Kiinnittääkö kukaan muu huomiota tällaisen asiakaspalveluun, etenkin puhelimessa?

Kyllä se siitä.

voisit soittaa ja valittaa töykeästä kohtelusta. Kyllä asiasta pitäisi kohdella kohteliaasti, olivatpa kysymykset miten ' tyhmiä' tahansa. Ja kaikkea voi aina kysyä, se kannattaa.



Taisi olla joku työhönsä lopen yllästynyt ' asiakaspalvelija' , joka puheluusi vastasi. Älä ota henkilökohtaisesti.

Oli se sitten hyvää tai huonoa.

Mua syö suunnattomasti jos soitan jonnekin tai jollekin ja esittelen itseni Maija Möttönen hei (tai iltaa tai huomenta tai mitä sitten ikinä) niin luurin toisessa päässä vastaava ei vastaa tervehdykseen vaan jää hiljaa odottamaan että jatkan.



Siis vaikka itselleni soittaa ihan tuntematon tai vaikka lehden myyjä, niin vastaan aina tervehdykseen samalla tavalla (hei, huomenta tms.) Mun mielestä kuuluu niihin kuuluisiin alkeellisiin käytöstapoihin.

Pakko oli antaa palautetta ja sanoivat laittavansa sen samantien eteenpäin!

Jos olen oikein ärsyyntynyt huonosta palvelusta kysyn puhelun päätteeksi " palvelijan" nimen, sen jälkeen hänen esimiehensä nimen ja suoran puhelinnumeron. Annan kyllä palautetta, jos aihetta on.

Kerran soitin juuri esimiehelle, joka oli alkuun vähän varovainen, että mitähän mä oikeasti haluan, mutta lopuksi sitten sanoi, ettei hän ole ikinä saanut tällaista puhelua ja kertoi välittävänsä kiitokset ja palautteen minua palvelleelle asiakashenkilölle.

niin positiivista kun negatiivistakin.



Ennen en osannut pitää puoliani mutta sen taidon voi opetella, ja palautteen annolla voi vaikuttaa asioihin.