kassajono tuijottaa.

Aika hemmetin vaikeaa hoitaa asia diskreetisti, kun asiakas on itse kuspää.

Vierailija:

Taisi olla myyjässä / baarimikossa vika, kun ei kortti toiminut. Samainen kortti nimittäin toimi myöhemmin yöllä / seuraavanakin päivänä ihan normaalisti... Vitutti vaan ihan suunnattomasti, kun baarimikko oli mulle niiiiin alentuva, että " Sorry vaan, ei sulla ole tilillä rahaa, en mä voi sulle mitään myydä" ... Korpeaa, kun vika ei ainakaan ollut minussa, eikä kortissakaan...

Tuskin oli myyjän vika. Koneet ovat koneita, ja ovat useinkin jumissa.

Miten myyjän olisi pitänyt ilmoittaa asiasta?

Tää asia on niin kauhean vaikea aina. Sanoo miten vain, niin aina asiakkaat alkaa valittaa.

Keräsin tavarat kärryyn ja menin toiselle kassalla. Kortti kävi ihan hyvin.

Huusin lujalla äänellä tälle ekalle kassatytölle, että opettelis käyttämään konetta, sillä kortissa ei ollut mitään vikaa vaan käyttäjässä.

Makeasti punastui ja hikoili kassatyttö ihmisten tuijottaessa häntä.

Mutta yleensä visa electronin kohdalla ilmoittaa laite, ettei pankkiin saada yhteyttä. Olen itsekin myyjä, ja kertaakaan ei mulle ole käynyt niin, että electron olisi ilmoittanut, ettei ole katetta, jos katetta on!! Miten pankista on voinut tulla koneeseen tieto, ettei katetta ole, jos tilillä kuitenkin ON rahaa?? Siis vika tietty voisi periaatteessa olla pankissa, tai koneessa, mutta ihan yhtä hyvin baarimikossa. Tiedän että kun näitä tuuraajia, sijaisia ja opiskelijoita otetaan kassoille ym. töihin, niin hehän eivät osaa kuin perusjutut, eikä aina niitäkään... Ja se on tietty pomon syy, kun ei ehditä / nähdä tarpeelliseksi opettaa kuin perusjutut. Heti jos tulee ongelmaa, sijaiset on pallo hukassa.

kassakone ilmoittaa ei katetta, nostoraja/ostoraja ylitetty tmv. pari viimeistä voi tehdä vaikka tilillä miljoona euroa, siinä vaan on jotkut rajat ylittynyt. ihana asenne sullakin:)

Käytöstavat, oletko koskaan kuullut niistä? oli varmaan sen kassatytön vika, jos koneet jumissa.

Vierailija:

Olen itsekin myyjä, ja kertaakaan ei mulle ole käynyt niin, että electron olisi ilmoittanut, ettei ole katetta, jos katetta on!! Miten pankista on voinut tulla koneeseen tieto, ettei katetta ole, jos tilillä kuitenkin ON rahaa??

Tai ainakin asiakkaat väittää, että tilillä on katetta, vaikka kone ilmoittaa ettei ole. Näin on käynyt myös pankkikortin kanssa.

T. myyjä