Ellos ja palautus...

Mistä johtuu, että kun Elloksen tuotteet palauttaa netissä omalla sivulla ja vaihtaa saman tuotteen koon toiseen, aina tulee tuohon laskuun lisäksi toimituskulut 5.20 euroa? Veloittavatko oikeasti vaihdostakin toimituskulut, onko joku testannut? Eikö vaihdon pitäisi olla ilmaista?