Tekoäly viemässä työpaikat? AI chättibotti aspat ovat aivan surkeita!

Asiat eivät hoidu ja joudut monta, monta kertaa samaa asiaa hoitamaan. Olen nyt ties kuinka monta kertaa saanut yrittää Klarnan AI chättibotin kanssa. Asia lähti etenemään vasta, kun sain ihmisen kiinni. Sama toisen kaupan kanssa. Se chättibotti ei yhtään ymmärtänyt, mitä yritän kysyä. Olisin siis kaivannut lisätietoa tuotteesta ja kirjoitin ihan selkeän kysymyksen muotoon: Onko xyz? Niin se alkoi tarjoamaan vaihtoehtoja, että onko kyse siitä, tästä tai tuosta, eli ei edes reagoinut kysymykseen. 

 

Tietenkin firmat haluaa korvata työntekijät tekoälyllä ja boteilla, koska niille ei tarvitse maksaa palkkaa, mutta näin asiakkaan näkökulmasta ei tämä homma toimi ja on valtavan turhauttavaa.