Miksi Tallinnassa kaikilla asiakaspalvelijoilla on naama nurinpäin? 😳

Vierailija kirjoitti:

Johtunee Neuvostoliittoajoista. Venäläiseen asiakaspalvelukulttuuriin kuuluu töykeys. Asiakkaat ovat töykeitä ja asiakaspalvelijat ovat töykeitä. Kaikki tapaamani venäläiset asiakaspalvelijat ovat Suomessakin olleet naama nurinpäin, poislukien laborantit.

Taidat muistella jotain 60 lukua? Ainakin venäläisissä lentokoneissa palveluhenki on vallan mainiota.

Vierailija kirjoitti:

Virossa on heikko elintaso, ja siksi asiakaspalvelijat ovat vierasmaalaisille happamia, kun eivät itse pääse elämässään eteenpäin.

Neuvostoliiton hajoamisesta on jo yli 30 vuotta, mutta Viro ei vain taloudellisesti pärjää. Osaaminen puuttuu.

 

Taitaa Virossa olla nykypäivänä jo parempi elintaso kuin täällä.

Itä-eurooppalainen tapa. Hymyilyä pidetään ilmeisesti heikkouden ja alistumisen merkkinä, tai jotain sinne päin, siis asiakaspalvelun yhteydessä ainakin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ymmärrän kyllä, Viro on aika ankea maa.

Virolaiset ei tykkää suomalaisista. Katsokaapa käytöstä Suomessa!

Suomessa ei ole pakko olla. Tämä on vapaa maa. Josta ihan jokainen ulkkis voi poistua. 

Nauttivat vuosia Suomessa työttömyskortistossa. Olivat Hesassa töissä 10 vuotta sitten ja edelleen korvaukset juoksee....Ei ne pois halua.

Vierailija kirjoitti:

Itä-eurooppalainen tapa. Hymyilyä pidetään ilmeisesti heikkouden ja alistumisen merkkinä, tai jotain sinne päin, siis asiakaspalvelun yhteydessä ainakin.

Ihan sairasta. 

Outoa, itse olen aina saanut Tallinnassa ihan asiallista asiakaspalvelua. Samoin muissa Baltian paikoissa, joissa käynyt. 

Minä itseasiassa pidän parempana jos naama on peruslukemilla ja käytös asiallista. Tekohymy tuo ikävästi mieleen ikäänkuin ivallisen hymyn ja että asiakasta pidetään tyhmänä, luo epäluotettavan vaikutelman asiakaspalvelijasta / myyjästä, varsinkin jos vielä yrittää tyrkyttää jotain kaikenmaailman ontoilla mainoslauseilla. 

Vielä erityisesti vihaan kauppakeskuksen käytävillä hyeenan lailla vaikka mitä liittymiä, lehtiä ym. kauppaavia juippeja jotka häiritsee kauppareissua. 

Minusta Virossa on ankea ja masentava tunnelma. Jostain syystä olen usein ajatellut, että kuuluuko tietynlainen ilkeys heidän kulttuuriinsa?

Hämmästyin aidosti, miten Virossa yritettiin huijata joka käänteessä.

Tilasin etukäteen yhdestä ravintolasta take awayn, kun oli tiukka aikataulu. Sain eri tilauksen, joka oli kalliimpi ja huonompi hinta-laatusuhteeltaan (mm. lohen tilalla oli tonnikalaa ja härän tilalla kanaa) ja yhden annoksen sijaan muka tilasin niitä kolme. Kieltäydyin maksamasta. Näytin tilausvahvistuksen, Ei pahoittelua, mutta sain lopulta oikean annoksen. Ihmettelin maksuvaiheessa korkeampaa hintaa. Kassa selitti jotain, että kaikkia hintoja korotettiin tänään. Vasta jälkikäteen huomasin, että minulta veloitettiin 5 e muutosmaksu heidän virheestä.

Illallinen toisessa ravintolassa ei myöskään sujunut mutkitta. Annettiin 70 e vähemmän vaihtorahaa kuin olisi kuulunut. Kun ihmettelin asiaa, tarjoilija ei vedonnut erehdykseen vaan oli sitä mieltä, että se oli hänen tippinsä. Illallinen maksoi vähemmän kuin hänen havittelema tippi. Oli vähällä kutsua poliisi paikalle, kun meni sanaharkaksi.

Taksimatka maksoi tietenkin enemmän kuin piti.

Eikä siinä kaikki. Ostin torilta erittäin kauniin käsinveistetyn puurasian matkamuistoksi. Sen mukana kulkeutui luteita kotiin. Jouduin hävittämään parin tonnin edestä saastunutta tavaraa. Onneksi ei ole ehtinyt leviämään, kun huomasin 30h sisällä. Olisi pitänyt tajuta, kun myyjä vähän väliä raapi itseään. Luulin itikoiden purreen.

Varsin kokemusrikas 24 h. En ole käynyt Virossa 10 vuoteen, eikä ole aikomustakaan. Jäi tuohon yhteen kertaan. 

En ole missään muualla kohdannut näin alhaista väkeä. Sorry kaikille kunnollisille virolaisille, mutta liian monta mätämuna tuli vastaan.

Jonkin verran olen matkustellut ja Virossa on kyllä aivan heittämällä tympein palvelu. Esimerkiksi Pariisista minulla oli ennakkokäsitys, että siellä ollaan ylimielisiä. Ihan oli päinvastoin, palvelu oli suorastaan sydämellistä. Sen sijaan Tallinnassa ja Pärnussa asiakas on lähinnä huonekalua vastaava haitake ja hymyily on varmaan ohjesäännössä kielletty. Ja en ole mikään kännituristi tosiaankaan. 

Englantia puhumalla saa ihan ok palvelua jos aspa on about alle 40v.

Suomeksi ei keneltäkään, minkä ymmärrän hyvin.

Kui ei kõlba, pole vaja minna. 

Vierailija kirjoitti:

Se vähän riippuu missä asioi. Jos menee sinne missä on halpaa, niin ei varmaan saa laatua. Jos oma asenne on ylimielinen virolaisia kohtaan, niin ei varmasti saakaan kovin hyvää palvelua. 



Suomalaisilla, etenkin miehillä, on kuvitelma, että jos hymy ei ole korvasta korvaan ja asenne mielistelevä, niin palvelu on huonoa. Se, että joku pitää naamansa peruslukemilla, ei tarkoita että olisi epäystävällinen. Meillä virolaisilla on onneksi itsetunto kohdillaan. Tulevana viikonloppuna on muuten taas laulujuhlat. Meillä on ilo ylimmillään. 

😂😂😂😂😂 kyllä teillä on ilo ylimmillään.

Joka hiton kerta saanut huonoa palvelua. Ilo ylimmillään,kun kysyy että saako muovikassin kun on ostanut. tuotteita ,Niin "asiakaspalvelija" saa hitonmoisen raivarin. 

Vierailija kirjoitti:

Se on 70-vuotisen neuvostomiehityksen peruja. Kun on ollut pulaa kaikesta, niin palvelun tarjoaja on ollut se, jota pitää nöyristellä. Kestää vielä hetken omaksua palvelualttius. Sama juttu muissakin baltian maissa.

Tsiisus mitä disinformaatiota. Se miehitys kesti 50 vuotta. Kauanko suomalaisilla kestää opetella edes lähihistorian faktat selviksi? Ei ihme, että suhtautuminen on nuivaa, jos vastassa on alaspäin katsova suomalainen, joka edelleen ajattelee Viron olevan osa Neuvostoliittoa, vaikka todellisuudessa se on Venäjästä riippuvainen Suomi, joka vajosi lamaan välittömästi NL:n hajottua eikä ole osannut nousta sieltä kunnolla vieläkään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Virossa on heikko elintaso, ja siksi asiakaspalvelijat ovat vierasmaalaisille happamia, kun eivät itse pääse elämässään eteenpäin.

Neuvostoliiton hajoamisesta on jo yli 30 vuotta, mutta Viro ei vain taloudellisesti pärjää. Osaaminen puuttuu.

 

Taitaa Virossa olla nykypäivänä jo parempi elintaso kuin täällä.

No ei ole. Virossa on huonommat palkat kuin Suomessa ja hinnat alkavat olla samalla tasolla kuin meilläkin. Maaseudulla korkeastikin koulutetut viljelevät, jotta raha riittäisi paremmin. Ystäväni on virolainen ja hän on tästä puhunut paljonkin 

Virolaiset on tyypillisiä slaaveja: ovat tosi ylimielisiä siihen asti kunnes tulee vastaan kovemmaksi katsomansa, jonka edessä ovat sitten sulaa vahaa.  Nämä ottaa kaikki kohteliaisuudet arkuutena ja katsovat olevansa silloin ylemmässä asemassa, jossa armoa ei tunneta.

Tuonne kannattaa mennä boss-vaihde päällä. 

Viimeks ku oltiin menossa syömään, ni ruokalistat heitettiin kuin koirille. Sen jälkeen kukaan ei tullut kyselemään tilausta. Viereinen pöytäkin pyyhittiin pariin kertaan, mutta tilausta ei kukaan tullut vieläkään kysymään. Lähdettiin sit menee, ku ei palvelua tullut. 

Vierailija kirjoitti:

Virossa on heikko elintaso, ja siksi asiakaspalvelijat ovat vierasmaalaisille happamia, kun eivät itse pääse elämässään eteenpäin.

Neuvostoliiton hajoamisesta on jo yli 30 vuotta, mutta Viro ei vain taloudellisesti pärjää. Osaaminen puuttuu.

 

He ovat uhreja, kuten kaikki neuvostoliittolaiset.

Ne hapannaamat ovat Venäläisiä. Heitä on runsaasti väestössä. Mene tasokkaanpiin paikkoihin missä virolaiset palvelevat sinua.

Vierailija kirjoitti:

Ne hapannaamat ovat Venäläisiä. Heitä on runsaasti väestössä. Mene tasokkaanpiin paikkoihin missä virolaiset palvelevat sinua.

Jaa-a. Olen eri, mutta jopa apteekissa näytettiin naamaa ja katsottiin ohi (olin lapsien kanssa). Kyllähän tuo palvelukulttuuri on luokatonta. Löpistään työkavereiden kanssa ja palvellaan jos sattuu huvittamaan.