Vaunujen/rattaiden TAKUU, kuinka pitkä?
Ollaan ostamassa tuplarattaita sisaruksille. Kaupassa luvattiin uusille rattaille 2v takuu. Huuto.netissä olen nähnyt juuri samoja rattaita myynnissä, ja niissä on joissain ollut alunperin 3 v takuu. Vaihteleeko takuu myyjän mukaan? Kun eihän se oikein voi olla " vuosikertariippuvaistakaan" , kun uusia vaunuja myydään sekä kaupassa, että huuto.netissä?
(kyselen siis erityisesti Teutonian vaunuista).
Muuten, vaatiiko takuukorjauksen käyttö sen, että menee juuri siihen liikkeeseen, josta rattaat on alunperin ostettu? Jäin ihmetteleen, kun myyjä sanoi niin... ihmisethän muuttaa ympäriinsä, ja vaunuja myydään ympäriinsä, niin aika oudon kuuloista oli, enkä oikein tiennyt, uskoako vai ei. Vai yrittikö myyjä vain saada minut ostamaan juuri heiltä?
Kommentit (8)
Usein myyjäliikkeissä ei ole mitään korjauspalveluja, vaan he lähettävät ne kuitenkin maahantuojalle tai valmistajalle korjattavaksi.
Sitten vielä kodinkoneissa ja autoissa on yleisesti erilliset sopimskorjausliikkeet, jotka hoitavat korjaukset, ei myyjä.
Takuutodistuksesta selviää mikä on takuuajan pituus ja takuuehdot.
Ilman takuutodistusta on kuluttaja periaatteessa vain Kuluttajasuojalain suojassa. Jos ei takuutodistusta ei ole, ei takuuta ole myönnetty tai sitä ei voi vaatia. Se ei silti poista Kuluttajansuojalain antamaa suojaa.
Myyjäliike voi myös irtisanoutua valmistajan takuusta.
Takuu ei ole mikään automaattinen etu ja yleisesti se on rajattu koskemaan vain materiaali ja valmistusvirheitä. Meillä töissä olen huomannut, että kuluttajilla on usein aivan väärä käsitys takuusta.
Oletetaan, että se on kuin kotivakuutus, josta korvataan auton alle jäänyt kännykkä tai pudonnut kamera, jonka kuoret ovat palasina.
Jos käytetyn tavaran myyjä lupaa, että takuuaikaa on vielä jäljellä, on syytä pyytää alkuperäinen takuutodistus, josta näkyy takuuaika ja ehdot. Pelkkä suullinen lupaus asiasta ei ole pätevä.
Tuosta kysymyksestä voidaanko tuote viedä mihin tahansa liikeeseen korjattavaksi takuuajan aikana tullaan varmasti käymään oikeudenkäyntejä. On aika vaikea käsittää, että liike joka ei ole myynyt ko. tuotetta ja ei ole saanut, eikä saa työstään korvausta, joutuisi korjaamaan muiden myymiä tuotteita.
Autojen ja muutamien muiden tuotteiden kohdallahan on tehty sopimusjärjestelmiä, jossa korjaaja saa korvauksen työstään tuotteen valmistajalta. Useimmissa tuotteissa sellaista ei ole.
Me ostettiin just Teutonian rattaat 3 v takuulla.
Tuo on hyvä muistaa, ettei vaunujen takuu toimi samalla tavalla, kuin esim. autoissa ja kodinkoneissa. Vuonna 2005 ostaessani yhdistelmät, myyjä sanoi, että takuu on voimassa muissakin liikkeissä.. mutta täällä uudella kotipaikkakunnalla oltiinkin eri mieltä. Tietysti ymmärrän, ettei tämä uusi myyjä alunperinkään hyötynyt kaupasta, joten ei ole kiinnostusta korvata mitään (käski mennä satojen kilometrien päähän ostopaikkaan). Harmittaa, että uskoin ostopaikan myyjää, oli vielä tuttu myyjä... Olisipa tästä aivan selvät säännöt olemassa!
Ilman muuta minulla on omat takuukuitit tallessa, aloin vaan ihmetellä, kun eri liikkeissä saa eri pituisia takuita samalle tuotteelle. Ilmeisesti myyjä antaa sitten valmistajaa pidemmän takuun?
MELBA, saako kysyä, että mistä ostit teidän Teutoniat?
Lastenturvasta innostuttiin ostamaan, kun se oli ainut paikka, josta löytyi kerralla kaikki osat meidän toivomaa väriä. En kysynyt Stockan enkä Vaunuaitan takuista, että miten ne olisivat menneet.
Saako kysyä taas, että mistä sulle 2v takuuta kaupattiin?
mä en asu pk-seudulla, vaan Vaasan lähettyvillä. Täällä on vain
yksi vaunukauppa :(, ja siellä sitä 2v takuuta tarjottiin. Pitääpä hieman kysellä lähipaikkakunnilta :)
Oletko ap muuten katsonut mitä ne rattaat maksaisi Saksassa? Esim. mypramissa on kaksostenrattaita (meidän Teutoniat on ns. pohjoismaalaista mallia, joten niitä ei saanut Saksasta). Jos tulevat hirmu paljon halvemmiksi kuin suomalaiset, niin kyllähän niitä voisi sitten rahalla varmaan korjuuttaa tarvittaessa ihan missä liikkeessä vaan. Itsellä sellainen tilanne, että en puhu nyt näistä rattaista vaan toisista, jotka ostimme ja niitä en kyllä veisi kirveelläkään huoltoon sinne liikkeeseen, mistä ne ostettiin, vaikka takuu kuinka onkin.
Moi,
Olen kyllä tutkaillut hintoja, jos tilaisin Saksasta. Noissa tuplissa se ei tulisi kuin noin 50e halvemmaksi... mielestäni aika vähän. Saksastakinhan tulisi 2v takuu... ennen ajattelin, että mieluummin ostan Suomesta, jotta ois helpompaa takuun kanssa, mutta sama kai se olisi, lähettääkö vaunut Saksaan vai toiselle puolle Suomea :)
Niinhän niissä aina lukee, että pohjoismainen malli on hieman erilainen... sama mielestäni noissa tuplissa.
Kuin valmistajan takuu.
Tällöin yli valmistajan takuun menevä aika varmastikin täytyy hoitaa myyntiliikkeen kanssa. Ja kannattaa varmistaa, että takuu on voimassa myös eteenpäin myydylle tuotteelle eikä vain alkuperäiselle ostajalle. Myös se, että takuu on uudemmille vuosimalleille lyhyempi on ihan mahdollista, ei takuuajat ole lakisääteisiä.
Ja periaatteessa takuukorjaukset hoidetaan aina myyntiliikkeen kautta, mutta usein näissä on joustomahdollisuus esim. tuollaisen muuttotilanteen takia. Kaupat usein virheellisesti väistää vastuunsa ja lähettää asiakkaat hoitamaan takuukorjaukset suoraan maahantuojan kanssa, vaikka heidän kuuluisi huolehtia asiasta.