Lue keskustelun säännöt.
Miten te asiakaspalvelijat kestätte sitä että ihmiset purkaa vihansa teihin?
24.10.2026 |
Oma unelmani oli asiakaspalvelutyö kunnes sain kokea sen varjopuolet. Ihmiset purkaa sinuun kaiken vihansa, sinua ei nähdä kanssaihmisenä vaan kohteena johon saa purkaa kaiken mahdollisen. Jotkut ihmiset nauttii haukkua kaupan tuotteita, kauppa on surkea jos asia X on jostain syystä loppu. Jotkut ei jousta eikä ymmärrä yhtään vaan kaikki on sinun vika. Olet pahimmillaan läski, ruma, H, vaikka mitä.
Tosi vahva saa olla, että pystyisi kaiken suodattamaan.
Kommentit (29)
Vierailija kirjoitti:
Veikkaan että tiuskijat ovat tottuneet että saavat avautua ja aivo-oksentaa asiakaspalvelijoille turvallisesti kuin terapeuteilleen ja samaan aikaan unohtavat että he eivät ole suljetussa huoneessa kahdenkesken terapeuttinsa kanssa. Emme ole psykoteraupeutin vastaanotolla, sanoisin hullulle jos olisin asiakaspalvelija ja joutuisin palvelemaan hullua.
Totuus on, että hankala asiakas saa monessa paikassa enemmän kuin neutraali. Siksi monet on heti lähdössä hankalia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei sitä nykyään kestäkään. Joskus 10-15v sitten ihmiset osasi vielä käyttäytyä. Nykyään ihmiset on ihan käytöstavattomia hirviöitä.
Kaverin äiti on tuollainen käytöstavaton hirviö. Saattaa lyödä ja töniä ihmisiä jos joku seisoo maitohyllyn edessä. Huutelee kassalle h-sanaa. Useita kertoja tarvitaan vartija rauhoittamaan tilanne, en tiedä miten moneen kauppaan saanut porttikiellon. Kerran joku mies melkein veti sitä turpaan kaupan pihalla kun se meni niin paljon aukomaan päätään. Hän on siis selvinpäin noin luonnevikainen.
Sukulaisnainen on samanlainen. Kehittelee aina draamaa. Tosin hän on harvoin aivan selvin päin.
Vierailija kirjoitti:
Otan teflon-asenteen asiakaspalvelussa, en ota mitään henkilökohtaisesti. Se auttaa!
Osa pystyy tuohon, mitä arvostan.
Minä en.
Pääsisinpä turvaan sekopäiltä, taloudellisesti ei ole mahdollista. Olin liian pitkään pois työelämästä syöpähoitojeni ja elinsiirron vuoksi.
Mm. minulle on mukavaa rääkyä ja kiroilla viiden euron vuoksi.
Vierailija kirjoitti:
Joskus S-kaupassa myyjä meni melkein paniikkiin kun joku kassajärjestelmä jumitti, jouduin useamman kerran sanomaan että ei se mitään, kaikki hyvin, ei mulla oo kiire, ihan rauhassa. Sitten hän rentoutui ja hymyili taas. Jälkeenpäin tajusin että tuo myyjä varmaan pelkäsi aluksi että oon sellainen asiakas joka saa raivarit joka asiasta.
Itse lopetin aspa-työt yli 10 vuotta sitten, mutta stressaantuneena näen yhä painajaisia siitä, että olen kassalla töissä, pitkä jono ja kassakone jumittaa.
Olen pankin (puhelin)asiakaspalvelussa, ja todella harvoin (alle viisi) kymmenen vuoden aikana on mulle huudettu puhelimessa. Nihkeitä asiakkaita kyllä on useammin, mutta ovat vaan tylyjä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Cittarissa eilen sattui tosi omituinen kassahenkilö. Hän ei edes tervehtinyt. Yleensä käyn K-supermarketissa, joissa kassat sentään jaksavat tervehtiä asiakasta. Tämä Cittarin kassa vain jutteli viereiselle kassalle ja asiakkaat olivat hänelle näkymättömiä.
Taas yksi syy olla käymättä noissa isoimmissa kaupoissa.
Joskus näin prismassa kuinka keski-ikäinen mies tiuski parikymppiselle kassaneidille hitaasta palvelusta. Näytti kuin olisi joku piilokamerajuttu niin yllättävä se oli. Ukko teki itsestään pellen ihmisten edessä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eihän joitain asiakkaita voi edes tervehtiä kun ottavat hymyn ja tervehdyksenkin v-ttuiluna. Jos et hymyile ja tervehdi niin sitten samat henkilöt suuttuvat siitä. Aina väärin.
Kangaskaupassa rumat kankaat, väärät kuosit. Sisustuskaupassa rumat tavarat, kalliit hinnat, paska kauppa. Vaatekaupoissa rumat vaatteet ja jos myynnissä on vaate jota asiakas X ei itse käyttäisi niin eihän sitä saisi silloin myydä ollenkaan.
Ihmiset ei osaa edes pitää mölyjä mahassa, vaan suoraan lauotaan kaikki miten hirveetä rumaa p*skaa kaikki. No perustakaa itse kauppa ja tehkää asiat paremmin.