Lue keskustelun säännöt.
Miksi asiakaspalvelussa nykyään vain pissiksiä??
07.07.2011 |
Alkaa oikeesti jo nyppimään, kun ei missään ole enää aikuisia ammattilaisia asiakaspalvelijoina!! Joka paikassa, myös erikoisliikkeissä, on tiskin takana ruskeaksi paklattu pissis, joka ei tiedä yleensä mistään mitään ja tirskuu vaan kakaramaisesti.
Tänään esim. erään kaupungin lastentarvikeliikkeessä oli ainoana henkilökunnan edustajana tälläinen ja jäi kyllä vaunut liikkeeseen. Olin päättänyt hankkia emmaljungat, mutta koska tyttö ei osannut muuta vaunuista kertoa kuin kuvaston perusteella värivaihtoehdot ja kärryjen nimet, niin en sen perusteella tee kyllä n. tonnin hankintaa!
Myös esim. Prismassa valitsen aina vanhimman kassan, koska he tekevät työtä kunnon moraalilla ja ammatikseen, ei vain rahoittaakseen opintonsa ja ovat huomattavasti nopeampia työssään.
Kaipaan oikeasti näitä aikuisia ammattilaisia kauppojen asiakaspalvelutyöhön ja ennenkaikkea erikoisliikkeisiin, jossa kokemus ja ammattiatito ja palveluhenkisyys on todella odotettavaa!!
Kommentit (33)
on iäkkäämpiä, asiallisia ja kokeneita myyjiä, joita arvostan.
Eivät katsele itseään peilistä ja pärski kännykkään, kuten monen muun vaateliikkeen ureapitoisuudella kyllästetyt pikkumyyjät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä esim. nuorille voisi antaa jonkun perus tietopaketin opeteltavaksi, mutta harvaa kauppaa kiinnostaa opettaa perusasioita enempää.
Kaiken aikaa täälläkin huudetaan sen kanssa että töitä on jos vain ottaa vastaan ja kun nämä nuoret on töitä saaneet niin se ei kellekään kelpaakaan. Joskus niiden nuortenkin on työmaailmaan mentävä ja jostaki se oppi aloitettava. Enemmän vastuuta siis kyseisiin liikkeisiin jos niitä nuoria sinne töihin otetaan.
Ei kai kukaan voi olettaa että jollaki perus/lukiokoulutuksella vielä osataaan vaunuja tms. myydä..pelkkä kassakoneen käytön opettaminen ei riitä.
on yksi syy.
Kaksikymmentä vuotta asiakaspalvelutyötä tehneenä tiedän, että asiakkaat ovat muuttuneet, sanotaan viimeisen kymmenen vuoden aikana, täysin k..päiksi. Ehkäpä siksi harva jaksaa asiakaspalvelussa, jos vaan muitakin mahdollisuuksia on. (Ja kyllä, minäkin vaihdoin muihin töihin muutama vuosi sitten.)
Lisäksi kouluttamattomia halvalla. Kolmanneksi: olet tullut vanhaksi.
on iäkkäämpiä, asiallisia ja kokeneita myyjiä, joita arvostan. Eivät katsele itseään peilistä ja pärski kännykkään, kuten monen muun vaateliikkeen ureapitoisuudella kyllästetyt pikkumyyjät.
ovat vaihdevuosi-ikäisiä. Sitäpaitsi ainoa oikea Moda, jossa Armania yms. on Kampissa ja siellä on niitä nuorempiakin myyjiä. Esim. Itiksien "mummo-Modassa" vain mummomerkkejä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
karkaa muihin hommiin, kun ei kiinnosta olla töissä yömyöhään arjet pyhät huonolla korvauksella. Usein myös henkilökuntaa niin vähän, ettei ole antaa useinkaan näitä 2pvä vapaata perätysten, vaan mennään 1pvä vapaata ja taas 4pvä töissä. Ja tosiasia on, että vaikka olisit koulutettu, pitkän kokemuksen omaava myyjä, niin auta armias jos sinulla on lapsia, niin ei palkata. Saatathan tehdä lisää lapsia, hui tai joutua olemaan lasten takia poissa sieltä töistä.
minäkin karkasin esimiestehtävistä kokonaan toiselle alalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myyjän palkka on surkea, joten useimmat hakeutuvat muihin töihin.
Asiakkaiden solvausten kuunteleminen milloin mistäkin asiasta ei välttämättä houkuttele, ainakaan vuodesta toiseen.
Kolmanneksi: olet tullut vanhaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mie oon nuori, kohta 20v, en ole pissis. Työskentelen keikkalaisena, vuokratyövoimana tes:in mukasella palkalla.
Olen tehokas, kohtelias ja hallitsen kaupoissa hommat juuri niin hyvin kuin vuokratyölainen saattaa (eli osaan kassajärjestelmät yms mutta en ehkä osaa vastata kauppakohtaisiin kysymyksiin).
Oonko nyt huono ihminen? En käy töissä rahoittaakseni opintojani, vaan saadakseni työkokemusta ja sisältöö elämään opintojen oheen.
Oonko nyt silti laskettavissa IKÄNI takia paskaksi työntekijäksi? o.o
Kiva asenne...
on todella ihania nuoria työntekijöitä, reippaita, iloisia ja osaavat asiakaspalvelun.
Mutta minäkin kyllä erikoisliikkeisiin kaipaisin
kokeneempia myyjiä. Olen viime aikoina asioinut esim huonekalu- ja kodinkoneliikkeissä ja palvelu on ollut kyllä aika heikkoa, esim pyykinpesukoneesta nuori myyjä ei tiennyt mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
tiskin takana istui tyttönen, päällään kasaritopi, joka paljasti rintaliivit kokonaan. Jalassaan hänellä oli mikroshortsit.
Tyttönen ei osannut vastata kysymykseeni vakuutuksen kattavuudesta ja ilmeisesti tästä hämmentyneenä lopetti hetkeksi purkan lätkyttämisen. Venytti purkan suustaan etusormen ympärille ja pisti takaisin suuhunsa jatkaakseen mässytystäXD
Palvelu on hidasta tai asiantuntematonta siksi, että ei tunnut olevan ketään kokeneita työntekijöitä, vaan parikymppisiä opiskelijoita ja ekstraajia.