Lue keskustelun säännöt.
Kelalaisen pitkä purnaus
14.11.2025 |
Pitkällisten pohdintojen jälkeen päätän nyt Kelan pääjohtajan esimerkin rohkaisemana julkaista tämän. Tähän asti olen vältellyt työstäni puhumista töiden ulkopuolella, mutta koska ilmeisesti millään ei ole mitään väliä ja Kelan asioita ei puida talon sisällä enää ollenkaan (intran keskustelupalsta poistui Lehtosen myötä ja talon tulevista muutoksista luetaan nykyään mediasta) voinen jakaa täällä ihan perusfaktaa ja mitä tuleman pitää.
Moni Kelan etätyön kritisoija (mm. uutisten kommentoijat ja Purra ja Rydman etunenässä) kommentoinut näkee asiat ilmeisesti oman työn ja työkokemuksen kautta. Ymmärrän että monessa työssä kollegoiden tapaaminen säännöllisesti on oleellista ja tärkeää, enkä kyseenalaista eri alojen ja työnkuvien erilaisuuksia. Niitä luonnollisesti on. Harmittavaa, että niin harva tuntuu tajuavan etuuskäsittelijän työn perimmäistä olemusta tai ylipäänsä mitään koko toimenkuvasta.
Etuuskäsittelijän työn ydin on hakemuksen käsittely ja ratkaiseminen. Etuuskäsittelijä käy läpi ja käsittelee hakemuksen liitteineen. Jokainen yksityiskohta tulee huomioida. JOKAIKINEN. Hakemuslomakkeissa kysytään paljon, mutta vastaukset tarvitaan jotta ratkaisu saadaan tehtyä.
Ratkaisutyö ei ole mitään luovaa brainstormausta jossa yhdessä haetaan jotain mahtavaa menestystä, vaan hakemukseen, sen liitteisiin ja asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvää ratkaisutyötä. Paras työtila tällaisen työn tekemiseen on mahdollisimman hiljainen ja häiriötön tila. Olen ollut Kelassa töissä reilut 5 vuotta ja työskennellyt eri toimistoilla. Yksikään Kelan toimisto missä olen käynyt ei ole ollut hiljainen tai häiriötön. Joka toimistolla on tarpeeksi ihmisiä jotta pölinää, kikattelua, yskimistä, juoruilua, naurunremakoita, hei-miten-sä-tän-tekisit -kyselyjä ja niiskutusta on riittänyt. Työnteko Kelan toimistolla toimii kyllä, mutta se on huomattavasti tehottomampaa kuin etätyö. Tämä on yksinkertainen fakta. Tätä ei muuta etätyön demonisoiminen, yhteisöllisyyden keinotekoinen hakeminen, jaarittelu laiskoista kelalaisista tai tulevat automatisaatio-/tekoälymuutokset.
Olen kerännyt omaa, hyvin yksinkertaista tilastoa työnteostani jo vuosia. Kirjaan exceliin päivän aikana tehtyjen ratkaisujen määrän. Tavallisen etätyöpäivän aikana, jolloin istun yksin kotona, täydessä hiljaisuudessa ja keskittyneenä, ratkaisen 14,3 hakemusta. Toimistopäivän aikana (joita meillä on jo pitkään ollut 1 per kuukausi) ratkaistujen hakemusten keskiarvomäärä on 7,9. Tietysti tämä on vain minun henkilökohtainen tilastoni, mutta suurin osa kollegoistani kertoo samansuuntaisia huomioita omasta työskentelystään. Ja tunnen paljon kelalaisia koska olen asunut eri paikkakunnilla ja työskennellyt eri toimistoilla.
Minulla ei ole ongelmia mennä Kelan toimistolle useamminkin. Lähin toimisto on alle 2 kilometrin päässä, joten toimistolle kulkeminen on minulle vaivatonta. Voin mennä toimistolle ja nähdä kollegoita ja saada merkityksellisiä kohtaamisia (tällä keksityllä tyhjänpäiväisfraasilla toimistopäiviä on puolusteltu Kelassa aikaisemmin) ja istua lounaalla tunnin ja pölistä jonninjoutavia työkavereiden kanssa.
Koen tämän kuitenkin turhauttavaksi, koska etänä saan niin paljon enemmän aikaan ja ratkaisujen tekeminen on työni tärkein osa-alue.
Kommentit (73)
Kaikki kela- ä m m ä t töihin toimistoille, kotona lorvailun tulee loppua. Saisi lopettaa koko laitoksen, perustulo olisi ratkaisu tähän. Tämä sakki kutsuu vielä itseään ansiantuntijoiksi, kuka tahansa selväjärkinen ihminen pystyy noita hommia tekemään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos on ylivoimaista mennä toimistolle kerran viikossa, niin jo on. Kelalaisilta ei ole pyydetty mahdottomia, sanotaan mitä sanotaan.
Ihan vain menemisen takia, koska puoluekirjan perusteella ylipomoksi nimitetty 1900-luvun käytäntöihin juuttunut kiukkupussi tahtoo niin?
Pikemminkin pitäisi keskustella, miksi tuollainen mies, jolta ei onnistu asiallinen käytös, on pantu johtamaan noin isoa ja tärkeä organisaatiota.
Vierailija kirjoitti:
Työskentelin itse yrityksille palveluita myyvässä yrityksessä, jossa etätöiden tekeminen useampana päivänä viikossakin oli työn luonteen vuoksi mahdollista. Jotkut paljon etätöitä kotona tehneet vähensivät itse oma-aloitteisesti etätyöpäiviään koska yksin kotona puurtaminen alkoi käydä psyykkeen päälle. Kotoilu 24 h/7 pv viikossa voi johtaa helpost neljän seinän sisälle jämähtämiseen vaikka siinä kotoilun lomassa suorittaisi työtehtäviäkin.
Tuossa on taas kerran sellaisen ihmisen mielipide, jonka sosiaaliset kontaktit rajoittuvat työyhteisöön.
Vierailija kirjoitti:
Oikeastiko Kela nyt toimii jotenkin erityisen huonosti, kun porukkaa on etänä?
Huomaattehan, että Vero on samanlainen laitos, sielläkin porukka etäpäiväilee ja verotus on hyvin, hyvin tehotonta. Vai onko?
Nykypäivänä ei tarvita tiettyjä seiniä ympärille, jotta voi tehdä töitä. Tulos ei edellytä avokonttoria.
Kaikki eivät ymmärrä tätä, eivät myöskään sitä, että etätöitä parjataan myös siksi, että se vähentää toimitilavuokraajien, lounasravintoloiden ja julkisen liikenteen omistajien ansioita. Sitten on niitä, jotka ovat kateellisia, koska oma ammattinsa ei mahdollista etätyötä.
Harva taitaa tietää, että teollistumiseen saakka eli jonnekin 1800-luvun loppuun asti, useimmat ihmiset tekivät töitä samassa paikassa kuin asuivat. Erilliset työtilat yleistyivät tehtaiden ja palveluammattien yleistymisen myötä.
Nyt kun kehitys taas mahdollistaa monelle kotona työskentelyn, sitä hämmästellään ikään kuin uutena ja jopa paheksuttavana asiana.
Jos joku ei osaa johtaa etätyötä tekevää organisaatiota, hän on väärässä paikassa. Paluu 1900-luvulle ei ole enää ratkaisu.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelin itse yrityksille palveluita myyvässä yrityksessä, jossa etätöiden tekeminen useampana päivänä viikossakin oli työn luonteen vuoksi mahdollista. Jotkut paljon etätöitä kotona tehneet vähensivät itse oma-aloitteisesti etätyöpäiviään koska yksin kotona puurtaminen alkoi käydä psyykkeen päälle. Kotoilu 24 h/7 pv viikossa voi johtaa helpost neljän seinän sisälle jämähtämiseen vaikka siinä kotoilun lomassa suorittaisi työtehtäviäkin.
Tuossa on taas kerran sellaisen ihmisen mielipide, jonka sosiaaliset kontaktit rajoittuvat työyhteisöön.
Minun sosiaaliset kontaktini eivät olleet työyhteisöön rajoittuneita joskin koin myös lähikontaktit työyhteisön jäseniin erittäin tärkeiksi ja työpaikan yhteishenkeä kohottaviksi ja siksi teinkin näitä etätyöpäiviä vain silloin tällöin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitä enemmän maahanmuuttoa sitä enemmän Kelalla töitä.
Ymmärtääkseni työnteon yksi tärkeimipiä syitä on kotoa poispääsy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Suomen kärkihankkeet: Hanhikiven atomivoimala, tunneli Tallinnaan, junarata Jäämerelle, Tunnin juna, Vantaan ratikka, Kela
Vierailija kirjoitti:
Johan se Lehtonen kertoi syyn. Suomi on todennäköisesti pian sodassa ja Kela voi joutua jakamaan tukia käteisenä.
Rahamiehet käyttää käteistä. Köyhät korttia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ymmärrän apta täysin. Olen itse tehnyt työttömyysturvaratkaisuja etätyönä. Siinä tarvitaan työrauhaa. Joku kysyi miten uuden oppiminen ja tiedon jakaminen silloin tapahtuu: se tapahtuu teamsissa, jossa käydään läpi esim uudet lakimuutokset.
Vierailija kirjoitti:
Mitä enemmän maahanmuuttoa sitä enemmän Kelalla töitä.
Eiköhän suurin työllistäjä Kelalla ole elinkeinoelämä tai ainakin suurimmat rahavirrat - työnantajat, yksityiset lääkäriasemat, lääketehtaat jne. jossa pyöritetään miljardeja euroa.
Suomessahan ei maahanmuuttoa ole, jos vertaa muuhun Eurooppaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelin itse yrityksille palveluita myyvässä yrityksessä, jossa etätöiden tekeminen useampana päivänä viikossakin oli työn luonteen vuoksi mahdollista. Jotkut paljon etätöitä kotona tehneet vähensivät itse oma-aloitteisesti etätyöpäiviään koska yksin kotona puurtaminen alkoi käydä psyykkeen päälle. Kotoilu 24 h/7 pv viikossa voi johtaa helpost neljän seinän sisälle jämähtämiseen vaikka siinä kotoilun lomassa suorittaisi työtehtäviäkin.
Tuossa on taas kerran sellaisen ihmisen mielipide, jonka sosiaaliset kontaktit rajoittuvat työyhteisöön.
Minun sosiaaliset kontaktini eivät olleet työyhteisöön rajoittuneita joskin koin myös lähikontaktit työyhteisön jäseniin erittäin tärkeiksi ja työpaikan yhteishenkeä kohottaviksi ja siksi teinkin näitä etätyöpäiviä vain silloin tällöin
Työpaikan yhteishengen tavoittelu on ikävä kyllä aika lailla mennyttä maailmaa, koska yyteetä pukkaa siellä täällä eivätkä työnantajat sitoudu työntekijöihinsä, vaan näkevät heidät vain kulueränä.
Työlleen ja työyhteisölleen omistautunut työntekijä voi ajautua henkiseen kriisiin, kun hänet irtisanotaan. Sen takia onkin parempi pitää etäisyyttä työpaikkaan ja pitää huoli siitä, että elämässä on paljon muutakin, niin ei kiinny liikaa hauraaseen ja osin valheelliseenkin yhteisöllisyyteen.
Vierailija kirjoitti:
Johan se Lehtonen kertoi syyn. Suomi on todennäköisesti pian sodassa ja Kela voi joutua jakamaan tukia käteisenä.
Ja se raha voidaan jakaa vain ohjusiskujen ilmaan posauttamissa raunioissa, joille kaikkien kelalaisten on kokoonnuttava? Ja ne rahakuljetuksetkin rullaavat ongelmitta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos on ylivoimaista mennä toimistolle kerran viikossa, niin jo on. Kelalaisilta ei ole pyydetty mahdottomia, sanotaan mitä sanotaan.
Ei se ole ylivoimaista, uskon, että aika monelle asia on ihan OK. Mutta siitä seuraa se, että työteho laskee noin 20%, koska toimistopäivänä ei tehdä päätöksiä. Silloin keskitytään yhdessäoloon, osaamisen jakamiseen, uuden oppimiseen jne. ja tulosta tehdään muina päivinä. Uskon, että Kelan asiakkaat ymmärtävät, että heidän etuudensaamisensa siirtyy viikolla tai kahdella eteenpäin, koska etuuskäsittelijät eivät voi jokaisena työpäivänä tehdä työtään. Se on Kelan johdon päätös.
Tilanne muuttuu ratkaisevasti, jos etuuskäsittelijä saa oman hiljaisen huoneen ja voi tehdä töitään siellä. Valitettavasti silloin merkitykselliset kohtaamiset nollautuvat, joten on meille
En ole Kelassa töissä, mutta esimerkiksi minulla oma tiimi on ympäri Suomea. Eli ne toimistopäivät ei tuo yhtään mitään lisäarvoa töiden kannalta, päinvastoin. Ja sitä tietoa jaetaan pikaviestimellä, sähköpostitse, erilaisissa verkkotapaamisissa jne.
Vierailija kirjoitti:
Ymmärrän apta täysin. Olen itse tehnyt työttömyysturvaratkaisuja etätyönä. Siinä tarvitaan työrauhaa. Joku kysyi miten uuden oppiminen ja tiedon jakaminen silloin tapahtuu: se tapahtuu teamsissa, jossa käydään läpi esim uudet lakimuutokset.
Onneksi Kelaan tulee Eepos, vapauttaa sinutkin kauhesta stressistä ja säästää valtion rahoja.
Hyvin perusteltu. Ja teidän johtaja on todella outo.
Kerrot että mietit perusteellisesti jokaisen paperin liitteineen. Harkitset ja punnitsee. Näin uskonnon. Miten se tekoäly tekee saman luotettavasti.
Olen itse isosta laitoksesta mistä 15% irtisanotaan. Meillä johtaja on kuitenkin ok. En tiedä kuinka paljon eläköitymiset auttaa. Kurjaa on.
Onko Kelan etuuskäsittelijän työ vaativaa asiantuntijatyötä? Pääseekö töihin tradenomintutkinnolla?
Vierailija kirjoitti:
Jos on ylivoimaista mennä toimistolle kerran viikossa, niin jo on. Kelalaisilta ei ole pyydetty mahdottomia, sanotaan mitä sanotaan.
Ja sillä saa sitten aikaan heikompaa tuottavuutta. Sekö on sitten hyvä?
Kun luin aiheen kommentointia IS:n jutusta, moni luulee ettei etätyöpäivänä tehdä mitään kotona ja nyt paha-Lasse haluaa pakottaa edes neljäksi päiväksi tekemään töitä Kelan toimipisteeseen. Monen käsitys etätöistä on muodostunut median kuvaston kautta. Sillä ei ole minkäänlaista yhteistä nimittäjää todellisuuden kanssa. Mitä väliä sillä on, vaikka laittaakin pyykkikoneen päälle ruokatauolla ja ripustaa pyykit kuivumaan kahvitauolla? Sehän lisää työhyvinvointia kun kehoon tulee muutakin liikettä kuin istumista ja muutaman metrin kävely kahvihuoneeseen ja sieltä takaisin.
Itse muistan kun tuli ensimmäiset tietokoneet töihin ja heti sanottiin että enää ei tarvita toimistotyöntekijöitä rutiinitöihin kun johtajat itse näpyttelevät tiedot järjestelmään ja tekevät päätökset.
Näin ei käynyt. Mutta vakavasti puhuttiin työn vähentymisestä.
Työskentelin itse yrityksille palveluita myyvässä yrityksessä, jossa etätöiden tekeminen useampana päivänä viikossakin oli työn luonteen vuoksi mahdollista. Jotkut paljon etätöitä kotona tehneet vähensivät itse oma-aloitteisesti etätyöpäiviään koska yksin kotona puurtaminen alkoi käydä psyykkeen päälle. Kotoilu 24 h/7 pv viikossa voi johtaa helpost neljän seinän sisälle jämähtämiseen vaikka siinä kotoilun lomassa suorittaisi työtehtäviäkin.