Kenen työt tekoäly vie ensimmäisenä?

Tekoäly on samanlainen teknologinen jättiharppaus kuin internet tai älypuhelin on ollut. 

Kukaan, ei siis kukaan, olisi osannut ennustaa ja aavistaa, että 30 vuoden kuluttua kaikilla ihmisillä on taskussaan pieni mukana kulkeva puhelin, jonka avulla he pystyvät tekemään lähes kaikki arjen asiat: hoitamaan pankkiasiat, ruokaostokset, matkaliput, pitämään yhteyttä useissa erilaisissa kanavissa läheisten kanssa, valitsemaan sopivaa treffikumppania siihen tarkoitetussa palvelussa...

Ei meistä kukaan nyt pysty realistisesti kuvittelemaan, mitä kaikkea tekoäly tekee 30 vuoden päästä ja miten se muuttaa maailmaa.

Tämä on tosi ajankohtainen ja paljon keskustelua herättävä kysymys.

Ensimmäisenä tekoälyn vaikutukset näkyvät yleensä tehtävissä, jotka ovat:

Rutiininomaisia ja sääntöihin perustuvia tekoäly pystyy toistamaan saman prosessin nopeasti ja virheettömästi.

Digitaalisessa ympäristössä tapahtuvia koska tekoäly toimii tehokkaimmin tietokoneella, netissä ja datan käsittelyssä.

Helposti mitattavia ja automatisoitavia selkeät syötteet selkeä lopputulos.

Esimerkkejä ammateista ja tehtävistä, joihin tekoäly on jo vaikuttanut:

Asiakaspalvelu ja tukipalvelut: Chatbotit hoitavat yhä suuremman osan asiakaskyselyistä, etenkin helpoista ja toistuvista.

Sisällöntuotanto ja käännökset: Uutistiivistelmät, rutiiniartikkelit ja automaattikäännökset onnistuvat tekoälyltä jo melko hyvin.

Hallinnollinen työ ja assistenttitehtävät: Kalenterien hallinta, sähköpostien lajittelu ja raporttipohjien laatiminen voidaan pitkälti automatisoida.

Kuvien ja median tuottaminen: Generatiivinen tekoäly pystyy jo tekemään markkinointikuvia, mainoksia ja jopa musiikkia, mikä vähentää perustuotannon tarvetta.

Tietojen analysointi ja raportointi: Taloushallinnon perustason laskelmat, data-analyysit ja riskien arviointi siirtyvät tekoälyn tehtäväksi.

Aloja, joissa tekoäly voi viedä työpaikkoja lähes kokonaan:

Käännöstyö (perustaso): Ihmiskääntäjät jäävät lähinnä erikois- ja luovaan käännöstyöhön.

Asiakaspalvelun peruslinjat: Puhelin- ja chat-asiakaspalvelua hoitaa jo monin paikoin tekoäly.

Sisällön massatuotanto: Esim. verkkokauppojen tuotetekstit, perusuutiset tai markkinointitekstit.

Mutta tärkeä huomio:

Tekoäly harvemmin vie koko ammattia kerralla, vaan muuttaa sen sisältöä. Usein käy niin, että ihmiset siirtyvät valvomaan, ohjaamaan ja täydentämään tekoälyn työtä. Esimerkiksi toimittajat eivät katoa, mutta heidän roolinsa muuttuu tekoäly voi tehdä raakatekstin, ja ihminen muokkaa sen kiinnostavaksi ja luotettavaksi.