Lue keskustelun säännöt.
Kelalaisen pitkä purnaus
14.11.2025 |
Pitkällisten pohdintojen jälkeen päätän nyt Kelan pääjohtajan esimerkin rohkaisemana julkaista tämän. Tähän asti olen vältellyt työstäni puhumista töiden ulkopuolella, mutta koska ilmeisesti millään ei ole mitään väliä ja Kelan asioita ei puida talon sisällä enää ollenkaan (intran keskustelupalsta poistui Lehtosen myötä ja talon tulevista muutoksista luetaan nykyään mediasta) voinen jakaa täällä ihan perusfaktaa ja mitä tuleman pitää.
Moni Kelan etätyön kritisoija (mm. uutisten kommentoijat ja Purra ja Rydman etunenässä) kommentoinut näkee asiat ilmeisesti oman työn ja työkokemuksen kautta. Ymmärrän että monessa työssä kollegoiden tapaaminen säännöllisesti on oleellista ja tärkeää, enkä kyseenalaista eri alojen ja työnkuvien erilaisuuksia. Niitä luonnollisesti on. Harmittavaa, että niin harva tuntuu tajuavan etuuskäsittelijän työn perimmäistä olemusta tai ylipäänsä mitään koko toimenkuvasta.
Etuuskäsittelijän työn ydin on hakemuksen käsittely ja ratkaiseminen. Etuuskäsittelijä käy läpi ja käsittelee hakemuksen liitteineen. Jokainen yksityiskohta tulee huomioida. JOKAIKINEN. Hakemuslomakkeissa kysytään paljon, mutta vastaukset tarvitaan jotta ratkaisu saadaan tehtyä.
Ratkaisutyö ei ole mitään luovaa brainstormausta jossa yhdessä haetaan jotain mahtavaa menestystä, vaan hakemukseen, sen liitteisiin ja asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvää ratkaisutyötä. Paras työtila tällaisen työn tekemiseen on mahdollisimman hiljainen ja häiriötön tila. Olen ollut Kelassa töissä reilut 5 vuotta ja työskennellyt eri toimistoilla. Yksikään Kelan toimisto missä olen käynyt ei ole ollut hiljainen tai häiriötön. Joka toimistolla on tarpeeksi ihmisiä jotta pölinää, kikattelua, yskimistä, juoruilua, naurunremakoita, hei-miten-sä-tän-tekisit -kyselyjä ja niiskutusta on riittänyt. Työnteko Kelan toimistolla toimii kyllä, mutta se on huomattavasti tehottomampaa kuin etätyö. Tämä on yksinkertainen fakta. Tätä ei muuta etätyön demonisoiminen, yhteisöllisyyden keinotekoinen hakeminen, jaarittelu laiskoista kelalaisista tai tulevat automatisaatio-/tekoälymuutokset.
Olen kerännyt omaa, hyvin yksinkertaista tilastoa työnteostani jo vuosia. Kirjaan exceliin päivän aikana tehtyjen ratkaisujen määrän. Tavallisen etätyöpäivän aikana, jolloin istun yksin kotona, täydessä hiljaisuudessa ja keskittyneenä, ratkaisen 14,3 hakemusta. Toimistopäivän aikana (joita meillä on jo pitkään ollut 1 per kuukausi) ratkaistujen hakemusten keskiarvomäärä on 7,9. Tietysti tämä on vain minun henkilökohtainen tilastoni, mutta suurin osa kollegoistani kertoo samansuuntaisia huomioita omasta työskentelystään. Ja tunnen paljon kelalaisia koska olen asunut eri paikkakunnilla ja työskennellyt eri toimistoilla.
Minulla ei ole ongelmia mennä Kelan toimistolle useamminkin. Lähin toimisto on alle 2 kilometrin päässä, joten toimistolle kulkeminen on minulle vaivatonta. Voin mennä toimistolle ja nähdä kollegoita ja saada merkityksellisiä kohtaamisia (tällä keksityllä tyhjänpäiväisfraasilla toimistopäiviä on puolusteltu Kelassa aikaisemmin) ja istua lounaalla tunnin ja pölistä jonninjoutavia työkavereiden kanssa.
Koen tämän kuitenkin turhauttavaksi, koska etänä saan niin paljon enemmän aikaan ja ratkaisujen tekeminen on työni tärkein osa-alue.
Kommentit (73)
Minullekin kävisi ap:n työ vallan hyvin. Toivottavasti moni kelalainen lopettaa.
Työtön
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos on ylivoimaista mennä toimistolle kerran viikossa, niin jo on. Kelalaisilta ei ole pyydetty mahdottomia, sanotaan mitä sanotaan.
Ihan vain menemisen takia, koska puoluekirjan perusteella ylipomoksi nimitetty 1900-luvun käytäntöihin juuttunut kiukkupussi tahtoo niin?
Pikemminkin pitäisi keskustella, miksi tuollainen mies, jolta ei onnistu asiallinen käytös, on pantu johtamaan noin isoa ja tärkeä organisaatiota.
Koska päätettiin antaa polittinen palkkiovirka.
Vierailija kirjoitti:
Jos on ylivoimaista mennä toimistolle kerran viikossa, niin jo on. Kelalaisilta ei ole pyydetty mahdottomia, sanotaan mitä sanotaan.
Lue paremmin. Ap ei väitä, että toimistolle meno olisi "ylivoimaista" vaan että tehokkuus on parempi kotona rauhallisessa ympäristössä etuuskäsittelyn tapaisessa työssä nimenomaan, ei kaikessa työssä.
Omat kokemukseni Kelasta ovat pelkästään traumaattisen huonoja. Jonotusajat ovat pitkiä, palvelu on surkeaa, päätöksen saamisessa kestää, hakemuksia hylätään järjestelmällisesti, eikä Kela kanna vastuutaan kun se jättää ihmisiä täysin oman onnensa nojaan ilman apua ja ilman rahaa. Tuet ovat muutenkin liian pieniä ja silti työntekijät käyttäytyvät kun olisivat siellä omia rahojaan jakamassa. Avun sijaan tarjolla on nöyryytystä, haukkumista ja aina joku tekosyy, miksi haettua tukea ei voida myöntää. Taitavat työntekijät saada provikkaa kielteisistä päätöksistä.
Saan itse paniikkikohtauksen aina kun joudun asioimaan Kelan kanssa, vaikka kyse on vaan paperin viemisestä Kelan postilaatikkoon, jossa ei tarvitse puhua kenenkään kanssa. Kerrankin tällaisessa tilanteessa vartija alkoi huutamaan, miten ovi avataan ja kaikki paikalla olleet kääntyivät kyttäämään. Tuossa Kelassa postilaatikko oli vielä eteisessä eli varsinaiseen saliin ei tarvinnut astua. Poistuin paikalta nöyryytettynä sanomatta sanaakaan. Asian Kelan kanssa vain pakosta. Jos joku muu tilanne olisi mahdollinen, en olisi Kelan kanssa missään tekemisissä kun sen verran paljon Kela on kärsimystä elämääni tuonut.
Vierailija kirjoitti:
kelalaiset on irtisanottava. Uudet tehokkaammat työnterkijät tilalle. 50 päätöstä/päivä on minimitaso johon pitää pystyä. on virkavirhe ja korvausvastuussa, jos ei kykene tuohon.
Kelalaiset eivät ole virassa. Kela valkkaa nyt jo parhaat n. 2000 hakijan joukosta. Onko sinulla ideaa miten valkata vielä paremmat? Rahalla? Paljonko mielestäsi hakemuskäsittelijälle pitäisi maksaa nykyistä enemmän? Jos tuplataan n. 3k palkka, et säästä tuolla fantasia-ratkaisulla juurikaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Minullekin kävisi ap:n työ vallan hyvin. Toivottavasti moni kelalainen lopettaa.
Työtön
Sinne vaan hakemaan niin kuin kaikki muutkin. Olisi oikeastaan ihan hauska nähdä, että kuinka moni Kelan työntekijän parjaaja pärjäisi työssä, jossa on tiukat tavoitteet ja tuloksia kytätään. Ja ei, en ole Kelassa, mutta samankaltaisessa työssä ja läheskään kaikki ei pärjää.
Vierailija kirjoitti:
Miten voi etänä kotoa työssä varautua sotaan tai pankki kriisiin yms?? Tai väestön siirtoon tai jättilaumaan maahantulijoita. Ei pysty etänä. Ja ei se pankki välttämättä toimi kotona eikä wifi jos ne tuhotaan. Saattaa olla niin että vain valtiolla toimiva wifi, jota ei voi käyttää etänä kotoa. Ihmettelen myös virkailijaa joka kävi yöllä tekemässä päätökset.
Päivällä tehdyt päätökset tulostuvat yöllisessä eräajossa, ei niitä silloin tehdä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kaikki kela- ä m m ä t töihin toimistoille, kotona lorvailun tulee loppua. Saisi lopettaa koko laitoksen, perustulo olisi ratkaisu tähän. Tämä sakki kutsuu vielä itseään ansiantuntijoiksi, kuka tahansa selväjärkinen ihminen pystyy noita hommia tekemään.
Kuules Kela-rotta, mitäs jos itse hakisit vihdoin töitä, ehkä sut palkattaisiin Kelalle etuuskäsittelijäksi? Näkisit sitten miksi sitä työtä tehdään ja miten.
Teen itse tavallista toimistotyötä asiakkaille, jotka eivät työskentele samassa toimipisteessä kuin missä oma työpisteeni sijaitsee.
He eivät käytännössä tiedä edes mistä päin maailmaa työni teen. Sillä ei ole merkitystä, koska työt tulee joka tapauksessa tehtyä. Työkavereiden kanssa ollaan päivittäin tekemisissä puhelimen tai teamsin kautta. Työpisteelle mennään aina jos siihen on syy. Yleensä käydään kerran viikossa tiettynä päivänä koko tiimi ja silloin tilassa on menoa ja vilskettä. Niinä päivinä on turha yrittää keskittyä töihin.
Totta kai tehdään miten esihenkilö käskee ja jos pitää olla toimistolla aina, niin sitten ollaan. Eipä siinä auta muuta kuin totella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ulisijat: vaihtakaa työpaikkaa. Olette varmaan kovin kysyttyjä huippuosaajia, jotka saavat yksityisillä markkinoilla määrätä omat työehtonsa. 😂
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos on ylivoimaista mennä toimistolle kerran viikossa, niin jo on. Kelalaisilta ei ole pyydetty mahdottomia, sanotaan mitä sanotaan.
Ihan vain menemisen takia, koska puoluekirjan perusteella ylipomoksi nimitetty 1900-luvun käytäntöihin juuttunut kiukkupussi tahtoo niin?
Pikemminkin pitäisi keskustella, miksi tuollainen mies, jolta ei onnistu asiallinen käytös, on pantu johtamaan noin isoa ja tärkeä organisaatiota.
Koska päätettiin antaa polittinen palkkiovirka.
Ei Kelassa varmaan koskaan ennen ole sellaista tapahtunut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Minullekin kävisi ap:n työ vallan hyvin. Toivottavasti moni kelalainen lopettaa.
Työtön
Varo, mitä toivot. Voit vaikka saada sen.
Oli lehdessä koominen kelalaisen vuodatus kuinka hän on tehokkaampi etänä, eikä hän voi mennä konttorille koska hän on omaishoitaja.????