Varoittava esimerkki AEG-kodinkoneet

Kirjoitan tänne omista erittäin huonoista kokemuksistani AEG-kodinkoneesta, jotta muut kuluttajat voisivat välttää ostamasta heikkolaatuisia ala-arvoisia kodinkoneita tai ainakin saada edes mielikuvan siitä, millä tasolla Electrolux-konsernin kodinkoneiden kestävyys näyttäisi tällä hetkellä todellisuudessa olevan.  Itse ostaessa Electrolux-konserniin kuuluvan AEG:n kuivausrumpua (T58840) paikallisen Expertin myyjä markkinoi laitetta ns. premium-luokan kuivausrumpuna, luoden mielikuvaa laitteen keskivertotuotetta paremmasta laadusta. Kuivausrummun ollessa käytössä 3 vuotta 5 kuukautta siitä hajosi ohjainkortti. Ohjainkortin rikkoutuminen tarkoittaa käytännössä sitä, että koko laite on täysin ”pimeänä”, joten siinä mielessä voidaan puhua kuivausrummun totaalisesta rikkoutumisesta. Itse oletin, että ostohetkellä hinnaltaan kuivausrumpujen yläpäähän kuuluvan kuivausrummun kuuluisi kyllä kestää pidempään kuin 3 vuotta 5 kuukautta. Kuitenkin ostohetkellä 674 euron hintaista kuivausrumpua oli pakko korjauttaa 344 eurolla, jotta sitä pystyi ylipäätään käyttämään. Näin ollen jouduin korjauttamaan kuivausrumpua jo 3 vuoden 5 kuukauden jälkeen summalla, joka siis vastasi 51 % tuotteen ostohinnasta. Kuitenkaan jälleenmyyjä Expert kuin maahantuojakaan (Oy Electrolux Ab) eivät kuitenkaan katsoneet tuotteen olevan siinä mielessä virheellinen, jotta heille kuuluisi tuotteelle 2 vuoden takuun jälkeinen virhevastuu. Vein asian kuluttajariitalautakuntaan, jossa asian käsittely on edelleen kesken.

Itseni kuitenkin yllätti asiassa täydellisesti se, kuinka laajamittainen ongelma Electrolux-konsernin tuotemerkkien (mm. AEG) kestävyys näyttäisi olevan. Asia selvisi itselleni vasta kuluttajariitalautakuntaa varten tekemäni taustaselvityksen kautta. Siihen saakka itselläni oli ollut varsin hyvä kuva mm. AEG-kodinkoneiden laadusta. Tekemieni havaintojen perusteella näyttäisi kuitenkin siltä, että mm. AEG-kodinkoneet vaikuttaisivat olevan suuressa määrin kestävyydeltään täysin ala-arvoisia. Näyttäisi siltä, että AEG-kodinkoneiden rikkoutuminen joko lähes heti takuun jälkeen tai jo takuun aikana on yleinen ja lukuisia kuluttajia jo vuosia koskenut ongelma. Internetin hakupalveluja käyttämällä voi varsin nopeasti havaita, että lukuisat kuluttajat ovat valittaneet erilaisten AEG-kodinkoneiden lyhyestä kestoajasta ja ilmoittaneet niiden kestäneen vain hieman yli takuuajan. Suhteellisen monessa tapauksessa erilaisia AEG-kodinkoneita näyttää korjatun jopa takuun aikana, pahimmillaan jopa useita kertoja.

Näillä jäljempänä viittaamillani lukuisilla verkkokeskusteluilla on siinä mielessä vahva liityntä omaan tapaukseeni, että kaikissa alla viittaamissani keskusteluissa tulee ilmi eri AEG-kodinkoneita vaivanneet ohjainkortin rikkoutumiset, mikä vaikuttaisi monen laitteen kohdalla olevan jopa siinä määrin tavanomaista, että voitaneen puhua jopa ns. tyyppiviasta.

Keskusteluihin voi kokonaisuudessaan tutustua niiden linkkien kautta ja havaita eri AEG-kodinkoneissa ilmenneiden ohjainkorttivikojen yleisyys. On myös merkityksellistä havaita, että haettaessa hakupalvelimilla kodinkoneiden ohjainkorttiongelmista, valtaosa hakutuloksista käsittää kuluttajien valituksia juuri AEG:n kodinkoneiden tai Electrolux-konsernin kodinkoneiden ohjainkorttien kestävyydestä. Muiden valmistajien kodinkoneiden osalta ei ohjainkorttiongelmista löydy kuluttajien kokemuksia juuri lainkaan. Tämän perusteella voidaan ainakin olettaa, että ohjainkorttiongelmat ovat mitä suurimmassa määrin juuri AEG-kodinkoneista koskeva laaja-alainen ongelma.

Ohessa joitakin löytämiäni verkkosivustoja, joissa kuluttajat valittavat erilaisten AEG-kodinkoneiden (sähköliedet, mikroaaltouunit, pesukoneet, pakastimet, kuivausrummut sekä jääkaapit) huonosta kestävyydestä sekä erityisesti AEG-kodinkoneiden ohjainkorttivioista. Toivottavasti näiden linkkien avulla Electrolux-konsernin kodinkoneisiin päätyvillä kuluttajilla on edes hiukan jälleenmyyjien markkinointipuheita realistisempi kuva laitteiden todellisesta kestävyydestä sekä laadusta. Omien henkilökohtaisten kokemuksieni sekä tekemieni löydösten perusteella voin todeta, ettei talouteeni tule enää koskaan yhtäkään Electrolux-konsernin kodinkonetta.

-          http://keskustelu.suomi24.fi/node/8996413 

      Lyhyt keskustelu AEG Santo-jääkaapin ohjainkorttiongelmista.

-          http://keskustelu.suomi24.fi/node/2208874 

      Kuluttajien keskustelua AEG-kodinkoneiden heikosta laadusta yli 170 viestin verran. Ketju on aloitettu otsikolla ”AEG pesukoneet ei kestä”. Keskustelussa lukuisat kuluttajat kertovat pääasiassa erilaisissa AEG-kodinkoneissa (sähköliedet, mikroaaltouunit, pesukoneet, pakastimet, kuivausrummut sekä jääkaapit) olleista vioista. Erityisesti ohjauskorteissa olleiden vikojen yleisyys on keskustelun keskiössä. Kuluttavat valittavat ohjainkorttien rikkoutuvan useimmiten heti kohta takuun umpeuduttua. Pahimmillaan ohjainkortti on rikkoutunut ja puolen vuoden kuluessa kaupantekohetkestä. Keskustelun perusteella näyttäisi siltä, että ohjainkorttiongelmat vaikuttavat olevan kovin tavanomaisia eri AEG-kodinkoneissa ja jossain määrin jopa Electrolux-konsernin kodinkoneissa.

Nimim. ”sulanut eskimo” kertoo AEG jääkaapista hajonneen ohjainkortti 2,5 vuoden käytön jälkeen ja pakastimesta 3 vuoden käytön jälkeen. Kertoo tietävänsä naapurustosta 2 vastaavaa tapausta. Arvelee vian olevan tyyppivika.

Nimim. ”Ei enää AEG:ta” kertoo AEG:n jääkaappiin vaihdetun ohjainkortti 1 vuoden jälkeen ja astianpesukoneeseen 3 vuoden jälkeen.

Nimim. ”aeg never again” kertoo AEG-pakastimen hajonneen 2,5 vuodessa ja AEG-jääkaapin hajonneen 3 vuodessa. Molemmissa rikkoutui ohjainkortti.

Nimim. ”täyttä romua” puolestaan toteaa, että hänen 3 vuotta vanhaan AEG-jääkaappiinsa on vaihdettu ohjainkortti jo 3 kertaa.

Nimim.”huh huh” toteaa AEG-pyykinpesukoneesta hajonneen ohjainkortti heti 3 vuoden ja samalla lisätakuun umpeutumisen jälkeen.

-          http://www.rakentaja.fi/indexfr.aspx?s=/keskustelukanava/ketjut/4481/1/0/1/#.Ugt5wpKpVNd 

      Kuluttajien keskustelua heidän kokemuksistaan AEG-kodinkoneiden heikosta laadusta yli 50 viestin verran. Kuluttajien viestien perusteella eri AEG-kodinkoneet näyttävät hajoavan valitettavan usein ennen 5 vuoden käyttöikää, kovin usein jopa paljon tätä ennen.

      Nimim. ”BullDozer” toteaa: ”Hankimme alle viisi vuotta sitten keittiön mukana AEG-Merkkiset kodinkoneet. Kyseessä oli hieman kalliimmat integroidut laitteet ( Integroitu apk, Uuni, keraaminen taso, Mikroaaltouuni ja tuuletin ). Tähän mennessä viidestä laitteesta kolme on hajonnut viimeisen vuoden sisällä. Mikro hajosi vajaa vuosi sitten, apk temppuilee käynnistettäessä ja nyt viimeksi uuni hajosi. AEG ei suostu korjaamaan virheitä. Ainakaan vielä. Heidän mukaansa takuuaika on 2 vuotta. Ilmeisesti heidän koneensa ei kuulu kauempaa kestääkään.” Sama nimim. ilmoittaa ketjussa myöhemmin, että asianpesukoneesta oli rikkoutunut ohjainkortti. 

      Nimim. ”Avatar” kertoo: ”Oma kokemukseni AEG Competence B4100 kiertoilmauunin kestosta on aika huono. Kun aloin tutkimaan syytä ja avasin kotelon paljastui syyksi viallinen ylikuumenemissuoja - oli vaaleansininen pötkylä josta lähtee 2 valkoista ja 2 sinistä johtio. Pötkylä oli kuumentunut ruskeaksi toisesta päästä. Ostin uuden ja vaihdoin itse viallisen tilalle. Nyt toimii - saa nähdä kuinka kauan. On aika selvää että kyseessä on viallinen komponentti joka on näköjään vaihtunut uudentyyppiseksi. E-lux ei kuitenkaan suostunut korvaamaan komponenttia. Takuuaika on toki ohi, mutta kyllä tuollaisen komponentin pitää kestää reilusti yli muun tuotteen käyttöiän." 

      Nimim. "TMS” kirjoittaa omia kokemuksillaan AEG-jääkaapista: ”Sama osa oli mennyt meilläkin, oli todennäköisesti lämpötila-anturi joka ohjaa jäähdytys tuulettimen toimintaa. Ja nyt sitten jo kerran korjatussa jääkaapissa oven ollessa auki sisävalo ja digitaalinen lämpötilanäyttö vilkkuu. On kuulemma taas ohjainkortti paskana, kestihän se sentään reilut 2 vuotta. Kyllä osaa sitten aeg laatu lämmittää mieltä. VOI PRKLE... Ja ei enää ikinä ko. merkkiä meidän talouteen eikä myöskään tuttujenkaan...” Myöhemmin sama nimim. vielä jatkaa: ”Kysyin maahantuojalta tulevatko he vastaan vian korjauksessa, mutta heidän mielestään on oikeutettua että asiakas maksaa 2v. välein heidän toimittaman laadultaan ala-arvoisen komponentin vaihdon. ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET MISSÄÄN NIMESSÄ VALITKO KOTEIHINNE AEG TAI KYSEISEN VALMISTAJAN VALMISTAMIA LAITTEITA. Täytyy kyllä todeta että pitää kauppa käydä hyvin kun on varaa hoitaa jälki markkinointi näin tyylikkäästi tai sitten kaupan teko perustuu varaosa myyntiin.” 

      Nimim. ”MikkoL78” kertoo kokemuksiaan AEG-kodinkoneiden ohjainkorttivioista: ”Meillä on kanssa AEG:n laitteet reistailleet. Jääkaappiin, pakastimeen ja astianpesukoneeseen vaihdettu piirikortit. Nyt uuni rikki. Kylmälaitteissa ollut vilkkumis efektiä, jonka liikkeen huoltomies korjaa vaihtamalla piirikortin (vähintän 350€) tai näppärä kaveri vaihtaa kortin rikkinäisen komponentin itse. Uunissa todennäköisesti Avatarin kertoma ylikuumenemissuoja ongelma. Uunia lämmittäessä jossain vaiheessa lopettaa lämmittämisen, kiertoilman puhalluksen ja sammuttaa sisävalon. Jonkin ajan kuluttua (tod.näk kun lämpötila laskee tarpeeksi) käynistyy taas uudelleen. Uunin kyllä korjaan itse jos löydän varaosan. Kylmälaitteet hölmönä laitoin vakuutuksiin joista joutui maksamaan jotain 100 € per laite. Ilman vakuutuksia ainakin 350€ plus työt. Laitteiden tyypit:

     Jääkaappi Santo 3774-6KA (korttirikki, valot vilkkuu ja kompura ei pyöri)

     Pakastin ÖKÖ_ARCTIS_SUPER (sama vika kuin jääkaapissa)

     Astianpesukone FAVORIT F65060IM (Kuivaus ei toiminut, korttivika)

    Uuni Competence B4100-1 (lopettaa lämmityksen ja kiertoilman puhalluksen ja sammuttaa sisävalon. todennäköisesti ylikuumenemissuoja)”

-          http://systemshed.com/blogs/sinkko/2008/12/29/korjausohje-electrolux-ere3500x-ja-aeg-oko-santo/

Ohjainkorttivikojen yleisyyden vuoksi on Electrolux-konsernin eräiden kodinkonemallien (mm. AEG Santo) ohjainkorttien korjaamiseksi eräs kuluttaja katsonut aiheelliseksi laatia ja julkaista korjausohjeet laitteen ohjainkorttia varten.

-          http://www.saunalahti.fi/mkonsu/varaosat/santokorjaus.html

Toinen kuluttajan laatima ja julkaisema AEG-kodinkoneen ohjainkorttia koskeva korjausohje.

-          http://www.masinistit.com/viewtopic.php?t=6960

      Lyhyehkö keskustelu AEG-kodinkoneiden ohjainkorttiongelmista.

      Nimim. ”Jaahas” toteaa hänen Electrolux-konsernin maahantuomaan jääkaappinsa vaihdetun 2 kertaa ohjainkortti takuuseen ja kerran jokin muu osa.

-          http://www.meidanperhe.fi/keskustelu/762292/ketju/_aeg_kodinkoneiden_laadusta

Lyhyt keskustelu AEG-kodinkoneiden sekä Electrolux-konsernin kodinkoneiden heikosta laadusta sekä rikkoutumisalttiudesta.

-          http://www.savonsanomat.fi/uutiset/kotimaa/takuuajat-paattyivat-kodinkoneet-heti-rikki/1329792

      Savon Sanomien lyhyt juttuviittaus bloggaajan huonoista kokemuksista AEG-kodinkoneiden laadusta. Jutun otsikko: ”Takuuajat päättyivät, kodinkoneet heti rikki”.

-          http://www.savonsanomat.fi/lukijoilta/blogit/saaristo-kaupungissa/en-suosittele-tata-kodinkonemerkkia/1329672

      Edellä viitattu varsinainen bloggaajan juttu otsikolla ”En suosittele tätä kodinkonemerkkiä”. Artikkelissa kirjoittaja valittaa AEG Electroluxin kodinkoneiden heikosta laadusta sekä viittaa laitteiden keston olevan täysin jotain muuta kuin tuotemerkin imago antaisi aihetta olettaa. Muiden AEG-kodinkoneiden kestävyysongelmien lisäksi kirjoittajan AEG-astianpesukoneesta oli rikkoutunut ohjainkortti vajaan kolmen vuoden iässä. Kuten kirjoittaja toteaa: ”Astianpesukoneessa takuu oli kaksi vuotta. Nyt kone on vajaat kolme vuotta vanha. Eli sen oli sitten aika rahastaa omistajaansa vähän lisää. Tuntuu ihan älyttömältä, että satoja euroja maksavat laitteet eivät todellakaan kestä kuin nippanappa sen takuuajan yli.”