Lue keskustelun säännöt.
Miten te asiakaspalvelijat kestätte sitä että ihmiset purkaa vihansa teihin?
24.10.2026 |
Oma unelmani oli asiakaspalvelutyö kunnes sain kokea sen varjopuolet. Ihmiset purkaa sinuun kaiken vihansa, sinua ei nähdä kanssaihmisenä vaan kohteena johon saa purkaa kaiken mahdollisen. Jotkut ihmiset nauttii haukkua kaupan tuotteita, kauppa on surkea jos asia X on jostain syystä loppu. Jotkut ei jousta eikä ymmärrä yhtään vaan kaikki on sinun vika. Olet pahimmillaan läski, ruma, H, vaikka mitä.
Tosi vahva saa olla, että pystyisi kaiken suodattamaan.
Kommentit (29)
Nykyään jos komennat sikailevia nuoria kaupassa niin alkaa heti kuvaaminen ja seuraaminen. Nistit pöllii tavaraa ja kävelee kaljalaatikon kanssa kassan ohi, et voi tehdä mitään, näyttävät vaan keskaria.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joskus S-kaupassa myyjä meni melkein paniikkiin kun joku kassajärjestelmä jumitti, jouduin useamman kerran sanomaan että ei se mitään, kaikki hyvin, ei mulla oo kiire, ihan rauhassa. Sitten hän rentoutui ja hymyili taas. Jälkeenpäin tajusin että tuo myyjä varmaan pelkäsi aluksi että oon sellainen asiakas joka saa raivarit joka asiasta.
Toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Sama kun pomo avaa suun.
Ja jos asiakas uhkailee niin pistät sen hiljaiseksi.
Vierailija kirjoitti:
Nykyään jos komennat sikailevia nuoria kaupassa niin alkaa heti kuvaaminen ja seuraaminen. Nistit pöllii tavaraa ja kävelee kaljalaatikon kanssa kassan ohi, et voi tehdä mitään, näyttävät vaan keskaria.
Minua joku nuorisoporukka naureskeli ja kuvasi joskus kaupassa, vaikka en ollut ottanut heihin mitään kontaktia, enkä ollut pukeutunut mitenkään erikoisesti. En ymmärrä mikä syy tähän oli.
Vierailija kirjoitti:
Ei sitä nykyään kestäkään. Joskus 10-15v sitten ihmiset osasi vielä käyttäytyä. Nykyään ihmiset on ihan käytöstavattomia hirviöitä.
Kaverin äiti on tuollainen käytöstavaton hirviö. Saattaa lyödä ja töniä ihmisiä jos joku seisoo maitohyllyn edessä. Huutelee kassalle h-sanaa. Useita kertoja tarvitaan vartija rauhoittamaan tilanne, en tiedä miten moneen kauppaan saanut porttikiellon. Kerran joku mies melkein veti sitä turpaan kaupan pihalla kun se meni niin paljon aukomaan päätään. Hän on siis selvinpäin noin luonnevikainen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Edelliskesänä todistin jäätelökioskilla kun joku keski-ikäinen nainen valitti narisevalla äänellä miksh teil ei ooh kirsikkaaah? No mitä teil sit ninku onh? Ja tätä säesti voimakas tuhatelu ja huokailu kun hänen haluamaa kirsikkajäätelöä ei ollut saatavilla.
Hitto siinä ne saatavilla olevat maut on sun naaman edessä, valitse niistä, jos ei kelpaa niin lähde menemään.
En tiedä miten tätä jaksaa. Nykyään lähes poikkeuksetta jokainen asiakas on enemmän tai vähemmän ilkeä. Ei osata odottaa omaa vuoroa, tullaan toisen asiakkaan viereen hoitamaan omaa asiaa ja kun kohteliaasti kehotetaan odottamaan omaa vuoroa alkaa puuskutus ja huokailu silmien pyörittely. Ei tervehditä, ei kiitetä, ei puhuta selkeästi tai kerrota omaa asiaa jonka jälkeen suututaan asiaskaspalvelijalle joka yrittää selvittää mistä kysymys. Tuijotetaan, ilmeillään ja käyttäydytään muutenkin HYVIN erikoisesti.
Joka päivä ihmettelen: miksi? Eikö olisi kaikille helpompaa käyttäytyä asiallisesti, selkeästi ja normaalisti. Ei tarvitse olla edes ystävällinen kunhan ei ole ikeä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En kestäkään. Olin 3 vuotta asiakaspalvelutyössä enkä enää tekisi sitä mistään hinnasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Monien asiakkaiden käytös on kammottavaa.
Keski-ikäiset, yrityksensä raha-asiat mokanneet miehet ovat pahimpia.
Nimittelevät ja vähättelevät muita, kiroilevat ja huutavat. Keski-ikäisissä naisissakin on hirviöitä.
Ikävää on, että ääliömäisyyksiä pitää kuunnella eikä soittajille saa kommentoida.
Onneksi pahimmat puhelut voi lopettaa.
Mukavimpia ja kohteliaimpia ovat nuoret ja iäkkäät ihmiset kiitos teille! :)
Vierailija kirjoitti:
Ei sitä nykyään kestäkään. Joskus 10-15v sitten ihmiset osasi vielä käyttäytyä. Nykyään ihmiset on ihan käytöstavattomia hirviöitä.
Mistä tämä johtuu? Ihmisillä ei oo nykyään mitään suodatinta, ns. tavallisetkin ihmiset tuntuu seonneen ja kuvaa takapuoltaan johonkin threadsin persikkaperjantaihin. Tai kerrotaan seksijuttuja netissä omalla nimellä ja naamalla. Julkisella paikalla ei oo käytöstapoja, raivotaan ja huudetaan kaupan kassalle.
Joskus 2016 ei ollut vielä tämmöstä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakaspalveluun pitäisi kouluttaa asiakkaiden kohtaamiseen. Yleensä tuo vaan on homma jossa sitä koulutusta ei anneta koska ei firma tuosta muutenkaan halua maksaa mitään.
Eli siis asiakkaiden kohtaaminen on sitä, että ymmärtää että osa voi olla agressiivisia ihan pelkän peliteorian perusteella, eli nuo on oppineet että sillä saa enemmän firmalta kuin neutraalilla asenteella. Ja asiakaspalvelija pitäisi kouluttaa olemaan piittaamatta tuosta koska ei se välttämättä ole henkilökohtaista, ja olemaan siirtämättä omaa kiukkuaan sitten seuraaviin asiakkaisiin kuten usein tapahtuu.
Vierailija kirjoitti:
Monien asiakkaiden käytös on kammottavaa.
Keski-ikäiset, yrityksensä raha-asiat mokanneet miehet ovat pahimpia.
Nimittelevät ja vähättelevät muita, kiroilevat ja huutavat. Keski-ikäisissä naisissakin on hirviöitä.
Ikävää on, että ääliömäisyyksiä pitää kuunnella eikä soittajille saa kommentoida.
Onneksi pahimmat puhelut voi lopettaa.
Mukavimpia ja kohteliaimpia ovat nuoret ja iäkkäät ihmiset kiitos teille! :)
Samaa mieltä, kaikesta. Nuo Oman Elämänsä Toimarit saivat mut pitämään määräaikaisen työsopimuksen viimeiset kuukaudet tietyt puhelinlinjat kiinni. Palasin vanhaan työhöni, joka ei ole asiakaspalvelua, tosi tyytyväisenä 8 kuukauden harharetken jälkeen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Sama kun pomo avaa suun.
Ja jos asiakas uhkailee niin pistät sen hiljaiseksi.
Ihailtavaa. Olisi hyvä, jos pystysi toimimaan noin.
Minä en valitettavasti pysty, joten kärsin sekopäiden soitoista ja pelkään seuraavaa hullua.
Veikkaan että tiuskijat ovat tottuneet että saavat avautua ja aivo-oksentaa asiakaspalvelijoille turvallisesti kuin terapeuteilleen ja samaan aikaan unohtavat että he eivät ole suljetussa huoneessa kahdenkesken terapeuttinsa kanssa. Emme ole psykoteraupeutin vastaanotolla, sanoisin hullulle jos olisin asiakaspalvelija ja joutuisin palvelemaan hullua.
Minä en pura,nautin jutustelusta kassaneitojen kanssa.T.Pena
Otan teflon-asenteen asiakaspalvelussa, en ota mitään henkilökohtaisesti. Se auttaa!
Vierailija kirjoitti:
Veikkaan että tiuskijat ovat tottuneet että saavat avautua ja aivo-oksentaa asiakaspalvelijoille turvallisesti kuin terapeuteilleen ja samaan aikaan unohtavat että he eivät ole suljetussa huoneessa kahdenkesken terapeuttinsa kanssa. Emme ole psykoteraupeutin vastaanotolla, sanoisin hullulle jos olisin asiakaspalvelija ja joutuisin palvelemaan hullua.
Vasemmistolaisten touhuja,mielenhaasteita sillä suunnalla riittää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Veikkaan että tiuskijat ovat tottuneet että saavat avautua ja aivo-oksentaa asiakaspalvelijoille turvallisesti kuin terapeuteilleen ja samaan aikaan unohtavat että he eivät ole suljetussa huoneessa kahdenkesken terapeuttinsa kanssa. Emme ole psykoteraupeutin vastaanotolla, sanoisin hullulle jos olisin asiakaspalvelija ja joutuisin palvelemaan hullua.
Vasemmistolaisten touhuja,mielenhaasteita sillä suunnalla riittää.
Oikeiston narsismi ja psykopatia.
Ei sitä nykyään kestäkään. Joskus 10-15v sitten ihmiset osasi vielä käyttäytyä. Nykyään ihmiset on ihan käytöstavattomia hirviöitä.