Uskomatonta liioittelua! Varmistat varauksen oikeellisuuden niin siitäkin pahoitetaan mieli?!
En ymmärrä nykymaailmaa.
https://www.hs.fi/mielipide/art-2000012130780.html
Kohtasimme miesparina kesälomalla hotellin vastaanotossa tilanteen, jollaista emme ole aiemmin kokeneet.
Pohjois-Suomeen ja Norjaan suuntautuneen matkamme viimeinen yö oli Oulussa. Valitsimme kansainväliseen ketjuun kuuluvan hotellin, jossa olin majoittunut aiemmin useita kertoja työmatkoilla. Hotelli kertoo verkkosivuillaan olevansa LGBTQ+-ystävällinen ja kuuluvansa We Speak Gay -yhteisöön.
Kirjautuessamme sisään vastaanoton virkailija kysyi ensin, oliko meillä erilliset huoneet. Kun varaus löytyi, hän totesi ääneen, että meille oli varattu huone yhdellä parisängyllä, ja varmisti, oliko tämä oikein. Vastasimme, että kyllä: yksi huone ja yksi sänky.
Kyse oli vain muutamasta lauseesta, mutta ne muuttivat koko vierailun tunnelman. Meille jäi hämmentynyt ja epämiellyttävä olo. Tuskin mies-naisparilta olisi vastaavassa tilanteessa erikseen varmistettu, haluavatko he todella nukkua samassa parisängyssä.
Meidän arjessamme vähemmistöstressi ei tarkoita jatkuvaa pelkoa tai sitä, että parisuhdetta pitäisi koko ajan selitellä. Meistä kummastakaan ei välttämättä päällepäin huomaa, että olemme homoja.
Juuri siksi hetero-oletukset tulevat usein vastaan yllättävissä arjen tilanteissa tai työpaikalla: uusissa sosiaalisissa kontakteissa, satunnaisissa kohtaamisissa ja palvelutilanteissa. Niissä joutuu nopeasti arvioimaan, korjaako oletuksen, antaako asian olla vai joutuuko jälleen selittämään jotakin, minkä pitäisi olla täysin tavallista.
Pitkällä aikavälillä samaa sukupuolta olevien parien asema on Suomessa parantunut merkittävästi. Viime vuodet ovat silti osoittaneet, ettei sateenkaarioikeuksien toteutuminen ole maailmalla eikä Suomessakaan itsestäänselvyys. Yhdenvertaisuus vaatii jatkuvaa huomiota myös arjen kohtaamisissa.
Annoimme kokemuksestamme palautetta hotellille. Muutamaa päivää myöhemmin hotellinjohtaja soitti, pahoitteli tapahtunutta, kertoi käyneensä tilanteen läpi henkilökunnan kanssa ja hyvitti majoituksemme. Arvostamme nopeaa ja asiallista reagointia.
Yritysten sateenkaariystävällisyys ei voi jäädä arvoihin, verkkosivuille tai kampanjaviestintään. Jos yritys kertoo sitoutuneensa yhdenvertaisuuteen, sen pitää näkyä myös tavallisissa asiakaskohtaamisissa. Se edellyttää henkilökunnan perehdytystä ja ymmärrystä siitä, miten tiedostamattomat oletukset voivat ohjata toimintaa ilman pahaa tarkoitustakin.
Todellinen yhdenvertaisuus punnitaan lopulta arjessa. Kun asiakas kohdataan ilman oletuksia, hän voi tuntea olevansa aidosti tervetullut.
Miespari Hämeestä
Julkaisemme kirjoituksen poikkeuksellisesti nimimerkillä.
Kommentit (30)
Vierailija kirjoitti:
No nyt on herkkää homostelua.
No neitejähän he ovatkin...
On elämä varmaan vaikeaa, kun normaalista kysymyksestä pitää loukkaantua ja harmistua. Mitenhän tällaisille ihmisille käy kun elämässä tapahtuu oikeasti jotain pahaa.
Uskomatonta että tollasesta annetaan koko majoitus ilmaiseksi...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yleensä respa varmistaa onko tilaus oikein, oli pari sitten mitä tyyppiä hyvänsä. Tuossa vaiheessa virheen pystyy vielä korjaamaan jos vapaita huoneita on. Olisiko ollut parempi ettei olisi sanonut mitään ja huoneessa olisi sitten ollut kerrossänky?
No ei ole kyllä minulle tullut vastaan tällaisia ”varmistamisia”.
Kyllä joka kerta on käyty läpi huonetyyppi ja sängyt + kerrottu kuuluuko aamiainen vai ei jne respassa kun on mennyt hotelliin.
Vierailija kirjoitti:
Vi**u mitä neiteilyä taas. Tää taitaa olla samanhenkistä porukkaa kuin RKP:läiset, jotka etsimällä etsivät, mistä puuttuu se ruotsinkielinen kyltti.
Ja mikä loukkaus, jos pihtiputaalaisessa hotellissa puhut suomalaisten näköisille vieraille ensin suomea, vaikka ovat suomenruotsalaisia!
Erikoista on myös hetero-olettaman kummastelu kun suurin osa ihmisistä on heteroita. Homothan ovat nimenomaan vähemmistö. Minkä tahansa asian kohdalla asiat menee niin. Se ei silti tarkoita syrjimistä. Syrjimistä olisi jos he homouden vuoksi olisi saaneet hotellihuonetta tai parisänkyä.
Fiksujakin homoja onneksi on olemassa. Jutun kommenteista:
"minä olen miehen kanssa voinut yöpyä hotelleissa eri puolilla maailmaa ilman tällaisia purkauksia vaikka tuo kysymys on esitetty ja olen (olemme) siihen aina vastannut asiallisesti että kyllä, vastaa varaustamme.
Minun kun ei ole tarve tätä asiaa myöskään hieroa respan tai kuulijoiden naamaan ja kerätä huomiota. Tulin hotelliin yöpymään, en kehittämään draamaa"
"Me muuten vältämme paikkoja missä on joku "We Speak Gay" -tarra tai sateenkaarilippu.
Emme halua segregaatiota tai julistamista, vaan integroitua eikä rahoittaa tai tukea jotain järjestöä joka väittää että homot eivät voisi yöpyä aivan samoissa hotelleissa kuin muutkin."
Myös minulle tuo "we speak gay" ja pride-tarrat ovat ennemminkin merkki suvaitsemattomuudesta ja ehdottomuudesta. Itse vältän kaikkia sellaisia paikkoja jossa on tuollaisia tarroja. Enkä varaa hotellihuonetta hotellista joka mainostaa olevansa gay-ystävällinen.
Toivottavasti tuo työntekijä vaihtaa töihin hotelliin jossa hyvää asiakaspalvelua arvostetaan ja jossa hyvän asiakaspalvelun johdosta ei anneta majoituksia ilmaiseksi. Täysin käsittämätön tapaus.
Niin. Ja suomalaistenkin hotellien varaussivustoilla saattaa olla käytössä termit double ja twin, jotka ei ole kaikille selviä.