TE-toimistojen virkailijat ei esittäydy

Mielestäni on tärkeää kertoa soittajalle että mihin on soitettu. Itse hämmentyisin jos TE-toimistoon soittaessani puhelimeen vastattaisiin ainoastaan "Maija Virtanen".

Huomasin saman!

Työvoimatoimiston asiakaspalvelu, Maija Virtanen.

noin se kuuluu mennä. Vaatikaa sitä palvelua

Tietyissä työpaikoissa ei koskaan sanota omaa nimeä. Se on turvallisuuskysymys. Esim. mielenterveys-ja päihdepuolen hoitajat eivät koskaan kerro koko nimeänsä. 

Pakkohan niiden mielenterveys- ja päihdepuolen virkamiestenkin on sanoa nimensä!

Luuletteko muka, että vaikka joku psykiatri ei kerro potilaalleen nimeään? Jo potilaan oikeusturva vaatii, että hän saa tietää, kuka häntä hoitaa (ja on hoidosta vastuussa siis.)

Täällä päin sanovat nimen. Johtuu kai siitä että alueella on vain pieniä paikkakuntia?

Itseäni ei kyllä haittaisi vaikkeivat esittäytyisikään, ei minua heidän nimensä kiinnosta. Kunhan nyt muuten käyttäytyvät asiallisesti niin jees.

[quote author="Vierailija" time="22.10.2014 klo 23:39"]Pakkohan niiden mielenterveys- ja päihdepuolen virkamiestenkin on sanoa nimensä!

Luuletteko muka, että vaikka joku psykiatri ei kerro potilaalleen nimeään? Jo potilaan oikeusturva vaatii, että hän saa tietää, kuka häntä hoitaa (ja on hoidosta vastuussa siis.)
[/quote]

Niin, mutta naamatusten näkee onko ihminen hullu vai ei. Puhelimessa sitä ei välttämättä kuule. Ja muutenkin jos asiakaspalvelijan kanssa ei ole asioitu kasvotusten, kynnys häiriöintiin luulisi hulluillakin olevan pienempi.

Ei niillä muitakaan käytöstapoja ole

Ei alamaisille tarvitse.

Työturvallisuus! Pelätään henkilökohtaista kostoa. Virkailijathan on kuin itse saatanasta!

Kun itse tein asiakaspalvelutyötä, olin erittäin tarkka siitä, että en koskaan kertonut nimeäni asiakkaalle. Minun ei tarvinnut kertoa sitä, enkä kaivannut ketään googlaamaan itseäni.

En ollut töissä TE:ssä.

Tiedän virkamiehiä, jotka eivät voi paitsi kertoa nimeään myöskään edes asua työpaikkakunnallaan koska asiakkaissa on toisinaan erittäinkin motivoituneita sekopäitä.

Olin viime vuonna eräällä lehtifirmalla töissä, puhelinasiakaspalvelussa. Kun alotin, piti vastata "(firman)asiakaspalvelu etunimi sukunimi", mutta parin kuukauden päästä käytäntöä muutettiin niin, että vastattiin vain etunimellä, sillä jotkut häiriintyneet asiakkaat olivat selvittäneet joidenkin työntekijöiden hlökohtaisia puhelinnumeroita ja osoitteita ja lähetelleet vihamielisiä viestejä ja uhkailleet, käskeneet peruuttamaan lehtiä yms.
Uskon, että te-toimiston työntekijät voisivat myös helposti saada vihapostia, jos nimi olisi tiedossa...

[quote author="Vierailija" time="22.10.2014 klo 19:35"]

Olin viime vuonna eräällä lehtifirmalla töissä, puhelinasiakaspalvelussa. Kun alotin, piti vastata "(firman)asiakaspalvelu etunimi sukunimi", mutta parin kuukauden päästä käytäntöä muutettiin niin, että vastattiin vain etunimellä, sillä jotkut häiriintyneet asiakkaat olivat selvittäneet joidenkin työntekijöiden hlökohtaisia puhelinnumeroita ja osoitteita ja lähetelleet vihamielisiä viestejä ja uhkailleet, käskeneet peruuttamaan lehtiä yms. Uskon, että te-toimiston työntekijät voisivat myös helposti saada vihapostia, jos nimi olisi tiedossa...

[/quote]

Virkamiehellä ei virantoimituksessa ole yksityisyydensuojaa. TE-toimiston virkailijan on pakko kertoa nimi jos sitä kysytään.

[quote author="Vierailija" time="22.10.2014 klo 19:42"][quote author="Vierailija" time="22.10.2014 klo 19:35"]

Olin viime vuonna eräällä lehtifirmalla töissä, puhelinasiakaspalvelussa. Kun alotin, piti vastata "(firman)asiakaspalvelu etunimi sukunimi", mutta parin kuukauden päästä käytäntöä muutettiin niin, että vastattiin vain etunimellä, sillä jotkut häiriintyneet asiakkaat olivat selvittäneet joidenkin työntekijöiden hlökohtaisia puhelinnumeroita ja osoitteita ja lähetelleet vihamielisiä viestejä ja uhkailleet, käskeneet peruuttamaan lehtiä yms. Uskon, että te-toimiston työntekijät voisivat myös helposti saada vihapostia, jos nimi olisi tiedossa...

[/quote]

Virkamiehellä ei virantoimituksessa ole yksityisyydensuojaa. TE-toimiston virkailijan on pakko kertoa nimi jos sitä kysytään.
[/quote]

Joo kyllä meidänkin piti sitten kertoa sukunimi jos asiakas sen erikseen halusi tietää. Yleensä nämä kysyjät oli vanhuksia, jotka halusivat kirjottaa ylös, että lehti on peruttu ja varmuuden vuoksi vielä asiakaspalvelijan nimen. Mut ehkä tolla tapaa saa kuitenkin osan hulluista estettyä.

Ai eikö hekään? Meidän tuppukylän terveyskeskuksen päivystyksessä on yhtä salaperäistä porukkaa. Olen ihmetellyt asiaa. Hitostako sitä tietää, vaikka siellä olis putkimies puhelimessa. Tai osastolta livahtanut potilas.