Lue keskustelun säännöt.
Miksi asiakaspalvelussa nykyään vain pissiksiä??
07.07.2011 |
Alkaa oikeesti jo nyppimään, kun ei missään ole enää aikuisia ammattilaisia asiakaspalvelijoina!! Joka paikassa, myös erikoisliikkeissä, on tiskin takana ruskeaksi paklattu pissis, joka ei tiedä yleensä mistään mitään ja tirskuu vaan kakaramaisesti.
Tänään esim. erään kaupungin lastentarvikeliikkeessä oli ainoana henkilökunnan edustajana tälläinen ja jäi kyllä vaunut liikkeeseen. Olin päättänyt hankkia emmaljungat, mutta koska tyttö ei osannut muuta vaunuista kertoa kuin kuvaston perusteella värivaihtoehdot ja kärryjen nimet, niin en sen perusteella tee kyllä n. tonnin hankintaa!
Myös esim. Prismassa valitsen aina vanhimman kassan, koska he tekevät työtä kunnon moraalilla ja ammatikseen, ei vain rahoittaakseen opintonsa ja ovat huomattavasti nopeampia työssään.
Kaipaan oikeasti näitä aikuisia ammattilaisia kauppojen asiakaspalvelutyöhön ja ennenkaikkea erikoisliikkeisiin, jossa kokemus ja ammattiatito ja palveluhenkisyys on todella odotettavaa!!
Kommentit (33)
Minua ärsyttää tuo ravintoloissa ja kahviloissa.Palvelu on hidasta tai asiantuntematonta siksi, että ei tunnut olevan ketään kokeneita työntekijöitä, vaan parikymppisiä opiskelijoita ja ekstraajia.
Kävimme eräässä Jkl:n Forumin kahvilassa tässä taannoin ja tiskillä nuori neiti. No mieheni tilasi kahvin kanssa jonkun pasteijan ja tämä tyttö laittoi sen mikroon lämpenemään. Mutta mitä hän tekikään sen jälkeen: HÄN KOITTI SORMELLAAN, OLIKO PASTEIJA JO LÄMMENNYT!!!!!!!! Mieheni ei tätä edes huomannut, mutta itse tokaisin myyjälle, että saataiskohan uusi piiras, mitä ei ole sormilla koiteltu. Hyi helvata....!!!
Olet kyllä aika korppikotka.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
tiskin takana ollessaan levitti sormilla laitettavaa huulirasvaa huuliinsa. Ällöä.
Mie oon nuori, kohta 20v, en ole pissis. Työskentelen keikkalaisena, vuokratyövoimana tes:in mukasella palkalla.
Olen tehokas, kohtelias ja hallitsen kaupoissa hommat juuri niin hyvin kuin vuokratyölainen saattaa (eli osaan kassajärjestelmät yms mutta en ehkä osaa vastata kauppakohtaisiin kysymyksiin).Oonko nyt huono ihminen? En käy töissä rahoittaakseni opintojani, vaan saadakseni työkokemusta ja sisältöö elämään opintojen oheen.
Oonko nyt silti laskettavissa IKÄNI takia paskaksi työntekijäksi? o.o
Kiva asenne...
Ei ollut tarkoitus leimata kaikkia parikymppisiä huonoiksi työntekijöiksi! Aloitukseni lähti siitä, että suoraan sanoen vituttaa, kun ei erikoisliikkeistä voi enää ostaa oikein mitään, ellei itse ota ensin suurin piirtein maahantuojalta selvää tuotteen tiedot, takuut, huollot ym, koska myyjät ovat tänä päivänä (suurimmaksi osaksi..) nuoria, eivätkä ole perehtyneet millaan tavalla myymiinsä tuotteisiin.
Toki ruokakaupan kassalla pärjää ilman tietämystä esim. juustoista tai makarooneista, kunhan on muuten ystävällinen ja ripeä :)
t. ap
Minua ärsyttää tuo ravintoloissa ja kahviloissa.Palvelu on hidasta tai asiantuntematonta siksi, että ei tunnut olevan ketään kokeneita työntekijöitä, vaan parikymppisiä opiskelijoita ja ekstraajia.
Kävimme eräässä Jkl:n Forumin kahvilassa tässä taannoin ja tiskillä nuori neiti. No mieheni tilasi kahvin kanssa jonkun pasteijan ja tämä tyttö laittoi sen mikroon lämpenemään. Mutta mitä hän tekikään sen jälkeen: HÄN KOITTI SORMELLAAN, OLIKO PASTEIJA JO LÄMMENNYT!!!!!!!! Mieheni ei tätä edes huomannut, mutta itse tokaisin myyjälle, että saataiskohan uusi piiras, mitä ei ole sormilla koiteltu. Hyi helvata....!!!
Olet kyllä aika korppikotka.
No sama neiti otti välillä rahaa vastaan ja välillä suki tukkaansa ja kaivoi nenäänsä! Onko se millään tavalla ilkeää huomauttaa, että hauluaa ruokansa niin, ettei siihen ole näillä pesemättömillä sormilla koskettu?? Jos siitä palvelusta vielä kerran maksaa?
Ja jos minä en olisi huomauttanut, varmasti seuraava saman palvelun saanut olisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
karkaa muihin hommiin, kun ei kiinnosta olla töissä yömyöhään arjet pyhät huonolla korvauksella. Usein myös henkilökuntaa niin vähän, ettei ole antaa useinkaan näitä 2pvä vapaata perätysten, vaan mennään 1pvä vapaata ja taas 4pvä töissä. Ja tosiasia on, että vaikka olisit koulutettu, pitkän kokemuksen omaava myyjä, niin auta armias jos sinulla on lapsia, niin ei palkata. Saatathan tehdä lisää lapsia, hui tai joutua olemaan lasten takia poissa sieltä töistä.
Mulla on 3 lasta ja olen ollut eri vaateliikkeissä töissä. Hoitovapaallakin olen ollut 2 kertaa, eikä mitään ongelmia ole ollut.
Mulle sopii vuorotyö, kaikille ei. Kokemusta on, ja mahdollisuus olisi yletä esimiesasemaan jos haluaisin. Mulle kuitenkin riittää osastonvastaavan hommat tässä elämäntilanteessa.
Tykkään asiakaspalvelusta, sen takia teen tätä työtä ja olen aina ollut kiinnostunut muodista.
Aivan mahtavaa kun olen saanut kanta-asiakkaita, jotka haluavat asioida juuri mun kanssa:)
T.7
Olen lihava nuori nainen mutta erittäin kehuttu asiakaspalvelija. Olen erikoistunut nimenomaan yksilölliseen palveluun ja palvelualttiuden vuoksi olenkin saanut useita suht nimekkäitä suosittelijoita taakseni. Olen tällä hetkellä työtön, viimeisin työkokemus alkuvuodesta. Kun lähetän hakemuksen, kiinnostusta riittää- kun menen haastatteluun, kiittelevät asennettani ja rehellisyyttäni. Ja silti..."valitettavasti valitsimme työtehtävään jonkun muun". Kun sitten menen käymään kys. paikassa, siellä on joku kavereitaan halaileva, tukkaansa sukiva pissis tiskin takana. Ei tiedä myymistään tuotteista yhtään mitään ("siisku mä niinku alotin vast"), ei osaa teititellä vanhuksia eikä omaa tippaakaan pelisilmää lisämyynnille. Huoooooooh. No, omapa oli valintansa...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
joka on juuri toivomasi. Pissisten kanssa on vaan tultava toimeen, puusilmiä niistä on isoin osa nuoruutensa ja kokemattomuutensa takia :).
Hyvä CV ja suhteet voisi tulla kanssa kyseeseen. Kannattaa tehdä valituksia liikkeille, jos ei saa kunnollista palvelua. Varmasti rekrytoivat seuraavaksi jonkun paremman.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kassoja paikalla oli varmaan 12.
Näistä töitä oikeasti teki 3, 2 nuorta kaveria ja 1 vanhempi rouva.
Muut kassat juorusivat ryhmissä, eivätkä ihan hiljaiseen ääneen.
Tämä tuntuu olevan lähes jokapäiväinen ilmiö ko kaupassa.
pomoni juuri kertoi, että mielellään palkkaisi vähän vanhempaa hlökuntaa mutta kun hakijoita ei ole. Hennesillä se on ihan ok, mutta esim. meidän liikkeessä asiakaskunta on vanhempaa ja vaativampaa(kalliimpia vaatteita- ja kenkiä), joten he kaipaavat kokeneempia myyjiä. Totta, että usein nuoremmilla ei ole motivaatiota samalla tavalla kuin meillä ns. vanhemmilla (olen 36v;).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
koska työssä ei voi edetä ja lisäkouluttautua saavuttaakseen paremman palkkatason
koska asiakaspalvelusta on tehty ylimääräinen kulu kauppojen kirjanpidossa. Siitä aiheutuvat kulut pitää pitää minimissä.
Työssä ollaan aika lyhyitä aikoja, ne joilla on potentiaalia siirtyvät muihin tehtäviin?
Työsuhteet lienevät niin lyhyitä, että erityistä asiantuntemusta tuotteista ei ehdi kertyä. Pirteä ja kikatteleva pissistyyppi vaikuttaa ulospäinsuuntautuneemmalta kuin ehkä joku analyyttisempi nuori.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kun elämäänsä kyllästynyt vaihdevuosiraivareista kärsivä kurppana, jolla on naama norsun veellä 24/7. Jälkimmäiset ehdoton enemmistö suomalaisessa asiakaspalvelussa, etenkin julkisen puolen palveluissa.
eli palkka ei päätä huimaa. Itse tykkään tehdä osa-aikatyötä koska perhelle jää aikaa enemmän (3 lasta), mutta ymmärrän ettei kaikilla sitä mahdollisuutta ole. Onneksi meillä mies tienaa;)
T. 7 (?)
palkka on hyvin vaatimaton, asiakkaat usein hyvin töykeitä ja ylimielisiä. Moni kypsyy muutamassa vuodessa.
Just sanoin tänään miehelleni,,että kun nykyisin kaikki opiskelijat tekevät myyjän työtä, niin ei saa mistään kunnon asiakaspalvelua...sama ravintolassa.Toisaalta ihmettelen noita nuoria, ei mitään peruskäytöstapoja. Kamalaa!
Esim. Hennesillä/Vero modassa ihan suotavaakin, että on nuorekas ilmapiiri.. Eniten ärsyttääkin juuri jotku erikoismyymälät, kuten mainitsemani lastentarvikeliike. Myytävä tavara on arvokasta ja teknistäkin ja olisi erittäin suotavaa kuulla ihan käytännön neuvoja ja kokemuksia. Värin osaan ihan itsekin valita :D
Ja kyllä sen parin tonnin telkkarinkin haluan ostaa asiantuntevalta myyjältä, enkä tälläiseltä mitään asiasta tietämättömältä, kuten kävi taannoin gigantissa. Palvelemaan tuli joku parikymppinen tyttö, joka ei tosiaan tiennyt sanoa edes onko mikäkin tv led vai plasma :)
Kyllä olisi myymälöiden aika panostaa hieman asiakaspalveluun, jos meinaa saada kaupan käymään ja ihmisten luottamaan henkilökuntaansa!
t. ap
Ymmärrän niinkin, että esim. suuret ruokakaupat ottavat opiskelijoita töihin sen halpuuden/helppouden takia..
Kyllä esim. nuorille voisi antaa jonkun perus tietopaketin opeteltavaksi, mutta harvaa kauppaa kiinnostaa opettaa perusasioita enempää.
Kävimme eräässä Jkl:n Forumin kahvilassa tässä taannoin ja tiskillä nuori neiti.
No mieheni tilasi kahvin kanssa jonkun pasteijan ja tämä tyttö laittoi sen mikroon lämpenemään.
Mutta mitä hän tekikään sen jälkeen: HÄN KOITTI SORMELLAAN, OLIKO PASTEIJA JO LÄMMENNYT!!!!!!!!
Mieheni ei tätä edes huomannut, mutta itse tokaisin myyjälle, että saataiskohan uusi piiras, mitä ei ole sormilla koiteltu. Hyi helvata....!!!