Lue keskustelun säännöt.
Finnair siirsi lapset istumaan yksin
20.10.2025 |
Lensimme viikonloppuna kotiin Euroopasta Finnairilla. Minä ja kaksi lastani. Check-in vaiheessa olimme samalla rivillä. Kävimme vielä lentoaseman tiskillä printtauttamassa maihinnousukortit. Kaksi tuntia myöhemmin noustiin koneeseen, ja lasten liput hälyttivät punaista. Paikallisella virkailijalla oli valmiina printattuna lapsille uudet kortit. Heidät siirrettiin kahdestaan istumaan riville 3. Minä jäin riville 13, ja viereeni jäi tyhjät paikat. Samalla rivillä toisella puolella oli toinen aikuinen.
Tämä kaiketi johtui koneen tasapainottamisesta, koska kyseessä oli pieni moottorikone. Kysyin asiasta paikalliselta virkailijalta, joka oli sama, joka oli 2 tuntia aiemmin printannut liput, että mistä tuulee. Kuulemma samalla rivillä ei voi olla kuin tietty määrä lapsia ja siksi olivat 20 min ennen lähtöä vaihtaneet paikat kun jälkeemme oli chekannut sisään muita perheitä. Noh, meidän rivillä ei ollut yhtään lasta. Edessä oli nelihenkinen perhe: 2 lasta ja 2 aikuista. Miksi heitä ei voitu siirtää niin, että yhdellä lapsella on toinen vanhempi vieressään? Tai miksi sieltä etupenkistä ei siirretty yhtä aikuista paikalleni? Tuskin koko rivi oli koneen etuosassa lapsia.
Ei tässä muuta, mutta pienempi lapsistani on hieman lentopelkoinen. Ei esim. menomatkalla halunnut istua veljensä kanssa käytävän toisella puolen vaan halusi olla vieressäni. Asia olisi ollut OK, jos olisimme tämän etukäteen tienneet ja olisin voinut käydä asiasta keskustelun. Nyt oli kiire nousta koneeseen, joka oli myöhässä ilmeisesti juuri kaikenlaisen paikkasäädön takia. Ennen lähtöä näin lentoemojen laskevan paikkoja ja ihmettelevän, että joku ei täsmää. Ei ihme, kun paikallisten byrokraattien toiminta oli selkeästi sähläystä. Mitään kuulutusta tai infoa esim. boarding groupeista ei tullut, joten koneeseen nousu ei edennyt, kun ykkösryhmäläiset istuivat odottamassa ja kolmoset eivät päässeet porteista läpi. Lippuja skannattiin epämääräisesti ja poikani lippua virkailija ei ilmeisesti vaihdon yhteydessä skannannut ollenkaan.
Alkaa mennä luotto Finnairiin, kun homma on tällaista säätämistä. Muistan, että näin on käynyt aiemminkin, silloin 2 v istutettiin eri puolelle konetta usean tunnin lennon ajaksi. Tuolloin vaadin vaihtoa, nyt oli niin kiire, että se ei onnistunut ulkomaalaisen tympeän virkailijan kanssa.
Kommentit (89)
Muistaakseni siellä lippuehdoissa lukee, että Finnairilla on oikeus vaihtaa paikat ellei ole ostanut lisämaksulla itse valitut istuimet. Olisiko 12 euroa (vai mikä se hinta oli?) per matkustaja saanut teidät istumaan vierekkäin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Alle 12v ei koskaan laiteta erikseen vanhemmasta.
ei toi 13 sit ollut exit-rivi? Ei sillä että uskoisin alkuunkaan asian menneen noin kun ap kertoo
Vierailija kirjoitti:
Alle 12v ei koskaan laiteta erikseen vanhemmasta.
ei toi 13 sit ollut exit-rivi? Ei sillä että uskoisin alkuunkaan asian menneen noin kun ap kertoo
13 ei ollut exit-rivi. Toinen lapsista oli 9 v, eli ei pidä paikkaansa, etteivät laita lapsia yksin istumaan. Miksi olisin maksanut ylimääräistä paikasta, kun meidät oli check inissä laitettu vierekkäin? Ja koneeseen noustessa ei ollut mahdollista vaihtaa edes rahasta.
Tämä vaan tiedoksi, että muutkin voivat varautua yllättävään tilanteeseen. Lentopelkoinen pärjäsi kyllä, mutta olisin mielelläni istunut lasten vieressä 1. jotta varmistan, että ovat siivosti 2. Olisin heille voinut ostaa syötävää, kun heillä ei pankkikorttia ole.
Enpä ole ennen törmännyt muilla lentoyhtiöillä samaan tilanteeseen. Finskin kalusto alkaa olla jo niin vanhaa, että joutuvat tasapainottamaan konetta yksittäisillä ihmisillä. Vaikuttaa tosi turvalliselta.
Lapsi karaistuu ja voittaa pelkonsa.
Maksa paikkalipusta niin saat varmemmin paikan tuttusi vierestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kiitos palautteestasi, huomioimme sen jatkossa ja pahoittelemme sinulle aiheutunutta mielipahaa. Aurinkoista alkavaa talvea!
T. Finnairin asiakaspalvelu
Lisämaksullisen paikan ostamalla tuollaiselta välttyy muttet itse välittänyt jälkikasvustasi sen vertaa että olisit lisämaksulla varmistanut heidän paikkansa vieressäsi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa jo varausvaiheessa ostaa ne istumapaikat koko porukalle ja mennen tullen, niin ei tule tuota tilannetta eteen, varsinkin lasten kanssa matkustaessa.
Finnairin sivuilla sanotaan:
Jos matkustat alle 12-vuotiaiden lasten kanssa, etkä varaa istuimia etukäteen, järjestelmä varmistaa, että jokainen lapsi istuu vähintään yhden oman ryhmäsi aikuisen kanssa.
Tämähän on siis täyttä paskaa. Eikä edes asiaa pahoiteltu. Ei näin, Finnair. Seppälää laatua Stockmannin hinnalla on kokemukseni Finnairista. Lisäksi se koneeseen nousun sähläys näytti siltä kuin olisi joku ekaa kertaa boardaamassa. Eivät varmasti saaneet kaikkien lippuja skannattua, kun ihmisten piti odotella jonon sivussa. Kuka tahansa olisi voinut luikahtaa sisään ilman lippua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jo on nähty vaivaa provotarinan eteen, en jaksanut lukea. Jos taas on totta niin sinä ja herkät minosankukka-kersasi ovat ikuisesti traumatisoituneita, nyyh.
Vierailija kirjoitti:
Lisämaksullisen paikan ostamalla tuollaiselta välttyy muttet itse välittänyt jälkikasvustasi sen vertaa että olisit lisämaksulla varmistanut heidän paikkansa vieressäsi.
Juurihan ap sanoi, että heille oli printattu vierekkäiset paikat, eli mistä hän olisi voinut tietää, että tämä asia pitää vielä rahalla varmistaa!?!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kiitos palautteestasi, huomioimme sen jatkossa ja pahoittelemme sinulle aiheutunutta mielipahaa. Aurinkoista alkavaa talvea!
T. Finnairin asiakaspalvelu
Mitä jos päivittäisitte tiedon verkkosivuillenne. Nyt siellä on täysin väärää tietoa. Samoin paikallinen kenttähenkilökunta voisi hyötyä asiakaspalvelu- ja turvallisuuskoulutuksesta.
Eihän Finnairin koneet edes lennä kun sen koneiden istuinten perseenhaju on pesty vedellä, eli väärin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tätä tapahtuu siis useinkin?
Tässä uutisessa Finskin asiakaspalvelu puhui taas palturia:
Alle 12-vuotias lapsi saa aina istua vanhemman vieressä. Jos järjestelmä ei kohdenna istuinpaikkoja ehtojen mukaisesti, paikat korjataan manuaalisesti lähtöselvityksessä, portilla tai ottamalla yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.
Kun portille tulimme, lapsille iskettiin uudet kortit käteen. No questions asked. Kun pyysin saada istua lasten kanssa, niin tuli pelkkää vittuilua.
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa jo varausvaiheessa ostaa ne istumapaikat koko porukalle ja mennen tullen, niin ei tule tuota tilannetta eteen, varsinkin lasten kanssa matkustaessa.
Finnairin sivuilla luvataan, että alle 12 v istutetaan vanhemman viereen, oli ostanut maksullisen paikan tai ei. Se tieto riitti minulle, ja muuten olisi ollut yhdentekevää, missä istumme.
Check inissä sain viereiset paikat. Ja kentällä vielä tämä tympeä virkailija printtasi meille nämä kortit. Mutta mieli muuttuikin sitten 10 min lähtöajan jälkeen. Lisämaksullista paikkaa ei tuossa kohtaa enää voi ostaa.
Mitä Finnairin aspasta sanottiin, kun lähetit palautetta?
Koskapa nää systeemit nyt toimisi kuten pitäisi, ja tiedottajan tehtävä on sanoa se mitä firma käskee. Eipä tuo tietty tiedä itse miten esim. softa toimii teknisesti joten ei tuo tiedä puhuuko totta vai ei vaan sanoo vaan mitä käsketään.
Mikä ongelma? Kai se lapsi osaa läheisillä penkeilläkin istua joidenkin metrien päässä itsekin.
Vierailija kirjoitti:
Mitä Finnairin aspasta sanottiin, kun lähetit palautetta?
Ei siellä varmaan ymmärretty ongelmaa, kun kääntäjä ei toiminut
Keksi parempi satu.