Lue keskustelun säännöt.
Telia ei toimita luvattuja lahjakortteja - muilla samaa?
06.08.2025 |
Olin huhtikuussa tehnyt Telian kanssa sopimukset kolmesta liittymästä ja sopimukseen sisältyi kolme lahjakorttia (yksi lahjakortti/liittymä). Lahjakortit luvattiin silloin sopimushetkellä toimittaa heti sen jälkeen kun sopimuksen on pitänyt voimassa yhden laskutuskauden ajan eli yhden kuukauden ajan. Nyt tuli mieleeni (siis 6.8.), että enpä ole koskaan lahjakortteja saanut ja aikaa on kulunut NELJÄ kuukautta. Ei muuta kuin jonottamaan Telian asiakaspalveluun. Kun pääsin läpi ja olin ehtinyt minuutin verran kertoa, että kyselisin luvatuista lahjakorteista kun ei ole vieläkään saapuneet. Ja mitä tekee siinä vaiheessa Telian aspa? Lyö luurin korvaani! Eli onko kyselyjä lahjakorteista tullut niin paljon, että aspa katsoi parhaimmaksi lyödä luurin? Ja ei muuta kuin uusi soitto ja uusi jonotus. Laitoin sitä puhelua sitten jo oman nauhurin nauhoittamaan kun mietin, että jos taas tulee luuri. Nyt kun puhelun alussa sanoin, että minäkin nauhoitan puhelun, koska äsken tuli luuri, tulikin aspalle kiire auttaa ja kysellä "onko sulla sellainen vanhanaikainen nauhuri siellä nauhoittamassa?" Mutta siis nyt kun reilusti nauhoitin puhelun ja sen myös kerroin aspalle, sain palvelua. Hän sanoi selvittävänsä lahjakorttiviivettä ja palata asiaan. Noh, sitä en tiedä palaako.
Mutta:
Onko muilla kokemusta, että Telia ei toimita luvattuja lahjakortteja?
Lyökö Telia muillekin asiakkaille luuria korvaan?
Palveleeko Telia vasta kun asiakas kertoo itsekin nauhoittavansa puhelun asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi?
Olen ollut Soneran/Telian asiakkaana varmaan kohta 30-vuotta ja tuntuu, että siellä asiakas on aina vihollinen.
Kommentit (108)
Moi. Marraskuussa 2025 vaihdoin liittymän Telialle ja luvattiin 50€ lahjakortti Lidliin mutta eipä ole näkynyt, olen kolmesti soittanut tai chatin kautta ollut yhteydessä sinne aina luvataan että kuukauden päästä tulee. Toisella kertaa aikoi tehdä selvityksen asiasta ja lupasi että kuukauden päästä tulee. Nyt mennyt taas melkein 2kk ja soitin sinne ja taas aikoi tehdä selvityksen että mikä mättää ja kerroin että viimeksi oli samahomma mutta mitään ei tapahdu. Kertoi että mitää selvitystä ei löydy mistään ja olin vähän äkäinen sille ja kerroin suorat sanat heille niin löi luurin korvaan loppujen lopuksi. Ihan täyttä ihmisten kusettamista tämä lahjakortti homma heillä, välillä olen ollut Elisalla ja heiltä on aina hyvin tullut lahjakortit. Ei voi suositella......jos odottaa saavansa lahjakortin heiltä....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Täänään soitin Telialle muuta asiaa niin muistutin lahjakorteista, siis eka lasku on maksettu niin sanoi lahjakortin tulevan maaliskuun lopulla.
Mulla kävi kans. Syynä ilmeisesti se kun liittymän avausta jouduttiin siirtämään kun sim-kortti ei ollut tullut perille, niin jotenkin sitten se lahjakortin lähetyskin meni pois päältä. Laitoin viestiä varmaan 10 kertaa ja aina lupasivat selvittää ja palata asiaan. Koskaan eivät palanneet ja lopulta en jaksanut enää tapella vaan siirsin liittymän muualle.
Vierailija kirjoitti:
Mulla kävi kans. Syynä ilmeisesti se kun liittymän avausta jouduttiin siirtämään kun sim-kortti ei ollut tullut perille, niin jotenkin sitten se lahjakortin lähetyskin meni pois päältä. Laitoin viestiä varmaan 10 kertaa ja aina lupasivat selvittää ja palata asiaan. Koskaan eivät palanneet ja lopulta en jaksanut enää tapella vaan siirsin liittymän muualle.
Minäkin jouduin siirtämään avausta kun ei ehtinyt postissa tulla, niin kyllä kaikki sovitut tiedot oli kunnossa, nyt vaan odottelen lahjakorttia.
Vaihdoin liittymää joulukuussa ja 80€ Lidlin lahjakortti tuli tällä viikolla.
Tietkö joku, pitääkö lahjakortti käyttää kerralla vai voiko sen hyödyntää monessa osassa, kuten lahjakortit yleensä? Olen kuullut kahdenlaista ohjetta tästä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voi maksaa pikkuostoksia sitä mukaa kun haluaa.
Mulle sanottiin Telian standilla, ihan suoraan, ettei lahjakorttia ole tulossa. Kysyin siis tuleeko mitään herkkuja tähän päälle, kun liittymää sorvattiin kasaan.
Kannattaa vaihtaa pois