Hämmentävää kuinka moni marssii sairaalassa suoraan info-luukulle

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sitä varten se info on siellä että saa apua.

Se on täysin puupäitä varten. 

Mitä sitten? Kai heilläkin on oikeus käydä sairaalassa.

Vierailija kirjoitti:

On se kamalaa jos jotkut pyytävät apua minne mennä.😱

Siitä voi se työntekijä häiriintyä 

Vierailija kirjoitti:

Ihmisiltä loppuu välittömästi omatoimisuus ja ajattelu, jos näkevät jonkun mahdollisesti henkilökuntaan kuuluvan. Ja toisaalta, infotiskillä työskentelevän työtehtäviin kuuluu opastaa. Mikä siinä on niin vaikeaa? 

...

 

Älä höpötä. Olet se sama trolli, joka täällä pätee päivästä toiseen noilla ihmisjoukkohölinöillään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos on kipeä olo, niin ainakaan itselläni havainnointikyky ei ole ihan parhaimmillaan. Mitä varten se info muuten on, jos sieltä ei saa kysyä?

Sinulta menee lukutaito kun emätintä kolottaa?

 

Aloituksessa puhutaan korvalääkäristä, ja nyt ollaankin gynekologian puolella. Vai tutkiiko siellä gynekologi myös korvassairaudet?

Onkalo mikä onkalo. 

Vierailija kirjoitti:

Ihmisiltä loppuu välittömästi omatoimisuus ja ajattelu, jos näkevät jonkun mahdollisesti henkilökuntaan kuuluvan. Ja toisaalta, infotiskillä työskentelevän työtehtäviin kuuluu opastaa. Mikä siinä on niin vaikeaa? 

Haahuilin just yksi päivä itselle tuntemattomassa citymarketissa pitkin kauppaa etsien eri tuotteita. Lopulta kysyin sitten henkilökunnalta että missä on kynttilät että sain nekin ostettua. Sori siitä.

Jostain syystä omassa isohkossa lähi k-kaupassa ei ole esim. punaisia kynttilöitä koska tää omistaja näyttää olevan varsinainen hyllyoptimoija eikä ota mitään sesonkituotteita tilaa viemään. Pakko siis käydä välillä ostoksilla muualla. 

On sairaaloita, joissa jopa tullaan potilasta vastaan pihalle!!!  Ei tietenkään julkisella puolella.

Eli infot tulisi sulkea tarpeettomina. Kortistoon joutavat infolaiset.

Todella hämmentävää. Asia on onneksi huomioitu ja hallitus on kutsuttu ylimääräiseen kokoukseen ja poliisin ja puolustusvoimain valmiustasoa on nostettu.

Vierailija kirjoitti:

No, miksi se infopiste on olemassa? 

Annetaan kenkää sillekin henkilölle ja annetaan ihmisten rauhassa vaeltaa ympäri sairaalaa 

Vaeltaisivat ennen pitkää oikeaan paikkaan. "Tässä lukee, että kuudes kerros. Miten pääsen sinne?"

Ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Usein pitää ilmottautua saapuneeksi. Onpa outo sairaala. 

 

Ilmoittautumisohjeetkin lukee siinä kirjeessä, joka tulee kotiin. Infoon ei ilmoittauduta.

Ap

Mitä varten se info siis on, jos sinne ei ilmoittauduta, eikä sieltä saa käydä kysymässä ohjeita? Mikä sinun ydintehtäväsi siellä on?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ihmisiltä loppuu välittömästi omatoimisuus ja ajattelu, jos näkevät jonkun mahdollisesti henkilökuntaan kuuluvan. Ja toisaalta, infotiskillä työskentelevän työtehtäviin kuuluu opastaa. Mikä siinä on niin vaikeaa? 

Haahuilin just yksi päivä itselle tuntemattomassa citymarketissa pitkin kauppaa etsien eri tuotteita. Lopulta kysyin sitten henkilökunnalta että missä on kynttilät että sain nekin ostettua. Sori siitä.

Jostain syystä omassa isohkossa lähi k-kaupassa ei ole esim. punaisia kynttilöitä koska tää omistaja näyttää olevan varsinainen hyllyoptimoija eikä ota mitään sesonkituotteita tilaa viemään. Pakko siis käydä välillä ostoksilla muualla. 

On ihan ok kysyä sen jälkeen, kun on etsinyt eikä siltikään löydä.

Ap

Sairaalat ja terveyskeskukset ovat työn puolesta aika tuttuja paikkoja, mutta niiden opasteet ovat järjestään aivan perseestä. Jos minäkään en osaa niitä tulkita, miten joku sairas tai muuten havainnointikyvyltään heikompi voisi. Olen itsekin astellut suoraan infotiskille ihmettelemään, miksi siellä ollaan kuin ei huomattaisikaan, kunnes huomasin että siihenkin piti ottaa ensin tolpan takana lymyilevästä koneesta vuoronumero. Seuraava haaste olikin pohtia, mitä nappia painaa, kun asiaani ei löydy suoraan mainituista. Muutenkin ne ovat ihan oma kuplansa, jossa asiakaspalvelu on ihan vierasta ja ihmiset käytävillä täysin näkymättömiä.

Sairaalat voivat olla todella sokkeloisia. Viittoja on ja opasteita, mutta niitäkin on joka kohdassa. Koeta sitten etsiä siitä kylttiviidakosta sitä oikeaa. Mieluummin kysyn infosta. Sitä varten he siellä ovat. Jos kysyjät ahdistavat, niin sitten on parempi vaihtaa työtä.

Vierailija kirjoitti:

Sairaalat voivat olla todella sokkeloisia. Viittoja on ja opasteita, mutta niitäkin on joka kohdassa. Koeta sitten etsiä siitä kylttiviidakosta sitä oikeaa. Mieluummin kysyn infosta. Sitä varten he siellä ovat. Jos kysyjät ahdistavat, niin sitten on parempi vaihtaa työtä.

Tämä sairaala ei ole yhtään sokkeloinen.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sairaalat voivat olla todella sokkeloisia. Viittoja on ja opasteita, mutta niitäkin on joka kohdassa. Koeta sitten etsiä siitä kylttiviidakosta sitä oikeaa. Mieluummin kysyn infosta. Sitä varten he siellä ovat. Jos kysyjät ahdistavat, niin sitten on parempi vaihtaa työtä.

 

Tämä sairaala ei ole yhtään sokkeloinen.

Ap

Riippuu keneltä kysyy. Hissi kertoo siitä, että toimintoja on vähintään kahdessa kerroksessa. Jo se voi aiheuttaa kysymisen tarvetta kummassa kerroksessa korvalääkäri on. Turhaan sitä ihmettelemään. Hyvä on kysyä jos epäröi. Sitä varten info siellä on.

Sitä vartenhan se info on.

Vika on palvelusuunnittelussa jos suurin osa asiakkaista ei osaa toimia ns oikein. 
 

Terveyskeskuksissa paistaa välillä pahasti läpi se että ne on suunniteltu henkilökunnan eikä asiakkaiden prosesseja varten. 

Uuden lastensairaalan asiakaskokemus oli huomattavasti parempi. Aulassa sisääntulijan kohtasi oikea ihminen, joka ohjasi oikeaan suuntaan. Missään vaiheessa käynnin aikana ei tarvinnut miettiä että olenko nyt oikeassa odotusaulassa tai rakennuksessa. 

Ap, vastaatko mikä sinun pääasiallinen työtehtäväsi siellä on, jos sinne kerran ei ilmoittauduta ja ohjeiden kyselijät ärsyttää?

Vierailija kirjoitti:

Huvipuistohullu kirjoitti:

Mä varmaan marssisin, jos ei mukana olisi sellaista joka tuntee sairaalan paremmin 😅 

 

Tätä kyseistä sairaalaa ei tarvitse tuntea paremmin, vaan riittää, että näkee edes jotain. 

Mutta ehkä he luulevat, että kyseessä on joku ilmoittautumispaikka. Sekin on mahdollista.

Niin kai sun mielestä, ku oot siellä töis ja tunnet joka nurkan 😄

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos on kipeä olo, niin ainakaan itselläni havainnointikyky ei ole ihan parhaimmillaan. Mitä varten se info muuten on, jos sieltä ei saa kysyä?

Sinulta menee lukutaito kun emätintä kolottaa?

 

Aloituksessa puhutaan korvalääkäristä, ja nyt ollaankin gynekologian puolella. Vai tutkiiko siellä gynekologi myös korvassairaudet?

Reikä kuinnreikä.