Kokemuksia Stockmann-verkkokaupasta?

Olen tilannut Stockmannin verkkokaupasta tänä keväänä kaksi kertaa. Ensimmäinen tuli kolmen viikon kuluttua tilaamisesta, toinen puolentoista viikon. Molemmat tilaukset olivat kosmetiikkaa, jonka olisin tarvinnut heti. Haluaisin tukea vaikeuksissa olevaa Stockkaa, mutta kyllä hankalaa on jos verkkokauppanopeus ei tuosta parane.

7 päivää meni kunnes sain tilauksen. Aiemmin meni 3 päivää.

Veikkaan että tän koronan takia varastolla saa olla vain tietty määrä ihmisiä töissä samaan aikaan, keräilemässä ja pakkaamassa.

Sama koskee monia muitakin nettikauppoja ja varastojaan.

Ärsyttää kun kosmetiikkaostosten mukana ei saa tuotenäytteitä. Varsinkin tällaisena covid-aikana kun kaikki myymälöiden testerit on otettu pois.

Kerran sain Stockan paketin mukana näytteen.

Kicksiltä sentään saa näytteitä, tai sai. Jossain vaiheessa tuli ilmoitus että ovat loppu.

Eleveniltä sai joskus, ja sai itse valita ne näytteet listalta, ei saa enää.

Sokokselta sai joskus, saako enää?

Tilaan yleensä kosmetiikkaa 50-200 eurolla per tilaus.

Kenelläkään kokemuksia viime viikkoina tilaamisesta? Itselle luvattiin 1-7 arkipäivää, ja nyt 8.päivä menossa, eikä mistään kuulu mitään.

Vierailija kirjoitti:

Kenelläkään kokemuksia viime viikkoina tilaamisesta? Itselle luvattiin 1-7 arkipäivää, ja nyt 8.päivä menossa, eikä mistään kuulu mitään.

Etkö sä ole saanut seurantakoodia?

Sain, ei ole liikkunut mihinkään. Nouto tavaratalosta.

Tilasin toukokuussa takin ja pari viikkoa taisi kestää. Heidän nettitilaussivunsa ovat todella kököt. Vaikka valitsee ainoastaan verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet niin suodatuksen jälkeen suuri osa on sellaisia joita löytyy ainoastaan tavaratalosta.

Turhauttavaa.

Tilasin eilen (sunnuntaina) ja tulevana sunnuntaina tarvitsisin tilauksen. Vähän jännittää ennättääkö kun luin tarkemmin että 2-7 arkipäivää toimitusaika, vaikka nouto myymälästä. Keväällä meni 2-3 viikkoa toimituksessa postin kautta.

En ikinä enää käytä tätä Stoccan ”uudistunutta” verkkokauppaa. En ole vielä saanut tavaroita, mutta ennakolta lähetetyn listauksen mukaan paketti sisältää tuotteita, jotka ovat vähän sinnepäin. Pipo on hattu, luomiväri on kulmaväri, rajausväri on kokonaan toisenvärinen kuin tilaamani jne. Asiakaspalvelu lisäksi väitti, että olen tilannut nimenomaan ne tuotteet, jotka he ovat pakanneet. Saisin kuulemma palauttaa. Turhaa asiakkaan juoksettamista! Ei ihme, että konkurssi uhkaa. Anttilassa meno oli samanlaista vähän ennen konkkaa.

Tilasin ennen joulua. Kaikki tilaamani tuotteet tulivat ja palvelu oli nopeaa. Samaa ei voi sanoa Adlibriksestä.

Kaikki tuotteet saatavilla ja tilaus tehty 27.12.2020, jolloin saatu myös tilausvahvistus

Seurantakoodi saatu 31.12.2020 eli vasta 4 päivää tilauksen jälkeen.

Nyt 4.1.2021 eikä paketti ole edelleenkään siirtynyt postin kuljetukseen.

Tilaan lähes viikottain verkosta. Ei näin hidasta palvelua tule (edes) Suomessa yleensä vastaan. Olen ollut ns. kanta-asiakas. Taidanpa kiertää jatkossa Stockan verkkokaupan kaukaa.

Vierailija kirjoitti:

Tilasin toukokuussa takin ja pari viikkoa taisi kestää. Heidän nettitilaussivunsa ovat todella kököt. Vaikka valitsee ainoastaan verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet niin suodatuksen jälkeen suuri osa on sellaisia joita löytyy ainoastaan tavaratalosta.

Turhauttavaa.

Tai ei löydy mistään. Siinä ne on lämpimikseen esittämässä, että on meillä muka jotain myytävää.

Ja jos lukee, että jossain myymälässä on pari kpl ja menet sinne ostamaan, voit olla varma, että myymälässä kerrotaan ”voi voi kyllä teidän olisi pitänyt soittaa etukäteen, varastokirjanpidossa on virhe, ei ole löytynyt tästä myymälästä pitkään aikaan..”

Tein verkkokaupassa tilausta ALE-tuotteista. Kaikki tuotteet olivat korissa ja siirryin maksamaan. Linkki verkkopankkiin ei toiminut, vaan sivut jumittuivat. Palasin sen jälkeen takaisin kauppaan, mutta ostoskorini oli nyt tyhjä. Keräsin tuotteet uudelleen koriin ja siirryin maksamaan, jolloin taas tuli tieto, että ostoskori on tyhjä, vaikka tavarat olivat korissa maksamaan siirtyessäni. Yritin monta kertaa, mutta en koskaan saanut tilaustani tehtyä. Yritin soittaa asiakaspalveluun tai ottaa chatilla yhteyttä, mutta kumpikaan ei onnistunut. Myöskään s-postilinkki asiakaspalveluun ei toiminut. Kun vähän ajan päästä yritin uudelleen tehdä ostokseni, tuotteet oli jo loppuunmyyty. Ei kannusta asioimaan Stockmannilla jatkossa.

Tilattiin huonekaluja helmikuussa, kun oli hyvä ale, kaikista 20%. Tilaisin sitten innolla design tavaraa jota olen pitkään haikaillut. Maksu 5000e meni heti. Yhtään ainutta tuota ei ole tullut. Nyt on toukokuun 13.pv 🤷‍♀️😖

Yhteyttä on otettu asiakaspalveluun kohta 10 kertaa. Osa tuotteista menee kuulemma elokuulle toimittajien takia. Osa pitäisi olla jo varastossa, mutta mitään ei Ile tullut kotiin! Teen tästä just jutun jonnekin ja varoitan tilaamasta mitään Stockalta. Pelotta, että rahat meni ja konkurssi tulee ennen tuotteita 🤬🤬🤬

Vierailija kirjoitti:

Tilattiin huonekaluja helmikuussa, kun oli hyvä ale, kaikista 20%. Tilaisin sitten innolla design tavaraa jota olen pitkään haikaillut. Maksu 5000e meni heti. Yhtään ainutta tuota ei ole tullut. Nyt on toukokuun 13.pv 🤷‍♀️😖

Yhteyttä on otettu asiakaspalveluun kohta 10 kertaa. Osa tuotteista menee kuulemma elokuulle toimittajien takia. Osa pitäisi olla jo varastossa, mutta mitään ei Ile tullut kotiin! Teen tästä just jutun jonnekin ja varoitan tilaamasta mitään Stockalta. Pelotta, että rahat meni ja konkurssi tulee ennen tuotteita 🤬🤬🤬

Haha, "toimittajien takia". Toimittajat eivät varmaan suostu enää toimittamaan kun Stockkalla ei ole enää käteisvaroja joilla maksaa heille. Konkkaan menee tuo pulju, saat olla sormet ristissä jos et maksanut luottokortilla.

Kiitos kokemusten kirjoittajille. Päätin juuri olla tilaamatta. Kepeät mullat vaan tällekin firmalle.

Ei ole ollut koskaan mitään ongelmia, tuotteet olleet sitä mitä ajattelin niiden olevan. Hyvin sujunut kaikki muu, paitsi Hullut Päivät. Ne on hoidettu niin hiton huonosti, että miksi eivät ymmärrä lopettaa päivien järjestämistä, kun se ei vain ota sujuakseen. Pakko varmaan yrittää saada jotain euroja konkurssiuhan alla.

Toimiiko noi toimitusseurantasivut? Sen mukaan mun tilaukselle ei ole tapahtunut vielä mitään, viikko sitten tilattu?

Sama juttu täälläkin. Toimitusseurantasivulla ei tapahtumia ja tilaus tehty 2.5.

Tilasin 17.10.2921,seurantasivuilla ei mitään liikennettä.Ei herätä luottamusta kyllä.