Lue keskustelun säännöt.
Miten te asiakaspalvelijat kestätte sitä että ihmiset purkaa vihansa teihin?
24.10.2026 |
Oma unelmani oli asiakaspalvelutyö kunnes sain kokea sen varjopuolet. Ihmiset purkaa sinuun kaiken vihansa, sinua ei nähdä kanssaihmisenä vaan kohteena johon saa purkaa kaiken mahdollisen. Jotkut ihmiset nauttii haukkua kaupan tuotteita, kauppa on surkea jos asia X on jostain syystä loppu. Jotkut ei jousta eikä ymmärrä yhtään vaan kaikki on sinun vika. Olet pahimmillaan läski, ruma, H, vaikka mitä.
Tosi vahva saa olla, että pystyisi kaiken suodattamaan.
Kommentit (56)
En kestänytkään. Mietin nykyään itsepalvelukassoja käyttäessäni, että siinä se myyjä pääsee helpommalla, koska asiakkaat on omatoimisia eikä kaipaa mitään keskustelua. Harmillisesti nämäkin vähät, ns.helpot asiakkaat on poissa siitä tavalliselta palvelukassalta. Siellä ne valittajat on nyt isompi osa asiakaskuntaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei sitä nykyään kestäkään. Joskus 10-15v sitten ihmiset osasi vielä käyttäytyä. Nykyään ihmiset on ihan käytöstavattomia hirviöitä.
Mistä tämä johtuu? Ihmisillä ei oo nykyään mitään suodatinta, ns. tavallisetkin ihmiset tuntuu seonneen ja kuvaa takapuoltaan johonkin threadsin persikkaperjantaihin. Tai kerrotaan seksijuttuja netissä omalla nimellä ja naamalla. Julkisella paikalla ei oo käytöstapoja, raivotaan ja huudetaan kaupan kassalle.
Joskus 2016 ei ollut vielä tämmöstä.
Se johtuu somesta ja älypuhelimista. Jos ette halua tällaista maailmaa niin lopettakaa niiden käyttö tai vähentäkää ainakin minimiin jos on "pakko" käyttää.
Hyvinhän tuo on ap:lla mennyt, kukaan ei ole käynyt edes käsiksi.
Jollain kierolla tavalla jopa nautin tuosta. Epäakateeminen käytös indikoi usein, että asiakkaan oma elämä ei ole kunnossa. Ei kukaan onnellista elämää viettävä tasapainoinen ihminen räyhää vähäpätöisestä asiasta tuntemattomalle asiakaspalvelijalle.
En olettanutkaan että aspa joku hauska homma olisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voimmeko Ap:n valituksen ja alla olevien kommenttien perusteella päätellä, että suomalaisen asiakaspalvelun henkilöstön kokonaiskuva on nuori nainen, mutta ilmeeltään "läski, ruma, H, vaikka mitä"?
Vierailija kirjoitti:
Voimmeko Ap:n valituksen ja alla olevien kommenttien perusteella päätellä, että suomalaisen asiakaspalvelun henkilöstön kokonaiskuva on nuori nainen, mutta ilmeeltään "läski, ruma, H, vaikka mitä"?
Usein en pysty sanomaan, kuka asiakaspalvelua tarjosi, koska kaikki tapahtuu verkossa. Ehkä vain alan työntekijät osaavat vastata tähän, tai ehkä olet usein ollut tekemisissä asiakaspalvelun edustajien kanssa kasvotusten.
Oman kokemukseni mukaan henkilökohtaisesti tapaamani asiakaspalvelun edustajat ovat olleet hyvin eri-ikäisiä ja -sukupuolisia, eivätkä he sovi yllä kuvattuun stereotypiaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jollain kierolla tavalla jopa nautin tuosta. Epäakateeminen käytös indikoi usein, että asiakkaan oma elämä ei ole kunnossa. Ei kukaan onnellista elämää viettävä tasapainoinen ihminen räyhää vähäpätöisestä asiasta tuntemattomalle asiakaspalvelijalle.
Epäakateeminen? Itse olen ravintola-alalla, ja olen huomannut, että mitä hienompi ravintola, sitä törkeämpää on asiakkaiden käytös.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voimmeko Ap:n valituksen ja alla olevien kommenttien perusteella päätellä, että suomalaisen asiakaspalvelun henkilöstön kokonaiskuva on nuori nainen, mutta ilmeeltään "läski, ruma, H, vaikka mitä"?
Usein en pysty sanomaan, kuka asiakaspalvelua tarjosi, koska kaikki tapahtuu verkossa. Ehkä vain alan työntekijät osaavat vastata tähän, tai ehkä olet usein ollut tekemisissä asiakaspalvelun edustajien kanssa kasvotusten.
Oman kokemukseni mukaan henkilökohtaisesti tapaamani asiakaspalvelun edustajat ovat olleet hyvin eri-ikäisiä ja -sukupuolisia, eivätkä he sovi yllä kuvattuun stereotypiaan.
Joskus asiakaspalvelija saattaa jättää vain edunimensä viestin loppuun. Jotkut nimet kuulostavat isovanhempien sukupolven yleisiltä nimiltä, mutta henkilö saattaa todellisuudessa olla hyvin nuori.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Voimmeko Ap:n valituksen ja alla olevien kommenttien perusteella päätellä, että suomalaisen asiakaspalvelun henkilöstön kokonaiskuva on nuori nainen, mutta ilmeeltään "läski, ruma, H, vaikka mitä"?
Tapaan enimmäkseen nuoria ja kauniita tyttöjä, joten minun on vaikea suuttua heille, tai vaikka suuttuisinkin, haluaisin löytää heistä vikaa, kuten sanoa, että he ovat lihavia – se kuulostaa siltä kuin keksisin jotain.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jollain kierolla tavalla jopa nautin tuosta. Epäakateeminen käytös indikoi usein, että asiakkaan oma elämä ei ole kunnossa. Ei kukaan onnellista elämää viettävä tasapainoinen ihminen räyhää vähäpätöisestä asiasta tuntemattomalle asiakaspalvelijalle.
Ei esimerkiksi oma toimeentulo ole kaikille vähäpätöinen asia. Unohdat nyt, että asiakaspalvelua on monella alalla.
Vierailija kirjoitti:
Joskus S-kaupassa myyjä meni melkein paniikkiin kun joku kassajärjestelmä jumitti, jouduin useamman kerran sanomaan että ei se mitään, kaikki hyvin, ei mulla oo kiire, ihan rauhassa. Sitten hän rentoutui ja hymyili taas. Jälkeenpäin tajusin että tuo myyjä varmaan pelkäsi aluksi että oon sellainen asiakas joka saa raivarit joka asiasta.
Minulla kävi samanlainen tapaus.
Kassahenkilö on niin helpottunut tilanteen laukeamisesta, että kysyi haluanko minä just siinä kassahihnalla laueta hänen pieneen ja tiukkaan pilluun.
No, sen jälkeen oli kassaneiti kyllä kulmakarvoja myöten spermassa.
Tuli siihen myös vartijakin ihmettelemään, että mitä tapahtuu ja siinä samalla hän laukesi minun paskaiseen peräaukkooni. Se oli elämäni ikimuistoisin kauppareissu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joskus S-kaupassa myyjä meni melkein paniikkiin kun joku kassajärjestelmä jumitti, jouduin useamman kerran sanomaan että ei se mitään, kaikki hyvin, ei mulla oo kiire, ihan rauhassa. Sitten hän rentoutui ja hymyili taas. Jälkeenpäin tajusin että tuo myyjä varmaan pelkäsi aluksi että oon sellainen asiakas joka saa raivarit joka asiasta.
Minulla kävi samanlainen tapaus.
Kassahenkilö on niin helpottunut tilanteen laukeamisesta, että kysyi haluanko minä just siinä kassahihnalla laueta hänen pieneen ja tiukkaan pilluun.
No, sen jälkeen oli kassaneiti kyllä kulmakarvoja myöten spermassa.
Tuli siihen myös vartijakin ihmettelemään, että mitä tapahtuu ja siinä samalla hän laukesi minun paskaiseen peräaukkooni. Se oli elämäni ikimuistoisin kauppareissu.
Eikö vieläkään Sulla ole lääkitys kunnossa?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei sitä nykyään kestäkään. Joskus 10-15v sitten ihmiset osasi vielä käyttäytyä. Nykyään ihmiset on ihan käytöstavattomia hirviöitä.
Kaverin äiti on tuollainen käytöstavaton hirviö. Saattaa lyödä ja töniä ihmisiä jos joku seisoo maitohyllyn edessä. Huutelee kassalle h-sanaa. Useita kertoja tarvitaan vartija rauhoittamaan tilanne, en tiedä miten moneen kauppaan saanut porttikiellon. Kerran joku mies melkein veti sitä turpaan kaupan pihalla kun se meni niin paljon aukomaan päätään. Hän on siis selvinpäin noin luonnevikainen.
Palstalainen live-elämässä... 😂
Viranomaisena meitä opetettiin, että jos asiakas alkaa uhkailla tai huutaa, saa paikalta poistua tai katkaista puhelun. Jatkokäsittely sitten poliisille.