En osaa töissä

Vierailija kirjoitti:

Ehkä et vain sovi työtehtävään, jos olet saanut paljon tukea ja perehdytystä, mutta et silti osaa. Voisitko kysyä muita työtehtäviä?

Täällä ei ole mitään helppoja työtehtäviä. Oli yksi juttu, joka muiden mukaan on tylsää ja aivotonta, mutta se oli ihan kamalaa. Onneksi tuli joku auttamaan, kun en yhtään tajunnut niitä ohjeita ja olin ihan paniikissa kun annettiin vaan ohjevihko käteen ja sanottiin, että tee.

Koska mulla ei ole mitään tekemistä, niin olen ottanut muilta jotain muka helppoja asiakkaita, mutta en tiedä miten heidän kanssaan on mennyt. Ei hyvin ainakaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mikäs se sun ammatti on?

Nakin paistaja grillillä.

ap

Ja vielä tarkemmin sanoen, pidämme paistetut nakit lämpiminä työntämällä niitä toistemme ja asiakkaiden perseeseen.

Mä tosin olen ajatellut siirtyä paistamaan HK:n sinistä.

Ap.

Mikä toi duuni on tarkasti ottaen työnkuvaus..

Monella nuorella naisella tulee huijarisyndrooma. "Minut valittiin tähän väärin perustein, en oikeasti osaa mitään!" Miehet sen sijaan vakuuttavat osaavansa, ja opettelevat sitten. Avaa suusi ja kerro kollegoille, ettet nyt osaa ja pyydä apua. Yllättävän usein käy ilmi, että muilla on ollut ihan samoja ongelmia. Opettele pyytämään apua, se ei ole häpeä.

T. Kantapään kautta oppinut

Toi ei oo kiva tunne. Ei perehdytetä tarpeeksi ja sitten jotkut kauemmin työssä olleet korkeammassa asemassa olevat luulevat että uusille on opetettu kaikki olennainen. Oon tän seurauksena saanut kuulla huutoa ja raivokohtauksia, vähättelyä ja painostamista. Ja kaikki vaan sen takia että ei olla perehdytetty systemaattisesti niitä asioita.

Ei varmaan koske ap:ta, mutta kaverini kävi kerran suuhygienistillä, jonka jälkeen nauroi oikein makeasti kyseisen nuorelle naiselle. Hampaat oli saanut kyllä putsattua melko ok, mutta oli kuulemma koko ajan puhunut siitä mitä suuhygienisti tekee, siis ihan yleisellä tasolla, koulutuksesta ja yleisistä tehtävistä. Kaverini ihmetteli, että miksi ihmeessä se koko ajan selittää jotain samalla kun putsaa hampaita. 

Sanoi vasta jälkeenpäin tajunneensa, että tyttöparalle oli varmaan annettu ohjeeksi kertoa potilaalle mitä suuhygienisti tekee. Siis siellä suussa, silloin kun tekee niitä hommiaan. Joillakin ihmisillä vaan on piiiiitkät piuhat.

Kaikki oppii hommansa vähän eri tavalla. Toki jos oma ala kiinnostaa ja pitää asiakastyöstä, on varmasti helpompi käsitellä erilaisia asiakkaita ja osaa nopeasti selvittää mitä kukin tarvitsee. Jos taas ei ole oikein asiakaspalvelija luonnostaan eikä työ hirveästi kiinnosta, kestää ehkä pitempään ottaa asiantuntijarooli palvelutilanteissa. Ja toiset on käteviä käsistään ja nopeasti reagoivia, toiset haluavat ymmärtää kaiken syvällisesti ja olla täysin varmoja joka yksityiskohdasta ennen kuin uskaltavat tehdä mitään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Rauhoitu. Tarkalleen mistä tulee huonoa palautetta? Teetkö virheitä vai liian epäselvää vai ympäripyöreää?

Eivät vaan ole tyytyväisiä. En tiedä mitä sanoa tai tehdä. Jos on vaikka varattu 30 min aika, niin en keksi mitään puhuttavaa siihen eikä asiakas varaa uutta aikaa. Kollegat valittavat, kun 30 min ei riitä ja pitää tavata asiakas monta kertaa. Heillä on kalenterit täynnä ja mulle ei halua kukaan.

Et ole keskustelevaa sorttia?

Ota välitavoitteita, asia kerallaan

30 min aika? Oletko fyssari tai psykologi? Toivottavasti et lääkäri. Millaisia virheitä siis olet tehnyt? Alkoi kiinnostaa. Kaikki tekevät virheitä, ei niihin kannata liikaa kiinnittää huomiota, tärkeintä on että lopputulos on jollain lailla tyydyttävä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mikäs se sun ammatti on?

Nakin paistaja grillillä.

ap

Onko nakki jatkuvasti löysänä?

Vierailija kirjoitti:

Ota välitavoitteita, asia kerallaan

Hyvä idea.

Ensimmäinen tavoitteeni on tulla raskaaksi johtajarouvan aviomiehelle.

Sitten alan kiristämään sitä sikaa ja nauran päin naamaa pomolle, kun se tulee mustasukkasuuksissaan ulisemaan minulle.

Lopuksi vedän kunnon kiljurännin, ja kun vatsa on tarpeeksi sekaisin, käyn paskantamassa pomon työpöydälle. Perseeni pyyhin ikkunaverhoihin.

Työpöydän laatikosta kaivan pomoni tekomulkun, ja käyn naulaamassa sen toimiston ilmoitustaululle.  

Vierailija kirjoitti:

Onko sulla koeaika jo ohitettu? Jos ei ole, niin en pitäisi mahdottomana, että työsuhde koeajalla päättyy. Siis jos asiakaspalaute on koko ajan merkittävästi huonompaa kuin muilla.

 

Työsi on siis ilmeisesti jonkinlaista keskusteluapua? Sulla ei ole näille asiakastapaamisille valmiina mitään tiettyä agendaa, joka pitäisi saada käytyä läpi, vaan enemmän tapauskohtaista? En tiedä mutta tulee sellainen ajatus, että ehkä tuon tyyppinen työ vaatii tietynlaista "silmää" sille, mitä kenellekin kannattaa missäkin tilanteessa sanoa. Eikä sellaista oikein opeteta missään oppilaitoksessa.

 

Missä määrin sun esihenkilö on tietoinen sun heikoista asiakaspalautteista? Ja muuten kokemistasi ongelmista?

 

Hankala tietää miten kannattaisi toimia. En ymmärrä miten tuosta pääsisi eteenpäin ilman että nostaa kissan pöydälle esihenkilön tms kanssa, mutta siinä on riskinä se, että hän sitä kautta tuleekin tietoiseksi tilanteen vakavuudesta ja alkaakin irtisanomisen/koeaikapurun valmistelu. En silti myöskään keksi sellaista keinoa parantaa tilannetta, että sen voisi tehdä kokonaan muilta salassa.

Koeaika on jo mennyt. Olin useamman kuukauden saikulla, minkä takia se meni tavallaan vahingossa ohi. Pomo tietää kaiken huonon palautteen, mutta ei tunnu ymmärtävän, että mä en ihan oikeasti osaa mitään. Tai ehkä ymmärtääkin kun palautteessa tosiaan sanottu, että mulla on varmaa joku aivomamma tai olen huumeessa (ei ole, enkä ole) kun en tajua mitään.

Asiakastapaamisiin on tavallaan kirjalliset ohjeet, mutta ei niissäkään kerrota ihan tarkkaa mitä pitää tehdä tai sanoa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Onko sulla koeaika jo ohitettu? Jos ei ole, niin en pitäisi mahdottomana, että työsuhde koeajalla päättyy. Siis jos asiakaspalaute on koko ajan merkittävästi huonompaa kuin muilla.

 

Työsi on siis ilmeisesti jonkinlaista keskusteluapua? Sulla ei ole näille asiakastapaamisille valmiina mitään tiettyä agendaa, joka pitäisi saada käytyä läpi, vaan enemmän tapauskohtaista? En tiedä mutta tulee sellainen ajatus, että ehkä tuon tyyppinen työ vaatii tietynlaista "silmää" sille, mitä kenellekin kannattaa missäkin tilanteessa sanoa. Eikä sellaista oikein opeteta missään oppilaitoksessa.

 

Missä määrin sun esihenkilö on tietoinen sun heikoista asiakaspalautteista? Ja muuten kokemistasi ongelmista?

 

Hankala tietää miten kannattaisi toimia. En ymmärrä miten tuosta pääsisi eteenpäin ilman että nostaa kissan pöydälle esihenkilön tms kanssa, mutta siinä on riskinä se, että hän sitä kautta tuleekin tietoiseksi tilanteen vakavuudesta ja alkaakin irtisanomisen/koeaikapurun valmistelu. En silti myöskään keksi sellaista keinoa parantaa tilannetta, että sen voisi tehdä kokonaan muilta salassa.

Koeaika on jo mennyt. Olin useamman kuukauden saikulla, minkä takia se meni tavallaan vahingossa ohi. Pomo tietää kaiken huonon palautteen, mutta ei tunnu ymmärtävän, että mä en ihan oikeasti osaa mitään. Tai ehkä ymmärtääkin kun palautteessa tosiaan sanottu, että mulla on varmaa joku aivomamma tai olen huumeessa (ei ole, enkä ole) kun en tajua mitään.

Asiakastapaamisiin on tavallaan kirjalliset ohjeet, mutta ei niissäkään kerrota ihan tarkkaa mitä pitää tehdä tai sanoa.

Kerro, onko kyse mt-ongelmiin liittyvästä keskusteluavusta (esim. psykologi) vai muuhun liittyvästä (esim. sosiaalityöntekijä, hr-ammattilainen)?

Onko sinulla ollut aiemmin sosiaalisia vaikeuksia? Miten sujuivat yliopistossa ryhmätyöt? Entä esitelmät? Oletko huomannut jossain vaiheessa tapahtuneen selkeää muutosta esim. keskittymiskyvyssä?

No oletko miettinyt asiaa? Suunnitellut etukäteen? Tehnyt listaa asioista, joita sanoa, kun keskustelu lopahtaa? Kysynyt työkavereilta, mitä he puhuvat vastaavissa tilanteissa asiakkailleen? Googlettanut? Kysynyt tekoälyltä? 
Et kuulosta siltä että olisit pyrkinyt kehittymään asiassa mitenkään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Onko sulla koeaika jo ohitettu? Jos ei ole, niin en pitäisi mahdottomana, että työsuhde koeajalla päättyy. Siis jos asiakaspalaute on koko ajan merkittävästi huonompaa kuin muilla.

 

Työsi on siis ilmeisesti jonkinlaista keskusteluapua? Sulla ei ole näille asiakastapaamisille valmiina mitään tiettyä agendaa, joka pitäisi saada käytyä läpi, vaan enemmän tapauskohtaista? En tiedä mutta tulee sellainen ajatus, että ehkä tuon tyyppinen työ vaatii tietynlaista "silmää" sille, mitä kenellekin kannattaa missäkin tilanteessa sanoa. Eikä sellaista oikein opeteta missään oppilaitoksessa.

 

Missä määrin sun esihenkilö on tietoinen sun heikoista asiakaspalautteista? Ja muuten kokemistasi ongelmista?

 

Hankala tietää miten kannattaisi toimia. En ymmärrä miten tuosta pääsisi eteenpäin ilman että nostaa kissan pöydälle esihenkilön tms kanssa, mutta siinä on riskinä se, että hän sitä kautta tuleekin tietoiseksi tilanteen vakavuudesta ja alkaakin irtisanomisen/koeaikapurun valmistelu. En silti myöskään keksi sellaista keinoa parantaa tilannetta, että sen voisi tehdä kokonaan muilta salassa.

Koeaika on jo mennyt. Olin useamman kuukauden saikulla, minkä takia se meni tavallaan vahingossa ohi. Pomo tietää kaiken huonon palautteen, mutta ei tunnu ymmärtävän, että mä en ihan oikeasti osaa mitään. Tai ehkä ymmärtääkin kun palautteessa tosiaan sanottu, että mulla on varmaa joku aivomamma tai olen huumeessa (ei ole, enkä ole) kun en tajua mitään.

Asiakastapaamisiin on tavallaan kirjalliset ohjeet, mutta ei niissäkään kerrota ihan tarkkaa mitä pitää tehdä tai sanoa.

Pomosi ei vaikuta olevan ihan tehtäviensä tasalla. Jos työntekijä on koeajalla pitkällä saikulla, niin koeaikaa voidaan pidentää vastaava määrä. (Sen sijaan ei ole laillista tehdä koeaikapurkua sairaspoissaolon takia.) On sinun itsesikin kannalta epäreilua, jos sairasloman takia et pääse kunnolla hyötymään koeajasta omalta puoleltasi. Samoin pomon kyllä pitäisi tarttua myös siihen, jos asiakkaat esittävät epäilystä että työntekijä olisi huumeiden alaisena töissä. Sitten kun huumetestit osoittautuvat negatiivisiksi, voidaan lähteä miettimään, mistä tällainen epäilys olisi mahdollisesti voinut syntyä.

Ap, voisiko olla että et sovi kyseiseen työhön, ainakaan tässä kohtaa uraasi ja sillä elämänkokemuksella, mitä sinulla on tällä hetkellä? 

Oletko käynyt työterveyshuollossa juttelemassa tilanteestasi? Tuohan on valtavan kuormittava tilanne sinulle. Sinun ei ole hyvä jäädä yksin asian kanssa. Ehkä vaikka lyhytterapia auttaisi sinua pohtimaan tilannettasi ja miten haluat toimia työpaikan suhteen, jatkatko sinnittelyä ja pärjäämistä vai haetko urallesi uutta suuntaa. 

Jospa yrittäisit selvittää mitä pitäisi tehdä? Ei se tieto ja taito taivaalta putoa, eikä varsinkaan vauvasta. Jos ei muu auta niin luottariin tai liittoon yhteys ja sieltä apuja jos osaamattomuus johtuu perehdytyksen puutteesta. Jos et koulun penkillä kuunnellut niin nyt olisi korkea aika kaivaa ne oppikirjat esiin ja vähän kerrata.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Onko sulla koeaika jo ohitettu? Jos ei ole, niin en pitäisi mahdottomana, että työsuhde koeajalla päättyy. Siis jos asiakaspalaute on koko ajan merkittävästi huonompaa kuin muilla.

 

Työsi on siis ilmeisesti jonkinlaista keskusteluapua? Sulla ei ole näille asiakastapaamisille valmiina mitään tiettyä agendaa, joka pitäisi saada käytyä läpi, vaan enemmän tapauskohtaista? En tiedä mutta tulee sellainen ajatus, että ehkä tuon tyyppinen työ vaatii tietynlaista "silmää" sille, mitä kenellekin kannattaa missäkin tilanteessa sanoa. Eikä sellaista oikein opeteta missään oppilaitoksessa.

 

Missä määrin sun esihenkilö on tietoinen sun heikoista asiakaspalautteista? Ja muuten kokemistasi ongelmista?

 

Hankala tietää miten kannattaisi toimia. En ymmärrä miten tuosta pääsisi eteenpäin ilman että nostaa kissan pöydälle esihenkilön tms kanssa, mutta siinä on riskinä se, että hän sitä kautta tuleekin tietoiseksi tilanteen vakavuudesta ja alkaakin irtisanomisen/koeaikapurun valmistelu. En silti myöskään keksi sellaista keinoa parantaa tilannetta, että sen voisi tehdä kokonaan muilta salassa.

Koeaika on jo mennyt. Olin useamman kuukauden saikulla, minkä takia se meni tavallaan vahingossa ohi. Pomo tietää kaiken huonon palautteen, mutta ei tunnu ymmärtävän, että mä en ihan oikeasti osaa mitään. Tai ehkä ymmärtääkin kun palautteessa tosiaan sanottu, että mulla on varmaa joku aivomamma tai olen huumeessa (ei ole, enkä ole) kun en tajua mitään.

Asiakastapaamisiin on tavallaan kirjalliset ohjeet, mutta ei niissäkään kerrota ihan tarkkaa mitä pitää tehdä tai sanoa.

Pomosi ei vaikuta olevan ihan tehtäviensä tasalla. Jos työntekijä on koeajalla pitkällä saikulla, niin koeaikaa voidaan pidentää vastaava määrä. (Sen sijaan ei ole laillista tehdä koeaikapurkua sairaspoissaolon takia.) On sinun itsesikin kannalta epäreilua, jos sairasloman takia et pääse kunnolla hyötymään koeajasta omalta puoleltasi. Samoin pomon kyllä pitäisi tarttua myös siihen, jos asiakkaat esittävät epäilystä että työntekijä olisi huumeiden alaisena töissä. Sitten kun huumetestit osoittautuvat negatiivisiksi, voidaan lähteä miettimään, mistä tällainen epäilys olisi mahdollisesti voinut syntyä.

Kuten sanoin, koeaika meni vahingossa ohi. Selvitin tuon itsekin hr:stä koeajan pidennyksestä olisi pitänyt sanoa etukäteen, eli saikun jälkeen sitä ei voi enää muuttaa. 
Ei kai huumetesteihin voi noin vain laittaa? Työkyvyn arviossa olen ollut, mutta älykkyyteni oli siinä ihan ok.