IS: Mummot riehuivat, haastattelivat ja laittoivat ranttaliksi VR:n Extra Rento -luokassa
Matkustajien tunteet kuumenivat VR:n Extra Rento -luokassa kun kaksi iäkästä rouvaa riehui Oulusta Helsinkiin matkalla olleessa junassa niin, että lopulta tarvittiin paikalle poliisia. Tilanne oli saanut alkunsa, kun juna SP50 Seinäjoelta Helsinkiin peruttiin. Moni matkustajista siirtyi junaan IC26, joka tuli tuntia myöhemmin. Osa matkustajista olivat vaihtaneet vanhat liput Extra Rento -luokkaan ilman lisämaksua, koska juna oli hyvin täynnä. Samaan vaunuun tuli myös kolme iäkästä rouvaa. Ilmeisesti rouvat eivät olleet tehneet samoin, sillä myöhemmin lippuja tarkastamaan tullut Konduktööri pyysi rouvia poistumaan Extra Rento -luokasta ja neuvoi siirtymään korvaavassa junassa saman hintaluokan paikalle kuin alkuperäiset liput. Kaksi rouvista eivät siihen suostuneet ja kolmas liukeni paikalta. Pian tunteet kuumenivat ennestään ja yksi mummoista iski nyrkkiä pöytään ja haistatteli konnarille. Siinä meni konnarin raja ja tämä sanoi heille, että Tampereella loppuu naitten rouvien matka. Vihainen rouva oli puolestaan uhkaillut tekevänsä konduktööristä valituksen. Kun juna kurvasi Tampereelle, oli rouvien aika poistua. Vartija tuli hakemaan pahansisuista kaksikkoa. Rouvat eivät kuitenkaan tätä purematta nielleet vaan vastustivat vartijaa ja soittivat silminnäkijän mukaan hätäkeskukseen. Lopulta rouvat lähtivät junasta oma-aloitteisesti kun myös vartija kutsui paikalle poliisit.
Kommentit (165)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Suomessa tykätään kiusata ihmisiä. Sen kun ymmärtää syvällisesti, niin elämä helpottuu. Pitää aina tehdä kaikki itse, olla hiljaa ja toivoa, ettei kukaan kiinnitä huomiota. Kyllä suomalainen perusmummo osaa käyttäytyä, eli olla huomaamaton ja tarvitsematta apua.
Tuo on silti surullista ja ymmärrän mitä tarkoitat. Vanhoista ei tulisi olla siis mitään vaivaa kenellekään, parempi pitää huoli omaisuudestaan, olla hiljaa ja toivoa ettei joudu ikävästi silmätikuksi, sillä kukaan ei välittäisi, ei puolustaisi ja kohtelu olisi kylmää kyytiä, ei ymmärtävää, ei arvostavaa. Täälläkin kun lukee ilmeisesti hyvin paljon nuoremman sukupolven kommentteja niin siitä huokuu täysin epäkunnioitus. Ei lohduta heidän kohdallaan edes ajatus että joskus hekin ovat samanlaisia pitkän elämän eläneitä, kaiken keskellä yksin olevia vanhuksia ja kun tuo vanhuus tuppaa nykyään kestämään pitkään, pitempään kuin se villi nuoruus.
Miten tämä vuodatus liittyy tähän otsikon asiaan, että nämä mammat ovat käyttäytyneet törkeästi konduktööriä kohtaan ja tuottaneet haittaa kanssamatkustajille?
N65
Kiroilu ja haistattelu ovat sanallista viestintää, jolle on joskus nimenomainen tarve. Ei se ole asiatonta käytöstä, jos protestoi huonoa palvelua. Voi olla, että mummot ovat tottuneet länsimaiseen asiakaspalveluun ja olettavat, että Suomessa voisi toivoa samaa. Kun juna on myöhässä, matkustajia pompotellaan eestaas matkatavaroineen ja todennäköisesti pompottelun ilosta, kiroilu ja haistattelu ovat ihan hyväksyttävää käytöstä. Tarina ei kerro, oliko niille mummojen käyttöönsä ottamille paikoille siis jo muita matkustajia tulossa? Jos oli, ja seisoivat siinä paikkojensa vieressä niitä vaatien, täytyy todeta, että mummoilla aika kova hermot. Todennäköisesti kuitenkaan kukaan ei ollut edes tulossa niille paikoille.
Nimenomaan, todennäköisesti konnari vain alistamisen, nöyryyttämisen ja kiusaamisen ilosta käski poistumaan paikoilta. Niin tyypillistä suomi-miehille! Vaikka muut olivat saaneet ilmaiseksi hyvitykseksi perutusta ja tunnin myöhässä olleesta junasta ilmaiseksi samanlaiset paikkaliput! Mutta suomalainen "asiakaspalvelu" on juuri tällaista: simputtamista ja kiusaamista!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minusta konnari teki väärin, kun heitti mummot ulos! Ei mitään asiakaspalveluasennetta! Totta kai hermo on kireällä, kun juna on peruttu ja sitten pitäisi vanhuksen vielä jaksaa siirtyä jonnekin junan perälle painavia kapsäkkejä raahaten. Olisi konnari tarjoutunut siirtämään matkatavarat, mutta todennäköisesti pikkum*lkku MIEHEN piti päästä harjoittamaan vallan väärinkäyttöä, kiusaamaan ja halventamaan vanhoja NAISIA! Kyllä mies on nyt vahingoniloinen ja itseensä tyytyväinen! Tyypillistä VR:n "asiakaspalvelua"! Kannattaa käyttää ennemmin Onnibussia!
Parina viime vuotena on ollut nyt useita tilanteita missä heitetty matkustava asiakas ulos. Asiakaspalvelusta junassakin on kyse ja se on puuttunut täysin näissä kaikissa julki tulleissa tapauksissa. Onko enää koulutuksia missä opiskellaan miten tilanteet hoidetaan mahdollisimman sujuvasti, tahdikkaasti ja kaikkia osapuolia tyydyttäen. Ratkaisukeskeisesti auttaen, ei poistumiskäskyin ja poliisit kutsumalla kuin tässäkin missä kyseessä vanhat naiset. Naiset ilmaisivat syyn että ovat huonojalkaisia, siispä auttamaan kassien siirtämisessä ja kun vanhat naiset olivat junaankin jaloillaan päässeet, niin siitä olisi voinut muistuttaa. Kyllä he laukkujaan olisivat lähteneet valvomaan kun konduktööri olisi ne siirtänyt ja ilmoittanut määrätietoisesti paikan missä ne nyt ovat. Muu käytös on heidän häpeänsä, pelkkää sanahelinää mutta siitä ei asiakaspalvelutilanteissa katkeroiduta. Show must go on! VR:n maine on kyseessä, ei yksittäisen konduktöörin ammattiylpeys.
Vanhoille ihmisille voi oikeasti olla vaikeaa kiivetä liikkuvan junan portaita varsinkin matkalaukkujen kanssa. Aika ilmiselvää.
Eikö ne konduktöörit enää edes vaivaudu auttamaan vanhusten laukkuja nostaen, kyllä ennen oli paremmin. En väitä etteikö olisi auttavaisia heidänkin ammatissaan mutta tuo sama yrmeys kun on myös bussikuskeilla, minä olen se joka tervehtii vastausta saamatta. Tervehdyskin kun on se vähin sivistyksen mittari. Tuossa vanhojen naisten tapauksessakin kaikki olisi toiminut kun olisi ystävällisesti ilmoitettu, että hyvät rouvat, teille on varattu eri paikat ja pyydän teitä seuraamaan. Ei siinä muuta tarvita kuin ystävällisyys, ei tarvitse soittaa haitaria ja laulaa, kun mummot olisivat siirtäneet paikkaa. Nyt varmasti konduktöörillä ollut heti yrmeä ilme ja kohtelu kuin rikollisille.
Konduktöörin kuten muidenkin asiakaspalvelijoiden tehtäviin kuuluu vain se mistä maksetaan ja vain sillä on välillä. Tuollaisesta ylimääräisestä mummeleiden hyysäämisestä ja laukkujen kantelusta ei makseta konduktööreille paikkaa. Ainoastaan siitä että he tarkistavat liput ja heittävät jänikset ja häiriöntekijöt ulos junasta.
Tällaisia nuoria psykopaattimiehiä on yhteiskunnassamme pelottavan paljon. Nämä eivät auttaisi edes onnettomuuden uhria, eivät ambulanssia soittaisi, koska heille ei makseta siitä. Täyin kaiken inhimillisyytensä menettäneitä ja sitten vielä ihmettelevät, kun eivät naisille kelpaa.
Missään ei ole sanottu että konnari oli mies
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Helsinkiläisiä. Selittää kaiken.
Paitsi että toinen kertoi olevansa Kanadan kansalainen.
Miksei mummot saa raivostua kuten monet muutkin saa. Heitä nyt vaan harmitti joku asia. Jos suurin synti oli haistettelu konnarille, niin eiköhän ne konnarit kuule samaa joka päivä narkkareiden ja känniääliöiden suusta.
Linja-autoistakin kuljettaja saa poistaa häiriökäyttäytyvän matkustajan. Ellei poistu, soittaa poliisin poistamaan matkustajan kyydistä. Sama pätee rautateillä. Varsin ymmärrettävää ja yksinkertaista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Siellä on ollut melkoisen extra rentoa meininkiä.
Jos he lukivat vanhoilla silmillään väärineja luulivat että se on extreme -luokan vaunu?
Tai luulivat, että on niin rentoa, ettei nyt mitään lippuja tartte ostaa, eihän jostain hikisistä lipuista nipottaminen kuulu rentoiluun?
Kiitoksia näille anarkistimummoille päivän nauruista 😂🤣 Pakko sanoa, että tuskinpa kukaan "nykynuori" olisi kehdannut tällaista hässäkkää järjestää. Jotkut sukupolvet ovat vähän etuoikeutetumpia mielestään kuin toiset.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Helsinkiläisiä. Selittää kaiken.
Yksi mummoista ilmoitti olevansa Kanadan kansalainen.
Luin jutun keskiyöllä ja nauroin hervottomasti.
Olivatkohan Tuija ja Satu menossa Tampereelle 😁
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Siellä on ollut melkoisen extra rentoa meininkiä.
Jos he lukivat vanhoilla silmillään väärineja luulivat että se on extreme -luokan vaunu?
Tai luulivat, että on niin rentoa, ettei nyt mitään lippuja tartte ostaa, eihän jostain hikisistä lipuista nipottaminen kuulu rentoiluun?
Liput olivat jo, mutta aina varma VR oli perunut koko junan... josta tämä hässäkkä sitten alkoikin.
Helluntailaisia vai ORTODOKSEJA ? Entisiä partiolaisia .
Eks sää tiedä kuka mä olen?
Mö olen kanadan kansalainen.
T. Rento mummeli
Tuula ja Anna vähän irrottelee .
Pelastusarmeijan salaisia agentteja
Junalippujen myyjä yhteen aikaan asemalla sijoitti vanhukset koiravaunuun.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minusta tämä on lähinnä kuvaus kuinka huonosti VR kykenee ratkaisemaan tilanteet
Huonoa asiakaspalvelua ja lisäksi junan aikataulu oli pahasti myöhässä ja soppa oli VRn syyLuitko ollenkaan artikkelia? Kyllä se oli ihan noiden mummojen syy ja VR oli myöhästmiseen osaton.
Kyllä se on VR:n syy jos juna perutaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minusta konnari teki väärin, kun heitti mummot ulos! Ei mitään asiakaspalveluasennetta! Totta kai hermo on kireällä, kun juna on peruttu ja sitten pitäisi vanhuksen vielä jaksaa siirtyä jonnekin junan perälle painavia kapsäkkejä raahaten. Olisi konnari tarjoutunut siirtämään matkatavarat, mutta todennäköisesti pikkum*lkku MIEHEN piti päästä harjoittamaan vallan väärinkäyttöä, kiusaamaan ja halventamaan vanhoja NAISIA! Kyllä mies on nyt vahingoniloinen ja itseensä tyytyväinen! Tyypillistä VR:n "asiakaspalvelua"! Kannattaa käyttää ennemmin Onnibussia!
Parina viime vuotena on ollut nyt useita tilanteita missä heitetty matkustava asiakas ulos. Asiakaspalvelusta junassakin on kyse ja se on puuttunut täysin näissä kaikissa julki tulleissa tapauksissa. Onko enää koulutuksia missä opiskellaan miten tilanteet hoidetaan mahdollisimman sujuvasti, tahdikkaasti ja kaikkia osapuolia tyydyttäen. Ratkaisukeskeisesti auttaen, ei poistumiskäskyin ja poliisit kutsumalla kuin tässäkin missä kyseessä vanhat naiset. Naiset ilmaisivat syyn että ovat huonojalkaisia, siispä auttamaan kassien siirtämisessä ja kun vanhat naiset olivat junaankin jaloillaan päässeet, niin siitä olisi voinut muistuttaa. Kyllä he laukkujaan olisivat lähteneet valvomaan kun konduktööri olisi ne siirtänyt ja ilmoittanut määrätietoisesti paikan missä ne nyt ovat. Muu käytös on heidän häpeänsä, pelkkää sanahelinää mutta siitä ei asiakaspalvelutilanteissa katkeroiduta. Show must go on! VR:n maine on kyseessä, ei yksittäisen konduktöörin ammattiylpeys.
Vanhoille ihmisille voi oikeasti olla vaikeaa kiivetä liikkuvan junan portaita varsinkin matkalaukkujen kanssa. Aika ilmiselvää.
Eikö ne konduktöörit enää edes vaivaudu auttamaan vanhusten laukkuja nostaen, kyllä ennen oli paremmin. En väitä etteikö olisi auttavaisia heidänkin ammatissaan mutta tuo sama yrmeys kun on myös bussikuskeilla, minä olen se joka tervehtii vastausta saamatta. Tervehdyskin kun on se vähin sivistyksen mittari. Tuossa vanhojen naisten tapauksessakin kaikki olisi toiminut kun olisi ystävällisesti ilmoitettu, että hyvät rouvat, teille on varattu eri paikat ja pyydän teitä seuraamaan. Ei siinä muuta tarvita kuin ystävällisyys, ei tarvitse soittaa haitaria ja laulaa, kun mummot olisivat siirtäneet paikkaa. Nyt varmasti konduktöörillä ollut heti yrmeä ilme ja kohtelu kuin rikollisille.
Konduktöörin kuten muidenkin asiakaspalvelijoiden tehtäviin kuuluu vain se mistä maksetaan ja vain sillä on välillä. Tuollaisesta ylimääräisestä mummeleiden hyysäämisestä ja laukkujen kantelusta ei makseta konduktööreille paikkaa. Ainoastaan siitä että he tarkistavat liput ja heittävät jänikset ja häiriöntekijöt ulos junasta.
Tällaisia nuoria psykopaattimiehiä on yhteiskunnassamme pelottavan paljon. Nämä eivät auttaisi edes onnettomuuden uhria, eivät ambulanssia soittaisi, koska heille ei makseta siitä. Täyin kaiken inhimillisyytensä menettäneitä ja sitten vielä ihmettelevät, kun eivät naisille kelpaa.
Tuossa jutussa ei mainittu nähdäkseni konduktöörin sukupuolta. Kova on tarve naisten sikailut kääntää miesten syyksi!
Vierailija kirjoitti:
Junalippujen myyjä yhteen aikaan asemalla sijoitti vanhukset koiravaunuun.
Naiset voisi sinne sijoittaa, saisivat rauhassa olla keskenään eläimellisiä.
Vanhoja syrjitään taas ei huomattu että vanhoille tuollainen junan vaihto on jo koettelemus. Vanhat ei enää jaksa eikä pysty liikkumaan kuin nuorena .
Perus Karenit junamatkalla. Tuollasia ne luomakunnan kruunut, naiset, on. Kohta ovat kyynelnsilmäkulmassaan uhriutumassa.
Toinen mummoista oli sentään Kanadan kansalainen!