Lue keskustelun säännöt.
Miksi kuvittelet, että asiakaspalvelijalle huutaminen ja kiroaminen saa jotain aikaan?
23.10.2026 |
Itse aikoinaan aspatöitä tehneenä, en voi ymmärtää tätä. Itse ainakin tein vain minimin räyhäävälle asiakkaalle ja mahdollisimman hitaasti, tai jopa kieltäydyin palvelemasta asiakasta ennen kuin asiakas rauhoittuu ja alkaa käyttäytyä asiallisesti.
Mukaville asiakkaille voi antaa extroja ja homma hoituu nopeasti, mutta rähisijöiden ongelmat ei paljon kiinnostanut. Saatoin laittaa asiakkaan pitoon ja hakea kahvia ja sitten pahoitella että sori kun kestää ja sit selasin vähän nettiä, ennen kuin "löysin" ongelmaan ratkaisun.
Muutenkin 95% ongelmista jotka asiakkaat kohtaa tuotteen kanssa on omaa idioottimaisuutta ja lähtökohta on aina, että asiakas valehtelee.
Kommentit (51)
Mulle huudettiin kerran asiakaspalvelutilanteessa päin naamaa. Tilanne oli uhkaava. Myöhemmin se pahansisuinen eukko yritti tulla mielistelemään ja näyttelemään kivaa ja ystävällistä. Myöhäistä!! Olen vetänyt hänestä lopulliset johtopäätökset. Ei jatkoon. :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mielestäni on ihan oikein, että aspoille huudetaan jos ovat aiheuttaneet asiakkaalle huomattavaa vaivaa. Itse huutaisin jopa perheenjäsenelle, joka esim. jättäisi saapumatta paikalle kun on luvannut antaa minulle kyydin jonnekin, tai joka on vienyt minulta jotain maksamatta tai esim. aiheuttanut fyysistä vaivaa pakottamalla minut sopimuksen vastaisesti esim. nousemaan aamulla monta tuntia normaalia aikaisemmin tai vastaavasti valvomaan keskellä yötä. Tai on hävittänyt tavarani, varaukseni tms. Suomessa on ihan turha odottaa mitään korvauksia mistään, huutaminen on ainoa tapa päästä millään lailla pahasta olostaan eroon. Ei ole ihme, jos ihmiset ovat masentuneita jos eivät uskalla mitenkään puolustaa itseään.
Minä käännän pakaraa ja piaraisen jos minulle tuut räyhäämään
Itsensä puolustusta
hoidin perun kirjan hoitamisen. suur kiitos seurakuntien toimistoille, op vakuutukselle, op pankille sp pankille parempaa palvelua ja neuvoja en olisi saanut mistään. toisin kuin elisa ja apu lehti jankkasivat vaan että minun pitää ottaa liittymä tilaus nimiini. EI TULE MEIDÄN PERHEESEEN KOSKAAN ELISAA EIKÄ APU LEHTEÄ SEN OPIN.
Kannattaa olla töissä aspassa firmoissa, joiden asiakkaita ovat nuoret ihmiset. Heillä on käytöstapoja ja asiallisuutta. Kun taas jos olet jossain papparaisten ja äkäisten vaihdevuotisten mummojen saatavilla, niin kyllä saat kuulla huorittelut ja kiroilut desibeleillä.
Vierailija kirjoitti:
Ne on niitä ääliöitä, jotka ovat käsittäneet sanonnan "Asiakas on aina oikeassa" ihan väärin.
Tää on kyllä tyhmin sanonta ever. Oikeasti asiakas on lähes aina väärässä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mielestäni on ihan oikein, että aspoille huudetaan jos ovat aiheuttaneet asiakkaalle huomattavaa vaivaa. Itse huutaisin jopa perheenjäsenelle, joka esim. jättäisi saapumatta paikalle kun on luvannut antaa minulle kyydin jonnekin, tai joka on vienyt minulta jotain maksamatta tai esim. aiheuttanut fyysistä vaivaa pakottamalla minut sopimuksen vastaisesti esim. nousemaan aamulla monta tuntia normaalia aikaisemmin tai vastaavasti valvomaan keskellä yötä. Tai on hävittänyt tavarani, varaukseni tms. Suomessa on ihan turha odottaa mitään korvauksia mistään, huutaminen on ainoa tapa päästä millään lailla pahasta olostaan eroon. Ei ole ihme, jos ihmiset ovat masentuneita jos eivät uskalla mitenkään puolustaa itseään.
Tuota noin, tajuatko ollenkaan että ne, jotka ovat aspassa vastaamassa yhteydenottoihin, ovat äärimmäisen harvoin niitä, jotka vaivan ovat aiheuttaneet. Esim. lento-, bussi- tai taksiyhtiöiden aspat eivät taatusti ole syyllisiä peruuntumisiin, aikataulumuutoksiin tai tavaroiden häviämiseen.
temuttajat purkavat tuntojaan persiilleen menneistä kaupoista suomen aspoille. melkoisen komedian saisi kun temuttajille avattaisi valitus linja. saisi todella nauraa kun valittaisivat edullisista ostoksistaan. toisaalta valitukset voisi ohjata kiinan lähetystöön.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos on sitämieltä että palvelu on ollut huonoa, niin voi olla aivan varma että se on vielä huonompaa jos alkaa rähjäämään. Sillätavalla ei todellakaan saa tahtoaan läpi. Asiakaspalvelijalla on mahdollisuus hankaloittaa tilannetta. Hänellä on valta hoitaa tai olla hoitamatta asia. Jos hänelle kiroillaan ja huudetaan, niin miksi ihmeessä hän ei käyttäisi valtaansa ikävää asiakasta vastaan?
Vierailija kirjoitti:
Kun asiat ovat edenneet tähän vaiheeseen, sinun on esitettävä puolustava selitys asiakaspalvelun ammattitaidolle anonyymillä verkkosivustolla.
Missä työskentelet ja keitä asiakkaasi ovat? AP ei työskentele Kelassa, eivätkä asiakkaasi välttämättä ole täälläkään, vai mitä?
Ap hakee uutta asiakaspalvelutyötä, hän on liian kiireinen vastatakseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En kuvittelekaan. Ainoa aspa kelle on tullut avauduttua koskaan on TYM virkailija.
Osittain välissä on kielimuuri, kun niin vahvasti puhuu ryssäaksentilla suomea. Se osaa jargonian, muttei ymmärrä soveltaa. Toistaa samoja opeteltuja fraaseja ja ymmärtää väärin. Vittuilee. Annoin palautetta, loppu vittuilu.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Joko siis "RÄÄÄRRRÄRÄÄÄRRÄÄÄÄ 🤬🤬🤬🤬👹👹👹👺👺👺👺👊🏻👊🏻👊🏻👊🏻👊🏻👊🏻"
Tai "anteeksi kun sanon näin mutta voisitko ehkä tulevaisuudessa mahdollisesti olla hieman aikaisemmin... anteeksi en minä ilkeyttäni 🥺🥺🥺🥺🥺🥺👉🏻👈🏻🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁🐁"
Ei mitään muuta vaihtoehtoa näiden välillä? 🤣