Miksi apteekkihenkilökunta on aina niin haudanvakavana?

Vierailija:

Siis ihanko totta on opetettu että apteekkihenkilökunnan ei kannata hymyillä koska joku saattaa olla sairas?

Nyt kannattaisi hiukan pistää oppeja uusiksi ja äkkiä! Aivan älytöntähän tuo on ettei kanssaihmisiä saa piristää hymyllä.

Itse ainakin kirjoitin, että farmasian laitoksella opetettiin aikoinaan, että asiallisen neutraali suhtautumistapa on paras. Joku vakavasti sairas voi loukkaantua liian kepeästä suhtautumisesta, joku Viagraa hakeva mies voi luulla, että hänelle virnuillaan, jne. MUTTA ei ole tarkoitus olla haudanvakavakaan. Ja kannattaa muistaa, että kauppakorkeassa tai muualla markkinoinnin puolella opetetut asiakaspalvelujutut eivät ihan sellaisinaan ole sovellettavissa terveydenhuollon puolelle.

t. proviisori

Vierailija:

Hyvä proviisori, onko siis virnuilu sama kun asiallinen hymy?

Kyllä minusta ystävällinen " mieto" hymy kuuluu jokaiseen kanssakäyntitilanteeseen,

Mutta jälleen kerran, en voi tietää, mitä mieltä vaikkapa sukupuolitautiinsa antibioottia hakeva olisi miedosta hymystä. Kokeeko hän sen virnuiluna vai mietona hymynä? Parempi suhtautua asiallisen neutraalisti.

t. proviisori